Lobby
Se tillgänglighet

Recensioner av AluaSoul Orotava Valley - Adults only

4 out of 5
AluaSoul Orotava Valley - Adults only
Calle Manuel Yanes Barreto, 13, Puerto de la Cruz, Tenerife

Recensioner

7,6

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 23 av 101 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 43 av 101 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 22 av 101 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 9 av 101 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 4 av 101 recensioner" "

8,0/10

Renlighet

8,0/10

Personal och service

7,4/10

Bekvämligheter

7,4/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

4/10 Dåligt

Nina

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Inga diamanter & inga sviter här inte
Dessvärre levde det inte upp till 4 stjärnor överhuvudtaget. Trots reklam för det fanns ej AC, endast en mindre pool som var överfull, ingen närhet till havet, familjerum blev trasig bäddsoffesäng till barnen, lång kö för att komma in i frukostrummet, som var rörigt. Det enda plus var trevlig receptionist man då vi checkade ut efter endast 1 övernattning & ställde in de 4 övriga. Två stjärnor ger vi detta hotell.
Bodde här 5 nätter i juli 2019
Svar från Community Manager 22 juli 2019
Kära gäst. Vi ångrar att vårt hotell inte uppfyllde dina förväntningar. Vi ber om ursäkt för de omständigheter du nämner. Tack för att du meddelat din åsikt.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Diamante hotel 2018
Dammigt, bra frukost, i bästa fall tre stjärnigt. Ligger högt i en backe. Lyhört. Mindre pool än bilder visar. Extra avgifter för wifi. Rätt trevlig personal över lag. Nära till strand, ca 10 minuter nedför backe.
Bodde här 14 nätter i december 2018
Svar från Community Manager 4 jan. 2019
Kära gäst. Vi uppskattar dina kommentarer och tar hänsyn till dem. Tack för ditt besök och ha ett bra år 2019.

8/10 Bra

Jenny

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Helt ok
Hotellet var fint om än ganska ocharmigt. Men det har ett bra läge på en höjd med fin utsikt mot såväl havet som vulkanen Teide. Däremot var receptionen högst ojämn i sin service: man fick olika svar beroende på vem man frågade och vissa personer i receptionen vat i det närmaste ohövliga. Men pool-området är fint.
Bodde här 5 nätter i november 2017
Kära gäst. Vi ångrar att du inte kände att du hade förväntat uppmärksamhet från vår personalen i receptionen. Vi kommer att notera denna omständighet och vill att du ska få våra mest uppriktiga ursäkter. Med vänliga hälsningar, och ha en trevlig jultid.

6/10 Okej

sophie, stockholm

Gillade: Renlighet
Helt okej hotell
Poolen är mycket mycket mindre än man tror men det är en fin utsikt. Trevlig personal förutom nattpersonalen i receptionen. Maten bra men man måste betala extra för allt, ingen dryck inkluderat fast man har måltidspaket, samma sak med internet och om man vill använda nedervåningen på gymmet (cardiomaskiner). Det enda som var fantastiskt var städningen. Okej vistelse men skulle inte boka igen. Snarare trestjärnigt
Bodde här 9 nätter i september 2017
Svar från Ramon 30 nov. 2017
Kära gäst. Vi beklagar att din vistelse inte var som förväntat. Vi noterar dock dina kommentarer och anser dem för framtida förbättringar. Tack för ditt besök

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

John

Gillade: Renlighet och personal och service

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Nära Loroparken!
Receptionspersonalen var hjälpsam. Frukostbuffén var bra. Hotellet är stort och har invecklad planlösning. Hotellet är ganska högt beläget sett från stranden. Vägen upp kan bli ganska jobbig. Bra motionsmöjligheter i närområdet. Avgiftsbelagt gym på hotellet.

8/10 Bra

Joshua

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Good value for the price
Great pool, nice breakfast but our room had some water damage (which was fixed after we mentioned it twice). Top view to the ocean.
Bodde här 3 nätter i december 2023

8/10 Bra

Manfred

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Solides Hotel mit gutem Meerblick oder Sicht auf den Tejde
Bodde här 7 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Joshua

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2023

8/10 Bra

Pekka

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Siisti ja tilava huone
Huone on siisti ja moderni. Äänieristys on huono, viereisen huoneen keskustelukin kuuluu naapuriin. Aamuisin raskaan liikenteen melu herättää ainakin vuoren puoleisissa huoneissa. Iltaisin ja öisin on hiljaista. Hotelli on aika ylhäällä vuoren rinteellä. Erittäin hyvä aamiainen. Hyvä valinta
Bodde här 7 nätter i november 2023

6/10 Okej

Gordon Arthur

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Me gustó la tranquilidad pero la comida no era muy buena y casi siempre salio frio. Las bebidas de todo incluido están limitadas a unas marcas desconocidas y en general la calidad y servicio ha bajado muchísimo desde mi última visita hace solo unos 6 meses
Bodde här 3 nätter i november 2023

8/10 Bra

Elisabeth

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gut
Bodde här 7 nätter i november 2023
Svar från Front Desk Manager 13 nov. 2023
Guten Morgen,Danke für deinen Kommentar.Grüße

6/10 Okej

Maytuka-Isabel

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Wir hatten Ameisen im Zimmer es wurde leider nur einmal Insektenspray ausgesprüht. Und an den darauf folgenden Tagen wurden die Tierchen einfach ignoriert auch nach bescheid geben mussten wir uns selber drum kümmern. Auf ein Bügeleisen habe ich drei Tage gewartet. Das Essen im Hotel kann ich nicht empfehlen. Bis auf eine Suppe hat alles nicht so gut geschmeckt und warm/kalt halten der Speisen fällt Ihnen anscheinend sehr schwer. Außerdem erst mal gezwungen, ein Bändchen am Arm zu tragen für den ganzen Aufenthalt um zu zeigen, ob man Halbpension oder Vollpension gebucht hat. Das muss eine andere Möglichkeit geben, das zu zeigen. Unser Bändchen war aus Stoff heißt also nach Hände waschen/ Duschen / schwimmen war das Ding immer nass.
Bodde här 7 nätter i oktober 2023
Svar från Front Desk Manager 27 okt. 2023
Guten Tag,Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Hotel nicht ganz angenehm war.Wir arbeiten daran, uns in allen Aspekten zu verbessern.Wir verwenden Armbänder bei Kunden, um sie zu identifizieren und den bestmöglichen Service zu bieten.Vielen Dank für Ihre Kommentare. Diese werden zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Vielen Dank auch für Ihre Worte.Grüße.

10/10 Fantastiskt

Arnaud

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
A
Bodde här 10 nätter i september 2023
Svar från Front Desk Manager 27 okt. 2023
Good afternoon,Thanks for your comments.We hope you had a happy vacation.Thank you.

10/10 Fantastiskt

Moran

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
We had an amazing stay
The room was amazing, the staff were helpful and very nice and the hotel was great! One elevator didnt work which was an inconvenience but not too bad for us, and the breakfast was always the same. These are the only downsides, but i would definitely come back.
Bodde här 5 nätter i september 2023
Svar från Front Desk Manager 27 okt. 2023
Good afternoon,Thank you for your comments, we will try to improve in these aspects. And we are glad that you had a pleasant stay.Until next time.Thank you.

8/10 Bra

Lucie

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bel hôtel rénové Petit déjeuner décevant Buffet répétitif Le restaurant n’a pas de terrasse ce qui est dommage Les animations de l’hôtel laissent à désirer
Bodde här 7 nätter i juli 2023
Svar från Front Desk Manager 13 aug. 2023
Bonjour,Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous en prenons note pour nous améliorer.Merci de nous avoir choisi.Salutations.

10/10 Fantastiskt

Antonia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal.
Bodde här 7 nätter i juli 2023
Svar från Front Desk Manager 13 aug. 2023
Guten Morgen,Danke für deinen Kommentar.Bis bald.

8/10 Bra

Mª DEL CARMEN

Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Front Desk Manager 19 juli 2023
Buenos días,Gracias por su estacia y su valoración.Saludos.

10/10 Fantastiskt

Gordon Arthur

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente fin de semana larga
Una escapada de fin de semana larga relajante. Todo nos gustó mucho, especialmente el trato de todos los trabajadores. Volveremos
Bodde här 3 nätter i juni 2023
Svar från Front Desk Manager 19 juli 2023
Buenos días,Gracias.Hasta pronto.

10/10 Fantastiskt

Alejandro

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bastante contento con la estancia.
Bodde här 1 natt i maj 2023

10/10 Fantastiskt

Sven

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Everything was as expected. Would stay there again.
Bodde här 8 nätter i april 2023

10/10 Fantastiskt

Mary Grace

Bodde här 7 nätter i april 2023

4/10 Dåligt

Didier

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
* Noisy room in the evening until 11pm : no way to rest, no way to read, awfully noisy * Cleaning not always well done (cups, coffee pads, herbal tea...) * Breakfast : coffee with old machines is disgusting, with new machines (2), long queues * Several times had to ask for butter * No vegetarian food and sometimes even veggie food (pasta with cheese) contain ham
Bodde här 7 nätter i mars 2023

10/10 Fantastiskt

Tania

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2021

8/10 Bra

Noemi

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hotel correcto, tuve problemas con la reserva, pero luego todo ok.
Bodde här 1 natt i augusti 2020

8/10 Bra

Joseph

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service
Bodde här 1 natt i november 2019

8/10 Bra

Mikael

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
proche Loro parque et plage mais sur les hauteurs
Piscine agréable. grande chambre avec salon et balcon
Bodde här 7 nätter i oktober 2019
Svar från Community Manager 21 nov. 2019
Chers invités. Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Meilleures salutations.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Très bon en générale , chambre spacieuse et propre
Bodde här 7 nätter i oktober 2019
Svar från Community Manager 30 okt. 2019
Cher invité. Merci d'avoir réservé notre hôtel. Nous espérons que vous passerez un agréable séjour. Meilleures salutations.

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Hôtel décevant pour un 4 étoiles
Publicité mensongère, nous attendions un miniclub vanté par vos soins qui n'existe pas. Hôtel relativement loin de la plage: 800m Hôtel de ville sans aucun extérieur. Snacks all inclusive peu étendu et qui ferme parfois 1h avant à la piscine. Points positifs : repas de bonne qualité et aire de jeux intérieure
Bodde här 6 nätter i oktober 2019
Svar från Community Manager 30 okt. 2019
Chers invités. Nous nous excusons pour ce désagrément. Notre mini-club est fréquenté de manière saisonnière, en fonction des enfants que nous avons à ce moment-là. Cependant, nous espérons que vous avez passé un bon moment. Meilleures salutations.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Bodde här 4 nätter i oktober 2019

8/10 Bra

Beatriz

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2019
Svar från recepción hotel diamante 16 okt. 2019
Querida Beatriz: Agradecemos de antemano que le haya gustado la estancia con nosotros y esperamos seguir contando con usted. Muchas gracias por su comentario.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Está bien si vas con niños, la comida está bien,el desayuno es un poco repetitivo, la habitación es amplia pero el siga cama que ponen a los niños muy incómodo.
Bodde här 7 nätter i september 2019
Svar från Community Manager 19 sep. 2019
Estimado cliente. Gracias por hacernos llegar su crítica. Esperamos que haya disfrutado de su estancia. Tomaremos nota de sus observaciones.

8/10 Bra

Sergio

Gillade: Rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2019

10/10 Fantastiskt

Juan Andres

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Es la segunda vez que nos alojamos aqui, en familia, con dos niños. El hotel es muy cómodo y en general el personal muy amable. La situación es muy buena, al lado de Playa Jardin y Punta Brava, andando al LoroParque y al Puerto de la Cruz. La cuesta de subida es lo que peor se lleva sobre todo si vuelves cansado :-). Es cierto que los horarios estan pensados para extranjeros pero no es problema para nosotros. La comida bastante variada y buena calidad. En general un hotel muy recomendable en el que descansar unos dias o tener un punto para recorrer la isla.
Bodde här 14 nätter i augusti 2019
Svar från Community Manager 23 aug. 2019
Estimado cliente. Gracias por su amable valoración. Nos alegra que usted, y su familia, hayan tenido una grata estancia, y esperamos verles de nuevo en otra pronta ocasión. Gracias por su confianza, y hasta pronto.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Yo lo he visto un poco escaso en el tema del todo incluido,sobretodo en los horarios de la zona de la piscina cerraban a las 18.00 y snacks en el restaurante de arriba no habia y de 13.00 a16.00 en la piscina no disponia de snacks tampoco.
Bodde här 8 nätter i augusti 2019
Svar från Community Manager 14 aug. 2019
Estimado cliente. Gracias por hacernos llegar su opinión. Lamentamos su decepción con los aspectos que nos detalla. En todo caso, los tendremos en cuenta a la hora de analizar futuras mejoras en nuestros servicios. Gracias por su visita.

8/10 Bra

Sritharan

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
veldig bra for Family hotel og rent og fint god service,vi er fornøyd og glad.
Bodde här 7 nätter i juli 2019
Svar från Community Manager 7 aug. 2019
Kjære gjester. Takk for at du deler din mening. Vi er glade for at du hadde et hyggelig opphold på hotellet vårt, og vil gjerne ønske deg velkommen snart tilbake. Med vennlig hilsen.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 6 nätter i juli 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service
Bodde här 7 nätter i juli 2019

8/10 Bra

SERGIO, Calahorra (la Rioja)

Reste med familjen
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lo mejor la cercanía de la piscina a la habitación del hotel, prácticamente al lado. El personal del hotel muy atento y simpático. Aparcamiento gratis muy cerca del hotel. En general un hotel muy bueno para pasar vacaciones en familia.
Bodde här 7 nätter i juli 2019
Svar från Community Manager 18 juli 2019
Estimado cliente. Gracias por su valoración. Nos alegra que haya tenido una grata experiencia, y esperamos verles pronto de nuevo. Cordiales saludos.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
No me parecio bien el horario de la piscina ya que cerraban a las 18h, ni el horario de las cenas que era de 19 a 21,30h, creo que los españoles normalmente cenamos mas tarde y mas si estamos de vacaciones
Bodde här 7 nätter i juni 2019
Svar från Community Manager 12 juli 2019
Estimad@ cliente. Le rogamos nos disculpe si ha encontrado algún inconveniente en los horarios de alguno de nuestros servicios. Tomaremos nota de su queja. Gracias por su opinión.

10/10 Fantastiskt

Rikard

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juni 2019

6/10 Okej

ANDREA

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Estancia en familia
Hotel bastante viejo cama muy dura y cómoda básica
Bodde här 2 nätter i juni 2019
Svar från Community Manager 27 juni 2019
Estimado/a cliente. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Anotaremos sus observaciones, y le pedimos disculpas por los inconvenientes. Gracias por hacernos llegar su opinión.

10/10 Fantastiskt

Chantal

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hôtel très propre et très agréable.La formule buffet pour les repas est très pratique puisque cela permet de maîtriser la durée des repas.
Bodde här 7 nätter i april 2019
Svar från Community Manager 27 juni 2019
Chers invités. Merci pour vos bons commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Meilleures salutations.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
établissement propre et agréable. le personnel est motivé mais difficile à se faire comprendre, rien n'est écrit ou prévu pour les Français, activités non comprises, on s'est senti seuls !!!
Bodde här 7 nätter i mars 2019
Svar från Community Manager 30 apr. 2019
Cher invité. Nous regrettons cette circonstance que vous mentionnez. Nous tiendrons compte de votre opinion afin d’améliorer cet aspect de notre service. Merci pour votre visite.

6/10 Okej

Steven

Decent hotel and breakfast. Rooms dated
Stayed for one night in a family room. The hotel is nice but rooms are dated. Breakfast was OK with fresh omelettes and pancakes, but we found the evening meal to be very restrictive.
Bodde här 1 natt i mars 2019
Svar från Community Manager 9 apr. 2019
Dear guest. We appreciate your feedback, and will take it in consideration for future improvements. Thanks for your visit.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter
No outside space. Not a hotel per se - no room service or facilities, buffet restaurant. Pool was small opened late and closed early. Staff were very good, helpful and friendly.
Bodde här 6 nätter i februari 2019
Svar från Community Manager 5 mars 2019
Dear guest. WE regret that some aspects of our service and installations were not as you expected. However, we hope you enjoyed your stay in our resort, and would be happy to welcome you back. Best regards.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hyvä sijainti meille, kun halusimme paljon liikuntaa kävellen. Suora reitti hotellilta rappusia pitkin alas urheilualueella poikki kohti kaupunkia. Upea kävelykatu rannassa. Ruoka oli monipuolinen ja hyvä. Ruokailutila on laitosmaisen oloinen ja meluisa.
Bodde här 7 nätter i februari 2019
Svar från Community Manager 21 feb. 2019
Hyvät vieraat. Kiitämme teitä siitä, että jaat mielipiteesi. Olemme iloisia, että meillä oli miellyttävä oleskelu hotellissa, ja toivotamme mielellämme tervetulleeksi sinut pian uudelleen. Parhain terveisin.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good room, great view and great breakfast
Fantastic view. Very good breakfast. It was always easy find a car space near the hotel.
Bodde här 2 nätter i februari 2019
Svar från Community Manager 19 feb. 2019
Dear guest. We appreciate your feedback, and are happy to read that you had a nice time in our hotel. Thanks for your visit, and we hope to see you soon again.