Alla recensioner som visas är recensioner från verkliga gäster. Endast resenärer som har bokat en vistelse med oss kan publicera en recension. Vi verifierar recensioner i enlighet med våra riktlinjer och publicerar alla recensioner, både positiva och negativa.Mer informationÖppnas i ett nytt fönster
10 - Fantastiskt i betyg. 702 av 1001 recensioner" "
10 - Fantastiskt
702
8 - Bra i betyg. 217 av 1001 recensioner" "
8 - Bra
217
6 - Okej i betyg. 55 av 1001 recensioner" "
6 - Okej
55
4 - Dåligt i betyg. 15 av 1001 recensioner" "
4 - Dåligt
15
2 - Väldigt dåligt i betyg. 12 av 1001 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt
12
9,4/10
Renlighet
9,6/10
Personal och service
9,2/10
Bekvämligheter
9,0/10
Boendets skick och faciliteter
9,0/10
Hållbarhet
Recensioner
10/10 Fantastiskt
David
Reste med sin partner
27 nov. 2023
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
X
David
Bodde här 4 nätter i november 2023
Svar från Andreu Canals, Director general 28 nov. 2023
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha valorado positivamente la condición de nuestro establecimiento, el servicio y las comodidades de la habitación. Nuestro equipo trabaja incansablemente para mantener un alto estándar en todas nuestras instalaciones y ofrecer un servicio excepcional. Nos enorgullece que haya disfrutado de la atención al detalle y la calidad de nuestras habitaciones, que incluyen aire acondicionado individual, servicio de habitaciones las 24 horas y una selección de canales vía satélite para su entretenimiento.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad.Cordialmente,Andreu Canals, Director general
8/10 Bra
Johan
Affärsresenär
5 aug. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Johan
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Manager 7 aug. 2023
Käre gäst,Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss.Varma hälsningar,
10/10 Fantastiskt
Per
3 juli 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastiskt hotell
Helt fantastiskt hotel, service var outstanding!
Hotellet ligger väldigt centralt, sängarna är sköna att sova i, personalen otroligt behjälplig. Vi var väldigt nöjda med hotellet och vi kommer att komma tillbaka.
Per
Bodde här 3 nätter i juni 2023
Svar från Andreu Canals, General Manager 5 juli 2023
Kära Per,tack så mycket för er fantastiska recension.Vi är glada att höra att ni uppskattade våra bekväma sängar och centrala läge. Det finns många spännande sevärdheter att upptäcka i närheten av oss, bland annat olika museum och Puerta del Sol. Vi hoppas verkligen att ni fick chansen att utforska våra vackra omgivningar. Det är även underbart att veta att vår personal kunde erbjuda en enastående service under er vistelse. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en bekväm och välkomnande miljö för alla våra gäster och det är alltid trevligt att få positiv feedback om våra ansträngningar.Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka till vårt hotell i framtiden. Med vänliga hälsningar,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
María
5 feb. 2022
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
María
Bodde här 1 natt i februari 2022
Svar från Fran Mora, General Manager 7 feb. 2022
Dear Maria,
Thanks for your high rating of our hotel.
We are very pleased you had a perfect stay.
Thank you again.
Best regards,
Fran Mora, General Manager
10/10 Fantastiskt
Maria Elena
4 feb. 2022
Maria Elena
Bodde här 1 natt i februari 2022
Svar från Fran Mora, General Manager 7 feb. 2022
Dear Maria,
We are grateful for this maximum rating of your recent stay.
We are glad we met your requirements.
We look forward to welcoming you again. Best regards,
Fran Mora, General Manager
8/10 Bra
Patrik
3 feb. 2022
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good hotel
I liked The staff and The big bath in my room
Patrik
Bodde här 3 nätter i januari 2022
Svar från Fran Mora, General Manager 4 feb. 2022
Dear Patrik,
Thank you for this kind review.
We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us and that you appreciated our facilities. The acknowledgement of the quality of service on the part of a recent guest is always appreciated and encourages us to constantly improve our performance.
We look forward to welcoming you back on a future trip.
Kind regards,
Fran Mora, General Manager
10/10 Fantastiskt
Jan
11 nov. 2021
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Jan
Bodde här 1 natt i november 2021
Svar från Fran Mora, General Manager 12 nov. 2021
Dear Jan,
Thanks for your high rating of our hotel.
We are glad we met your requirements.
We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,
Fran Mora, General Manager
10/10 Fantastiskt
Marianne
10 nov. 2021
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Marianne
Bodde här 1 natt i november 2021
Svar från Fran Mora, General Manager 10 nov. 2021
Dear Marianne,
Thanks for this great rating!
We are very pleased you had a perfect stay.
We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,
Fran Mora, General Manager
10/10 Fantastiskt
Fredrik
31 okt. 2021
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Outstanding service
The service is outstanding along the best I ever had in Madrid. Great attention to detail and swift replies. This hotel takes good care of its guests and the location in the heart of Madrid is spectacular.
Fredrik
Bodde här 5 nätter i oktober 2021
Svar från Fran Mora, General Manager 2 nov. 2021
Dear Fredrik,
Thank you for your positive review.
We are delighted that you enjoyed your stay with us and were impressed with the service you received. It is very rewarding for our team to know that we were able to exceed your expectations and your recognition for our attention to detail is truly appreciated.
We hope we have the pleasure of seeing you again on many more occasions.
Best regards,
Fran Mora, General Manager
10/10 Fantastiskt
Peter
15 okt. 2021
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Peter
Bodde här 2 nätter i oktober 2021
Svar från Antonio Martín, Deputy Manager 16 okt. 2021
Dear Peter,
Thanks for your high rating of our hotel.
We are delighted you had a great stay.
Thank you again.
We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,
Antonio Martín, Deputy Manager
8/10 Bra
Päyam
30 sep. 2021
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Päyam
Bodde här 1 natt i september 2021
Svar från Antonio Martín, Deputy Manager 1 okt. 2021
Dear Payam,
Thanks for sending us your rating.
We're glad your experience has been to your satisfaction.
We would certainly like to learn more about that in a private message.
Best regards,
Antonio Martín, Deputy Manager
8/10 Bra
Fredrik
21 aug. 2021
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
A nice place
A nice place at a nice location. However the pool is very small and always crowded. Nice terrace though.
Fredrik
Bodde här 1 natt i augusti 2021
Svar från Antonio Martín, Deputy Manager 22 aug. 2021
Dear Fredrik,
Thank you for your feedback.
We are glad you enjoyed our hotel and appreciated its central location. We are sorry that during peak times and with the unusual heatwave we have at present, our pool may seem a little small, however, it does permit our guests to unwind with a refreshing dip and enjoy the rooftop terrace.
We all hope that we will have the chance to welcome you back on another occasion.
Kind regards,
Antonio Martín, Deputy Manager
10/10 Fantastiskt
Philip
3 sep. 2019
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great hotel with superb service
Great service from the concierge desk. Geeat support for setting up transfer and group activities. Slightly minimalistic but very tast breakfast. Also great location. Recomend it to bot business and private travelers.
Philip
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från Antonio Martín, Deputy Manager 17 sep. 2019
Dear Philip,
Thank you for such a positive review.
We appreciate your kind words about our location in the historic centre. Our hotel aims to provide a truly unique experience and we are delighted that we were able to exceed your expectations.
We look forward to welcoming you back on your next visit to Madrid.
Kindest regards,
Antonio Martín, Deputy Manager
8/10 Bra
Claes
6 maj 2019
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Hotell med bra läge och bra service.
Något lyhört och segt wifi.
Claes
Bodde här 4 nätter i april 2019
Svar från Antonio Martín, Deputy Manager 13 maj 2019
Bäste Claes,
tack för att ni ville lämna ett omdöme efter er vistelse hos oss.
Det värmer alltid att få läsa en positiv kommentar angående vår personal då de alltid går ur sin egen väg för att hjälpa våra gäster. Det är fint när detta uppmärksammas och omnämns så tack för det. Vad gäller internet så kan det ibland gå ner lite om det är väldigt många gäster som surfar samtidigt och ni verkar tyvärr ha hamnat i en sådan svacka. Det brukar dock räta upp sig ganska snart och vi hoppas ni fick chans att använda det som ni önskade!
Varm välkommen åter.
Med vänliga hälsningar,
Antonio Martín, Deputy Manager
10/10 Fantastiskt
Verifierad resenär
17 apr. 2019
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
April 2019
Hotellet låg väldigt centralt. Allt bra. Provade inte restaurangen.
bra område , nära till mycket
Verifierad resenär
Bodde här 3 nätter i april 2019
Svar från Antonio Martín, Deputy Manager 22 apr. 2019
Bäste Gäst,
Tack för att ni ville lämna ett omdöme för oss på Villa Real
Det låter som ni haft en fin upplevelse hos oss och det är så klart mycket glädjande att få läsa, vi tackar vänligast för att ni tog er tid att lämna er kommentar. Vi önskar er varmt välkommen åter och hoppas att ni vid nästa tillfälle vill besöka vår moderna och populära restaurang East 47 och smaka dess fantastiska cousine!
Med vänliga hälsningar,
Antonio Martín, Deputy Manager
10/10 Fantastiskt
Eric
3 aug. 2018
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Världsklass
Suveränt läge och jättebra service. Bemötande i Världsklass. Vi kommer tillbaks.
Eric
Bodde här 2 nätter i juli 2018
Svar från Antonio Martín, Deputy Manager 24 aug. 2018
Kära Eric, vi tackar hjärtligast för er positiva feedback.
Det glädjer oss att ni hade en behaglig vistelse hos oss. Vår personal försöker alltid göra det lilla extra för att våra gäster ska trivas så bra som möjligt och att ni uppskattade servicen värmer verkligen.
Varmt välkomna tillbaka.
Antonio Martín, Deputy Manager
10/10 Fantastiskt
Verifierad resenär
17 apr. 2018
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra läge i Madrid
Bra läge i Madrid och nära olika sevärdheter som t ex de tre stora
museerna.
Verifierad resenär
Bodde här 4 nätter i april 2018
Svar från Antonio Martín, Deputy manager 21 apr. 2018
Bäste Gäst, Vi tackar ödmjukast för att ni tog er tid till att lämna ett så fint omdöme om oss här på Villa Real, Madrid.
Det glädjer oss över att ni uppskattade vårt förträffliga läge inne i det kulturella, politiska och finansiella centrumet i Madrid. Vårt hotell är endast några steg ifrån El Prado Museet, Thyssen-Bornemisza Museet och ett kort avstånd till Gran Vía!
Vi ser med längtan fram emot ditt nästa besök.
10/10 Fantastiskt
Kerstin, Stockholm
4 okt. 2017
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Välbeläget, bekvämt hotell.
Mycket bekvämt hotell med gångavstånd till "allt". Den dyra frukosten var utsökt och riklig. Inte för den som har svårt med trappor. Trappsteg inne i hotellrummet; ett trappsteg upp till frukostmatsalen; fem trappsteg mellan reception och hiss.
Kerstin
Bodde här 6 nätter i september 2017
Svar från Felipe Turell, General manager 7 okt. 2017
Kära Kerstin, Tack för att har lämnat betyg för din vistelse hos Hotel Villa Real, Madrid.
Det glädjer oss över att ni uppskattade vårt oslagbara läge, som är med gångavstånd till många viktiga attraktioner såsom Plaza del Sol och Plaza del Villa.
Vi förstår att många gäster värdesätter en god och varierad frukost på morgonen. Därför har vi ett stort urval i vår buffet och erbjuder à-la-carte för stekta ägg, pocherade ägg, äggröra med flera. Vi är glada över att vår frukost uppnådde era förväntningar! Gällande er kommentar om priset vill vi informera er om att vi har rabatterade priser om man väljer att äta frukost varje morgon under sin vistelse.
Vi beklagar över att trapporna i vårt hus upplevdes obekvämt. Det är däremot glädjande att informera er om att vi också har rum utan trappor i vår byggnad som vi självfallet kan reservera vid önskemål.
Vi hoppas att vi får nöjet att välkomna er igen
Felipe Turell, General manager
10/10 Fantastiskt
Marcus
24 maj 2017
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice hotel in good location
Very much hotel for the price I paid. Good location, close to several of the great museeums. Nice atmosphere and good service
Marcus
10/10 Fantastiskt
Tina
19 dec. 2016
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Tjusigt hotell
Förstklassigt hotell med utmärkt service. Personalen var proffsig och väldigt hjälpsam. Hotellet hade även en väldigt bra restaurang och trevlig bar där vi bjöds på en glas gratis champagne.
Tina
10/10 Fantastiskt
Verifierad resenär
18 maj 2016
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Verifierad resenär
10/10 Fantastiskt
Jane
28 apr. 2024
Gillade: Renlighet
Jane
Bodde här 8 nätter i april 2024
Svar från Andreu Canals, Director general 1 maj 2024
Estimada Jane,Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Villa Real eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Madrid. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales,Andreu Canals, Director general
10/10 Fantastiskt
Hernan, Lima
Affärsresenär
27 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente
Hernan
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Andreu Canals, Gerente Geral 1 maj 2024
Caro Hernan,agradecemos o seu comentário.É ótimo saber da sua satisfação, sendo muito importante para a nossa equipa ver que valorizou o atendimento e serviço de limpeza.Esperamos que tenha a oportunidade de voltar em breve. Melhores cumprimentos,Andreu Canals, Gerente Geral
10/10 Fantastiskt
juan
Affärsresenär
27 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent hotel!!!
juan
Bodde här 6 nätter i april 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 1 maj 2024
Dear Juan,Thank you very much for this kind review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Monther
24 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
My second time. Last time was honeymoon a while back. The bed is most comfortable I've had in years. Food menu in the bar is diverse and can work for most tastes. The staff is so helpful, accommodating/understanding and reliable (any special needs are not forgotten or ignored).
Monther
Bodde här 7 nätter i april 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 25 apr. 2024
Dear Guest,Thank you for positively reviewing your time at our hotel.It brings us great joy to hear that our beds provided you with exceptional comfort during your stay and we are delighted that our diverse food offerings at the East 47 Restaurant and Bar exceeded your expectations, catering to a wide variety of tastes.Our team is heartened by your compliments on their helpful and reliable service; we strive to ensure that every need is met with attention and care.We look forward to another visit from you in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
CHARLES, ALLENTOWN
Reste med sin partner
21 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Staff was extremely pleasant and attentive. Great location
CHARLES
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 23 apr. 2024
Dear Charles,Thank you for this kind review.We are delighted to hear that had such a nice stay with us, our team's attentiveness and the prime location of Villa Real contributed positively to your experience. It is also gratifying to know that our high standards of cleanliness and the overall condition of the hotel met your expectations. Our team takes great pride in providing exceptional service, and your recognition of their efforts is highly appreciated. Thank you once again for choosing Villa Real, where we strive to create memorable stays for our valued guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the future. Many thanks,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Carlos
Reste med sin partner
9 apr. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
we have a really great time staying there, excellent amenities and everyone very helpful
Carlos
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 16 apr. 2024
Dear Carlos,Thank you for your kind feedback.We are thrilled to hear that you appreciated our amenities and found our team to be helpful. It's our priority to ensure every guest feels well-cared for, and your acknowledgment of our clean rooms and excellent condition of the hotel fills us with pride. Our staff strives to provide exceptional service, and we are delighted to know that we met your expectations.Your positive remarks about our room amenities are particularly gratifying, as we aim to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Denise M
27 mars 2024
Denise M
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 23 apr. 2024
Dear Denise,Thank you for sharing this positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
isaac
Reste med familjen
16 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very good but airside little noisy
isaac
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 28 mars 2024
Dear Isaac,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're thrilled to hear that our hotel met your expectations in terms of cleanliness, condition, service, and amenities. Our team takes great pride in maintaining our property and providing the highest level of service, and it's wonderful to know that these efforts resonated with you. We're also delighted that you enjoyed the comprehensive in-room amenities we offer, designed to cater to the needs of our guests. Regarding the noise you mentioned, we strive to ensure a tranquil environment for all of our guests, and we regret any inconvenience you might have experienced. Our rooms are soundproofed, and we usually receive positive feedback about the peaceful atmosphere within our hotel.We hope to have the opportunity to welcome you back to a quieter experience in the future. Warm regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
isaac
Reste med familjen
7 mars 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very nice hotel and staff is amazing
isaac
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 8 mars 2024
Dear Isaac,We thank you for taking the time to review your recent visit.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
JOSE
Reste med familjen
5 mars 2024
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Goog place
JOSE
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 8 mars 2024
Dear José,Thank you for this kind review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Richard
29 feb. 2024
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location close to museums and Retiro Park which is huge and amazing - why go out for food when the chef at the hotel is astounding- try Risotto/ lamb ravioli/ Spanish omelet- salads are all very especially the tomato/ avocado with black olive dressing!Junior suite is spacious with an unfortunate sofa bed- very plain- bedroom is a good size with wonderful pillows and bedding- bathroom could have been cleaner- hairdryer seemed to have a short in it and kept stopping
Staff is unfailing helpful- remembers your name! Travelling solo I felt extremely safe - if feeling energetic walk up to Chueca- wonderful small boutique shopping and a great wine st
Richard
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 1 mars 2024
Dear Richard,Thank you for this review of your recent stay.We're thrilled to hear you enjoyed the hotel's prime location, close to the cultural treasures of Madrid and the verdant retreat of Retiro Park. It's delightful to know the culinary creations from our chef, particularly the risotto, lamb ravioli, and Spanish omelet, met your gastronomic expectations. Our team takes great pride in delivering friendly and memorable service, and your acknowledgment of their efforts is truly appreciated.We regret to hear that there were aspects of your stay that did not meet your expectations. Please rest assured that cleanliness is a top priority for us, and our housekeeping team is dedicated to maintaining high standards. Additionally, we're committed to ensuring all amenities, including the hairdryer, are in perfect working order for our guests' comfort and convenience.Your safety and well-being are of the utmost importance to us, and it's gratifying to know you felt secure during your solo travels. We're also glad that you found the bedding and pillows to your liking, as we strive to provide a restful night's sleep for all our guests.Thank you again; we hope that you will return. All the best,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
john
Reste med sin partner
27 feb. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location , great customer service!
john
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 1 mars 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us.We're thrilled that our location served you well, providing convenient access to Madrid's attractions and cultural landmarks. It's gratifying to know that our team's customer service met your expectations, as we strive to offer friendly and helpful support to all our guests.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Kind regards,Andreu Canals, General Manager
6/10 Okej
mario
10 feb. 2024
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
El cuarto que me toco 303 muy ruidoso tanto de los cuartos de al lado como de la calle, mala decoracion, (anticuado dos tubos con dos hojas??) y en mi caso el que entre luz por todos lados no me permite descansar
mario
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Andreu Canals, Director general 11 feb. 2024
Hola Mario,Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia.Nos complace saber que el servicio proporcionado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas y fue de su completa satisfacción. Lamentamos profundamente que su estancia se viera afectada por el ruido y que la decoración no haya sido de su agrado. Si bien nuestras habitaciones cuentan con doble acristalamiento para asegurar el descanso de nuestros huéspedes, tomamos nota de su comentario y revisaremos la situación para continuar mejorando la experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten crecer y mejorar.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
10/10 Fantastiskt
Ricardo, Wakefield
Reste med sin partner
26 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent hotel. Great staff
Ricardo
Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 29 jan. 2024
Dear Ricardo,This is a great rating; thank you.We are thrilled to hear that you found our team to be great; we are dedicated to providing exceptional service. It's also rewarding to know that you were satisfied with your stay.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Ana Margarita
20 jan. 2024
Ana Margarita
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Andreu Canals, Director general 24 jan. 2024
Querida Ana Margarita,Muchas gracias por su magnífica valoración.Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
8/10 Bra
Neill
Affärsresenär
17 jan. 2024
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Neill
Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Andreu Canals, General Manager 20 jan. 2024
Dear Neill,This is a great rating; thank you.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
8/10 Bra
Verifierad resenär
Reste med familjen
15 jan. 2024
Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Svar från Andreu Canals, General Manager 20 jan. 2024
お客様この度は、Villa Realにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。滞在しやすいとのお言葉をいただき、大変感激しております。また、コストパフォーマンスの良さをお褒めいただき、ありがとうございます。全てがお客様のご期待に添えたようではなかったようですが、マドリッドの中心部に位置し、プラド美術館などの市内の主要観光スポットの多くが徒歩圏内にある立地をはじめ、サービスの距離感やチェックアウト後のお荷物の預かりに喜んでいただき、お部屋のソファでおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Venkat, HONEOYE FALLS
Reste med familjen
8 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Venkat
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Andreu Canals, Director general 11 jan. 2024
Muchas gracias por su excelente valoración sobre Villa Real.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su puntuación en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,Andreu Canals, Director general
10/10 Fantastiskt
RAFAEL Alberto, SANTA ISABEL
Reste med familjen
8 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
RAFAEL Alberto
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, Director general 11 jan. 2024
Estimado Rafael Alberto,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Villa Real.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general
10/10 Fantastiskt
Carlos
7 jan. 2024
Carlos
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Andreu Canals, Director general 11 jan. 2024
Estimado Carlos,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
10/10 Fantastiskt
Jidya de la
Reste med familjen
4 jan. 2024
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bueno todo las condiciones del hotel, la ubicación y el personal todos maravillosos.
Jidya de la
Bodde här 4 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, Director general 11 jan. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras instalaciones cumplió con sus expectativas y que valoró positivamente el estado del hotel. Además, es un honor recibir sus elogios hacia nuestro personal, quienes se esfuerzan diariamente por ofrecer un servicio amable y eficiente. Nos enorgullece que haya disfrutado de las comodidades de nuestras habitaciones, diseñadas para proporcionar una estancia confortable y placentera.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
8/10 Bra
JUAN
30 dec. 2023
JUAN
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, Director general 2 jan. 2024
Estimado Juan,Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente y ¡Feliz Año Nuevo!Andreu Canals, Director general
10/10 Fantastiskt
Paul Egil
Reste med sin partner
29 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Eldre klassisk hotell med meget gode kvaliteter
Paul Egil
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, General Manager 2 jan. 2024
Kjære gjest,vi setter stor pris på din tilbakemelding og takker for de positive kommentarene.Det gleder oss å høre at du verdsatte renholdet av rommene våre, noe som er et bevis på vårt team's forpliktelse til detaljer og friskhet. Vi er også takknemlige for din anerkjennelse av hotellets tilstand og er stolte av å vedlikeholde vår unike bygning som kombinerer luksuriøse materialer med moderne elementer.Vi håper å få gleden av å ønske deg velkommen tilbake til oss i fremtiden. Med vennlig hilsen.Andreu Canals, General Manager
8/10 Bra
Clayton
Reste med familjen
21 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Clayton
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, General Manager 2 jan. 2024
Dear Clayton,This is a great rating; thank you.We are delighted that your experience met your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Season’s greetings!Andreu Canals, General Manager
8/10 Bra
Robin
19 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Robin
Bodde här 6 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, Director general 20 dec. 2023
Apreciado Robin,Su puntuaciones nos llenan de alegría ya que a través de ellas nos llega la excelente noticia de que los días que ha estado alojado con nosotros han sido muy satisfactorios. Se lo agradecemos de corazón.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,Andreu Canals, Director general
8/10 Bra
Jesus, Weston
Affärsresenär
14 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The location is great and the staff is fantastic .. the bartender at the restaurant is a keeper as well as the front desk staff ... I don't give you 5 stars for 2 reasons 1) the plastic chair at the desk in the rooms .. ouch !!! not comfortable at all and it just doesn't go with the style of the property and it looks cheap .... 2) the maid service .. the first 2 days were great, the last day was sloppy .... (clearly was not the same maid who did my room the last night) the rest ... fantastic .. I'll be back in March
Jesus
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, General Manager 19 dec. 2023
Dear Jesus,Thank you for sharing your feedback about your recent stay.We're delighted to hear that you found our location to be ideal and our staff's service excellent, including the commendation of our front desk team and bartender. Your kind words are a testament to our commitment to providing an exceptional guest experience.We are sorry to hear, however, that the desk chair did not meet your expectations in terms of comfort and style. Your feedback is invaluable to us as we strive to ensure all aspects of our guest rooms meet the high standards our guests expect. Regarding the inconsistency you experienced with our housekeeping service on your last day, please rest assured that we take all comments seriously and continually work to maintain our rigorous standards for cleanliness and service.It's heartening to know that despite these issues, you had a fantastic stay and plan to return.We look forward to welcoming you back in March.Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Martin
14 dec. 2023
Martin
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Andreu Canals, General Manager 19 dec. 2023
Dear Martin,This is a great rating; thank you.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
Hey Eun
Reste med sin partner
10 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location within walking distance to many tourist attractions.
Hey Eun
Svar från Andreu Canals, General Manager 9 apr. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel.It is wonderful to hear that you found our location convenient for exploring the city's tourist attractions.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 Fantastiskt
ANTONIA MARIA
Reste i grupp
7 dec. 2023
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
ANTONIA MARIA
Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från Andreu Canals, Director general 12 dec. 2023
Apreciada Antonia María,Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra ciudad. ¡Hasta pronto y gracias por recomendarnos!Andreu Canals, Director general