O hotel é velho porém bem conservado. O quarto é amplo com boas camas. A localização não é boa e a noite não recomendam passeios a pé. Na nossa chegada o recepcionista nos tratou com indiferença, sem simpatia, amabilidade e com respostas curtas e indelicadas…
A reserva foi feita para 3 pessoas. Pai, mãe e filho. Outro filho que foi nos buscar no aeroporto subiu conosco para o quarto pois iríamos sair todos juntos em seguida.. resultado: não permitiram que usasse a garagem por pouquíssimo tempo e cobraram uma diária por estacionar no hotel, sendo que ficamos nos máximo 2h. Também pediram que meu outro filho descesse pois cobrariam mais 1 pessoa caso ele continuasse conosco, alegando que a reserva era para 3 pessoas e ele não poderia ficar, Achei horrível pois avisamos que meu outro filho não iria pernoitar e que sairíamos todos juntos em pouco tempo, mas disseram que era regra do hotel e ele teria de descer. Por fim,depois de muito desgaste, conversamos com a Gerente e ela permitiu ele ficar por mais um tempo.. Achei total ausência de bom senso e pouca preparação dos colaboradores para lidar com esse tipo de situação. Entendo que o hotel tem regras, entretanto, achar que erramos caloteiros foi muito para mim. Por fim, sugiro melhor treinamento para os colaboradores e gentileza para com os hóspedes.
Obs-Não estou generalizando pois outros colaboradores foram gentis e muito profissionais para conosco.