Ficamos neste hotel para comemoração de meu aniversário. Embora antigo, achamos o quarto confortável, organizado e bem cuidado. A questão é que a maioria das pessoas mora lá, sendo um flat, e há poucos hóspedes como nós éramos. Achamos a equipe bastante despreparada para atender... Pedimos um cobertor, o atendente nos pediu para aguardar um pouco pois ele estava sozinho na portaria, e que já subiria. Nunca subiu. Ligamos novamente, outro atendente nos disse que estava sozinho e que teríamos nós mesmos que descer e pegar o cobertor. Pedimos uma pizza, ao chegar ao hall para pegá-la me deparei com 2 policiais, e o atendente comentando que algum morador deveria tê-los chamado pois havia um outro morador causando problemas. Só que o baderneiro era estrangeiro, e não havia nenhum atendente que falasse inglês. Depois disso: de madrugada, recebemos 2 ligações externas no apto de desconhecidos, perguntando se era da Porto Seguro. O atendente do check-out nos disse que isso é freqüente, mas geralmente se limita à portaria. No entanto essas ligações estavam sendo cobradas no check-out! Nós recusamos a pagar, claro. Além disso: no café da manhã, notamos poucas opções e ninguém para atender os hóspedes, somente funcionários na cozinha falando muitíssimo alto (ouvíamos tudo do salão) e uma sra que nos perguntou muito rapidamente o número de nosso quarto sem ao menos nos dar bom dia e sumiu!