2/10 VÀldigt dÄligt
Simeon B.
4 nov. 2020
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Letzte Woche verbrachten wir eine Woche Ferien im «Chalet Phoenix» in St.Jean-d-Aulps (Haus Nr 1589417, Reservierungsnummer 11602730).
Dieses Haus war leider ein grosser Frust. Vieles war defekt und dreckig. Mit «dreckig» meine ich z.B. Flusen und Popel an den WĂ€nden, Brotkrumen und Haare in der Besteckschublade, klebriges Sofa mit Strassenschuh-AbrdĂŒcken.
Wir haben zuerst mit drei erwachsenen Personen eine Stunde lang das Haus geputzt, damit wir uns einigermassen wohl fĂŒhlten.
Defekt waren diverse Lampen, der DVD Player im UG, sĂ€mtliche Fernbedienungen vom Fernseher im EG, Bodenleiste zur KĂŒche (mit hervorstehenden NĂ€geln), Klappstuhl (ist beim absitzen zusammen gebrochen), 2 von 3 SitzsĂ€cken in der Stube, Nachttischlampe (Schirm lag defekt neben der Lampe), die Duschkabine im UG, usw.
Das Haus war mal schön, ist nun aber sehr schlecht unterhalten und wird schlecht gereinigt.
Wegen der defekten Dusche im UG haben wir die Einliegerwohnung nicht benutzt - obwohl wir das Haus gerade wegen diesem RĂŒckzugsort gebucht haben. Und auch die Sauna lud nicht gerade zum Erholen ein. Man sah deutlich, dass sie öfters als Abstellkammer benutzt wird, sie war entsprechend dreckig.
Wir fanden halb gefĂŒllte AbfallsĂ€cke im Haus, diverse gebrauchte Socken in den Schubladen und auf der Terrasse lagen angekohlte Holzscheite von den VorgĂ€ngern. In vielen Nischen, KĂ€stchen und Ablagen war GerĂŒmpel wie Spiele, Zeinen mit losen Duplos, Kissen, Plastikbecken und Ăhnliches. In der KĂŒche undefinierbares Zubehör von Mikrowelle oder KĂŒhlschrank(?) und abgelaufene Lebensmittel.
Mit dem Vermieter haben wir mehrmals Kontakt aufgenommen. Mitte Woche wurde die Bodenleiste repariert, der defekte Stuhl ersatzlos entfernt und eine neue Nachttischlampe geliefert. Der Rest blieb defekt und unbrauchbar.
Bei der Hausabgabe haben wir die Mitarbeiterin nochmals auf die UmstĂ€nde angesprochen. Sie versprach uns, die ReinigungsgebĂŒhr zurĂŒck zu erstatten - immerhin.
Alles in allem sind wir wirklich enttĂ€uscht von diesem ungepflegten Haus. Dies ist kein Ort, an dem man seine Ferien verbringen möchte. Aus diesem Grund bitten wir sie, uns fĂŒr die ganzen Unannehmlichkeiten und die nur teilweise VerfĂŒgbare Ferienunterkunft einen Teil des Mietpreises zu erstatten.
Gerne erwarten wir eine RĂŒckmeldung mit ihrem Lösungsvorschlag.
Freundliche GrĂŒsse!
S. Bohli
Simeon B.
Bodde hÀr 7 nÀtter i oktober 2020