Bonjour Stephane, Nous trouvons votre appréciation de 2 étoiles particulièrement sévère alors que vous avez apprécié l'appartement. nous sommes désolés de cette première impression et regrettons que vous ne nous ayez pas contacté pour nous informer des désagréments dans l'appartement, nous aurions fait intervenir immédiatement la conciergerie pour remédier à cela, comme nous le faisons à chaque fois qu'un locataire constate un dysfonctionnement . Pour les parties communes, dont le parking et les escaliers, ils appartiennent à la mairie et demandons depuis plusieurs années que celui ci plus accueillant. Nous ne sommes donc nullement responsable de cette 1ere impression. Vous avez cependant constaté qu'il était facile de vous garer. Concernant les cautions, celles-ci sont bien spécifiées dans notre annonce et le contrat joint lors de la réservation et elles ne sont pas encaissées, comme vous avez du le constater. Ces 2 étoiles ne sont donc nullement justifier compte tenu de la qualité de nos prestations, les autres appréciations en étant la preuve. Je suis satisfaite que vous ayez néanmoins passé un bon séjour. Très cordialement

Bonjour Marianne, je regrette que nous n'ayons pas échangé à ce sujet avant votre séjour pour votre besoin d'accès PMR - Effectivement, l'accès de l'appartement se fait par les escaliers et l'ascenseur dépend de la municipalité et ne dessert à regret pas tous les étages. J'espère néanmoins que vous avez profité de votre séjour. Julie

Hi Lisa, Thank you for your feedback. It’s rare for our customers to be disappointed. I’ll work with the concierge to correct the unpleasantness you noted. The staircase was vandalized before the summer, it belongs to the town hall who did the necessary and repainted it during the summer. Regards, Julie

Merci pour votre appréciation, je suis ravie que vous ayez profité de votre séjour !

Dear Astrid, thank you ! happy to welcome you and maybe for next holidays ! Julie