Utomhuspool, öppet 10.00 till 18.00, parasoller och solstolar
Se tillgänglighet

Recensioner av HC Hotel Magec

4 out of 5
HC Hotel Magec
Calle Cupido, 11, Puerto de la Cruz, Tenerife

Recensioner

7,0

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 30 av 143 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 50 av 143 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 34 av 143 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 14 av 143 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 15 av 143 recensioner" "

7,8/10

Renlighet

7,8/10

Personal och service

7,0/10

Bekvämligheter

6,4/10

Boendets skick och faciliteter

6,4/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Mats

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i mars 2022
Svar från Atencion al cliente 12 mars 2022
Gracias por su opinion es importante para nosotros Saludos

8/10 Bra

Björn

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra läge och ok frukost
Bodde här 2 nätter i december 2021
Svar från Direccion 13 jan. 2022
Gracias por su comentario su opinion es importante para nosotros Saludos

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service
Frukosten bästa tänkbara, stor variation. Sängarna bör bytas ut, stor grop i mitten sv sängen. Hotellet låg väldigt centralt och nära till busstationen. Bra shopping i centrum.
Bodde här 11 nätter i augusti 2019
Svar från dir 2 okt. 2019
Estimado cliente. Lamentamos su malestar por el colchón trataremos de darle solución aunque he de decirle que estamos en plena renovación de los mimos. Saludos

4/10 Dåligt

VERONICA

Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Viejo y sucio
Bodde här 2 nätter i maj 2024

6/10 Okej

Lukas

Gillade: Renlighet och personal och service
Frühstück gehen
Bodde här 7 nätter i januari 2024

4/10 Dåligt

Gennaro

Niente di eccezionale
Bodde här 14 nätter i november 2023
Svar från relacion con clientes 15 nov. 2023
gracias por su comentario

6/10 Okej

Lukasz

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Value for money. Not 4 star hotel.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från relacion con clientes 15 nov. 2023
Gracias por su comentarioSaludos

2/10 Väldigt dåligt

Liliana

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
1 Wort: Katastophe
Bodde här 14 nätter i september 2023
Svar från relacion con clientes 15 nov. 2023
Lamentamos su impresion de nuestro hotelestamos trabajando para mejorarSaludos

8/10 Bra

Rafael

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Agradable y bien situado, servicio acorde con el precio del hotel.
Bodde här 7 nätter i april 2023

10/10 Fantastiskt

Raymond

Bodde här 2 nätter i april 2023

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Absolutely Disgusting
The hotel is definitely not a 4 star! The food was absolutely vile! Stale pastries, limp and bad salad, bad fruit, all buffer food was cold and looked like it was warmed from thr day before! No clean cutlery, no clean glasses or cups, the jugs of water had spors of black mould in them! The laminate floors was water damaged and coming apart! Ladders to the pool was broken and we witnessed multiple people injuring them selves! The beds was so uncomfortable we never slept due to pins and needles! There was noise on the landings till early hours in the mornings! Doors constantly slamming! No clean towels, no restock of toilet rolls, a foul smell in our room coming from the drains in the bathroom! Stray Cats roaming around the hotel! All the staff are very rude and didn't care about our concerns! None of the coffee or cold drinks machines ever worked! No sangria at all considering its a spanish resort! Never again would i ever saty in this accommodation and advise people to do there research first about this hotel it needs closing down! And the pics online are nothing like the hotel today!
Bodde här 2 nätter i mars 2023
Svar från Atencion al cliente 31 mars 2023
lamentamos su disgusto con nuestros servicios y tomamos nota para mejorar dichos comentariosSaludos

10/10 Fantastiskt

samuele

Reste i grupp, Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Rapporto qualità prezzo 10 , hotel al centro , silenzioso , camere pulite e grandi con balcone enorme e vista meravigliosa ! Colazione abbondante e varia !
Bodde här 2 nätter i februari 2023
Svar från Atencion al cliente 6 mars 2023
Gracias por su opinion, estamos encantados de haber satisfecho sus expectativas y esperamos verle de nuevo.Saludos

6/10 Okej

Liisa

Bodde här 3 nätter i februari 2023

10/10 Fantastiskt

Nicola Isabel

Bodde här 4 nätter i februari 2023
Svar från Atencion al cliente 6 mars 2023
Garcias por su reseña y haber satisfecho sus expectativas con nuestro servicio.Esperamos verle de nuevoSalduos cordiales

6/10 Okej

Giacomom, Passignano sul Trasimeno

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet
la posizione è buona personale in sala cordiale pulizia delle camere scadente pulizia della sala da pranzo molto scadente reception non cordiale cibo solo per tedeschi ( questi mangiano anche una scarpa se è cotta)
Bodde här 14 nätter i januari 2023
Svar från Atencion al cliente 13 feb. 2023
Gracias por su comentario su opinion es importante para nosotros.Esperamos verle de nuevo en nuestro HotelSaludos

6/10 Okej

Jordi Rodriguez

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Personal de recepción atento. Servicio de desayunos desordenado, la vajilla la sacaban mojada, no reponían las máquinas de zumos y café y leche, etc...Wifi sólo funcionaba en balcón y en hall de recepción, y no muy bien. Deberían compensar en el precio por no cumplir con los servicios que aseguran ofrecer.
Bodde här 2 nätter i januari 2023
Svar från Atencion al cliente 26 jan. 2023
Estimado JordiLamentamos los incovenientes que hayamos poderle haber causado, nuestro objetivo es la excelencia pero a veces pueden en momentos puntuales no salir bien, tomamos nota de sus comentarios para que no vuelvan a suceder.Esperamos verle de nuevo para demostrarle que estamos trabajando en mejorar y atender su comentario.

8/10 Bra

John

Bodde här 12 nätter i januari 2023
Svar från Atencion al cliente 26 jan. 2023
Hola John.Gracias por tu comentario y estamos encantados haber satisfecho tus expectativas con nosotros, estamos trabajando para lograr la excelencia a nuestros clientes.Esepramos verte de nuevo Saludos

10/10 Fantastiskt

Pekka

Bodde här 28 nätter i oktober 2022
Svar från Atencion al cliente 18 jan. 2023
Hola buenos dias.Gracias por tomarte tu tiempo en valorar nuestro Hotel es para nosotros un agrado haber satisfecho tus expectativas y esperamos verte muy pronto.Saludos

8/10 Bra

Mayte

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Está muy bien ubicado y tiene una buena relación calidad precio
Svar från Atencion al cliente 27 dec. 2022
Hola Mayte, gracias por tu valoracion, esperamos verte de nuevo entre nosotros.Saludos

8/10 Bra

Marika

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i december 2022
Svar från Atencion al cliente 20 dec. 2022
Hola Marika.Gracias por tu comentario y opinar sobre nuestro Hotel, nuestra intecion es mejorar dia a dia .Esperamos verte de nuevo entre nosotros.Saludos Magec

8/10 Bra

Sandra

Bodde här 2 nätter i november 2022

4/10 Dåligt

Matti Olavi

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter
Hyvä sijainti ja mukava uima-allas terassi. Lisäksi edullinen. Epämiellyttävä aamiaisranneke ja vain yksi huoneiston avain. Kun liikkui eri aikaan oli yritettävä sovitelle menoja jotta pääsi huoneeseen tarvittaessa - ala-arvoista. Siivousta ei tarvita joka päivä - aivan turhaa (osa ehkä haluaa osa ei). Hyllytilaa vaatteille vähän vaikka iso huone. Pöytä, jonka äärellä voisi esim. istahtaa ja pelata korttia kavereiden kanssa, puutuu vaikka se huoneeseen mahtuisi.
Bodde här 16 nätter i november 2022
Svar från Atencion al cliente 20 dec. 2022
Hola, gracias por tomerte tu tiempo en tu comentario tu opinion es importante para nosotros, estamos en una mejora continua para atender a todos nuestros huespedes, esperamos verte de nuevo y trataremos tu opinion para mejorar todos tus comentarios.Saludos

4/10 Dåligt

Manuel Pérez

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El personal amable y eficiente. Las instalaciones necesitan una renovación urgente. Pocas sombrillas en la piscina.
Bodde här 7 nätter i augusti 2022
Svar från Atencion al cliente 5 sep. 2022
gracias por tu comentario su opinion es importante.Saludos

6/10 Okej

Miguel Barrio

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Lo que más me gustó, la ubicación, lo que menos que es un hotel de cuatro estrellas muy antiguo, más teniendo en frente el hotel valle de Orotava que es un cuatro estrellas de verdad, nuevo y moderno.
Bodde här 7 nätter i augusti 2022
Svar från Atencion al cliente 3 sep. 2022
Gracias por su opinion.

6/10 Okej

Omaira

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i juli 2022
Svar från Atencion al cliente 3 sep. 2022
Gracias por su puntuacion Saludos

4/10 Dåligt

Rayco

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i juli 2022
Svar från Atencion al cliente 1 aug. 2022
Sentimos no porder responder al no encontrar comentarios (solo puntuacion)

8/10 Bra

Florian

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
War schon das zweite mal Frühstück und Abendessen waren gut. Das Zimmer war recht schlicht und etwas alt eingerichtet aber dafür sehr Sauber. Das Personal war sehr höflich und sehr hilfsbereit. Es gab auch ein paar Angestellte die ein bisschen Deutsch sprachen aber wir kamen mit Englisch sehr gut klar. Die Preisleistung stimmt auf jeden Fall bei diesem Hotel.
Bodde här 8 nätter i juni 2022
Svar från Atencion al cliente 28 juni 2022
Sehr geehrter Kunde. Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Hotel und gleichzeitig vertrauen Sie uns nochmals Ihre Meinung ist sehr wichtig von jemandem, der unser Hotel kennt und wir hoffen, dass wir Sie in unserem Haus wiedersehen können. Alles Gute

6/10 Okej

Aleix

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 7 nätter i maj 2022

6/10 Okej

Davide

Reste med sin partner
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Non so come questa syruttura possa avere quattro stelle... e cin qst ho detto tutto
Bodde här 7 nätter i maj 2022
Svar från Atencion al cliente 9 juni 2022
Gracias por somentario, su opinion es muy importante para nosotros. Saludos

10/10 Fantastiskt

Gordon Beresford

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Just lovely !
Bodde här 3 nätter i maj 2022
Svar från Direccion 17 juni 2022
Thank you ¡¡¡¡¡

8/10 Bra

Constantin E

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice staying. Relaxing. Nearby attractions!
A good experience, large room and balcony with views, rich breakfast, helpful staff. I recomend.
Bodde här 4 nätter i mars 2022
Svar från Atencion al cliente 31 mars 2022
Nos alegra su experiencia con nuestros servicios y esperamos verle de nuevo,su opinion es muy importante para nosotros y todo el personal. Saludos

4/10 Dåligt

Filip

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Unfortunately, the photos of the hotel on the internet do not correspond to reality, the condition of the hotel, even according to the Canarian criteria, does not deserve even 3 stars, a lot of noise from the street and in the hotel itself, inaccurate cleaning, and even dirty bedspreads not mentioned after their predecessors, which is unacceptable, monotonous breakfast with no fresh vegetables and the cheapest coffee, the worst we've been to out of 8 visited on 5 Canary Islands
Bodde här 6 nätter i mars 2022

8/10 Bra

NIGEL

Gillade: Renlighet och personal och service
Good for the money
Room very basic and used but clean and comfy bed. Half board was good value. The food was nice and plentiful.
Bodde här 2 nätter i januari 2022
Svar från Atencion al cliente 4 mars 2022
Gracias por su comentario, nos alegramos que haya disfrutado de nuestro buffet, las habitaciones son diferentes las tenemos basicas y superiores como tambien su precio, la proxima vez podria ecoger una habitacion superior y seguro que podra disfrutar de unas magnificas vistas al Mar o la Montaña. Esperamos verle de nuevo. Saludos

6/10 Okej

Cécilia Le

Gillade: Renlighet och personal och service
Chambre non conforme aux photos, pas d insonorisation et vue sur des bâtiments ( alors que lors de la réservation mon choix était une double vue montagne )... Personnel sympathique néanmoins.
Bodde här 6 nätter i februari 2022
Svar från Atencion al cliente 22 feb. 2022
Estimado cliente. gracias por su comentario y opinion de nuestros servicios. Las habitaciones segun puede ver en nuestra web no todos son iguales tenemos diferentes tipos de habitaciones y concretamente Vistas a Mar/Montaña tiene otra tarifa incluso otro mobiliario,lamentamos la confusion y esperamos verle de nuevo. Saludos

8/10 Bra

JESUS

Gillade: Renlighet och personal och service
Buena relación calidad-precio
Hotel bien situado, a unos pasos de la estación de autobuses del Puerto de la Cruz y con restaurantes, tiendas,......en las proximidades. Personal amable y habitación amplia aunque a mi parecer, todo el hotel en conjunto necesita una actualización
Bodde här 2 nätter i februari 2022
Svar från Atencion al cliente 10 feb. 2022
Buenas tardes. Tiene razon y en ello estamos segun habra podido observar en muchas zonas, Restaurante,Pintura fachada, nuevos TV y agradecer su opinion. Esperamos verle de nuevo entre nosotros y muchas gracias por habernos elegido Saludos

6/10 Okej

Taina

Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Äänieristys voisi olla parempi!
Bodde här 2 nätter i januari 2022
Svar från Staff 8 feb. 2022
Gracias por elegir nuestro Hotel y comentario donde opina del mismo. Saludos cordiales

6/10 Okej

David, Greenwich

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Bekvämligheter
The food left a lot to be desired. Had to use the microwave to heat the food to an acceptable temperature. Due to COVID some areas not open ( not their fault). Ideally situated for getting around. Bus station 250 metres away. Good reasonable priced bar.
Bodde här 8 nätter i januari 2022
Svar från Direccion 2 feb. 2022
Gracias por su comentario su opinion es muy importante para nosotros, sentimos su malestar por la comida pero tenemos que cumplir unas normas basicas en cuanto al calor maximo que podemos mantener en el buffet y precisamente para eso tenemos un microhondas. Saludos y esperamos verle de nuevo

6/10 Okej

Lenko

Reste i grupp
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Bekvämligheter
.
Bodde här 2 nätter i januari 2022
Svar från s 13 jan. 2022
Gracias por su puntuacion nos agarada que nuestros clientes opinen de nuestro Hotel Le esperamos de nuevo Saludos

6/10 Okej

Anders A.

Gillade: Renlighet
Bodde här 7 nätter i december 2021
Svar från Direccion 13 jan. 2022
Gracias por su puntuacion las opiniones de nuestros clientes son importantes Esperamos verle de nuevo Saludos

8/10 Bra

Tomasz

Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Price adequate to the standard. I'm satisfied. Unfortunately hotel don't provide beach towels service.
Bodde här 7 nätter i november 2021
Svar från Staff HC Magec 9 dec. 2021
Gracias por elegir nuestro Hotel, lamentamos su opinion de las totallas pero es cierto que no tenemos este servicio tomaremos medidas para el futuro. Saludos

8/10 Bra

María

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Relacion calidad precio muy bien
El hotel es un poco antiguo pero las habitaciones son muy amplias y tienen balcón. La cama comoda y el personal del hotel muy amable. En el buffet poca variedad pero suficiente. La ubicación miy buena. Volvería a alojarme en él
Bodde här 7 nätter i november 2021
Svar från Staff HC Magec 30 nov. 2021
Gracias por su comentario su opinion es importante para nosotros. Esperamos verle de nuevo Gracias

6/10 Okej

Stephen

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och personal och service
Food reasonable, bar good, decent value for money, hotel very frayed at the edges
Bodde här 2 nätter i november 2021
Svar från Staff HC Magec 29 nov. 2021
gracias por su comentario, su opinion es importante para nosotros. Saludos

10/10 Fantastiskt

Basilisa

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo correcto
Bodde här 3 nätter i oktober 2021
Svar från Staff HC Magec 18 okt. 2021
Estimado cliente. Gracias por elegir nuestro Hotel y darnos su opinión sobre el mismo. Esperamos verle de nuevo Saludos

4/10 Dåligt

Arturo

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Do not recommend
I made myself clear that is was our anniversary and payed more for a double bed, they putted two single beds. The room is super dark and old, curtains very dirty, with a lot of dust. Pillow and pillow case old amd not a bit comfortable. The shower takes about 2 minutes or more to get hot. There’s no wifi in the room, you have to pay 5€ a day! I payed for 2 nights with breakfast they start the breakfast at 8 wich is very late and I have to leave at 7, they don’t have breakfast service earlier, I didn’t have any discount and no breakfast (paid). The window of the balcony didn’t close so we couldn’t put the air conditioner on and couldn’t sleep because of the noise from the street.
Bodde här 2 nätter i september 2021
Svar från Staff HC Magec 28 sep. 2021
En primer lugar decirle que no ha pagado extra por cama matrimonial Aun asi lamentamos lo sucedido Saludos

6/10 Okej

José Carlos

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i september 2021
Svar från Staff HC Magec 28 sep. 2021
Gracias por su comentario su opinion es importante

8/10 Bra

Airam, miami

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
H tú m a
Bodde här 20 nätter i augusti 2021
Svar från Staff HC Magec 31 aug. 2021
gracias por intentar comentar algo que no entendemos en su OPINION . Saludos cordiales

10/10 Fantastiskt

Maria Betina

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i augusti 2021
Svar från Staff HC Magec 17 aug. 2021
Estimado cliente. Gracias por su comentario, su opinion es importante para nosotros. Saludos cordiales

2/10 Väldigt dåligt

Rachel

Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Médiocre
Nous voyageons avec mon mari, j’ai bien précisé que j’étais avec mon mari à l’occasion de notre anniversaire de mariage, on arrive sur place déjà nous sommes dans une chambre avec deux lits simple séparés. Par la suite on demande un changement de chambre mais ce n’est pas pris en compte. Les toilettes suintent. Le technicien vient réparer. Ensuite c’est au tour de plafond de suinter et mouiller tout le parquet. On nous change de chambre par la suite, un lit qui n’est pas confortable, un matelas pas épais avec des draps troués, nous avons eu mal au dos. Il faut faire une réclamation à nouveau. Un service vraiment médiocre. De plus, Pas assez de choix pour le restaurant. J’ai vraiment été déçue et c’est la première fois. Surtout à l’occasion de l’anniversaire de mariage. Le but était de passer un moment agréable avec mon mari. Échec total Cet hôtel ne mérite pas ces 4 étoiles. Pas de wifi dans les chambres, dans le hall on ne capte pas correctement. Un service à déplorer. Je donne à cet hôtel une étoile et pas plus. Même une formule 1 en France est mieux équipée et plus agréable. J’ai été plus que déçue.
Bodde här 4 nätter i juli 2021
Svar från Staff HC Magec 28 sep. 2021
Lamentamos lo sucedido Saludos

6/10 Okej

Maria Fernanda

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Cari para lo barato que es.
La recepción siempre sin personal y cuando había alguien estaban de charla entre ellos. El teléfono suena hasta que se corta y nadie responde. Necesitaba hacer un cambio de reserva y fue imposible hablar por teléfono con ellos. La limpieza, que es algo muy importante, estaba bien. Las almohadas era insufribles, muy viejas y destrozadas. En el baño no había shampoo ni nada. El desayuno muy bien, yo siy celiaca y me dieron muchas cosas diferentes y de buena calidad, en ese aspecto doy un 10!
Bodde här 2 nätter i juli 2021
Svar från Staff HC Magec 27 juli 2021
Lamentamos la incidencia en la recepcion,hemos de decirle que los baños están equipados con dosificadores de gel/champú, ya no ponemos amenities por cuestiones de COVID Gracias por su visita y esperamos verle de nuevo.

6/10 Okej

Aldara

Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i juli 2021
Svar från Staff HC Magec 27 juli 2021
No hay ningún comentario.por lo tanto no podemos responder