Boa noite. Lamento não poder atribuir nenhuma classificação, pois não passei por qualquer das situações, ás quais pedem a minha pontuação, ou seja, não pernoitei no hotel. Passo a explicar: PONTO 1: Ao chegarmos pelo início da noite ás instalações, para as quais tínhamos confirmação de reserva, estavam encerradas. PONTO 2: Depois de alguma insistência veio abrir uma nesga das portas de vidro, uma rapariga que de nada sabia, indo chamar outra pessoa. PONTO 3: Veio uma "SENHORA", de uma arrogância despropositada, como se fossemos invasores de propriedade alheia. PONTO 4: Veio então um "SENHOR", com um grande esforço para parecer simpático, que nos informou estarem encerrados, não terem qualquer reserva em meu nome, nem terem qualquer contato da V/parte sobre a nossa reserva confirmada por mail, como é do V/conhecimento. Conclusão: Tenho a minha experiência em estadias por vários locais no mundo, a minha esposa é profissional de hotelaria como Governanta Geral em unidades hoteleiras de cinco estrelas, e nunca fomos tão lamentavelmente recebidos, nem temos conhecimento que tal tenha acontecido com outras pessoas, como fomos nesta experiência, para esquecer. Sem mais e com os nossos cumprimentos.