Hotell nära Kurşunlus vattenfall

"Fint rum och bra frukost!"

"jättebra "

"När vi först anlände såg allt fint ut vid första anblicken men problemen började direkt när vi fick vårt rum. Rummet låg i en del av byggnaden där det luktade illa. Dörren gick inte att stänga ordentligt, balkongdörren saknade handtag och möblerna på balkongen var smutsiga och såg ut som att de inte hade rengjorts på väldigt länge. Badrummet var smutsigt och dåligt underhållet. Dörren till duschkabinen fungerade inte och badrumsdörren gick inte att öppna eller stänga ordentligt. Hela rummet luktade illa. Vi är en familj på fem personer men rummet var förberett bara för tre personer och vi saknade både extra sängkläder och handdukar. Vi bad direkt om extra sängkläder och handdukar men vi fick inte det på en gång. På grund av den obehagliga lukten var vi tvungna att be om ett nytt rum. Tyvärr var det andra rummet inte mycket bättre, badrummet luktade fortfarande fruktansvärt och på kvällen fanns det inget varmvatten. Vi kontaktade receptionen flera gånger men ingen kom förrän nästa dag. Vi tvingades duscha i kallt vatten eller använda damernas hamam där även duschen var trasig. När vi kom tillbaka från stranden nästa dag var rummet fortfarande inte städat. Utöver detta slutade luftkonditioneringen i rummet att fungera och det tog flera timmar att laga den. Maten på hotellet är smaklös, det finns inget ordentligt utbud och den mat som serveras på stranden hanteras helt utan hygien. Personalen tar pommes frites, bröd och redskap med bara händerna, inga handskar används alls."

"The experience was horrible. It is not fitting to be called a 5-star hotel. Location is 15mins from the airport but super off, surroundings was just dead and beside the motorway. Hotel itself is outdated, room was like a normal 3-star hotel, bed was hard, pillows are way too high, toilet not clean enough, facilities like indoor pool and gym were closed during our stay eventhough the staff at the check in mentioned the opening hours of it. There was no advance update from the hotel that during our stay, due to a special holiday for Turkey, they will be closing facilities. What a disappointment! Outdoor pool was like a scene from an abandoned hotel. No life at all. Breakfast was horrible, no other option besides fron traditional Turkish breakfast, not even a single scrambled eggs. Coffee was terrible! Staff were horrible in English, no empathy or feeling sorry that guests are disappointed to the point that we had to changed hotel on the first day. It was such a waste of money, stay and time! It really gave us a bad experience. We really would like a refund!"