Sehr geehrter Bernhard,wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Selbstverständlich bedauern wir, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gesammelt haben, auch wenn Sie leider keinerleit Angaben darüber machen, was vorgefallen sein mag. Schade, denn die Bewertungen unserer Gäste helfen uns Verbesserungen vornehmen zu können. Wir arbeiten jeden Tag daran, einen hochwertigen, professionellen Service zu leisten. Sollten Sie uns Ihre Erfahrung detaillierter mitteilen wollen, laden wir Sie ein dies über Ihre Agentur, Expedia zu machen.Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrte Diana,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns waren und dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gefallen hat.Hoffentlich haben das Team und wir bald wieder die Möglichkeit, Sie als Gast bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenHotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Laura,We are grateful for your words.It is of the utmost importance that our guests feel at home with us.Our goal is to know that you enjoyed your holiday in our facilities and we note that we really succeeded.We look forward to seeing you again at any of our facilities and we are looking forward to providing you with the 100% satisfactory service that characterises us so much.Yours faithfully,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Florian,Thank you for taking the time out to share with us feedback regarding your recent stay. We are dedicated to providing the high quality and consistent level of service for all our guests. For this reason we are very disappointed to hear that you left our property with a different impression, having experienced the described issues and having not felt adequately attended by our concierge.Please be assured the type of experience you have described is not representative of the true RIU experience so many of our guests have become fond of.We hope you can accept our most sincere apologies and your feedback will be shared with the heads of the mentioned areas.It is our only hope you will give us a second chance. The entire team wants to show you what they are truly capable of.With our best wishes we remain, Hotel Riu Bravo Online Reputation Manager

Sehr geehrter Torsten Lobuscher,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir finden es großartig, dass Sie so einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause hatten.Die freundlichen Worte geben wir gerne weiter und hoffen, Sie erneut zu einem anderen Zeitpunkt bei uns begrüßen zu dürfen.Bis hoffentlich bald und beste Grüße, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrter Stefan, besten Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihre Bewertung auf Expedia.Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage, in Upper O'Connell Street, Ihr Zimmer und unser Frühstücksbuffet positiv in Erinnerung geblieben ist.Dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel aber dennoch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir allerdings sehr.Uns ist bewusst, dass die automatischen Türschließer laut sein können, wenn andere Gäste die Türen beim Betreten und Verlassen ihrer Zimmer zuschlagen lassen, aber sie sind ein notwendiges Sicherheitsmerkmal für Reisende. Wir bitten Sie freundlich, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, können Ihnen jedoch versichern, dass alle unsere Zimmer die vorgegebenen landesüblichen Bestimmungen zu Schallisolierung erfüllen.Ihr Feedback werden wir mit den Leitern der entsprechenden Bereiche besprechen. Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns zu begrüßen und hoffen, Sie vielleicht beim nächsten Mal komplett überzeugen zu können.Freundliche GrüßeHotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Lieber Paul,vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Besuch im Hotel Riu Bravo.Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie einen so wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und es hat uns sehr gefreut, Ihre Komplimente zu lesen.Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen werden. Nochmals vielen Dank für die lieben Worte!Mit herzlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Apreciado Víctor,Agradecemos sus palabras de corazón,Leer una reseña como la suya nos anima a seguir en nuestro camino y con ganas de volver a recibirle en cualquiera de nuestras instalaciones para ofrecerle una maravillosa experiencia entre nosotros.Le esperamos, siempre.Cordialmente, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Apreciado Hans-Peter Herbert,Estamos muy satisfechos de la valoración que nos ha brindado, con la cual deducimos que ha disfrutado entre nosotros y que se lleva un buen recuerdo de su estancia.Sepa, que nos encantaría que volviera a visitarnos y, poder, se ese modo satisfacer nuevamente sus expectativas.¡Vuelva pronto!!Cordialmente, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear María,We are thrilled to know you enjoyed your stay and we are very thankful for your fabulous feedback.It makes everything worthwhile to read that you enjoyed it.Thank you very much for taking the time to evaluate us.We would like to welcome you again very soon, María.Warmest Regards!Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Jorge O,We would like to thank you for sharing your feedback on your recent stay at our resort. We are very sorry to read about your disappointment regarding the drinks in the all-inclusive program.We wish to clarify that The Balearic Government was forced by unwanted behaviors from tourists, with very tragic endings and well known by the international media, to enforce the new law, in order to prevent any tragic incidents that, unfortunately, continue to occur despite all our best efforts to prevent them. And also, for the well being of the guests who are willing to have a kind and relaxing holiday.We hope to have the opportunity to welcome you soon again. Best Greetings, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrte Yvonne,vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und hoffen schon jetzt auf ein Wiedersehen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Dana,Thank you very much for sharing your fantastic review of your recent experience. Our team here is committed to providing high-quality customer service, and we are thrilled to read that we made a good impression on you. We wish you a lovely day, Dana!Warmest Regards!Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Felicia Cameron,It is a delight to be able to read such fantastic feedback.We count ourselves lucky for our lovely guests. Thank you so much for choosing us, Felicia!We cannot wait to have you back.Kindest wishes,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihr positives Feedback! Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes, damit Sie sich wie in Ihrem zweiten zuhause fühlen.Deswegen macht es uns glücklich zu lesen, dass Sie eine großartige Erfahrung bei uns gemacht haben, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit unseren besten Wünschen verbleiben wir, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Pascale,Thank you very much for your kind words and your positive evaluation.We are very happy to know that you left with such pleasant feelings and we hope to welcome you again soon.Best regards,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Apreciada Aliuska,Gracias por su comentario,Permita que le comentemos que, lamentablemente, no podemos identificar con quién reservó, pero en todos nuestros canales de reserva indicamos lo que está incluido en el todo incluido. Por supuesto, seguimos la legislación vigente del Gobierno Balear (BOIB nº 10 de 23 de enero de 2020, Decreto 1/202 contra los excesos turísticos y para la mejora de la calidad en los espacios turísticos).Esperamos que vuelva a visitarnos en alguna de nuestras instalaciones y, poder así ofrecerle una experiencia 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager