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Recensioner av Hotel Bungalows Marbella Costa Esmeralda

2.5 out of 5
Hotel Bungalows Marbella Costa Esmeralda
Carr. Nal. Poza Rica - Nautla KM 85, Tecolutla, VER

Recensioner

7,4

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 15 av 48 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 15 av 48 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 9 av 48 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 5 av 48 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 4 av 48 recensioner" "

7,4/10

Renlighet

7,8/10

Personal och service

7,6/10

Bekvämligheter

7,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Sandra

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me gustó mucho, todo muy limpio y tiene fácil acceso a la playa, además de que, en esa zona el mar es muy azul. Es un lugar muy bueno para relajarse.
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Graciela 22 maj 2024
Muchas gracias por su comentario para nosotros es muy importante para seguir trabajando en mejorar, esperando recibirlos pronto.

8/10 Bra

Monica

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me gustó la estancia, tanto que me quedé dos días más. En general esta bien, todos los días hacen el aseo y cambian sábanas y toallas, de pronto hay animalitos en el baño pero es por tanta naturaleza, en la tarde noche es fácil encontrarte con cangrejos de visita en las áreas verdes, la comida es rica el trato del personal es amable y servicial
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Graciela 28 apr. 2024
Muchas gracias por su comentario y calificación para nosotros es muy importante para poder seguir trabajando en mejorar y brindar un mejor servicio. Esperando recibirlos en otra ocasión

4/10 Dåligt

Luis

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Un día entero la alberca estuvo fuera de servicio. Pobres acabados de la habitación. No brindan toallas para la alberca. Malas formas de responder cuando preguntas en recepción.
Bodde här 3 nätter i mars 2024

8/10 Bra

Ana Karen

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Mi gusto todas sus instrucciones, lo único que me decepcionó fue que los bungalows están pequeños, en las fotos se ven un poco más amplios pero en realidad son más pequeños
Bodde här 3 nätter i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

JULIAN

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Le hace falta mucho mantenimiento, a las habitaciones como a sus instalaciones, ademas que manejan publicidad engañosa ofrecían desayunos incluidos y al llegar no estaba esa opción
Bodde här 2 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Sonia Laura

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente lugar para disfrutar unas vacaciones con la familia , cabañas súper equipadas y cómodas para no salir del hotel comer a tu gusto . Y además playa casi privada . Me encanta este lugar
Bodde här 4 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Héctor

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i februari 2024

6/10 Okej

Israel

Gillade inte: Bekvämligheter
Hotel promedio
Bodde här 2 nätter i februari 2024

6/10 Okej

Orlando

Estafado por la aplicación de hoteles.com
La aplicación de hoteles mando el correo de reservación hasta mucho después del chek in. Por lo cual no pudieron darme habitación, pues el hotel tampoco tenían la confirmación. Si me cobro la aplicación pero no me dieron el servicio. Una estafa. No pude cancelar por qué mandaron el correo hasta mucho después horario del check in. Y ya había pagado otra habitación
Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

Rocío

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bien, solo que deberian dar toallas para alberca
Bodde här 1 natt i december 2023

8/10 Bra

JUAN ANTONIO

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Estuvo bien
Bodde här 3 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Miguel Martinez Silva

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
A la familia completa nos parecio el lugar muy bonito y la atención del personal muy amables todos
Bodde här 2 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Marco

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
En general muy bien, solo que falta indicaciones sobre el acceso a la playa.
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från gerencia 22 juli 2023
gracias por su preferencia, estamos creando un nuevo club de playa para su mayor confort.Sera un placer recibirlos nuevamenter

2/10 Väldigt dåligt

Yuren

Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från gerencia 22 juli 2023
gracias por su visita

6/10 Okej

guadalupe

Gillade: Personal och service
Me toca la mala suerte que se fue la luz Y pedí de desayunar chilaquiles, no muy agradables por cierto
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från gerencia 22 juli 2023
lamentamos el tema de la luz en toda la zona, ya quedó corregido

2/10 Väldigt dåligt

Mario

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
We originally booked one double room and one family and we got transferred out of both of them. The double room had been just recently “fixed” but as we walked in the room smelled like sewage. The family room’s Ac did not work and they could not find another family room available so we had to stay in a double room. The worst part was the first night the hotel did not have electricity for about 3 hours at night, it was impossible to sleep with in rooms without ventilation and 90 degrees weather. I will not go back to this place and would not recommend.
Bodde här 2 nätter i juli 2023
Svar från gerencia 15 aug. 2023
Thank you for booking with us, we had a general problem with electricity, all businesses were affected.Our apologies but its something out of our hands to solved it. We are located in a rural area and the response times from authorities was longer.

4/10 Dåligt

Roberto

Bodde här 3 nätter i maj 2023

10/10 Fantastiskt

Fernando

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente opcion de hospedaje, Familiar
El hotel es 3 estrellas y cumple con los servicios ofertados, ideal para estar con la Familia y las mascotas, amplios jardines, 2 albercas y 1chapoteadero, juegos para niños y el ingreso a la plsya es accesible y el lugar es bello.
Bodde här 1 natt i maj 2023

8/10 Bra

Laura

Bodde här 3 nätter i februari 2023

10/10 Fantastiskt

Areli

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me gustó la vista al mar y me hubiera gustado que el acceso al mar fuera más cómodo y seguro, porque hay una rampa muy inclinada que me parece insegura.
Bodde här 2 nätter i februari 2023

6/10 Okej

Gerardo

Bodde här 1 natt i december 2022

8/10 Bra

Sebastian

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Limpieza y atención del personal

10/10 Fantastiskt

Jorge David

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy buen hotel para disfrutar en familia y mascota
Me pareció un muy buen lugar para estar en familia y mascotas, la tranquilidad estuvo excelente. Lo que si falta un poco más en platillos para el restaurante. Y lo que falto que cada huésped se hiciera responsable sobre las heces de sus mascotas.
Bodde här 2 nätter i december 2022

8/10 Bra

Edgar Jonatan Diaz

Reste med sin partner
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet och bekvämligheter
Las instalaciones están muy bien hermoso el lugar proactivo pero la habitación no estaba muy limpia, el frigobar más allá de que esta viejo, esta oxidado lo que da una poco higiénico. No hubo seña de cable desde el segundo día y la seña del wifi no llegaba a la habitación. Los alimentos están muy bien, la opción de “tienda de conveniencia” son muy pocos No hay acceso a playa y está muy descuidado esa zona y riesgosa porque al parecer hay deslaves de la arena

4/10 Dåligt

Edmundo

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Los Colchónes de la habitación estaban viejos y sucios, las Paredes sucias y maltratadas y en la segunda habitación le quitaron los cubre Colchónes
Bodde här 2 nätter i november 2022

10/10 Fantastiskt

Joseph

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
A great stay.
Bodde här 1 natt i oktober 2022

10/10 Fantastiskt

Juan Carlos

Bodde här 1 natt i oktober 2022

6/10 Okej

Yosoy

Bodde här 2 nätter i augusti 2022

4/10 Dåligt

Makency

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mal, el lugar está en pésimas condiciones, hay chinches en las habitaciones, es insalubre, sin mantenimiento, huele a humedad y a drenaje. Estuvo horrible la estancia y pésimo servicio
Bodde här 4 nätter i augusti 2022

6/10 Okej

Arturo Joel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i augusti 2022

8/10 Bra

ruth

Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i augusti 2022

10/10 Fantastiskt

Esteban M

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me gusto las instalaciones y no me gusto que no te dan toallas para alberca y le falta variedad en el restaurante pero lo de más está bien
Bodde här 3 nätter i juli 2022

10/10 Fantastiskt

Eduardo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Tranquilo y Familiar
Bodde här 3 nätter i juli 2022
Svar från Mariana 21 juli 2022
Muchas gracias por tus comentarios, los esperamos de regreso en Marbella !

2/10 Väldigt dåligt

Francisco

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
CUIDADO HOTELES.COM ESTAFA, NO ACUMULAN SELLOS
Realizamos una reserva mediante HOTELES.COM, nos quedamos 5 noches y NO nos acumularon los sellos. Estamos peleándonos con HOTELES.COM por esta cuestión aún diciendo que nadie se puede hacer responsable y que el HOTEL LES HA ESTAFADO.
Bodde här 5 nätter i mars 2022
Svar från Mariana 21 juli 2022
Hola nosotros no somos los encargados de los sellos, desconocemos tu problema pero puedes llamarnos para ver si te podemos ayudar en algo más.

10/10 Fantastiskt

Gabriela

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Las habitaciones son sencillas y tranquilas. Limpias. Dan cobijas extra para los que nos gusta dormir con el aire acondicionado pero dormir tapados.
Bodde här 1 natt i juni 2022

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Todo estuvo muy bien
Bodde här 3 nätter i juni 2022

8/10 Bra

Jorge

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Le urge renovación y mantenimiento en habitaciones. Su punto fuerte es que son pet friendly
Bodde här 2 nätter i juni 2022
Svar från Mariana 21 juli 2022
Muchas gracias por comentarios nos ayudan mucho a mejorar, seguiremos haciendo cambios para que tu estadía sea mejor a la siguiente ocasión !

6/10 Okej

Bertha isabel

Reste med familjen
Gillade: Rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i april 2022

8/10 Bra

Salome

Bodde här 3 nätter i mars 2022

8/10 Bra

RAFAEL

Bodde här 1 natt i mars 2022
Svar från Marbella 24 mars 2022
Esperamos que hayas tenido una bonita estancia, te esperamos nuevamente !

8/10 Bra

Liliana

Bodde här 2 nätter i februari 2022
Svar från Marbella 24 mars 2022
Gracias por Hospedarte con nosotros ! Te esperamos nuevamente, tenemos muchas novedades por venir!

8/10 Bra

Verónica

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Agradables
Muy bonita estancia
Bodde här 2 nätter i februari 2022
Svar från M 24 mars 2022
Muchas gracias! Te esperamos nuevamente !

4/10 Dåligt

Katia

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Los bungalows están bien equipados con estufa, refrigerador y microondas pero no hay nada de utensilios o platos, no le veo sentido a eso, el restaurante Es chico y no muy limpio, las cortinas están feas y transparentes, no se puede dormir, el bungalow huele a humedad y el servicio muy malo, no tienen suficientes cobijas, la alberca se ve turbia y eso si los jardines muy bien cuidados , después de las cinco de la tarde como que ya no hay quien te apoye ni nada para comer
Bodde här 3 nätter i januari 2022
Svar från Gerencia 24 jan. 2022
Muchas gracias por su preferencia! En recepción estamos las 24 hrs a su servicio y ahi le facilitamos un kit de cocina sanitizado y sellado para su comodidad y uso . Esto sin costo adicional. Los esperamos nuevamente

8/10 Bra

Jesus

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Aceptable y fácilmente puede mejorar
Internet muy intermitente, heces de perro en los jardines, carro estacionado en jardines, playa sucia (vegetación seca en toda la playa).
Bodde här 4 nätter i december 2021
Svar från Gerencia 29 dec. 2021
Muchas gracias por su preferencia! Tomaremos acciones para corregir estos detalles que son muy importantes. Tenga la seguridad que daremos seguimiento y los esperamos nuevamente

8/10 Bra

Fortoul

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Buena relación precio/servicio
Bodde här 3 nätter i oktober 2021
Svar från Gerencia 3 nov. 2021
Muchas gracias por su preferencia! Será un placer recibirlos nuevamente

6/10 Okej

Alex

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Podría mejorar
En general bien pero la alberca principal estaba en reparación y el restaurante no tenía cocinera, por lo cual era complicado andar saliendo a buscar desayuno. La playa del hotel un tanto descuidada y sin palapas ni camastros, solo en la parte superior del hotel.
Bodde här 3 nätter i oktober 2021
Svar från Gerencia 3 nov. 2021
Muchas gracias por su preferencia! Será un placer recibirlos nuevamente y vamos mejorando día a día

6/10 Okej

Rosalba

Gillade: Renlighet
Agua en el cuarto
El cuarto donde fue el hospedaje se inundó en 2 ocasiones, ya que estaba la lluvia, es un tema que se debe de atender falta personal ya que solo había una persona que se encargaba de todo (desde recepción hasta limpieza).
Bodde här 1 natt i oktober 2021
Svar från Gerencia 23 okt. 2021
Muchas gracias por su visita y preferencia! Fue una lluvia muy intensa en toda la zona. Lamentamos esa incomodidad pero atendimos su solicitud lo más rápido que pudimos. Gracias por su comprensión y los esperamos nuevamente