Fjällstugor i Haus

"Vi upplevde hotellet opersonligt med otrevlig personal. Ingen i personalen hälsade eller mötte sina gäster med ett leende, varken vid checkin-disken, i baren eller i restaurangen. Detta är det första hotellet någonsin där vi upplevt att regler för boendet är viktigare att förmedla än möjligheter och kundservice. Check-in tog totalt 45(!) min. Då hade vi endast en hotellgäst före oss i kö. Vid disken fick vi tidigt veta att utcheckningstiden var kl 10.00, dock med en halvtimmes flexibilitet. Kom vi en minut sena därefter skulle vi debiteras för ytterligare en natt. Mindre trevligt hot som första intryck av hotellet. Vi anade dåligt och regelstyrt ledarskap, vilket vi fick bekräftat vid utcheckningen. Mycket otrevlig manager som inte ville lyssna, vilket smittade av sig på övrig personal."