Resor till Son Serralta

Hm.. Om du kan prata tyska eller spanska kanske du slipper problem. Vi hade för det första problem med att kommunicera på engelska eftersom personalens kunskaper i språket var väldigt begränsad... Sen var det problem med administrativa angelägenheter. Exempelvis hade de problem med att få klart för sig att betalningen för rummet redan var genomfört via Expedia. De påstod att betalningen inte var genomförd och ville ha oss att betala igen. Efter mycket diskussion och om/men fick de klart för sig att det redan var betalt. De vet inte hur man använder konfirmationen från Expedia- därav ville de ha betalt igen. Dagen efter vi anlänt reddes detta ut (trodde vi) och vi bads om ursäkt. På torsdagen när kom till hotellrummet fick vi se en lapp där det stod-på tyska att vi skulle kontakta receptionen. Den gången informerade receptionisten oss om vad problemet hade varit tidigare-utan ursäkter... Så problem med bokningen via Expedia varade i princip hela veckan... Förstörde en hel del av vår semester.. När vi sedan skulle checka ut ville de ha betalt för andra turisters notor. På grund av kommunikations svårigheter tog detta också upp en hel del tid, och efter påstridighet från vår sida påpekade vi att kvittona var från veckan innan vi ens anlänt! Då gav de äntligen med sig, men ingen ursäkt för misstaget eller det besvär som de skapat oss... Maten var annars okej, ingen större variation på middagen men frukosten var bra. Rummen var stora men med tunna väggar och hårda sängar.

The hotel was very good. The only thing, according to our opinion, is to have the toilets in a separate room and not in an "open space".

Jätte bra hotell, service och allt. Rekommenderas