8/10 Bra
Ewa
19 juli 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra hotell med bra personal
Vi har bott på detta hotell flera gånger de senaste 8 åren. Det ligger på väg till en väns sommarhus så det blir naturligt att stanna här. I år bestämde vi oss för att stanna fem nätter.
Jag vill framhålla Berfin som höll kontakt med oss. Sen vill jag också framhålla Nisa som var otroligt professionell och kundfokuserat, samtidigt som hon höll på de regler som gällde. En av de unga mannen som hjälpte oss (svart skjorta och svarta byxor) och som jobbade i lobby baren under helgen, var också så trevlig och tillmötesgående trots hög aktivitetsnivå i och med bröllop och bröllopsgäster.
Tyvärr måste vi återigen konstatera att det blir rent kaos speciellt i frukostmatsalen och hissarna när det är många hotellgäster. Personalen gör sitt bästa men det räcker inte.
Ett förslag till ledningen är att låta gästerna boka vilken tid de vill äta, det finns andra hotell som gör så för att få jämnare flöde.
En annan sak är att skaffa fler och bättre kaffemaskiner. En enda person som ska servera kaffe eller te till en hop hysteriska människor är inte schysst mot personalen. Vid dessa tillfällen tycker jag att det är bättre att gå runt med kaffe- resp tekanna och servera vid borden.
Om jag får nämna en sak till: ett femstjärnigt hotell borde kunna hålla en jämn kvalitet på sina maträtter. Vi åt två gånger i a la cart restaurangen och tre gånger vid poolen. Att samma maträtt både ser och smakar olika är inte ok. Maten var bra, men varierade i kvalitet och utseende.
Vi valde att äta ute ist
Ewa
Bodde här 5 nätter i juli 2024