Lobby
Se tillgänglighet

Recensioner av Sofitel Strasbourg Grande Ile

5 out of 5
Sofitel Strasbourg Grande Ile
4 Place Saint Pierre Le Jeune, Strasbourg, Bas-Rhin

Recensioner

8,8

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 400 av 747 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 238 av 747 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 67 av 747 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 26 av 747 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 16 av 747 recensioner" "

9,0/10

Renlighet

9,0/10

Personal och service

8,6/10

Bekvämligheter

8,6/10

Boendets skick och faciliteter

8,0/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Madeleine

Affärsresenär
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Cécile PASTORE 7 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your notation. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

10/10 Fantastiskt

Ingemar

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Strasbourg
Perfekt hotell i centralt. Superservice hela vägen från reception, bar till piccolo. Härliga människor.
Bodde här 1 natt i juli 2023

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och personal och service
Centralt i trevligt område, men ej femstjärnigt!
En del missar för att det skall upplevas som ett femstjärnigt hotell. Det börjar med kaos vid incheckningen, så en timma sent får vi checka in i ett superiorrum som inte känns superior, mer av ett standardrum. Delvis daterat och inte superfräscht. Härliga duschprodukter dock och skön säng. Frukosten bestod av mängder med olika söta kakor, rikligt förvisso, men man kanske ville ha fokus på andra produkter. Fin frukostmatsal och alla allmänna ytor fina. Gymmet ok.
Bodde här 4 nätter i juni 2023
Svar från Cécile Pastore 4 juli 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Cécile PastoreFront of House & Guest Experience Director

8/10 Bra

Asa, Goteborg

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Vackert hotell, varmt rum
Vackert mycket central hotell med lugnt läge. Serviceminded och mycket trevlig personal. Enda negativa var att luftkonditioneringen inte fungerade med bra effekt. När vi kom till Strasbourg var det över +35 C och vi hade verkligen sett fram emot ett svalt rum. De hade inte möjlighet att korrigera ACn eller ge oss ett annat rum utan vi fick istället upp fläktar på rummet. Det gjorde det hyfsat OK, men inte mer. Vi bodde två vuxna och två barn i en juniorsvit. Det var relativt trångt i rummet med bäddsoffa utfälld, men det funkade. Dyr frukost, bar m.m. men det var förväntat och det finns många andra ställen att äta på i närheten om man vill det.

10/10 Fantastiskt

Mikael, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mycket bra upplevelse
Mycket trevlig och tillmötesgående personal, bland det bästa bemötande jag någonsin fått. Området är centralt men kanske lite avsides trots allt, kändes åtminstone så. Men på det hela taget ett mycket bra hotell och rummet var utmärkt.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Stefan, Gothenburg

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Wonderful hotel close to all the sights
Perfect hotel in nice area.

8/10 Bra

christer

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mycket bra läge nära centrum och old town. Hög servicegrad på personal och faciliteter.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Michael

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Alles gut
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

ENRICO

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La struttura è in una posizione centrale e molto comoda per visitare il centro storico . Personale molto disponibile e preparato. Ottimo il servizio di assistenza turistica
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Antoine Guest Relations 30 apr. 2024
Dear Enrico,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Strasbourg Grande Île. It is always a pleasure to receive positive feedbacks regarding our staff and location. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Antoine Guest Relations

8/10 Bra

Maurie

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The lobby, restaurant, and rooms were nice, but the hallways were somewhat creepy. Other than that, it was a lovely stay. The only reason I deducted a star was because we had the do not disturb sign on our door, and yet housekeeping knocked at 8:00 AM asking if we wanted service.
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från Antoine Guest Relations 24 apr. 2024
Dear Maurie,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Strasbourg Grande Ile. It is always a pleasure to receive positive feedbacks regarding our lobby, restaurants and the rooms. I will share your comments with our team. However, we are sorry to hear about the hallways. As we are opened since 1964, we are conscious our hallways would need a renovation. Lastly, I will investigate with our housekeeping team for the inconvience due to the service around 8 am. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one.Sincerely,Antoine Guest Relations

10/10 Fantastiskt

Leonardo, Woodbridge

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från Antoine Guest Relations 24 apr. 2024
Dear Leonardo,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Strabourg Grande Ile. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Antoine Guest Relations

4/10 Dåligt

catherine marie ROSON

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Mauvais rapport qualité /prix Chambre très sombre et peu d’éclairage Propreté très moyenne de la salle de bain et des placards Personnels de l’accueil compétent mais peu chaleureux
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Camille Renaud 24 jan. 2024
Chère Madame Roson,Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes en termes de rapport qualité-prix et de confort et je m'excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés.Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulignés, tels que la luminosité de la chambre, la propreté de la salle de bain et des placards.En ce qui concerne le manque de chaleur perçu de la part du personnel de l'accueil, je suis également déçu de l'apprendre. Nous avons à cœur de fournir un service attentionné et accueillant, je vais donc investigué sur le sujet.J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin de rectifier ces problèmes et de vous offrir une expérience plus positive.Veuillez accepter mes excuses les plus sincères et n'hésitez pas à me contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.Passez une agréable journée,Bien à vous,Camille Renaud Assistante de Direction en charge de la Qualité et de l'Expérience Client

10/10 Fantastiskt

Wyss

Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Vitaliy

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Good hotel.
Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Sébastien

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Super séjour
Bodde här 4 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Michael

Bodde här 4 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Robyn

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel was well appointed and in an excellent location central to the Christmas markets and restaurants. The staff was accommodating and helpful with our transportation needs. Highly recommend.
Bodde här 1 natt i december 2023

4/10 Dåligt

Elias

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
This is not a 5 star experience at all. Very disappointed
Bodde här 1 natt i december 2023

8/10 Bra

hasan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good stay
Amazing location. Close to everything. But it definitely could use some facelift. Everything is old and worn down. Staff was very friendly and helpful. The I e rink was a big plus with the kids
Bodde här 2 nätter i december 2023

6/10 Okej

Miyuki

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
AC wasn’t working so they asked us to open the windows in the room. However, it was loud on the streets below.
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

edilberto

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Raúl

Bodde här 2 nätter i december 2023

6/10 Okej

James

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
The location of the hotel is perfect, the restaurant is delicious, the staff were all great.... But the maintenance of the rooms is shaky. Things like painting and tilework were done by pretty unskilled tradespeople.
Bodde här 4 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Dorothy

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Perfect stay in a Perfect Place
The staff was professional and very friendly and helpful. Conveniently located near the Christmas markets and in a beautiful area, the hotel couldn’t have been a better choice for us. We also loved that they have their own little Christmas market right outside the doors. Décor is lovely. We particularly loved the large stork mobile hanging in the lobby!
Bodde här 3 nätter i december 2023

6/10 Okej

RANA

Reste med sin partner
Gillade inte: Bekvämligheter
Not a 5 nor 4 star hotel But convenient, the breakfast is very pricey for what they are offering!
Bodde här 4 nätter i december 2023

4/10 Dåligt

José

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
La cama no era cómoda y la supletoria menos todavía
Bodde här 3 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

yannick

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Bielka

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Un hotel excelente
Hotel excelente una ubicación fantástica la atención maravillosa
Bodde här 3 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Karla

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente
Bodde här 1 natt i oktober 2023

4/10 Dåligt

Valerie

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

Mauricio

Bodde här 1 natt i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Juerg

Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Cécile PASTORE 7 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

10/10 Fantastiskt

George

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The Sofitel was in a safe quiet area of Strasbourg but convenient to everything. The Cathedral was a 10 minute walk as were all the shopping and restaurants. The breakfast was the best. The staff was very helpful. 5 Stars
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Cécile PASTORE 7 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Cécile PASTORE 7 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for your notation ! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

6/10 Okej

Dounia

Reste med familjen
En famille
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från Cécile PASTORE 7 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

4/10 Dåligt

Barry

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Average
Wouldn’t call it 5 star. Dust everywhere in the room, if you move any piece of furniture it was thick with dust. Charges for absolutely everything! Got charged even after check out which I have no idea what for because I didn’t use anything so beware! Also 100 € deposit for every night you stay is ridiculous, I stay in hotels 2-3 times the prices back home and never have to pay these prices. Adjust your price to cover everything otherwise it just feels dishonest. Reception staff were very helpful and about the only real positive, would say an average overall rating, nothing flash.
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Cécile PASTORE 7 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience.Indeed our procedures require us to take a pre authorization of 100 per day for every guest. This amount is just blocked and release upon check-out if you have not consumed any extras. I am sorry if it was not explained to you this way. I am sure you will understand this is only a guarantee.I will inform our reception team about your nice feedback on them, thank you very much for that.Looking forward to welcome you very soon in Strasbourg !Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

10/10 Fantastiskt

Gordon

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2023

8/10 Bra

SU CHUAN

Bodde här 1 natt i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Thanh Thuy My

Bodde här 2 nätter i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Amy

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i juli 2023

10/10 Fantastiskt

ramin, toronto

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The hotel was very good service and staff were very friendly. The hotel room was very big and area was very clean. Buffet had amazing food and check in was easy and quick!! Love this hotel😊
Bodde här 3 nätter i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Fariz, Memphis

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Loved the service!
Bodde här 3 nätter i juni 2023
Svar från Cécile Pastore 4 juli 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Cécile PastoreFront of House & Guest Experience Director

8/10 Bra

Catherine

Bodde här 2 nätter i juni 2023
Svar från Cécile Pastore 4 juli 2023
Thank you for your notation !Looking forward to welcome you back to the Sofitel Strasbourg Grande Ile !Cécile PastoreFront of House & Guest Experience Director

10/10 Fantastiskt

Pierre

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bel hôtel idéalement situé
Idéalement situé au centre de Strasbourg, cette hôtel dispose de tous les commodités d’un hôtel haut-de-gamme. Les chambres commencent à être un petit peu vieillottes . Néanmoins le standing est très bon, le matelas très confortable, le personnel avenant service voiturier impeccable. Je recommande
Bodde här 3 nätter i juni 2023
Svar från Cécile Pastore 4 juli 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Strasbourg Grande Île.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Au plaisir de vous recevoir très prochainement, Cécile PastoreDirectrices des Services Accueil & Expérience Client

4/10 Dåligt

Debora D G S

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet
Precisa de renovação.
A localização do hotel é muito boa. No entanto o prédio precisa de uma modernização, desde a recepção aos quartos. Reservamos a suíte junior para três pessoas, mas ela é muito, muito pequena. Realmente não se consegue abrir malas. O banheiro é espartano para um hotel 5 estrelas. Não ficaria novamente neste hotel.
Bodde här 4 nätter i juni 2023
Svar från Cécile Pastore 18 juni 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Strasbourg Grande Ile. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cécile PASTORE Front of House & Guest Experience Director