Liebe Johanna,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Occidental Aran Park mitzuteilen.Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid, dass Sie Probleme mit dem Warmwasser und der Entwässerung in der Dusche hatten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Wartung unserer Badezimmer sehr ernst nehmen und werden die von Ihnen angesprochenen Probleme umgehend überprüfen und beheben.Es ist bedauerlich, dass Sie während Ihres Aufenthalts Wassertröpfchen im Flur bemerkt haben. Wir werden dies ebenfalls untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass diese Probleme Ihren Gesamteindruck von unserem Hotel nicht zu sehr beeinträchtigt haben.Mit freundlichen Grüßen,La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Dear Mili Myrteza,Thank you for sharing your review.We are truly sorry to hear that your experience did not meet the expectations of a 4-star hotel. Our aim is to provide a welcoming atmosphere from the moment our guests enter the lobby, and it is with regret that we acknowledge your initial impression. Additionally, we apologize if the balcony space at the breakfast area did not align with your anticipations.We take great pride in the condition of our rooms and it disheartens us to learn that on this occasion, we seemed to fall short. Concerning the ventilation, we have protocols in place to ensure all rooms are comfortable and we regret any discomfort you experienced. We also take cleanliness very seriously, and it is most concerning to hear of your report regarding the toilet. We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. Regarding the coffee machine, our staff strives to ensure all amenities are functioning properly; please accept our apologies for the inconvenience this caused.On the matter of location, while our hotel is set in a tranquil residential area, we understand that the distance from the city center may incur additional travel costs. We appreciate your comments on the breakfast and are pleased to hear there were aspects that were satisfactory.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Dear Mark, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to know that you appreciated the tranquility of our location, which is indeed designed to offer a serene atmosphere away from the bustling city life. It is also pleasing to hear that the cleanliness and condition of our hotel met your expectations, as we strive to maintain the highest standards.Our team is particularly encouraged by your kind words regarding the service and room amenities. We take pride in providing a comfortable and well-equipped environment for our guests.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,The Hotel ManagementOccidental Aran Park Hotel

Dear Guest,Thank you for sharing your review of your stay with us.We regret to hear about the noise disruptions you experienced and the dissatisfaction with the bathroom amenities provided. While our hotel rooms were refurbished in 2020 with a modern aesthetic, we understand that sound insulation is an important aspect of guest comfort, and we are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. Regarding the bathroom amenities, we aim to offer a fully equipped experience, and we apologize if this was not met to your expectations.On a positive note, we are delighted that you appreciated our breakfast offerings and found our staff to be good. Our team strives to provide excellent service and a memorable dining experience, so it is encouraging to receive such positive comments in these areas.We hope to welcome you back on a future occasion. Best wishes,The Hotel ManagementOccidental Aran Park Hotel

Gentile Raffaella,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo davvero dispiaciuti che alcuni aspetti del Suo soggiorno non siano stati all'altezza delle Sue aspettative e ci scusiamo se il servizio ricevuto non ha soddisfatto i nostri standard usuali di qualità. Il nostro personale è sempre disponibile per assistere i nostri ospiti in ogni momento e ci impegneremo per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.Siamo lieti di apprendere che ha trovato la condizione dell'hotel e la pulizia della camera soddisfacenti, e che le amenità offerte abbiano risposto in parte alle Sue aspettative. Ci impegniamo costantemente per mantenere gli standard di qualità che i nostri ospiti si aspettano.Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Occidental Aran Park in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Alessandro,Siamo grati per aver condiviso le sue impressioni riguardo al suo recente soggiorno presso il nostro hotel e ci rammarichiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha riscontrato durante la sua permanenza.Per quanto concerne il parcheggio gratuito, comprendiamo le sue preoccupazioni riguardo alla disponibilità dei posti. È importante sottolineare che, in quanto servizio gratuito offerto ai nostri ospiti, la disponibilità del parcheggio può variare in base alla capacità e alla domanda. Riconosciamo l'importanza di questa questione e faremo tutto il possibile per migliorare la situazione, assicurando una gestione più efficiente e una maggiore disponibilità dei posti.Relativamente alla sua esperienza in camera, ci dispiace profondamente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo seriamente in considerazione i suoi commenti la camera. Ci impegniamo a esaminare attentamente ciascuno di questi aspetti al fine di apportare le necessarie correzioni e garantire un soggiorno confortevole per tutti i nostri ospiti.Apprezziamo sinceramente il suo feedback, poiché ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendole un'esperienza che sia all'altezza delle sue aspettative.Cordiali saluti,La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Dear Carolynn,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your recent stay at our hotel.Ensuring the comfort and satisfaction of our guests is our top priority, and it is disheartening to learn that we fell short of meeting your expectations. Please rest assured that we take your comments seriously and will address each issue you've mentioned with our team immediately to prevent similar occurrences in the future.We understand the importance of a clean and well-maintained environment, and we regret that your room did not meet these standards upon your arrival. Your concerns regarding the temperature, cleanliness, and maintenance issues have been noted, and we will take the necessary steps to rectify them promptly.Regarding transportation options and proximity to the city center, we understand that convenience plays a significant role in our guests' overall experience. While we strive to provide convenient access to transportation, we acknowledge that there may be limitations in our location. We appreciate your feedback on this matter and will consider how we can improve our guests' accessibility to the city center.Once again, we apologize for any inconvenience you experienced, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future to provide you with the exceptional stay you deserve.Warm regards,The Hotel ManagementOccidental Aran Park Hotel

Gentile Salvatore,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti che abbia trovato la camera di suo gradimento. Tuttavia, ci dispiace apprendere che la pulizia non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Vorremmo rassicurarla che la pulizia è per noi un aspetto fondamentale, come dimostra il nostro impegno nel mantenere standard igienici elevati, certificati dal nostro programma di salute e sicurezza. Siamo spiacenti che le soluzioni fornite durante il soggiorno non siano state soddisfacenti.Saremmo molto felici di avere un'altra occasione per poterla ospitare in futuro e offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Emanuel,Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.Siamo estremamente dispiaciuti per questa spiacevole esperienza e possiamo comprendere il tuo disappunto per la procedura. Riconosciamo che la situazione era fuori dal suo controllo, tuttavia, scegliendo una tariffa non rimborsabile, dobbiamo rispettare i termini e le condizioni associati a questa prenotazione come fanno tutti i siti web di prenotazione.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Dear Peter,Thank you for your review.We are delighted to hear that you found our hotel clean and our staff friendly. Our team strives to provide excellent service to all our guests, and it is always rewarding to receive positive feedback.We understand that our location may not be ideal for everyone, as it is situated in a quiet residential area. However, we believe this setting offers a peaceful and relaxing atmosphere for our guests. We appreciate your kind words about the quality and pricing of our bars and restaurants. Regarding the issue with the toilet, we apologize for any inconvenience this may have caused during your stay. We take all feedback seriously and will address this concern with our maintenance team to ensure it is resolved for future guests.Once again, thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.We hope to welcome you again in the future. Best regards,La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Peggy,Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la gentilezza del nostro personale. Ci impegniamo sempre a fornire un servizio eccellente ai nostri ospiti.Tuttavia, ci dispiace molto leggere riguardo alla pulizia della sua stanza. La pulizia è una priorità per noi e le sue osservazioni sono state condivise con il nostro team per garantire che venga prestata maggiore attenzione in futuro. Le assicuriamo che la situazione da lei descritta non è comune nel nostro hotel, le nostre camere vengono mantenute secondo alti standard di igiene. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo che ci darà l'opportunità di dimostrarle la vera qualità del nostro hotel in un prossimo soggiorno.Le rinnoviamo ancora una volta le scuse per il disagio verificatosi e la invitiamo a tornare di nuovo da noi in futuro in modo tale da poterle garantire una permanenza di assoluto livello come è nostra consuetudine.Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Dear Guest,Thank you for informing us of the presence of mosquitoes in the common areas of our hotel, especially in the car park.In this period of the year, with the increase of humidity, the presence of mosquitoes is more frequent.We have already notified our common areas manager, who will take the necessary steps to resolve the issue.Best regards.

Gentile Ospite,La ringraziamo per aver scelto di trascorrere il suo soggiorno presso il Occidental Aran Park e per aver voluto condividere con noi le sue opinioni riguardo il servizio offerto.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato le nostre camere spaziose e luminose, e che la colazione internazionale con il ricco buffet sia stata di suo gradimento. La pulizia e l'igienizzazione sono aspetti fondamentali per noi, e siamo felici che abbia notato il nostro impegno in questo senso.Inoltre, siamo contenti che abbia trovato comodo il parcheggio gratuito e la vicinanza ai mezzi di trasporto per raggiungere facilmente la metro B Laurentina. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità, e siamo orgogliosi di aver soddisfatto le sue aspettative.Nel ringraziarla ancora per le sue parole, la invitiamo a tornare ancora da noi in futuro.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Diego,La ringraziamo per aver scelto di trascorrere il suo soggiorno presso il Occidental Aran Park e per aver voluto condividere con noi le sue opinioni riguardo il servizio offerto.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra colazione, pensata per poter rispondere al meglio alle necessità alimentari di ciascun ospite.Ci farebbe davvero piacere poter avere un'altra occasione per ospitarla nella nostra struttura. Nell'attesa, le porgiamo i più cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel