Hotell nära Urachs vattenfall

"Trevligt hotell i bra läge med fina rum och sköna sängar. Bra gym och god frukost. Trevlig och hjälpsam personal."

"Detta är ett modernt och mycket snyggt hotell med utmärkt AC samt god frukost. Vi hade betalt för en uppgradering så vårt rum var stort och luftigt. Vi visste om att hotellet ligger i ett kontorsområde och att restauranger saknas kvällstid. Hotellet serverar endast upptinad pizza. Läget är dock perfekt till flygplatsen (tar 6 minuter med U6). Vi hade inte med oss en bil så dyr parkering var heller inget som påverkade oss. Det som sänker vår upplevelsen var istället personalen. Tog 10 minuter att checka in på kvällen utan någon kö. Mannen bad oss först gå iväg då han just börjat arbeta! Kunde knappt någon engelska och var otrevlig. Vi var ett problem istället för gäster. Kvinnan som skulle ta emot rumsnumret vid frukost kunde å andra sidan ingen engelska alls! Förstod inte rumsnumret. Var också mer intresserad av sin mobil än gästerna. Som det visade sig inte heller så bra på tyska. En äldre kollega fick hjälpa till för att ett par som hade frukost i sin vistelse kunde betala en frukost för en inbjuden släkting. Vår utcheckning gick dock utmärkt då samma äldre kollega tog hand om den (med fint färgglatt rosa hår). Det är givetvis positivt att hotellet lär upp nya kollegor. Deras språkkunskap i exempelvis arabiska är säkert också nyttig. De bör dock ha en handledare med sig när de inte klarar av engelska samt få en utbildning i bemötande. Vi reser förhållandevis mycket (fler än 500 hotellnätter på 10 år i 20 länder) och inte fått sämre bemötande än detta."