Prezado Sr. Peter, Obrigado por escolher o Radisson Barra e por compartilhar a sua experiência. Ficamos extremamente felizes em saber que nossas acomodações proporcionaram o conforto necessário à sua hospedagem, e que ajudamos a tornar a sua viagem ainda mais agradável. Esperamos revê-lo em breve em uma próxima estada. Atenciosamente, Equipe Radisson

Dear Matilda, Thank You very much for your review at Trip Advisor! Your feedback is really very important to us. Your comments will also help us to promote our hotel to others. We look forward to your next visit. Sincerely Yours, Fernanda Lanza Services and Operations Supervisor

Caro Sr Ariel,Agradecemos por compartilhar suas experiências e observações detalhadas sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos profundamente pelos inconvenientes que você enfrentou e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela insatisfatória experiência que proporcionamos.Entendemos a importância de uma recepção calorosa e profissional, e é inaceitável que você tenha experimentado um serviço aquém de suas expectativas, especialmente em relação ao tratamento dispensado durante o check-in.No que diz respeito ao desconhecimento do programa de fidelidade e a falta de concessão dos benefícios associados, reconhecemos a gravidade dessa situação e já estamos tomando as medidas adicionais para garantir que todos os membros de nossa equipe estejam completamente informados e capacitados para lidar com solicitações específicas, como as de nossos valiosos membros Gold.Quanto aos problemas com a qualidade dos quartos, como mau cheiro, mofo e móveis estragados, lamentamos sinceramente a falta de padrão que você encontrou em suas acomodações. Estamos reforçando nossos procedimentos de manutenção e limpeza para corrigir essas questões e garantir que cada quarto esteja à altura dos padrões que nossos hóspedes merecem.Valorizamos imensamente suas observações construtivas, pois nos proporcionam a oportunidade de melhorar. Gostaríamos de lhe compensar convidando-o a ter uma nova experiência conosco, se tivermos a chance de reconquistar sua confiança , tentamos contato via e-mail cadastrado e não obtivemos sucesso, por favor, entre em contato diretamente conosco (21) 3512-9501 ou via e-mail: reservas.rrjb@ahi.com.brAgradecemos novamente por sua honestidade e esperamos poder oferecer uma experiência muito mais agradável em sua próxima visita.Atenciosamente,Radisson Barra