Spahotell i Douro Litoral | Expedia.se

En flod med en bro, ett träd och byggnader i bakgrunden.

Ändra dig
Boka hotell med gratis avbokning
Skäm bort dig själv
Logga in för att spara 10 % eller mer på tusentals hotell
Logga in
Var kräsen
Sök bland nästan en miljon boenden i hela världen

Kontrollera tillgänglighet för Spahotell i Douro Litoral

Ikväll

10 okt. - 11 okt.

Imorgon

11 okt. - 12 okt.

Nästa helg

16 okt. - 18 okt.

Om två veckor

23 okt. - 25 okt.

Våra rekommendationer för hotell med spa i Douro Litoral

Ett modernt badrum med en vägg av sten, ett handfat i marmor och en handdukshängare.

Ett sovrum med en stor säng, två trästolar, ett litet bord och en tv. Rummet har ett stort fönster med utsikt över en sjö och berg.

En modern inredning med en bardisk, sittplatser och stora fönster med utsikt över en vattenyta.

Ett modernt rum med ett stort fönster med utsikt över en sjö och kullar.

1. Octant Douro

Castelo de Paiva

3 443 kr

inklusive skatter och avgifter

5 nov. – 6 nov.

Ett modernt hotellrum med en sminkbord i trä, två sängar och en stor spegel.

Ett modernt matområde med runda bord, stolar och hängande lampor.

Ett modernt badrum med två tvättställ, en dusch med glasväggar och bänkskivor i marmor.

En innergård med utomhusmöbler och en eldstad, omgiven av en byggnad med många fönster och en varm belysning.

2. Casa da Calçada Relais & Châteaux

Amarante

Danmark

Hans Peter

2 392 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Ett spaområde med ett bubbelbad, svart- och vitrutiga väggar och stora fönster med utsikt över en trädgård.

Två rustika träbyggnader med stora fönster, omgivna av frodig grönska och en liten damm.

Ett rymligt vardagsrum med en öppen spis, bekväma sittplatser och ett högt tak med synliga takbjälkar.

En byggnad med stora fönster som reflekterar ljuset, en fontän och utomhusmöbler med ett rött parasoll.

3. Vinha Boutique Hotel - The Leading Hotels of the World

Oliveira do Douro

2 308 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Ett rum med två sängar i trä, var och en med en vit madrass och handdukar, ett nattduksbord i trä och ett stort fönster med vertikala persienner.

Ett rymligt vardagsrum med en stor skjutdörr i glas som leder ut till en balkong med en vacker utsikt över en vingård.

En modern byggnad med en pool som speglar dess arkitektur. Det finns solstolar och parasoller i närheten av poolen.

En modern byggnad med ett stort träd i mitten, stenmurar och utomhusplatser för sittande.

4. Monverde - Wine Experience Hotel by Unlock Hotels

Amarante

1 633 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Ett bubbelbad med en vattenfallsfunktion, omgivet av stora fönster med frostat glas.

Ett modernt barområde med en vägg av marmor, en bardisk med barstolar och en stor vas med torkade växter.

En interiör med flera nivåer, glasräcken, träbjälkar och en trappa.

Ett urval av bakverk, presenterade i trälådor, bland annat bakelser och kakor.

5. Axis Porto Business & Spa Hotel

São Mamede de Infesta

“Durante a estadia, desenvolvi uma reação cutânea (uma picada que causou alergia) depois de dormir no quarto. Na época não percebemos imediatamente, pois a reação apareceu forte apenas na última noite, então não conseguimos informar à recepção antes da partida. Já fomos ao farmacêutico, usamos pomada antialérgica e está melhorando. Recomendo apenas que verifiquem os colchões e roupa de cama para garantir que não haja insetos ou ácaros, por prevenção. 🔎 De resto, a estadia foi boa e o...

Sverige

Raissa

1 034 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En hotellobby med rader av fåtöljer, träkolonner och en modern design.

En pool som speglar en historisk byggnad, solstolar och ett avskärmat område med parasoller.

Ett formellt matrum med ett stort runt bord, dukat för en måltid, omgivet av stolar.

En storslagen byggnad med en symmetrisk fasad, en central trappa och en välskött trädgård med en fontän.

6. Pestana Palacio do Freixo, Pousada & National Monument - The Leading Hotels of the World

Campanhã

Sverige

Marie

1 962 kr

inklusive skatter och avgifter

10 nov. – 11 nov.

Ett modernt badrum med ett fristående badkar, en spegel och ett sidobord med en lampa.

En modern entréhall med en stor spegel som reflekterar en blomsteruppsättning, en färgstark abstrakt målning och en rustik trävägg.

En restaurang med flera matbord, stolar och hängande ljuskronor av rotting.

Ett modernt hotellrum med ett träpanelat tak, en stor säng med vita sängkläder, ett vitt badkar och en spegel på väggen.

7. Quinta de Silvalde

Santo Tirso

Sverige

Urs

1 468 kr

inklusive skatter och avgifter

25 okt. – 26 okt.

En modern inomhuspool med kristallklart vatten, omgiven av svarta klinkergolv och detaljer i bambu.

En buffé med olika sorters bakverk och sötsaker, inklusive brownies och muffins, som är upplagda på ett bord tillsammans med serveringsredskap.

Ett poolområde med klart vatten, metallsteg vid poolkanten och en kakelbeklädd vägg.

En småbåtshamn med flera båtar förtöjda, omgiven av kullar och en klar himmel.

8. Douro Marina Hotel & SPA

Resende

Sverige

Kristin

933 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Visa alla boenden

Välj det som är viktigt för dig på spahotell i Douro Litoral

Pool

Frukost ingår

Bubbelpool

4 stjärnor

5 stjärnor

Spahotell med pool i Douro Litoral

En modern byggnad med en pool som speglar dess arkitektur. Det finns solstolar och parasoller i närheten av poolen.

En rymlig entréhall med högt i tak, hängande dekorationer i form av löv, gröna sittmöbler och en modern inredningsstil.

En modern byggnad med ett stort träd i mitten, stenmurar och utomhusplatser för sittande.

En modern byggnad med stora fönster och en fasad av sten.

Monverde - Wine Experience Hotel by Unlock Hotels

Amarante

1 633 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En modern inomhuspool med kristallklart vatten, omgiven av svarta klinkergolv och detaljer i bambu.

En buffé med olika sorters bakverk och sötsaker, inklusive brownies och muffins, som är upplagda på ett bord tillsammans med serveringsredskap.

Ett poolområde med klart vatten, metallsteg vid poolkanten och en kakelbeklädd vägg.

En småbåtshamn med flera båtar förtöjda, omgiven av kullar och en klar himmel.

Douro Marina Hotel & SPA

Resende

933 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Ett modernt hus med pool, trädäck och en matplats.

Ett modernt hus i flera våningar med en swimmingpool, omgivet av grönska och kullar.

Ett rum med ett stort fönster med utsikt över en dal och en flod, två stolar, ett litet bord med glas och en flaska samt en lampa.

Ett modernt badrum med ett fristående badkar, en träbänk och utsikt över en flod och berg genom stora glasdörrar.

Dajas Douro Valley – New opening

Marco de Canaveses

2 004 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En swimmingpool med utsikt över en sjö och kullar.

En modern hotellobby med flera sittgrupper, stora fönster och stilren belysning.

En restaurang med bord uppdukade för middag, parasoller utomhus och utsikt över ett bergigt landskap.

Ett par står på en balkong med utsikt över en flod, och i bakgrunden syns en stad och kullar.

Douro Royal Valley Hotel & SPA

Ribadouro

En innergård med utomhusmöbler och en eldstad, omgiven av en byggnad med många fönster och en varm belysning.

Ett modernt hotellrum med en stor säng, en soffa, ett litet bord med en växt och en garderob.

En historisk byggnad med flera våningar, välvda fönster och ett framträdande rött tak, belägen intill en lugn flod.

Ett modernt inomhuspoolområde med solstolar och utsikt över omgivningarna.

Casa da Calçada Relais & Châteaux

Amarante

2 392 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En pool med utsikt över en flod och berg, omgiven av solstolar och parasoller.

En modern inredning med en bardisk, sittplatser och stora fönster med utsikt över en vattenyta.

Ett modernt rum med ett stort fönster med utsikt över en sjö och kullar.

Ett modernt vardagsrum med ett stort fönster, en platt-TV, en soffa och ett badkar.

Octant Douro

Castelo de Paiva

3 443 kr

inklusive skatter och avgifter

5 nov. – 6 nov.

En interiör med flera nivåer, glasräcken, träbjälkar och en trappa.

En inomhuspool med klart vatten, en kaklad vägg och en livboj som hänger på väggen.

Ett urval av bakverk, presenterade i trälådor, bland annat bakelser och kakor.

Ett modernt barområde med en vägg av marmor, en bardisk med barstolar och en stor vas med torkade växter.

Axis Porto Business & Spa Hotel

São Mamede de Infesta

1 034 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En modern stuga med en glasfasad, en terrass och utsikt över det omgivande landskapet.

En modern inredning med träväggar, en blå fåtölj, ett litet runt bord med en vas och ett glasgolv som leder till en trappa.

Ett sovrum med en stor säng, utsikt över grönområden och ett träpanelat tak.

Ett modernt inomhuspoolområde med väggar av genomskinligt glas, solstolar och utsikt över ett frodigt landskap.

Lavandeira Douro Nature & Wellness

Baiao

1 502 kr

inklusive skatter och avgifter

2 nov. – 3 nov.

En inomhuspool med ett vattenfall, omgiven av solstolar och stora fönster som ger utsikt över en tropisk trädgård.

Ett modernt hotellrum med ett träpanelat tak, en stor säng med vita sängkläder, ett vitt badkar och en spegel på väggen.

En modern entréhall med en stor spegel som reflekterar en blomsteruppsättning, en färgstark abstrakt målning och en rustik trävägg.

Ett modernt hus med en balkong i glas, ett trädäck och utemöbler.

Quinta de Silvalde

Santo Tirso

1 468 kr

inklusive skatter och avgifter

25 okt. – 26 okt.

Ett spaområde med ett bubbelbad, svart- och vitrutiga väggar och stora fönster med utsikt över en trädgård.

Två rustika träbyggnader med stora fönster, omgivna av frodig grönska och en liten damm.

Ett rymligt vardagsrum med en öppen spis, bekväma sittplatser och ett högt tak med synliga takbjälkar.

En byggnad med stora fönster som reflekterar ljuset, en fontän och utomhusmöbler med ett rött parasoll.

Vinha Boutique Hotel - The Leading Hotels of the World

Oliveira do Douro

2 308 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Visa alla boenden

Spahotell med gratis frukost i Douro Litoral

En modern byggnad med en pool som speglar dess arkitektur. Det finns solstolar och parasoller i närheten av poolen.

En rymlig entréhall med högt i tak, hängande dekorationer i form av löv, gröna sittmöbler och en modern inredningsstil.

En modern byggnad med ett stort träd i mitten, stenmurar och utomhusplatser för sittande.

En modern byggnad med stora fönster och en fasad av sten.

Monverde - Wine Experience Hotel by Unlock Hotels

Amarante

1 633 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En modern inomhuspool med kristallklart vatten, omgiven av svarta klinkergolv och detaljer i bambu.

En buffé med olika sorters bakverk och sötsaker, inklusive brownies och muffins, som är upplagda på ett bord tillsammans med serveringsredskap.

Ett poolområde med klart vatten, metallsteg vid poolkanten och en kakelbeklädd vägg.

En småbåtshamn med flera båtar förtöjda, omgiven av kullar och en klar himmel.

Douro Marina Hotel & SPA

Resende

933 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En swimmingpool med utsikt över en sjö och kullar.

En modern hotellobby med flera sittgrupper, stora fönster och stilren belysning.

En restaurang med bord uppdukade för middag, parasoller utomhus och utsikt över ett bergigt landskap.

Ett par står på en balkong med utsikt över en flod, och i bakgrunden syns en stad och kullar.

Douro Royal Valley Hotel & SPA

Ribadouro

En pool med utsikt över en flod och berg, omgiven av solstolar och parasoller.

En modern inredning med en bardisk, sittplatser och stora fönster med utsikt över en vattenyta.

Ett modernt rum med ett stort fönster med utsikt över en sjö och kullar.

Ett modernt vardagsrum med ett stort fönster, en platt-TV, en soffa och ett badkar.

Octant Douro

Castelo de Paiva

3 443 kr

inklusive skatter och avgifter

5 nov. – 6 nov.

En innergård med utomhusmöbler och en eldstad, omgiven av en byggnad med många fönster och en varm belysning.

Ett modernt hotellrum med en stor säng, en soffa, ett litet bord med en växt och en garderob.

En historisk byggnad med flera våningar, välvda fönster och ett framträdande rött tak, belägen intill en lugn flod.

Ett modernt inomhuspoolområde med solstolar och utsikt över omgivningarna.

Casa da Calçada Relais & Châteaux

Amarante

2 392 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Ett modernt hus med pool, trädäck och en matplats.

Ett modernt hus i flera våningar med en swimmingpool, omgivet av grönska och kullar.

Ett rum med ett stort fönster med utsikt över en dal och en flod, två stolar, ett litet bord med glas och en flaska samt en lampa.

Ett modernt badrum med ett fristående badkar, en träbänk och utsikt över en flod och berg genom stora glasdörrar.

Dajas Douro Valley – New opening

Marco de Canaveses

2 004 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En interiör med flera nivåer, glasräcken, träbjälkar och en trappa.

En inomhuspool med klart vatten, en kaklad vägg och en livboj som hänger på väggen.

Ett urval av bakverk, presenterade i trälådor, bland annat bakelser och kakor.

Ett modernt barområde med en vägg av marmor, en bardisk med barstolar och en stor vas med torkade växter.

Axis Porto Business & Spa Hotel

São Mamede de Infesta

1 034 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En modern stuga med en glasfasad, en terrass och utsikt över det omgivande landskapet.

En modern inredning med träväggar, en blå fåtölj, ett litet runt bord med en vas och ett glasgolv som leder till en trappa.

Ett sovrum med en stor säng, utsikt över grönområden och ett träpanelat tak.

Ett modernt inomhuspoolområde med väggar av genomskinligt glas, solstolar och utsikt över ett frodigt landskap.

Lavandeira Douro Nature & Wellness

Baiao

1 502 kr

inklusive skatter och avgifter

2 nov. – 3 nov.

En inomhuspool med ett vattenfall, omgiven av solstolar och stora fönster som ger utsikt över en tropisk trädgård.

Ett modernt hotellrum med ett träpanelat tak, en stor säng med vita sängkläder, ett vitt badkar och en spegel på väggen.

En modern entréhall med en stor spegel som reflekterar en blomsteruppsättning, en färgstark abstrakt målning och en rustik trävägg.

Ett modernt hus med en balkong i glas, ett trädäck och utemöbler.

Quinta de Silvalde

Santo Tirso

1 468 kr

inklusive skatter och avgifter

25 okt. – 26 okt.

Ett spaområde med ett bubbelbad, svart- och vitrutiga väggar och stora fönster med utsikt över en trädgård.

Två rustika träbyggnader med stora fönster, omgivna av frodig grönska och en liten damm.

Ett rymligt vardagsrum med en öppen spis, bekväma sittplatser och ett högt tak med synliga takbjälkar.

En byggnad med stora fönster som reflekterar ljuset, en fontän och utomhusmöbler med ett rött parasoll.

Vinha Boutique Hotel - The Leading Hotels of the World

Oliveira do Douro

2 308 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Visa alla boenden

Spahotell med bubbelpool i Douro Litoral

En modern byggnad med en pool som speglar dess arkitektur. Det finns solstolar och parasoller i närheten av poolen.

En rymlig entréhall med högt i tak, hängande dekorationer i form av löv, gröna sittmöbler och en modern inredningsstil.

En modern byggnad med ett stort träd i mitten, stenmurar och utomhusplatser för sittande.

En modern byggnad med stora fönster och en fasad av sten.

Monverde - Wine Experience Hotel by Unlock Hotels

Amarante

1 633 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En swimmingpool med utsikt över en sjö och kullar.

En modern hotellobby med flera sittgrupper, stora fönster och stilren belysning.

En restaurang med bord uppdukade för middag, parasoller utomhus och utsikt över ett bergigt landskap.

Ett par står på en balkong med utsikt över en flod, och i bakgrunden syns en stad och kullar.

Douro Royal Valley Hotel & SPA

Ribadouro

En modern inomhuspool med kristallklart vatten, omgiven av svarta klinkergolv och detaljer i bambu.

En buffé med olika sorters bakverk och sötsaker, inklusive brownies och muffins, som är upplagda på ett bord tillsammans med serveringsredskap.

Ett poolområde med klart vatten, metallsteg vid poolkanten och en kakelbeklädd vägg.

En småbåtshamn med flera båtar förtöjda, omgiven av kullar och en klar himmel.

Douro Marina Hotel & SPA

Resende

933 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En modern stuga med en glasfasad, en terrass och utsikt över det omgivande landskapet.

En modern inredning med träväggar, en blå fåtölj, ett litet runt bord med en vas och ett glasgolv som leder till en trappa.

Ett sovrum med en stor säng, utsikt över grönområden och ett träpanelat tak.

Ett modernt inomhuspoolområde med väggar av genomskinligt glas, solstolar och utsikt över ett frodigt landskap.

Lavandeira Douro Nature & Wellness

Baiao

1 502 kr

inklusive skatter och avgifter

2 nov. – 3 nov.

En innergård med utomhusmöbler och en eldstad, omgiven av en byggnad med många fönster och en varm belysning.

Ett modernt hotellrum med en stor säng, en soffa, ett litet bord med en växt och en garderob.

En historisk byggnad med flera våningar, välvda fönster och ett framträdande rött tak, belägen intill en lugn flod.

Ett modernt inomhuspoolområde med solstolar och utsikt över omgivningarna.

Casa da Calçada Relais & Châteaux

Amarante

2 392 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

Ett spaområde med ett bubbelbad, svart- och vitrutiga väggar och stora fönster med utsikt över en trädgård.

Två rustika träbyggnader med stora fönster, omgivna av frodig grönska och en liten damm.

Ett rymligt vardagsrum med en öppen spis, bekväma sittplatser och ett högt tak med synliga takbjälkar.

En byggnad med stora fönster som reflekterar ljuset, en fontän och utomhusmöbler med ett rött parasoll.

Vinha Boutique Hotel - The Leading Hotels of the World

Oliveira do Douro

2 308 kr

inklusive skatter och avgifter

1 nov. – 2 nov.

En byggnad i sten med en pool, solstolar i trä och parasoller.

Ett sovrum med en stor säng, synliga träbjälkar i taket, utsikt över skogen och ett bord med en lampa.

En modern inredning med ett träbord, en flätad stol och en vägg av sten.

En uteplats med träbänkar och bord, en eldstad och utsikt över en swimmingpool och kullar.

Moinhos do Paiva

Castelo de Paiva

1 100 kr

inklusive skatter och avgifter

11 okt. – 12 okt.

En modern byggnad med en träfasad, stora fönster och en vacker trädgård med en trädstam och växter.

Ett modernt utomhusområde med sittplatser, möbler i rotting, ett trädäck och stora glasdörrar som leder in till ett rum.

Ett sovrum med en stor säng, en vägg av sten, en träbänk, en lampa och utsikt över grönområden utanför.

En öppen dörr som leder ut till en stig med träd och en bänk.

Quinta do Pedregal Hotel & Spa

Vila Nova de Gaia

1 709 kr

inklusive skatter och avgifter

2 nov. – 3 nov.

Ett spa-rum med ett bubbelbad, en träbänk, en massagebänk och utsikt över naturen.

Ett modernt rum med ett stort fönster, ett vitt badkar och trägolv.

En swimmingpool med solstolar och parasoller, omgiven av grönska och kullar i bakgrunden.

Ett modernt hus med en fasad av sten, stora glasfönster och en träaltan.

Peso Village

Amarante

1 412 kr

inklusive skatter och avgifter

12 okt. – 13 okt.

En stuga av trä med en dörr, ett fönster och en skylt med texten ”PRÄST”.

En rustik trästuga med en stig som leder fram till den, omgiven av grönska och med en bro i bakgrunden.

Ett hotellrum med en säng, ett nattduksbord med en lampa och en inramad tavla på väggen.

Ett kompakt kök med röda skåp, ett vitt kylskåp och ett matbord i trä.

Arrabia GUEST HOUSES GLAMPING

Raiva

755 kr

inklusive skatter och avgifter

11 okt. – 12 okt.

Lägsta pris per natt som vi hittade under de senaste 24 timmarna, baserat på 1 natt för 2 vuxna. Priser och tillgänglighet kan ändras. Ytterligare villkor kan gälla.

Visa alla boenden

Recensioner av topphotell i Douro Litoral

Porto Palácio Hotel by The Editory

Porto Palácio Hotel by The Editory

10/10 Fantastiskt

"✨ Man märker direkt vid entrén att detta är ett femstjärnigt hotell ⭐⭐⭐⭐⭐ Redan vid ankomsten möts man av en concierge som hjälper till med parkering och bagage 🚗麟 Personalen i receptionen var fantastisk och allt på hotellet fungerade perfekt 😊 Frukosten höll högsta klass – en av de bästa hotellfrukostarna vi någonsin har upplevt 縷🍳☕️ Buffén var både god och mycket varierad 😋 Personalen i restaurangen var dessutom väldigt trevlig, professionell och serviceinriktad 👏🌟 Hotellet har också ett utmärkt läge 📍 Vi hade flera mycket trevliga promenader i området precis intill hotellet 🚶‍♀️🌿 Vi fick dessutom ett mycket fint dubbelrum av receptionen, vilket gjorde vår resa ännu bättre 🛏️💫 Rummet var perfekt för oss, eftersom det bestod av två separata rum – det ena kunde användas som kontor och det andra som sovrum. Det passade min fru perfekt, eftersom hon inte blev störd när jag arbetade sent på kvällarna med datorn 💻😊 Allt var verkligen toppen! Vi har absolut ingenting att klaga på – en fantastisk hotellupplevelse från början till slut ❤️👏"

Sheraton Porto Hotel & Spa

Sheraton Porto Hotel & Spa

10/10 Fantastiskt

"⭐⭐⭐⭐⭐ En fantastisk vistelse från början till slut! Sheraton Porto överträffade verkligen mina förväntningar. Servicen var exceptionell – all personal var varm, professionell och alltid redo att hjälpa till med ett leende. Rummet var rymligt, elegant, skinande rent och sängen otroligt bekväm, vilket gjorde att jag sov fantastiskt varje natt. Hotellets faciliteter var också utmärkta och hela atmosfären präglades av lugn, kvalitet och omtanke om gästen. Det här är utan tvekan ett av de bästa hotellen jag har bott på. Jag skulle gärna återvända och rekommenderar Sheraton Porto till alla som söker en lyxig, bekväm och minnesvärd vistelse i Porto. Tack för en fantastisk upplevelse!"

Hotel Carris Porto Ribeira

Hotel Carris Porto Ribeira

8/10 Bra

"I unintentionally made two reservations within minutes due to what appears to have been connection issues. The hotel clerk informed me of this, and I immediately started the process of cancelling one of the rooms. Despite the fact that the bookings were made only minutes apart and that I used just one room, hotel management refused to cancel the duplicate reservation or show any flexibility. This was not an attempt to misuse the system — it was an obvious booking error that could have been resolved with basic understanding and good customer service. Instead, the hotel chose to prioritize policy over fairness. Experiences like this are a clear example of how rigid profit-driven decisions can override common sense and customer care. The stay itself was fine, but the handling of this situation left a disappointing impression and made the experience feel unnecessarily rigid."