Hotell med pool i Tonbridge

"Min upplevelse av detta hotell var fullständigt oacceptabel. Trots att jag aldrig checkade in eller nyttjade rummet på något sätt valde hotellet ändå att debitera hela kostnaden och vägrade all form av återbetalning. Bemötandet från personalen var dessutom mycket oprofessionellt, otrevligt och helt utan vilja att hjälpa till eller hitta en rimlig lösning. Detta är inte den nivå av service eller kundhantering man ska behöva acceptera som resenär. Jag rekommenderar starkt andra att undvika detta hotell och välja ett boende som behandlar sina gäster med respekt och erbjuder rättvis kundservice."

"The room wasn't clean. There were hairs left in the window sill from previous visitors, and a pair of dusty swimming trunks on an bathroom shelf. The hotel felt very outdated and dark. The heated pool and steam room was a really nice feature, but I found a bug in the sink in the changing room. The bar staff was very friendly, but food could have been better. We had a room for a family but still had to ask for glasses, mugs and teas for everyone, as well as extra toilet paper. There was very little storage despite a reasonably sized bedroom. We will not be staying here again. "