Utomhuspool

Recensioner av Royal Orchid Guam Hotel

3 out of 5
Royal Orchid Guam Hotel
626 Pale San Vitores Road, Tumon, Tamuning

Recensioner

6,6
10 - Fantastiskt i betyg. 169 av 1000 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 300 av 1000 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 284 av 1000 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 146 av 1000 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 101 av 1000 recensioner" "

6,2/10

Renlighet

7,2/10

Personal och service

6,2/10

Bekvämligheter

6,0/10

Boendets skick och faciliteter

6,0/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

KAZUHISA

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
私達は、2泊しました。お部屋は清潔で綺麗にされています。所々、古さはありますが、問題なく快適に過ごせました。最新のウォシュレットが最高でした。
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Rose 8 maj 2024
全体的に快適なご滞在をお過ごしいただけたとのこと、またお部屋が清潔できれいだったとのこと、大変嬉しく思います。古さが感じられる箇所もございましたが、ご滞在中は特に問題もなく、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、ウォシュレットなどの近代的なアメニティをご評価いただけたことは素晴らしいことです。このようなご意見は、今後ご宿泊されるお客様にとっても、ホテルスタッフにとっても貴重なものとなります。また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせください!

8/10 Bra

James

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Good hotel good value. One issue was shower water pressure was low. Over all good value
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Rose 8 maj 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you found our hotel to be good value overall. Your satisfaction is important to us, and we're glad that you had a positive experience with us.We appreciate your feedback regarding the low water pressure in the shower. Ensuring a comfortable and enjoyable stay for our guests is our priority, and we will certainly look into ways to address this issue to enhance the overall experience for our guests.If you have any further suggestions or if there's anything else we can do to improve your future stays with us, please don't hesitate to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to serving you again soon.

8/10 Bra

Ella Rose

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter
The room is really good. Very comfortable bed. Hope they have in room dining.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Rose 8 maj 2024
We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our room to be comfortable, especially the bed. Your comfort is our top priority, and we're delighted that you had a restful experience.Regarding in-room dining, we're pleased to inform you that we do offer this service for our guests' convenience. Whether you're craving a delicious meal or a light snack, our in-room dining menu provides a variety of options to choose from.If you have any specific dietary preferences or special requests, please feel free to let us know, and we'll do our best to accommodate them.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of serving you again soon.

4/10 Dåligt

Alex

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Musty smell in hallways. Musty smell in rooms. Stains on bed and chair. Air conditioning temperature was not consistent. No hot water from shower or sink. Parking garage needs more lighting and parking stalls need to repainted. Random people loitering in parking garage all times of the day (safety concern)
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Rose 8 maj 2024
Thank you for bringing these concerns to our attention. We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. Your feedback is invaluable to us, and we take it seriously as we strive to provide the best possible experience for our guests. Here's how we plan to address each of your concerns:Musty smell in hallways and rooms: We apologize for any discomfort caused by the musty smell. We will investigate the source of this odor and take steps to improve ventilation and air quality throughout the hotel.Stains on bed and chair: We're sorry to hear about the stains on the bed and chair. This falls short of our cleanliness standards, and we will ensure that our housekeeping team pays extra attention to detail when cleaning and inspecting rooms in the future.Inconsistent air conditioning temperature: We understand the importance of maintaining a comfortable temperature in our rooms. Our maintenance team will inspect the air conditioning units to ensure they are functioning properly and provide consistent cooling/heating as needed.Lack of hot water from shower or sink: We apologize for the inconvenience caused by the lack of hot water. Our maintenance team will promptly address this issue to ensure that hot water is readily available in both the showers and sinks for our guests.Parking garage lighting and repainting: We will assess the lighting situation in the parking garage and make any necessary adjustments to improve visibility and safety. Additionally, we will schedule a repaint of the parking stalls to enhance the overall appearance and functionality of the garage.Loitering in parking garage: We take the safety and security of our guests very seriously. We will work with our security team to monitor and address any instances of loitering in the parking garage to ensure a safe environment for all guests and visitors.Once again, we apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We appreciate your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back

10/10 Fantastiskt

Maritess

Bodde här 2 nätter i mars 2024

8/10 Bra

Ardean Hugh

Convenient to shopping and eating establishments.
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Rose 8 maj 2024
Thank you for highlighting the convenience of our location in relation to shopping and dining establishments. We're glad to hear that you found our hotel to be well-situated for accessing these amenities.We understand the importance of offering our guests easy access to shopping and dining options, and we're delighted that our location met your needs in this regard. Whether you're looking to explore local cuisine or indulge in some retail therapy, we're pleased to provide a convenient base for your adventures.Should you have any recommendations or specific preferences for shopping or dining experiences in the area, please feel free to share them with us. We're always eager to help our guests make the most of their stay by providing insider tips and suggestions.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back soon for another enjoyable visit.

6/10 Okej

Ysabella Marie

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024

2/10 Väldigt dåligt

Naoki

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

Richard, Yigo

Gillade inte: Renlighet och bekvämligheter
Smelled of mold and air conditioner was not adequately cooling the room.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Royal Orchid Guam Management 23 apr. 2024
Hafa Adai! Thank you for your comment. About the air conditioner, we took immediate action. It is fixed, it's been running pretty good. As for the smell, we have installed UV lights in each room to eliminate the mold smell. We apologize for any discomfort you may have experienced during your stay. We hope to see you again in the future.

4/10 Dåligt

Fujino

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
1階からフロントがある2階へのエスカレーターが故障、さらに室内WiFiの接続も極めてよくない。以前に比べると室内各所やジムエリアも整備された印象だが、まだまだ改善が必要だと感じました。
Bodde här 2 nätter i mars 2024

8/10 Bra

akihiro

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 6 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Lisa Ann R

The room was really nice
Bodde här 1 natt i mars 2024

6/10 Okej

Lani Mae

Bodde här 5 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Akihiro

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

miku

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
浴槽が汚かったから使わなかった。 スタッフの対応がとても良かった。
Bodde här 1 natt i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Sumin

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i februari 2024

6/10 Okej

Esther

Bodde här 1 natt i februari 2024

4/10 Dåligt

Amber

Bodde här 1 natt i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Antonio

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Muy buen hotel y el personal muy bueno en todos los departamentos
Bodde här 2 nätter i februari 2024

4/10 Dåligt

J

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
There is a beautiful beach near this hotel.
Bodde här 1 natt i februari 2024

10/10 Fantastiskt

YUMIKO

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i februari 2024

8/10 Bra

YUKIO

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
cons At first , I sent queries at reservation without any reply. Second at arrival , no elevator nor escalator to the check in counter was not working. Later escalator was sometimes working only downward and the hand belt on the left side wasn't moving ! The room was triple partial ocean view , yes it was but full garbage dump view which was not welcome. Amenities were fine , but no cleaning was not done for the first morning and asked at the counter. She said , it's asked if you need clean up at check in. None asked at our check in though. No CLEAN UP sign at the door , only DD , so you better/need to confirm at check in if not asked. Shower head was rubbish. Some guys smoking in rooms on check out morning and told the counter. Very noisy guest on a night till in the early morning. Not the hotel's fault. pros Japanese style a## cleaning toilet was great. Chinese one , but worked surprisingly fine. Tony Roma in the hotel (but room charge was not available) , Jamaican Grill , Beach'n Shrimp , a Cafe and ABC store are next door. Beach is several minute walk straight across the front road. Overall enjoyed the stay. Need to understand they got hit both by pandemic and very strong hurricane. They are still recovering and hope they will be fine again soon.
Bodde här 4 nätter i februari 2024

2/10 Väldigt dåligt

KOKO

Bodde här 3 nätter i februari 2024

4/10 Dåligt

BRANDON

Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Foul smell
Bodde här 1 natt i februari 2024

4/10 Dåligt

MINAMI

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i februari 2024

8/10 Bra

Ryan

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
No hot water for showers and wifi didn’t work at all
Bodde här 3 nätter i februari 2024

2/10 Väldigt dåligt

Brice

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Place was cheap. Had potential for a nice hotel but super dirty and had cockroaches inside the rooms.
Bodde här 2 nätter i februari 2024

8/10 Bra

Mizuki

Affärsresenär
Gillade: Renlighet
ショッピングセンタが近かったため、非常に便利でした。部屋は奇麗で清潔でした。ただ、シャワーがお湯が出るまでに時間がかかります。そしてあまり熱くない…。インターネットは弱いです。エスカレータも動いてません。 立地がよいのでまた使おうとは思います
Bodde här 1 natt i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Mendbayar

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Bodde här 5 nätter i januari 2024

8/10 Bra

Hirotsugu

Reste i grupp
Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
良いホテル
このホテルも含め、全てのグアムのホテルが円安、北米の物価高によりコロナ前の値段の倍以上になっていてどのホテルにするか迷いましたが、その中でも比較的安いこのホテルを選びました。リニューアルされているようで部屋は綺麗でした。タムニンの中心より外れているので静かで良いです。隣にABCマートもあり、24時間営業のKマートも徒歩圏内で非常に便利です。老朽化は目立ちますが値段の割には良いホテルだと思います。
Bodde här 4 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

BYUNGKIL

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

James

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i januari 2024

6/10 Okej

Kazuyuki

Bodde här 5 nätter i januari 2024

6/10 Okej

Jose

Affärsresenär
Gillade: Renlighet och personal och service
The first night, there was a strong odor from, perhaps, the drainage. It smelled like from a sewer line or septic tank. The water heater was not working and was fixed after my third day of stay. The front desk staff were friendly and helpful. One gentleman coordinated with the maintenance to check our rooms and remedy the issues.
Bodde här 4 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Marlene

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I njoy staying here whenever i am on island
Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

Shallon

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This resort is a diamond in the rough. Needs a little improvement. Overall loved our room, except the 3 large roaches we had to kill, was very comfortable. Water was not hot. The only restaurant was Tony Romas. The hotel is pretty! Has lots of potential. No ice makers? Otherwise would stay there again.
Bodde här 1 natt i januari 2024

4/10 Dåligt

Ryu

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

Clifford

Gillade: Bekvämligheter
Bodde här 1 natt i december 2023

4/10 Dåligt

Natasha

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
- Our reservation was for a room with two twin beds.
Bodde här 2 nätter i december 2023

2/10 Väldigt dåligt

MaryAnn

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i december 2023

6/10 Okej

Leslie

Gillade: Renlighet och personal och service
Stayed at this hotel for weeks at a time between 1999 and 2004 and off and on through 2016. It had several on-site restaurants, convenience store, bridal shop, karaoke bar, and USO. Now, it seems somewhat rundown, even with new tile flooring in the rooms and fancy toilets and shower fixtures. Some signage still mention long-closed on-site businesses, escalators do not work, only one elevator seemed to work, at least 3 vehicles covered with dust appear to be abandoned on the fourth floor of the parking garage, and a trash pile on the north side of the hotel infested with rats can be seen from guest rooms. Faster and more reliable internet would likely increase stays by military personnel and contractors
Bodde här 2 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Yusaku

Bodde här 1 natt i december 2023

2/10 Väldigt dåligt

KEIKO

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
フロントは2階だがエスカレーターが動いていないので重いスーツケースをもって足で上がった。非常に危険だ。部屋には得体のしれない2センチほどの虫が頻繁に出て50匹ほど捕まえたと思う。しばらく営業していなかったらしく埃だらけで自分でベッドサイドのスタンドやその他もろもろ掃除をする羽目にあった。トイレの電気はキレるはあげたらきりはないが客を迎える準備が全くできていなかった。もう泊まることはないだろう。
Bodde här 5 nätter i november 2023

4/10 Dåligt

Hoseon

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i november 2023

2/10 Väldigt dåligt

Hyokyeong

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i november 2023

8/10 Bra

Mittal

Gillade: Personal och service
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Courtney Mosley 20 nov. 2023
We appreciate your business and feeback.

2/10 Väldigt dåligt

YUKI

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
・ホテル内がカビ臭い 。チェックインの際に、毎日掃除出来ないと言われた。結果、2日毎。 ・室内は大量のゴキブリが歩き回っていた。 ・初日のトイレにゴキブリの死骸があった。 ・お湯が出ないため、水でシャワーした。 ・6日間のうち、3回ほど、キーエラーにより部屋に入れなかった。  その都度、遠いフロントに行く羽目になった。 ・トイレのウォシュレットのコンセントを外すことが出来ない上、座ると水が強制的に出てきて  お尻がビショビショに濡れて、悲惨だった。 以上が、宿泊時の事実ですが 帰国後に驚いたのが、我が家は20年以上ゴキブリは発生したことが無いのですが、 スーツケースから、弱ったゴキブリが出てきました! また、スーツケーズには、ホテル特有のカビ臭さが付着しており、吐き気がしました。 二度と泊まりません!
Bodde här 5 nätter i oktober 2023
Svar från Courtney Mosley 7 nov. 2023
We appreciate your feedback.

10/10 Fantastiskt

Kyl

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Courtney Mosley 16 okt. 2023
We appreciate your feedback.

8/10 Bra

gwangil

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Courtney Mosley 29 okt. 2023
We appreciate your feedback.

10/10 Fantastiskt

Kyl

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Courtney Mosley 12 okt. 2023
We appreciate your feedback.