Familjehotell i Shkorpilovtsi

"Centralt hotell, hjälpsam personal i receptionen. Frukost buffe, bulgariska rätter. Stora rum, när till allt."

"Bra hotell lite utanför själva partycentralen. Tryggt och säkert men slitet. Min balkong hade hotellets AC-aggregat utanför så ljudnivån var allt annat än angenäm. Bra men lite enformig mat. Mycket trevlig personal som tog väl hand om gästerna. (Bortsett från badvakten/Handdukskillen som var sjukt otrevlig.) Om man gillar All inclusive så är det ett bra hotell. Orten som sådan är otroligt turistig. Det finns bara massa hotell, barer och turistshoppar som säljer märkeskopior. I övrigt får man ge sig av och leta efter något annat att göra i städerna runtomkring. Gillar man dock att ligga på stranden, äta o drick en massa och bara chilla är detta stället för dig."

"Detta är bara en liten del av den horribla upplevelse vi har haft. Allting var fullständigt katastrofalt, från städningen där vi fann blodfläckar på lakan och handdukar, till era allmänna toaletter som ständigt stank av urin, vilket fick oss att känna oss spyfärdiga varje gång vi ville tvätta våra händer. Jag informerade tydligt om att jag har mediciner som jag måste ta regelbundet och att jag behöver vatten för detta. Svaret jag fick var att endast en flaska vatten ges vid ankomst och att vi måste köpa resten själva. Är detta acceptabelt på ett femstjärnigt hotell? Jag var tvungen att fylla på vatten från restaurangen varje gång och bära upp flaskorna till rummet, under förnedrande omständigheter där personalen stirrade på oss som om vi vore tjuvar. Detta är inte bara extremt ovärdigt utan också skandalöst för en anläggning som påstår sig vara lyxig. Den totala bristen på respekt och grundläggande service är det värsta jag någonsin har upplevt, och det är helt oförsvarligt."