Muy agradecidos por su evaluación y lo esperemos en un futuro próximo. Saludos cordiales

Junto con agradecer su paso por nuestro establecimiento, lamentamos lo sucedido en su estadía, ambas situaciones han sido corregidas. Esperamos no presentar estos problemas en el futuro. Agradecemos sus observaciones. Un saludo cordial

Agradecemos su importante información, siempre permitirá el mejoramiento para nuestros servicios, si bien lo hacemos por requerimientos o situaciones puntuales, veremos como suplir estas instancias. Así también agradecemos su visita a nuestras ciudad, cualquiera hayan sido sus razones, estaremos a su disposición por cualquier ayuda que necesite en un futuro próximo. Saludos cordiales

Agradecemos su visita a Chile y su estadía en nuestro Apart, esperamos puede volver para seguir conociendo nuestro país. Desde ya a su disposición, le saluda cordialmente.

Estimado Marcelo: Junto con agradecer sus comentarios, haremos todo lo necesarios para mantener lo servicios de atención, como corresponde con todos los turistas que visitan nuestro país. Lo esperamos en un futuro próximo. Saludos cordiales

Junto con agradecer su comentario, lamentamos lo sucedido, las capitales de cada país presentan estos inconvenientes y no solo durante la noche, también en el día, sin embargo, por fortuna son casos aislados. No podemos asegurar que no vuelva a suceder, hay muchos otros turistas que han venido a Santiago y nunca han tenido inconveniente alguno. Agradecemos su visita y paso por nuestro país. Saludos cordiales

Junto con agradecer el comentario, siempre es mejor, si es posible, detallar las observaciones encontradas, así precisar los mejoramientos, empero, estamos siempre a disposición a su contacto. Saludos cordiales

Agradecemos su paso por nuestro establecimiento, esperamos mantener por siempre la atención que todo huésped merece. Lo esperamos en un futuro próximo. Saludos cordiales

Estimado don Adolfo, agradecemos su breve paso por nuestro establecimiento, esperamos recibirlo en un futuro próximo y estar siempre a la altura de sus expectativas. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales

Agradecemos su paso por nuestro Apart y por Santiago, esperamos seguir manteniendo los servicios otorgados y le permita conocer otros lugares cercanas a la capital. Lo esperamos en un futuro próximo.

Muy agradecidos por el comentario y su paso por nuestro país, es un aliciente y nos motiva a mantener en las mejores condiciones el servicio y el equipamiento. Esperamos poder recibirla nuevamente en un futuro próximo. Quedamos a su disposición

Junto con agradecer su comentario y su paso por nuestro estableciiento, veremos como mejorar la calidad de las toallas, las cuales son de 550 gramos, en cuanto a los individuales serán considerados y se procederá con la sugerencia y resolución respectiva. Saludos cordiales. Administración BMB Suites

Lamentablemente no tuve la oportunidad de recibir a estos pasajeros, esto porque entregamos un Mapa con todos los puntos turísticos y las 2 estaciones de Metro cercanas, de la Línea 1 La Moneda a 3 cuadras y de la Línea 2 la estación Santa Ana a 2 cuadras. En relación al tipo de Departamento, los pasajeros compraron Triple, los cuales aparecen en la fotos e indican un ambiente con cama Matrimonial mas cama single, se hacen notar los metros cuadrados de la misma, comprendemos que necesitaban algo más grande. En cuanto a la cochera, BMB Suites no dispone de cocheras y está publicado, si podemos reservarla cuando el pasajero la solicita con a lo menos 1 día de anticipación, que no es el caso porque esta reserva fue de último minuto y no había a su llegada, de hecho hay un registro de recepcionista en turno que hace notar el reclamo que se indica, pero en ese momento no tenemos a quien solicitar, esto ha sucedido con la mayoría de los pasajeros argentinos que vienen con auto y suponen que hay cocheras sin asegurarlo antes. Entendemos la molestia y lamentamos lo sucedido, instruiremos a nuestros funcionarios para procurar mayor diligencia en este tipo de pedidos, en cuanto a los departamentos solo solicitamos verificar bien el tipo, tamaño y disposición del equipamiento, para que no tengan mala experiencia. Muy agradecido por la observación, le saluda cordialmente. Nelson Jans P. Administrador

Ante todo lamentar que el paso por BMB Suites no fue el esperado, en relación a la cama supletoria, esto lo reclamó el día Domingo 8 de Enero y fue resuelto el día Lunes 9, pero el hijo (adulto) ocupó el sofá cama el día 6 de Enero, podemos presumir que le sucedió a él o no, el informe interno diario no lo indica y los pasajeros que los precedieron eran 3, esto como procedimiento nos obliga a revisar y armar. En relación a insectos en el departamento, la pasajera nos mostró la evidencia de 2 muertos, no podemos precisar el origen, dado que por norma sanitaria todos nuestros departamentos son fumigados 2 veces al mes siendo este el único caso . No puedo aportar información respecto de la limpieza dado que es una opinión subjetiva y deducimos que la huésped lo atribuye a los insectos. Hay otras opiniones de pasajeros que dicen lo contrario y han alojado en el mismo departamento. Sin perjuicio de lo explicado estamos llanos a recibir estas críticas con el único afán de mejorar lo que tenemos y que nuestros huéspedes se sientan lo más cómodo posible. Agradecido por sus comentarios, le saluda cordialmente. Nelson Jans P. Administrador

Siempre estaremos agradecidos por sus comentarios, pero si Usted nos pudiera ayudar objetivamente y precisar en qué fallamos del servicio será de gran ayuda para mejorar desde ya. Quedamos atentos a sus comentarios. Muy agradecidos. BMB Suites Apart