Avenida Atlantica 2964, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ
Recensioner
7,6
Bra
Alla recensioner som visas är recensioner från verkliga gäster. Endast resenärer som har bokat en vistelse med oss kan publicera en recension. Vi verifierar recensioner i enlighet med våra riktlinjer och publicerar alla recensioner, både positiva och negativa.Mer informationÖppnas i ett nytt fönster
10 - Fantastiskt i betyg. 367 av 1004 recensioner" "
10 - Fantastiskt
367
8 - Bra i betyg. 288 av 1004 recensioner" "
8 - Bra
288
6 - Okej i betyg. 167 av 1004 recensioner" "
6 - Okej
167
4 - Dåligt i betyg. 99 av 1004 recensioner" "
4 - Dåligt
99
2 - Väldigt dåligt i betyg. 83 av 1004 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt
83
7,6/10
Renlighet
8,0/10
Personal och service
7,2/10
Bekvämligheter
7,2/10
Boendets skick och faciliteter
8,2/10
Hållbarhet
Recensioner
10/10 Fantastiskt
Charlotte
30 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Underbart hotell som har allt!
Charlotte
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Taianne Leony 4 feb. 2024
Dear Ms. CharlotteFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
10/10 Fantastiskt
Verifierad resenär
Reste i grupp
8 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Verifierad resenär
Bodde här 3 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Verifierad resenär
Reste med familjen
8 juli 2021
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Perfekt läge och parkeringsmöjlighet. Service och rum var utmärkt
Verifierad resenär
Bodde här 3 nätter i juli 2021
Svar från . 15 juli 2021
Prezado Hóspede expedia user,
Agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlantica e pelo feed back sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Iremos partilhar as suas simpáticas palavras com os nossos colaboradores. Em sua próxima viagem a Pestana Rio Atlantica, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Pestana Hotels & Resorts
8/10 Bra
Elisabeth
Reste i grupp
9 dec. 2019
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great stay
Good location, good service, good breakfast, clean rooms
Elisabeth
Bodde här 3 nätter i december 2019
Svar från André Loyola 16 mars 2020
Dear Mrs Elisabeth,
On behalf of our entire team at Pestana Rio Atlantica, I would like to thank you for taking the time to complete our survey and provide us with your feedback. Your opinion is very important for us to continue improving our service.
We were delighted to hear that we met your expectations.
It was a great pleasure for us to have you as our guest and we look forward to welcoming you again at our resort.
Best regards,
Pestana Hotels & Resorts
8/10 Bra
henrik
Reste i grupp
4 nov. 2019
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Pestana
Mycket bra läge, bra personal. Delvis slitet tex fungerar bara en av tre hissar vilket kan göra att man måste gå i många trånga utrymningstrappor.
henrik
Bodde här 8 nätter i oktober 2019
8/10 Bra
Anette
28 feb. 2019
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Perfekt läge, takterass och pool. Tråkigt rum
Fin takterass och pool med perfekt utsikt och läge. Rummet lite tråkigt och inte så mysigt. Bekväma sängar och fint badrum. Bra service receptionen. God frukost!
Anette
Bodde här 4 nätter i februari 2019
Svar från Maria Maria Moura 18 mars 2019
Kära Anette
Tack för att du valde Pestana Rio Atlântica och för dina kommentarer angående din vistelse. Jag är mycket ledsen att lära mig om de situationer du upplevde under vistelsen hos oss. Din information om våra servicenivåer var värd vår yttersta uppmärksamhet och vi kan försäkra dig om att Pestana Hotels standarder alltid värderar för att erbjuda den bästa servicen till våra gäster.
Ser fram emot att höra från dig så snart som möjligt,
Vänliga Hälsningar,
Maria Maria Moura
8/10 Bra
Maria
19 feb. 2019
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
perfekt hotell på Copacabana!
Underbart hotell. Bäst läge på Copacabana med gångavstånd till t-bana och Ipanema.
Fina rum, bra frukost och underbart takterass med pool, bar och solstolar.
Det enda minus är att det inte gick att köpa till tidig incheckning och att in och utcheckning gick otroligt långsamt.
Maria
Bodde här 7 nätter i februari 2019
Svar från Maria Maria Moura 17 mars 2019
Maria
Vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre hilfreiche Beurteilung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen und Ihre Komplimente bezüglich unseres Eigentums geschätzt haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Präferenz und wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder im Pestana Rio Atlântica begrüßen zu dürfen. Dein,
Maria Maria Moura
8/10 Bra
Verifierad resenär
8 jan. 2019
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Good and bad
Good hotel, but it has it’s flaws.
New years the hotel is almost closed down.
Even if you are a guest you have to pay 2500 reais more to be on the roof and enjoy the fireworks. I understand that you can do some business during New Years but if you pay so much for a room during New Years you want to able to enjoy the Hotel and it’s facilitys.
Be careful when you book Ocen view you wont be able to see the whole of Copacabana except if you get the room at the front of the Hotel ( But thats not Pestans fault it Hotels.com false marketing.. sorry to say.
Verifierad resenär
Bodde här 10 nätter i december 2018
Svar från Maria Maria Moura 14 jan. 2019
Dear Guest
Thank you so much for choosing our Hotel, and for having taken your valuable time to comment your stay with us. We are very sorry to learn that you experienced certain situations during your stay.The necessary improvement measures will be taken.Your preference of our hotel is much appreciated, and we look forward to welcoming you back at the Pestana Rio Atlantica Hotel.
Kind Regards,
Maria Maria Moura
8/10 Bra
Jan
13 apr. 2018
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bra läge mitt i Copacabana, härlig takpool med bar/restaurang.
Dock är rummen en aning slitna men det kan man leva med.
Jan
Svar från Daniela Siqueira 16 apr. 2018
Thank tou very much for your review.
Be sure that we are looking carefully for the rooms in order to keep our guests satisfaction.
Kind Regards,
Daniela Siqueira
8/10 Bra
mikael
22 maj 2017
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good hotel. For a nice stay at Copacabana. Some of the staff needs some training how to meet guests though. All in all a nice hotel.
mikael
Thank you for choosing our Hotel and for the possibility of receiving your comments, which we value and respect a lot for being the expression of your experience of our services. would like you to accept our commitment that the points you have reported are being treated at this moment with full attention, as we hope to demonstrate the respect with which we receive your comments and forward your solutions. We would like to ask you a new opportunity to receive your stay and demonstrate that we have corrected and aligned our hospitality. It will be a great honor to receive your visit again, and I will remain at your entire disposal to take care personally of your return.
Sincerely,
Daniela Siqueira
Hosting manager
8/10 Bra
Thomas
22 maj 2017
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Thomas
We would like to thank you for the time you spend filling out the questionnaire concerning your latest stay at Pestana Rio Atlântica Hotel. We are honored with your comments. We are privileged to count with a great location and excellent Team, which gives even more comfort to hosting. Accept our thanks and appreciation for your choice, it makes us even more committed. Best Regards Daniela Siqueira Rooms Manager
8/10 Bra
Louise
28 nov. 2016
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Fint hotell mitt på Copacabana. De har med relativt enkla medel höjt den upplevda standarden. Tittar man ordentligt finns dock endel skavanker men inget som påverkar upplevelsen. Fina materialval i rummen. Lyxig känsla i lobby och allmäna utrymmen. Spa-avdelningen ingår utan extra avgift men var medelmåttig. Ingen ordentlig värme i varken torrbastu eller bubbelpool. Ångbastun var toppen. Inte all personal talade engelska, men de i lobbyn/receptionen gjorde det. God mat. Härlig känsla vid poolen på takvåningen. Gångavstånd till både norra och södra delen av stranden. Rekommenderas för det låga priset!
Louise
10/10 Fantastiskt
Mayra
16 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
great
Mayra
Bodde här 8 nätter i april 2024
Svar från Taianne Leony 22 apr. 2024
Dear Mrs. Mayra, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Rio Atlântica was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Rio Atlântica for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards,
10/10 Fantastiskt
Monica
1 apr. 2024
Monica
Bodde här 7 nätter i mars 2024
6/10 Okej
Erica M
Reste i grupp
27 mars 2024
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Location location location! This was the best part of the property as it is an older hotel and you could tell. However, your close to restaurants, shops, and the beach
Erica M
Bodde här 5 nätter i mars 2024
Svar från Taianne Leony 29 mars 2024
Dear Mrs. Erica We would like to take this opportunity to thank you for providing us with your comments. We were delighted to read your enthusiastic comments about our location. We take great pride in being able to offer our guests a great experience.We thank you for your stay and hope that you will return to the Pestana Rio Atlântica soon.Best regards
10/10 Fantastiskt
JENNIFFER KATHERINE FARFAN
Reste i grupp
12 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Excelente ubicación y con una vista espectacular.
Recomendado para hospedarse en el corazón de Copacabana.
JENNIFFER KATHERINE FARFAN
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Taianne Leony 13 mars 2024
EstimadA Sra. JENNIFFER KATHERINE FARFAN: De parte de nuestro personal de Pestana Rio Atlântica, le damos las gracias por el tiempo dedicado a facilitarnos sus positivos comentarios. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,
6/10 Okej
Adriana
Reste med sin partner
20 feb. 2024
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Location is good. The property is really outdated needs a lobby redo and rooms bathrooms renovation
Adriana
Bodde här 6 nätter i december 2023
Svar från Taianne Leony 22 feb. 2024
Dear Mrs. Adriana,Thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback on your last stay. We are redesigning some of our apartments and common areas so that we can make our guests' stay more pleasant. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we will be entirely at your disposal to make your visit unforgettable.Sincerely,Taianne Leony
2/10 Väldigt dåligt
Antonio, vancouver
19 feb. 2024
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Horrible molde smell in hall waya and room ,first night impossble to sleep ,hard time breathing .Moved to another room still filthy maides only swept never vacuumed or washed floors ,hair everywhere .To top it off a used condon on the balcony room 421 .was there when we arrived and im sure it's still there .None of the slidind doors locked people could acess the room from next door.Worst expirience ever especially for the money we paid .On your site and there's claim to be 4 star and charge for a 5 star.Should remove from your list.
Antonio
Bodde här 5 nätter i februari 2024
Svar från Taianne Leony 22 feb. 2024
Dear Mr. Antonio,First of all, thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. Experiences such as those described in your report are not part of our service standards. Our mission is to provide a high standard of service to all our guests. Constructive criticism helps us to improve our service every day. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we would love to have you with us again so that you can enjoy another positive experience.Sincerely,Taianne Leony
4/10 Dåligt
Hossam, Sunny isles beach
19 feb. 2024
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Hossam
Bodde här 4 nätter i februari 2024
10/10 Fantastiskt
Shinya
15 feb. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Shinya
Bodde här 1 natt i februari 2024
8/10 Bra
Estefanía
8 feb. 2024
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Estefanía
Bodde här 3 nätter i februari 2024
10/10 Fantastiskt
Nilza Helena
Reste med familjen
8 feb. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Sehr freundliches und super Personal. Schöne Aussicht schöne lage preis top. Alles perfekt.
Nilza Helena
Bodde här 8 nätter i januari 2024
Svar från Taianne Leony 10 feb. 2024
Prezado Nilza HelenaPrimeiramente agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo feedback após sua última estada. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a Pestana Rio Atlântica. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Taianne Leony
10/10 Fantastiskt
Estevao
8 feb. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Beautiful place....
Estevao
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Taianne Leony 10 feb. 2024
Dear EstevaoFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
10/10 Fantastiskt
Margaret
7 feb. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Margaret
Bodde här 1 natt i februari 2024
6/10 Okej
João Pedro
28 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
João Pedro
Bodde här 3 nätter i januari 2024
8/10 Bra
Josephine
28 jan. 2024
Josephine
Bodde här 6 nätter i januari 2024
4/10 Dåligt
Gabriel
27 jan. 2024
Gabriel
Bodde här 5 nätter i januari 2024
10/10 Fantastiskt
Cleusa
21 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Cleusa
Bodde här 3 nätter i januari 2024
8/10 Bra
Boris, napoli
17 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Boris
Bodde här 12 nätter i januari 2024
10/10 Fantastiskt
Elizabeth, Sunbury On Thames
Reste med familjen
8 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great place to stay and visit the city. Helpful staff who advised about trips. Good choice of breakfast. Central location and easy to travel around the sights. We loved the roof top pool and bar. A great place to relax in both the daytime and evening.
Elizabeth
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Taianne Leony 15 jan. 2024
Dear ElizabethFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
10/10 Fantastiskt
Juan
Reste med sin partner
1 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent
Juan
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Taianne Leony 4 jan. 2024
Dear JuanFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
8/10 Bra
jermaine, Westampton
Reste med sin partner
30 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
jermaine
Bodde här 3 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Dinelia Sanchez
Reste med sin partner
28 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La ubicación del hotel es perfecta. Está en medio de la playa Copacabana. Yo elegí el desayuno buffet y es muy bueno. La amabilidad y el servicio del personal muy bueno tambien.
Dinelia Sanchez
Bodde här 7 nätter i december 2023
Svar från Taianne Leony 4 jan. 2024
Estimada Sra. Dinelia Sanchez,Gracias por elegir el Pestana Rio Atlântica y por los comentarios sobre su última estancia. Nos complace saber que nuestros productos y servicios hicieron que su viaje fuera positivo. Compartiremos sus amables palabras con nuestro personal. En su próximo viaje al Pestana Rio Atlântica, estaremos a su entera disposición.Atentamente,Taianne Leony
10/10 Fantastiskt
Weby
Reste med familjen
27 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Weby
Bodde här 6 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Adrian
26 dec. 2023
Adrian
Bodde här 4 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
O'Darius, BESSEMER CITY
24 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
O'Darius
Bodde här 4 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Washington
Reste i grupp
19 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Washington
Bodde här 3 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Estevao
Reste med sin partner
15 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Estevao
Bodde här 5 nätter i december 2023
6/10 Okej
Katia
12 dec. 2023
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bem localizado mas precisa melhor manutenção.
A localização é otima, mas o hotel esta bem desgastado, perto doque conheci 15 anos atrás, o quarto com moveis em mal estado, parede do corredor com infiltração , frigobar com ferrugem etc . Se percebe claramente que o hotel é antigo , ainda bonito a vista rápida , mas não é mais o mesmo .
Katia
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Taianne Leony 15 dec. 2023
Agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo feedback sobre sua última estada. Estamos reformulando alguns dos nossos apartamentos e os corredores , para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem ao Pestana Rio Atlântica, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível.Cordialmente,
10/10 Fantastiskt
Trentice
12 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Trentice
Bodde här 3 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Clinica
Reste med familjen
8 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Clinica
Bodde här 3 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Ernesto
8 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It's a fantastic place to stay right in front of the beach!!
Ernesto
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Taianne Leony 11 dec. 2023
Dear Mr. ErnestoFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,
2/10 Väldigt dåligt
Luciano
5 dec. 2023
Luciano
Bodde här 2 nätter i december 2023
10/10 Fantastiskt
Alexandre
4 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotel Pestana no geral é nota 8
O Hotel Pestana é muito bom, café da manhã com muitas variedades e bem servido.
Falta algumas melhorias nos quartos, como porta do banheiro travando os trilhos devido ao desgaste do tempo e o barulho do condensador do ar quando liga as vezes.
Alexandre
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Taianne Leony 7 dec. 2023
Prezado Sr. Alexandre,Agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo feedback sobre sua última estada. Estamos reformulando alguns dos nossos apartamento, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem ao Pestana Rio Atlântica, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível.Cordialmente,
10/10 Fantastiskt
Hazenclever
1 dec. 2023
Hazenclever
Bodde här 3 nätter i november 2023
8/10 Bra
Henry
Reste i grupp
29 nov. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
El hotel está muy viejo y le falta remodelación. Pero está en muy buena zona y el personal es muy amable y el bar del último piso tiene unas vista increíbles
Henry
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Taianne Leony 1 dec. 2023
Estimado Sr. HenryEn nombre de todo nuestro equipo, me gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido el Pestana Rio Atlântica y por haberse tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios. Toda su información es muy valiosa, ya que nos ayudará a ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. Estaremos a su disposición para su próximo viaje al Pestana Rio Atlântica.Atentamente,
8/10 Bra
Nancy
23 nov. 2023
Nancy
Bodde här 3 nätter i november 2023
6/10 Okej
Liv
Reste med sin partner
21 nov. 2023
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet
The service is good and the location is great. We liked the pool. The breakfast is not good and the shower has mold and smelled very bad. Bed and pillow were uncomfortable.
Liv
Bodde här 5 nätter i november 2023
Svar från Taianne Leony 27 nov. 2023
Dear Liv,First of all, thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. Experiences such as those described in your report are not part of our service standards.Our mission is to provide a high standard of service to all our guests. Constructive criticism helps us to improve our service every day. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we would love to have you with us again so that you can enjoy another positive experience.Sincerely,
10/10 Fantastiskt
Roman
20 nov. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gostamos do hotel
No geral a estadia foi muito boa. Os funcionários são muito prestativos e solícitos. A localização do hotel é excelente e a vista é incrível. Cama confortável e ótimo chuveiro.
Tivemos um problema com o exaustor no banheiro que foi prontamente resolvido e em um dos dias de hospedagem notamos a falta de toalhas de banho, essas demoraram quase uma hora para entregar. Mobilha apresenta certo desgaste.
Roman
Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från Taianne Leony 25 nov. 2023
Prezado Sr. Roman,Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem ao Pestana Rio Atlântica.Cordialmente,Taianne Leony
4/10 Dåligt
DAVID
Affärsresenär
18 nov. 2023
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Room was very old and dated and apparently I received a upgrade.
Hotel staff around the swimming pool very rude but the rest are ok
Swimming pool was filthy also
DAVID
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Taianne Leony 25 nov. 2023
Dear Mr. DAVID,First of all, thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. Experiences such as those described in your report are not part of our service standards. Our mission is to provide a high standard of service to all our guests. Constructive criticism helps us to improve our service every day. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we would love to have you with us again so that you can enjoy another positive experience.Sincerely,Taianne Leony