6/10 Okej
Jean-Louis T., CHARNY 77410
14 mars 2019
Problèmes de chauffage et de ménage
2 soucis diminue notre appréciation sur notre séjour et ces deux remarques concernent Cocoonr directement.
La nuit de notre arrivée le chauffage est tombé en panne. Ceci peut arriver bien sûr mais notre reproche vise le temps de réaction très long de l'agence prévenue par téléphone dès 9 heures le lundi. Personne n'a répondu au téléphone ni au message laissé sur le répondeur. C'est après de nombreux appels sur différents numéros qu'une réponse a été apportée à 12h que quelqu'un est venu à 13h pour appeler enfin le propriétaire qui est venu gentiment remettre en fonction le chauffage;
Le deuxième point concerne un ménage correct au sol, sdb ..., mais insuffisant, voire inexistant dans le frigo et la plaque de cuisson. L'évier était bouché. Ce ménage est assuré par l'agence.
Jean-Louis T.
Bodde här 7 nätter i mars 2019