6/10 Okej
Marie
Reste med familjen
13 aug. 2025
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Dålig service i hotellrestaurangen
Jag och mitt sällskap fick en positiv upplevelse vid incheckningen. Vi blev uppgraderade till en större lägenhet vilket vi uppskattade! Trevlig och hjälpsam personal.
Sista kvällen bestämde vi oss för att köpa mat från hotellrestaurangen och äta i vår lägenhet. När vi gick till restaurangen nekade de oss köpa take away mat till vårt rum. Vi förstod inte vad som felade. Eftersom vi var hungriga köpte vi med oss mat från en restaurang utanför hotellet.
När vi kom tillbaka till hotellet frågade jag i receptionen om det inte gick köpa med sig mat. Detta med tanke på att de annonserade om room service. Receptionisten verkade inte ta vår fråga på allvar.
När vi checkade ut morgonen därpå var det ny personal i receptionen. Informerade dem om den trista upplevelsen kvällen innan. De blev väldigt förvånade över händelsen och höll med om att det var ett konstigt agerande från personalens sida. Självklart gick det köpa med sig mat till rummet.
En trevlig start på vår Hamburgresa fick ett litet snöpligt avslut.
Marie
Bodde här 4 nätter i augusti 2025