Ci dispiace molto per questo commento, visto che Lei non ha mai soggiornato da noi. Come già spiegato, la nostra struttura non riesce ad organizzare prenotazione pervenute ad un'ora prima dell'orario di arrivo (quando questo è previsto in tarda serata- oltre le 20), questo a tutela dei nostri ospiti perché qui qualsiasi cosa è curato nel dettaglio. Avevamo già indicato questo aspetto al sistema. Abbiamo comunque provveduto a proporre il nostro supporto nella ricerca di altra sistemazione e a far riavere un veloce rimborso della somma anticipata.Tuttavia, mi viene riferito dalla nostra receptionist, un comportamento non consono alla situazione.