Hoppa till huvudsektionen
Början av huvudsektionen

EXPEDIA.SE PERSONUPPGIFTSPOLICY

Expedia, Inc. (nedan "vi" eller "oss") kommer att behandla din information som personuppgiftsansvarig och i enlighet med tillämplig svensk lag.

Vi på Expedia, Inc. vet att bokningar on-line innebär att du måste förlita dig på den du gör bokningar hos. Vi tar detta på största allvar och det är en viktig angelägenhet för oss att tillförsäkra en god säkerhet och integritet av den information du lämnar oss. Denna personuppgiftspolicy gäller för de uppgifter som samlas in på Expedia.se. Vår webbplats är avsedd för användning av personer som bor i Sverige och som är över 18 år.


Vilken information samlar vi in

Allmänt. Vi tar emot och lagrar all information som du lämnar på vår webbplats eller ger oss på annat sätt. Detta innefattar information som kan identifiera dig ("personuppgifter") såsom namn, telefonnummer, postnummer, e-postadress, faxnummer, och, om du gör en bokning via vår webbplats, kredit- eller betalkortsinformation (t.ex. kredit- eller betalkortsnummer, kortinnehavare, kortets giltighetstid). Vi kan också komma att begära information om dina önskemål vad gäller hotellrum, bonuskort och liknande. Du kan välja att inte tillhandahålla sådan information men generellt är det nödvändigt för dig att lämna viss information för att du ska kunna registrera dig som medlem, köpa produkter eller tjänster, färdigställa en reseprofil, delta i undersökningar eller tävlingar, ställa frågor eller inleda andra transaktioner på vår webbplats.

Information om ditt resesällskap. När du gör en bokning åt någon annan via Expedia.se kommer vi att begära personuppgifter och uppgift om reseönskemål angående denna person. Du ska tillse att du har godkännande från den person du gör bokningen åt innan du ger oss deras personuppgifter och uppgift om reseönskemål eftersom deras möjlighet att se och ändra deras personuppgifter endast kommer att kunna ske via ditt eventuella konto.

Information från andra källor. Vi kommer från tid till annan att erhålla både personuppgifter och annan information om dig från våra närstående bolag, partners och andra oberoende tredje parter och addera den informationen till vår eventuella kontoinformation. Som exempel kan vi erhålla uppdaterad adressinformation, köphistorik och demografisk information.

Sociala medier/Facebook. Om du använder dig av sociala medier kan information skickas vidare enligt gällande regler. Om du länkar ditt Expedia-konto till ditt Facebook-konto, ger Facebook oss information om sådant som du har valt att visa via dina Facebook-inställningar. Sådan information kan till exempel vara namn, profilbild, kön, lista på vänner och annan information som du har valt att visa. Information om hotellrekommendationer [eller andra Expedia-rabatter eller erbjudande som du och dina vänner delar med varandra] kan också skickas vidare. Observera att om du har Facebook-vänner som också använder Expedia, kan de se information om dig hos oss via Facebook. Om du vill förhindra att andra ska kunna se din information måste du ändra dina inställningar för de sociala medier du använder.

Telefoninspelning. Telefonsamtal till och från vår kundsupport kan komma att spelas in och övervakas i kvalitetssyfte och för utbildning av personal. Telefoninspelningar kommer att lagras så länge som det är nödvändigt för att därefter raderas. Personuppgifter som erhållits från dig under samtalet kommer att behandlas i enlighet med villkoren i denna personuppgiftspolicy.


Så här använder vi din information

Vi använder kredit- och betalkortsinformation (såsom namn, kortnummer och kortets giltighetstid) för att slutföra de resebokningar du gör på vår webbplats. Vi använder annan information om dig för följande generella ändamål: att tillhandahålla dig med de produkter och tjänster du efterfrågar; att tillhandahålla dig resebekräftelse och uppdateringar; för att uppdatera informationen på ditt eventuella konto, innefattande bl.a. behandling för betalning och resemeddelanden; för att kommunicera med dig; för att svara på dina frågor och kommentarer; för att kunna kontakta dig gällande supportärenden om nödvändigt; för att mäta intresse och för att förbättra våra produkter, tjänster och webbplats; för att meddela dig via e-post eller brev om erbjudanden och reserelaterade produkter och tjänster som kan intressera dig; för att kundanpassa dina erfarenheter med Expedia.se; för att belöna dig som del i något bonusprogram du väljer att delta i; för att inhämta information från dig, t.ex. via kundundersökningar; för att lösa tvister, inhämta betalning eller göra felsökningar; för att förhindra aktiviteter som kan komma att vara olagliga; för att göra våra användarvillkor gällande; samt i övrigt på det sätt som du får information om när vi inhämtar informationen.

E-postkommunikation. Vi vill göra det enkelt för dig att dra fördel av reserelaterade erbjudanden på vår webbplats. Ett sätt vi gör detta på är att skicka e-postmeddelanden till dig som innehåller information som passar dina reserelaterade intressen. Om du till exempel söker efter ett flyg till New York på vår webbplats och har sparat din reserutt eller av annan anledning inte bokat resan, kan vi komma att skicka en påminnelse till dig via e-post angående din sparade reserutt eller särskilda flygpriserbjudanden till New York. På samma sätt kan du få ett e-postmeddelande om hotell i New York eller annan information om destinationen om du visar intresse av hotell i New York genom att klicka på en länk om hotell i New York i e-postmeddelandet. Vi tror att dessa e-postmeddelanden kan ge dig värdefull information om reserelaterade erbjudanden som finns på vår webbplats. Vänligen notera att i varje sådant e-postmeddelande kan du informera oss att du inte vill erhålla sådana e-postmeddelanden.

Vänligen läs igenom "Dina val när det gäller insamling och användning av information" nedan för att utöva dina rättigheter gällande e-postkommunikation.


Till vilka lämnar vi din information

Expedia.se kan komma att lämna din information till följande:

  • Produkt- och tjänsteleverantörer, såsom hotell, flygbolag, biluthyrningsbolag och bolag som tillhandahåller olika aktiviteter som passar med din resebokning. Genomgående på Expedia.se kommer det att anges vilka tjänster som tillhandahålls av tredje part. Vi uppmanar dig att läsa igenom personuppgiftspolicyn för sådan tredje part när du köper någon sådan produkt via Expedia.se. Vänligen notera att dessa leverantörer kan komma att kontakta dig för att erhålla nödvändig ytterligare information för din resebokning eller för att kontakta dig angående en kundutvärdering som du lämnat.
  • Andra leverantörer som tillhandahåller tjänster eller funktioner åt oss, innefattande kortbehandling, affärsanalys, supporttjänster, marknadsföring, distribution av marknadsutvärderingar eller tävlingar, och till förebyggande av bedrägerier. Vi kan också ge dessa leverantörer rätt att samla in information åt oss, innefattande för att leverera tjänster på vår webbplats eller för att leverera marknadsföring online som är anpassad till dina intressen. Dessa leverantörer har tillgång till och kan komma att samla information där det är nödvändigt för dem för att utföra sina tjänster men de har inte rätt att använda eller lämna ut information för något annat ändamål.
  • Affärspartners. med vilka vi kan komma att rikta gemensamma erbjudanden om produkter eller tjänster. Du kommer att märka när en affärspartner är inblandad för en produkt eller tjänst som du har begärt eftersom deras namn kommer att synas bredvid vårat. Om du väljer någon av dessa tjänster kan vi komma att lämna ut information om dig till affärspartnern, bl.a. dina personuppgifter, så att de kan kontakta dig direkt via e-post eller brev gällande deras produkter och tjänster. Vänligen notera att vi inte har någon kontroll över våra affärspartners personuppgiftspolicys.
  • Länkande webbplatser Om du länkades till Expedia.se från en annan webbplats kan vi komma att lämna ut information om dig till den som driver den webbplats du länkades från så att de kan kontakta dig direkt via e-post eller brev angående deras produkter och tjänster. Vi har inte gjort någon begränsning i den länkande webbplatsen användning av dina personuppgifter och vi uppmanar dig att läsa personuppgiftspolicyn på varje webbplats som länkade dig till Expedia.se. Du kommer att ha rätt att motsätta dig att din information lämnas på sätt som beskrivits i denna punkt genom att skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress som anges nedan.
  • Bolag inom vår koncern koncernVi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till våra koncernbolag inom nöje- och resesektorn, innefattande Hotels.com, LP, Hotwire, Inc och Venere Net S.p.A. Detta gör vi för att kunna tillhandahålla dig med information om produkter och tjänster, såväl nöjes- som reserelaterade, som kan intressera dig. Om bolagen inom vår koncern har tillgång till din information kommer de att behandla din information minst lika restriktivt som vi gör enligt de villkor som följer av denna personuppgiftspolicy.

Vi kan också komma att lämna ut dina uppgifter:

  • När det krävs enligt lag då vi anser det nödvändigt för att följa gällande lagstiftning. Under amerikansk lagstiftning är flygbolag skyldiga att tillhandahålla US Department of Homeland Security med viss information om resenärer som reser mellan EU och USA. En lista med frågor och svar (FAQ) har sammanställts på engelska av Artikel 29 - Arbetsgruppen för uppgiftsskydd för att tillhandahålla ytterligare information till passagerare. Vänligen se bilaga 2 på hier denna länk.
  • Når vi anser at det foreligger grunnlag for å undersøke, forhindre eller iverksette tiltak i forhold til ulovlig virksomhet eller mistanke om ulovlig virksomhet, for å beskytte og forsvare rettighetene, eiendommen eller sikkerheten på Expedia, Inc., webområdet, eller brukere på webområdet og i forbindelse med våre vilkår for bruk og andre avtaler. När vi tror att det är lämpligt att utreda, förebygga eller vidta åtgärder gällande olagliga eller misstänkt olagliga aktiviteter för att skydda och försvara Expedia, Inc, webbplatsen eller användare av webbplatsen, och i samband med våra användarvillkor och andra avtal.
  • I samband med en transaktion såsom vid försäljning av ett dotterbolag eller en verksamhet, fusion, konsolidering, försäljning av egendom eller vid konkurs.

 

Vi kan också komma att lämna ut sammanställd eller annan anonym information till tredje man såsom t.ex. annonsörer och finansiärer. Vi kan t.ex. meddela våra annonsörer hur många besökare vår webbplats har eller de mest populära hotell eller destinationer. Denna information innehåller inga personuppgifter och används för att utveckla innehåll och tjänster som vi hoppas att du kan ha intresse av och för att utvärdera effektiviteten av vår marknadsföring.


Hur kan du få tillgång till din information

Du kan få tillgång till dina uppgifter genom att kontakta oss på nedanstående e-postadress. Vänligen notera att vi kan komma att spara vissa uppgifter angående dina transaktioner, t.ex. för analytiska ändamål och för att kontrollera integriteten.

 

Du kan be oss ta bort eller ändra den information som vi sparar genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på den e-postadress som anges nedan.


Dina val när det gäller insamling och användning av din information

  • Som vi angivit ovan kan du välja att inte tillhandahålla någon information till oss, men sådan information kan komma att behövas för att du skall kunna boka resor eller ta del av de erbjudanden som finns på Expedia.se.
  • Du kan lägga till, uppdatera eller avsluta ditt eventuella konto på de sätt som beskrivits ovan.

När du registrerar dig som medlem hos Expedia.se kommer du att få välja om vill prenumerera på e-postmeddelanden från oss med erbjudanden från Expedia såväl som e-postmeddelanden om produkter och tjänster från utvalda tredje parter. Som registrerad medlem hos Expedia.se kan du ändra dina val när som helst via E-postinställningar på Min Profil. Du kommer också att få samma val när du fyller i något formulär på vår webbplats genom vilket du ger oss din e-postadress.

Sociala verktyg - du kan välja om du vill ha åtkomst till ett visst socialt verktyg eller webbplats via vår sida (som Facebook) och om du gör det, delar du med dig av informationen från dessa platser enligt rådande regler (inklusive att platsen kan dela informationen med oss). Du kan ändra dina privata inställningar i det sociala verktyget eller webbplatsen. Mer information finns i respektive leverantörs policy.

  • Hjälpknappen på verktygsfältet på de flesta webbläsare beskriver hur du kan ställa in din webbläsare så att den inte godkänner nya cookies, att din webbläsare ska meddela dig när du får en cookie eller hur du kan ställa in din webbläsare så att den inte godkänner några cookies alls. Om du ställer in din webbläsare så att den inte godkänner några cookies alls kommer du inte att få tillgång till vissa delar av vår webbplats.

Cookies och andra webbtekniker

Vi samlar automatiskt in information om dig och din dator när du besöker Expedia.se. Vi samlar t.ex. in din IP-adress, uppgifter om din webbläsare (t.ex. Firefox, Internet Explorer eller Safari) och länkande webbplatser. Vi kan komma att samla information om dina aktiviteter online såsom de resor du tittat på och de köp du gjort. Ett av våra mål med att samla in den här typen av information automatiskt är att anpassa dina användarerfarenheter.

Som medlem eller besökare hos Expedia.se kommer du att få en permanent cookie-fil på din dators hårddisk. Du kan alltid välja att inte ta emot en cookie genom att ställa in din Webbläsare att inte godkänna cookies eller meddela dig innan du godkänner en cookie. Om du väljer att neka cookies kommer du inte att kunna få tillgång till de resetjänster och planeringsverktyg som finns på webbplatsen.

När du besöker Mina Resor eller Min Profil på Expedia.se, bokar eller köper resor eller använder vissa reseplaneringsverktyg kan vi begära att du loggar in som medlem genom att använda ditt medlems-ID och lösenord. När du väl loggat in som Expedia.se-medlem sparar vi medlems-ID och eventuella kontonamn i cookie-filen på din dator. Vi kan också komma att spara ditt lösenord krypterat i cookie-filen om du klickade i "Spara detta lösenord för automatisk inloggning". Ditt medlems-ID, lösenord och namnet på ditt eventuella konto lagras krypterat i cookie-filen så att ingen kan läsa den information cookien innehåller, t.ex. genom otillåten tillgång till din dator. Permanenta cookie-filer sparas på din dators hårddisk tills att du raderar filen.

Utöver ovan nämnda cookie använder vi Local Shared Objects, även kallat "flash cookies" på vår webbplats. Dessa används för att förbättra din upplevelse t.ex. genom att spara dina val och inställningar såsom volym/mute-inställningar i samband med animerat innehåll på vår webbplats. Local Shared Objects påminner om ovan nämnda cookies men kan lagra mer komplex data än vanlig text. Local Shared Objects kan inte göra något själva med data på din dator. Som andra cookies kan de bara få tillgång till personuppgifter som du har tillhandahållit på vår webbplats och kan inte nås av andra webbplatser. För att ta reda på mer om flash cookies eller hur du ska göra för att inte tillåta dem, klicka på denna länk:

Vår webbplats kan också använda Web beacons (även benämnda som clear gifs, pixel tags eller Web bugs) som är små grafiska filer med en unik identifierare, ganska lika cookies i sin funktion, som placeras i koden på en webbplats. Vi använder Web beacons för att granska trafikflöden av användare från en webbsida till en annan webbsida på vår webbplats, för att leverera eller kommunicera med cookies, för att kontrollera om du besöker vår webbplats genom länkning från en annons som publicerats på någon tredje parts webbplats, och för att förbättra vår webbplats prestanda. Vi kan också låta våra tjänsteleverantörer att använda Web beacons för att hjälpa oss att förstå vilka e-postmeddelanden som öppnats av mottagare och för att granska trafik och aktiviteter på vår webbplats. Detta hjälper oss att mäta effektiviteten av vårt innehåll och utbud.

m du har några frågor gällande vår användning av cookies och andra teknologier, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kundsupporten på e-postadressen nedan.


Visning av anpassad reklam/dina val

Information som samlas in av affärspartners och nätverksannonsörer för att du skall få rätt reklam. Reklamen du ser på vår webbplats kommer från oss eller våra tjänsteleverantörer. Vi tillåter även tredje part att samla information om dina aktiviteter online med hjälp av cookies och andra teknologier. Sådan tredje part innefattar (1) affärspartners som samlar information när du tittar på eller interagerar med någon av deras annonser på vår webbplats; och (2) nätverksannonsörer som samlar information om dina val när du tittar på eller interagerar med någon annons som de placerar på olika webbplatser på Internet. Den information som samlas in av dessa tredje parter används för att göra förutsägelser om dina intressen eller val och för att placera annonser på webbplats och på Internet anpassade enligt dina uppenbara intressen. Vi tillåter inte dessa tredje parter att samla personuppgifter om dig (såsom t.ex. e-postadress) på vår webbplats och vi lämnar heller inte ut dina personuppgifter till dem.

Notera dock att vi inte har tillgång till eller kontroll över cookies och andra teknologier som dessa tredje parter använder för att samla information om dina intressen och det sätt på vilket dessa tredje parter behandlar din information omfattas inte av denna personuppgiftspolicy. Några av dessa bolag är medlemmar i Network Advertising Initiative som erbjuder möjlighet att via en webbplats välja bort anpassad annonsering från medlemsföretag. För att ta reda på mer klicka här.

Information som samlas in av bolag för cookie-baserat utbyte för att tillhandahålla dig med relevant Som många andra företags webbplatser är denna webbplats med i cookie-baserat utbytet av anonym information som samlas in om dig och dina internetbeteenden genom cookies och andra webbtekniker och segmenterad i olika intresseområden (såsom resor). Dessa intresseområden delas sedan med tredje part, innefattande annonsörer och marknadsnätverk, så att dessa kan anpassa annonser till ditt uppenbara intresse. Vi lämnar inte ut personuppgifter (såsom t.ex. din e-postadress) till dessa bolag och vi tillåter inte dessa bolag att samla in sådan information på vår webbplats. Klicka här för att lära dig mer om cookie-baserat utbyte, innefattande hur du kan få tillgång till intresseområden hänförliga till cookies på din dator och hur du kan neka att delta i dessa program.


Så här skyddar vi din information

Vi vill att du ska känna dig trygg med att använda Expedia.se för att göra dina hotell- och resebokningar och vi anser det viktigt att skydda den information vi samlar in. Även om ingen webbplats kan garantera fullständig säkerhet har vi implementerat lämpliga administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsprocesser för att skydda de personuppgifter du tillhandahåller oss med. Bland annat har endast behörig personal tillgång till personuppgifter och de får endast använda personuppgifterna för tillåtna affärsfunktioner. Därutöver använder vi kryptering när vi sänder personuppgifter som är känsliga för dig (t.ex. betal- och kreditkortsinformation) mellan ditt och vårt system, och vi använder brandväggar och verktyg för att upptäcka intrångsförsök för att förebygga icke auktoriserade personer att få tillgång till din information.


Externa länkar ioch sociala plugins

Om någon del av Expedia.se webbplats länkar till andra webbplatser gäller denna personuppgiftspolicy inte för sådana webbplatser. Vi rekommenderar därför att du läser igenom den personuppgiftspolicy som anges på sådana webbplatser för att förstå den webbplatsens policy för att samla in, använda och lämna ut personuppgifter.

Detta kan även vara fallet när någon del av webbplatsen Expedia.se använder sig av sociala plugins från andra platser som Facebook. Plugins av typen Gilla-knappen i Facebook identifieras av Facebooks logotyp "tummen upp" och är i praktiken en liten del av Facebook inbäddad i Expedias webbplats (en lista på Facebooks sociala plugins och ikoner finns på här ).När du hamnar på en webbplats som använder dessa plugins, styr inte Expedia över informationsutbytet. Om du vill veta mer om vilken information som Facebook tar emot när du besöker en webbplats med en plugin rekommenderar vi dig att besöka Facebookplatsen Help center page.


FAQs vad gäller överförande av flygpassagerarinformation till amerikanska myndigheter

Se bilaga 2 på denna länk.


Besök på vår webbplats från annat land än USA

Om du besöker vår webbplats från annat land än USA kan din information komma att föras över till, sparas i, och på annat sätt behandlas i, USA. Skyddet för personuppgifter och annan lagstiftning i USA och andra länder dit din information kan komma att överföras är kanske inte så omfattande och restriktiv som i ditt land. Vi gör ändå vad vi kan för att din integritet ska skyddas. Genom att använda våra tjänster är du medveten om att din information kan komma att föras över till platser där tjänsterna utförs och till sådana tredje parter som vi lämnar informationen till enligt denna personuppgiftspolicy.


Ändringar av denna personuppgiftspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna personuppgiftspolicy. Vi kommer att meddela dig om väsentliga förändringar till denna personuppgiftspolicy genom att skicka ett meddelande till dig till den e-postadress du meddelat oss eller genom att placera ett tydligt meddelande härom på vår webbplats.


Så här kontaktar du oss

Om du har några frågor till oss med anledning av denna personuppgiftspolicy (eller din reseplanering eller dina köp) kontakta oss enligt följande.

E-post : resa@kundtjanst.expedia.se

Brev: Du kan också skriva brev till oss på adress Expedia, Inc., c/o Box 1703, 111 87 Stockholm.

Du kan också kontakta ditt resebolag på det telefonnummer och den adress som anges på din reseplanering.

Denna personuppgiftspolicy gäller från och med 15 juli 2010Retningslinjene for personvern er gjeldende fra 1 maj 2012.

Expedia, Inc., 333 108th Ave. NE, Bellevue, WA 98004 USA

Få exklusiva mobilerbjudanden

Hämta Expedias gratisapp idag. Skicka en länk till din mobilenhet.

Genom att ange ditt nummer går du med på att ta emot ett automatiserat sms med en länk till appen. Med vår app kan du boka resor och få nys om erbjudanden direkt i mobilen. Inget köpkrav. Standardavgift för sms kan tillkomma.

Tillbaka upp