Alla recensioner som visas är recensioner från verkliga gäster. Endast resenärer som har bokat en vistelse med oss kan publicera en recension. Vi verifierar recensioner i enlighet med våra riktlinjer och publicerar alla recensioner, både positiva och negativa.Mer informationÖppnas i ett nytt fönster
10 - Fantastiskt i betyg. 872 av 1308 recensioner" "
10 - Fantastiskt
872
8 - Bra i betyg. 227 av 1308 recensioner" "
8 - Bra
227
6 - Okej i betyg. 119 av 1308 recensioner" "
6 - Okej
119
4 - Dåligt i betyg. 48 av 1308 recensioner" "
4 - Dåligt
48
2 - Väldigt dåligt i betyg. 42 av 1308 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt
42
9,4/10
Renlighet
9,2/10
Personal och service
9,0/10
Bekvämligheter
9,2/10
Boendets skick och faciliteter
9,0/10
Hållbarhet
Recensioner
10/10 Fantastiskt
Alexandra
Reste med familjen
22 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hermoso hotel
Alexandra
Bodde här 1 natt i maj 2024
10/10 Fantastiskt
Daniela
21 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
.
Daniela
Bodde här 2 nätter i maj 2024
10/10 Fantastiskt
George
Reste med sin partner
21 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Central location with a cozy restaurant and very helpful valets (we had to park two bicycles and the guys were available and handled our request on the spot).
George
Bodde här 2 nätter i maj 2024
8/10 Bra
Lisa
Reste med familjen
20 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Nice property, booked during busy holiday (Victoria Day) and Car Show! Top notch service as always!
Lisa
Bodde här 2 nätter i maj 2024
10/10 Fantastiskt
NOEMI
Reste med familjen, Reste med sin partner
18 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent location. City view rooms had fairly acreage views, despite being in a better category (king deluxe) - next time we will pick the smaller room with the water views which are stunning. Enjoyed our stay, everything and everyone at the hotel was super lovely
NOEMI
Bodde här 5 nätter i maj 2024
10/10 Fantastiskt
Patricia, Calistoga
Reste med familjen
18 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
A wonderful stay here at The Empress. We hope to return.
Patricia
Bodde här 2 nätter i maj 2024
10/10 Fantastiskt
Robert
18 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Robert
Bodde här 2 nätter i maj 2024
10/10 Fantastiskt
craig
17 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Liked it all
craig
Bodde här 2 nätter i maj 2024
2/10 Väldigt dåligt
Razan
14 maj 2024
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
We were there for our first day
Razan
Bodde här 1 natt i maj 2024
8/10 Bra
John, Brampton
Affärsresenär
14 maj 2024
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Did not allow late check out plus a lot of issues when trying to cancel a week in advance for my wife
John
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Hi John, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.
10/10 Fantastiskt
Colleen
Reste med sin partner
13 maj 2024
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Had an amazing time !! We recommend the Empress Hotel !
Colleen
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
It was our pleasure to have you as our guest Colleen, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!
8/10 Bra
Daniel
Affärsresenär
13 maj 2024
Gillade: Personal och service
No water pressure in the shower. Room smelt like mold. Otherwise great hotel and experience.
Daniel
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Hello Daniel, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.
8/10 Bra
Javier
13 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Great service thanks
Javier
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Javier, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 Fantastiskt
Indira
Reste med familjen
13 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Went over the Thanksgiving holiday
Lots of great tourist attractions within walking distance. The Christmas parade goes right past the Empress
Indira
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back Indira!
6/10 Okej
Alan
11 maj 2024
Gillade: Renlighet
Loud room outside a trash Machine
Alan
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for your feedback Alan. We're constantly striving to improve.
8/10 Bra
QIAN
Reste i grupp, Reste med familjen
10 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice staffs! Great services that included in Fairmont Gold.
QIAN
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Qian, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 Fantastiskt
Graham, Ancaster
Reste med sin partner
10 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
A very good hotel. Friendly and helpful staff. Easy to walk into Victoria and to see all the sights. The room was perfect.
Graham
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
We very much appreciate your kind review after your stay at The Fairmont Empress Graham. We look forward to warmly welcoming you again in the near future.
10/10 Fantastiskt
Trish
Reste med sin partner
9 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The bed was so comfortable and service was impeccable
Trish
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for the great review Trish, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.
10/10 Fantastiskt
Steve
Reste med sin partner
9 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
One of the finest hotels on the planet. Definitely worth it to stay here and enjoy the incredible, competent and kind staff.
Steve
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Hello Steve, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
6/10 Okej
Connie
8 maj 2024
Connie
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.
8/10 Bra
Paula
Reste med sin partner
6 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Loved the Gold room amenities and experience. Friendly and helpful staff.
Paula
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Hi Paula, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Kym
Reste med familjen
6 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The Empress Hotel was excellent, as always. However, the surrounding area has deteriorated to the point that it no longer feels safe to walk the streets. There is now open drug use in the area, and we saw needles as well as used Naloxone kits very close to the hotel. We used to visit Victoria and the Empress regularly, but I cannot recommend a trip based on our most recent experience.
Kym
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for taking the time to share your experience Kym, we are sad to hear the surrounding city did not make you feel comfortable. Hopefully you will give us another chance in the future.
10/10 Fantastiskt
IKUGA
Reste med familj och småbarn
5 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Enjoyed lot. The pool area was not small, but crowded most of the night
IKUGA
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Ikuga, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
8/10 Bra
Bruce
5 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Grand old hotel with a modern update and rooms. Great location, the surrounding area offers shops and restaurants all in walking distance.
Bruce
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Bruce, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
8/10 Bra
Roger, Woodway
Reste med sin partner
5 maj 2024
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Check-in was painful as no room for over 2 hours despite arriving on the only fast ferry of the day :-( Surely the hotel can plan this better?
Roger
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for your feedback Roger, We're constantly striving to improve.
10/10 Fantastiskt
Carl
4 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Carl
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Carl, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
2/10 Väldigt dåligt
Isher Singh
4 maj 2024
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Ac stopped working
Isher Singh
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.
6/10 Okej
Nanette
3 maj 2024
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
High tea was good. Housekeeping and concierge were below standard.
Nanette
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for your honesty Nanette. We hope to exceed your expectations on your next visit.
8/10 Bra
John
Reste med familj och småbarn
3 maj 2024
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
old and pricey but nice and great location
John
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 3 maj 2024
Hi John, thank you for taking the time to share your experience and provide us with the opportunity to improve. We always appreciate feedback on our pricing as it is our goal to have guest's feel they are getting value from the prices they pay.-Fairmont Empress
10/10 Fantastiskt
arpad
3 maj 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
arpad
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Arpad, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Mary, surrey
Reste med familj och småbarn, Reste i grupp, Reste med familjen
30 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Thanks to all the staff of Empress hotel. Staying at Empress was something I have always wanted and having my birthday there was a dream come through. Though I didn't get all the complementary things they promised me over the phone for my birthday(birthday cake, complimentary wine and one other thing) I only got strawberry dipped in chocolate. Hopefully they'll make up for it next time. I remain humble as always. Thanks Empress for hosting us. The high tea was amazing, the kids dinner menu has the best menu. Adult menu was good too. I love the West coast oysters fermented garden hot sauce, mignonette jelly, citrus. Thank you Empress.
Mary
Bodde här 1 natt i april 2024
10/10 Fantastiskt
Gisell
Reste med sin partner
29 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Such a Beautiful and Elegant property, staff its so friendly and helpful, the hotel itself and around it its kept very clean
Gisell
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Gisell, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Karen
29 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Karen
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Karen, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
4/10 Dåligt
Sukhjinder
Reste med familjen
29 apr. 2024
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Room size according to Fairmont was not good and washrooms are .not well planned very conjusted
Sukhjinder
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding our bathrooms Sukhjinder. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the their size and layout. Your insights are valuable, and we want to let you know that we have begun multi-year renovation project to address these shortcomings, focusing on improving the bathroom layout and overall space. We appreciate your understanding and hope to welcome you back to experience the positive changes.
10/10 Fantastiskt
Linda
29 apr. 2024
Linda
Bodde här 2 nätter i april 2024
10/10 Fantastiskt
Tina
Reste med sin partner, Reste med husdjur
29 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Had a wonderful 3 night stay with our small dog. The Fairmont was so accommodating and dog friendly. We didn’t get a chance to enjoy the spa but we did use the pool and gym. Both very nice. Staff was so helpful when we asked about dog-friendly restaurants nearby. They have great recommendations. We will be back.
Tina
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Hi Tina, it was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Malva
28 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Iconic hotel
Malva
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Thank you, Malva! We are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress!
10/10 Fantastiskt
Sarah Louise
28 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Sarah Louise
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Hi Sarah Louise, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Leslie
28 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
An absolute dream come true, another thing off the bucket list!!
Leslie
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
It was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Vanessa, Moline
Reste med familjen
27 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Not now
Vanessa
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back!
10/10 Fantastiskt
Kermit
26 apr. 2024
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Kermit
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Kermit, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Peggy
26 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Staff was very friendly
Peggy
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Hi Peggy, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
8/10 Bra
Sarah-Anne
26 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Sarah-Anne
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Sarah-Anne, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 Fantastiskt
Melonie
24 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff is absolutely wonderful. Facility is great. Everyone should stay here at least once!
Melonie
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Hi Melonie, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!
10/10 Fantastiskt
Sean
23 apr. 2024
Gillade: Renlighet och personal och service
Shower head needs replaced and the credenza with the fridge is not a good fit for that room. Corner pieces so the window is more accessible.
Sean
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Hi Sean, we greatly value and appreciate your positive and constructive feedback, I will be happy to share it with our team so we can continue to improve. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again very soon.
10/10 Fantastiskt
Yan
22 apr. 2024
Yan
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for the great review Yan, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.
10/10 Fantastiskt
Carol, Vaughn
Reste med familjen
21 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We loved the Gold Deluxe room option that allowed us to access the lounge. The breakfast was amazing, with so many delicious options. The appetizers served in the evening were not your typical hotel snacks. The food was similar quality to what you would find on a cruise. The staff went over and above to meet our needs and assist us. We were very pleased with our decision to stay at the Empress Hotel!
Carol
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
Carol, thank you for your kind words. Exceeding expectations is what we aim for!
8/10 Bra
Bruce, Niagara Falls
21 apr. 2024
Bruce
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Bruce, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.
10/10 Fantastiskt
geraldine
Reste med sin partner
20 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel was absolutely beautiful, everyone was so helpful , polite and professional at all times . Decor was wonderful , grounds around the hotel were stunning as was the view of the harbour.Swimming pool was amazing and very quiet , which I loved , absolutely loved this hotel .
geraldine
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 30 apr. 2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back Geraldine!
10/10 Fantastiskt
Phylicia
20 apr. 2024
Phylicia
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Fairmont Empress 15 maj 2024
We are glad to hear you loved your experience, Phylicia! Our Castle on the Coast awaits your return.