Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive

4.5-stjärnigt boende

Välj datum för att se priser

VIP Access

Recensioner

8,6 av 10,
Utmärkt

Populära bekvämligheter

  • Pool
  • Restaurang
  • Frukost ingår
  • Spa
  • All inclusive
  • Parkering ingår
Det nuvarande priset är 4 131 kr
inklusive skatter och avgifter
15 apr. – 16 apr.

Få mer som medlem

  • Spara minst 15 % på utvalda VIP Access-boenden när du når Silver-nivå eller högre
  • Upplev toppkvalitet och utmärkt service
  • Få en förmån på utvalda boenden, samt gratis rumsuppgradering, tidig incheckning och sen utcheckning om tillgängligt

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 20 av 20 rum

Garden View King

8,8 av 10
Utmärkt
(8 recensioner)
  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Deluxe Garden View King

8,8 av 10
Utmärkt
(3 recensioner)
  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Deluxe Corner Ocean View King

9,4 av 10
Enastående
(3 recensioner)
  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Deluxe Ocean View Double

8,8 av 10
Utmärkt
(3 recensioner)
  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Deluxe Ocean View King

  • Utsikt mot havet
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Junior Suite King with Sofa Bed

10,0 av 10
Enastående
(3 recensioner)
  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Deluxe Ocean Front King

  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Deluxe Swim Out King

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Deluxe Ocean Front Swim Out King

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Junior Suite Swim Out King

8,0 av 10
Mycket bra
(1 recension)
  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Preferred Club Master Suite Private Pool Villa

  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Master Suite Swim Out Villa

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Master Suite Ocean View King

  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Svit Presidential

  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Deluxe Ocean View King with Sofa Bed

10,0 av 10
Enastående
(1 recension)
  • Utsikt mot stranden
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Junior Suite Swim Out King with Sofa Bed

  • Utsikt mot trädgården
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Preferred Club Deluxe Ocean Front Double

  • Utsikt mot stranden
  • 4 sovplatser
  • 2 dubbelsängar

Deluxe Corner Ocean View Double

  • Utsikt mot stranden
  • 4 sovplatser
  • 2 dubbelsängar
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Om området

Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive ligger på stranden i Punta Cana. Den som gillar att shoppa kan kolla in Downtown Punta Cana, och alla kan uppskatta den vackra naturen kring Juanillo-stranden och Playa Punta Cana. El Dorado vattenpark och Bavaro äventyrspark är också värda ett besök. Gå till vår reseguide för Punta Cana
Se fler resorter i Punta Cana
Karta
Boulevard Zona Hotelera, Playa Juanillo, Punta Cana, La Altagracia, 23000

I närheten

  • Juanillo-stranden
    Juanillo-stranden
    11 min till fots - 1.0 km
  • Playa Punta Cana
    Playa Punta Cana
    11 min med bil - 7.4 km
  • Downtown Punta Cana
    Downtown Punta Cana
    31 min med bil - 24.1 km
  • Playa Bavaro. Punta Cana, Dominican Republic
    Playa de los Corales
    45 min med bil - 32.1 km
  • Bavaro strand
    Bavaro strand
    46 min med bil - 30.6 km

Ta sig runt

  • Punta Cana (PUJ-Punta Cana Intl.) - 17 min med bil

Restauranger

  • Punch Bar
    1 min till fots
  • Coco Cafe
    3 min med bil
  • The Chinola
    19 min till fots
  • Seaside Grill
    3 min med bil
  • Waves Grill
    12 min till fots

Om boendet

Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive

Denna resort i lyxstil med all-inclusive ligger nära Juanillo-stranden
Hos Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive kan du dra nytta av gratis komplett frukost, shopping på plats och ett kafé. Unna dig själv massage på spaanläggningen på plats. Kom ihåg att njuta av en bit mat på någon av boendets 10 restauranger. Som gäst kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi på rummet, med hastigheten 250+ Mbps (passar för 3–5 personer eller upp till 10 enheter), och utnyttja bekvämligheter som kemtvätt/tvättjänster och ett fritidsområde utomhus.
Du kan även dra nytta av följande förmåner under din vistelse:
  • 2 utomhuspooler och en barnpool samt solstolar och parasoller
  • Gratis vanlig parkering och parkeringsservice
  • Bagageförvaring, en hiss och en rökfri anläggning
  • Flerspråkig personal, massage- och behandlingsrum och bröllopstjänster
  • Gästrecensionerna talar varmt om den hjälpsamma personalen och det goda skicket
Om rummen
Samtliga 251 individuellt möblerade rum kan ståta med bekvämligheter som rumsservice dygnet runt och sängtillbehör av högsta kvalitet, samt ytterligare detaljer såsom kuddmenyer och laptopanpassade värdeförvaringsskåp. I recensionerna från gäster talas det positivt om de rena rummen på boendet.
Dessutom hittar du följande bekvämligheter:
  • Badrum med regnduschar och djupa badkar
  • 55-tums LED-tv med satellitkanaler
  • Möblerade balkonger eller terrasser, garderober och kaffe- och tebryggare

Information om all inclusive

Denna resort är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).

Liknande boenden

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
  • Wi-fi-hastighet på rummet: 250+ Mbps (passar för 3–5 personer eller upp till 10 enheter)
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Avgiftsfri parkering på området
  • Avgiftsfri parkeringsservice på området
  • Begränsad parkering och parkeringsservice på området

Mat och dryck

  • Gratis komplett frukost tillgänglig alla dagar 07.00–11.00
  • 10 restauranger
  • 5 barer/lounger
  • Ett kafé/fik
  • Snackbar/deli

Att göra

  • 2 utomhuspooler
  • Barnpool
  • Fullständigt spa
  • Gratis barnklubb
  • Shopping

Familjevänligt

  • 2 utomhuspooler
  • Barnpool
  • Gratis barnklubb
  • Snackbar/deli
  • Spel för barn

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Reception öppen dygnet runt

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Byte av lakan på begäran
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Städning varje dag
  • Uppbäddningsservice

Utomhus

  • Fritidsområde utomhus
  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Solstolar vid poolen
  • Utomhusmöbler

Fullständigt spa

  • 14 behandlingsrum
  • Behandlingsrum för par
  • Massage
  • Spa öppet alla dagar

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Hiss
  • Tillgänglighetsanpassad conciergedisk
  • Tillgänglighetsanpassad lounge
  • Tillgänglighetsanpassad registreringsdisk
  • Tillgänglighetsanpassad restaurang
  • Tillgänglighetsanpassad väg
  • Tillgänglighetsanpassat (kan finnas begränsningar)
  • Väl upplyst gång till ingången

Mer

  • Rökfritt boende

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Kuddmeny
  • Sängtillbehör av högsta kvalitet

Badrum

  • Badrockar
  • Djupt badkar
  • Gratis toalettartiklar
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork
  • Privat badrum
  • Regndusch
  • Schampo
  • Separat badkar och dusch
  • Tandborste och tandkräm
  • Toalettpapper
  • Tofflor
  • Tvål

Underhållning

  • 55-tums LED-tv med satellitkanaler

Mat och dryck

  • Espressobryggare
  • Gratis vatten på flaska
  • Minibar
  • Rumsservice dygnet runt
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Arbetsområde för laptop
  • Elektriska adapters
  • Enskild inredning
  • Enskild möblering
  • Laptopanpassat värdeförvaringsskåp
  • Luftkonditionering
  • Skrivbord
  • Telefon

Regler

Incheckning

Incheckning från 15.00
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00

Incheckningsinstruktioner

Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Det går inte att checka in efter att receptionen har stängt.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur ej tillåtna (assistanshundar välkomna utan avgift)

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Extrasängar finns inte tillgängliga.

Betalningstyper

Viktig information

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetalj: brandsläckare.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Förhandsbokning krävs för massage och spabehandlingar. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomst via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.

Boendet kallas även

Dreams Cap Cana Resort Spa
Dreams Cap Cana & Inclusive
Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive Resort
Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive Punta Cana
Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive Resort Punta Cana

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive?

Ja, boendet har 2 utomhuspooler och en barnpool.

Hur mycket kostar det att bo på Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive?

Enligt uppgifter från den 21 mars 2026, startar priserna från 4 131 kr för en natts vistelse för två vuxna på Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive den 15 apr. 2026, inklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.

Är Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive husdjursvänligt?

Nej, endast assistanshundar är tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive?

Vanlig parkering och parkeringsservice är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive?

Incheckning börjar 15.00. Det går inte att checka in efter angivna tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive?

Utcheckning sker senast klockan 12.00.

Finns det all-inclusive-förmåner på Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive?

Ja, boendet är all-inclusive.

Var ligger Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive?

Denna resort vid stranden i Punta Cana ligger mindre än 5 km från Juanillo-stranden, Punta Espada Golfbana och El Dorado vattenpark. Playa Punta Cana och Caleton Beach Club ligger också mindre än en mil härifrån.

Är det gratis att avboka bokningen och får jag i så fall tillbaka hela beloppet?

Ja, eftersom det är viktigt med flexibilitet erbjuder boendet gratis avbokning på vissa rumspriser. Avbokningspolicyn för boendet finns på vår webbplats om du vill läsa mer om eventuella undantag och krav.

Recensioner

Recensioner för Dreams Cap Cana Resort & Spa - All Inclusive

8,6

Fantastiskt

9,2

Renlighet

8,8

Bekvämligheter

9,0

Personal och service

9,0

Boendets skick och faciliteter
10 - Fantastiskt i betyg. 242 av 413 recensioner
8 - Bra i betyg. 80 av 413 recensioner
6 - Okej i betyg. 50 av 413 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 17 av 413 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 24 av 413 recensioner

Recensioner

8/10 Bra

Scott

Reste med familj och småbarn
Gillade: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This is wonderful low key resort but it feels very much like “Cancun lite”… as if they would like to be Cancun but can’t quite figure out how to do it. Poolside drink service is very sparse, night time entertainment has a “second tier” feel to it compared to comparable resorts in Cancun as an example. And housecleaning service was terrible we needed to call every day at 4 just to get our room to be made up. On arrival We ordered extra pillows, from the front desk then through our butler, as we needed to use the fold out sofa, we called for two days asking, we went to the preferred check in for 2 days asking for pillows. We were even told by front desk staff that the resort didn’t have extra pillows on the property. All restaurants are first come first served, no reservations, even through use of butler. So everyone lines up, before the restaurants open at 6 to get seat, then as they go from closed to full in the first few minutes it means service is slow as everyone is ordering at the same time. The normal resort breakfast buffet was far better than the preferred club breakfast restaurant. Steak house and Asian restaurant were good (just slow). Beach is not usable if that’s what your looking for. After all this I actually enjoyed to property and we enjoyed that it wasn’t as busy and crowded as a Cancun resort, I would definitely stay again just monitor your expectations.. now using the Punta Cana airport…that’s another story lol..
Bodde här 4 nätter i mars 2026

2/10 Väldigt dåligt

Tamara

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Tes
Bodde här 4 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

John

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great resort. Rooms had a great view and were clean. Only issue was accessing the ocean, but a 10 minute walk up the beach and you can access no problem. Amazing stay for the family, we’ll be back! Food also very good
Bodde här 5 nätter i februari 2026

8/10 Bra

Derek P

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Prior to arriving at the Dreams Cap Cana we had read some reviews and quite frankly we were a little nervous. But once we arrived, and we had our first interaction with staff we could see we were in for a great vacation. We had booked for 10 nights and coming from a cold climate we were very much looking forward to the warm weather and relaxing days. Checkin was seamless and they upgraded us to the Premium Area ( nice touch). The rooms were very clean, spacious and our balcony had a nice view of the ocean. The next day we met up with our concierge for the week (Carlos) and he catered to us everyday, always inquiring if everything was going well and if we needed anything else to make our vacation better. When the Premium lounge didn’t have Canadian whiskey, the next day a bottle was in the lounge. The restaurants all had an abundance of different food options and for an all inclusive, the food always kept its flavour and every meal was enjoyable. The bars each offered their own appeal, where you never waited very long for a drink. The staff were always very attentive and polite. The Beach, all the posts we read prior to arriving were accurate about the beach, unfortunately it isn’t very swimable in front of the resort, but just a short walk and the beach’s were absolutely beautiful. For us this wasn’t an issue and we walked on the beach for an hour each day. We would stay here again. Thank you Carlos and the Dreams Cap Cana team, you made our vacation very enjoyable
Bodde här 10 nätter i februari 2026

6/10 Okej

John

Reste med sin partner
Overall the property was decent. I have been to a few other dreams and since this one is fairly new there were a few things missing, for the room we needed to call to bring towels, shower caps, and lotion. They did upgrade us to preferred which was nice and we got the pool view which was also a plus. The room was beautiful and spacious. The restaurants were so so, the one we enjoyed best was the Caribbean restaurant, the other ones I will give a 6/10. The drinks were also so so unless you had a preferred drink which those were good. I think they just need more time to prepare and learn things about the dreams properties. The beach had lots of rocks and see-weeds, if you want to enjoy the water beach you will need to walk about 10mins out , the water gets better with less rocks.
Bodde här 4 nätter i mars 2026

10/10 Fantastiskt

Tanya

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great staff
Bodde här 6 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

Ken

The room was nice and clean the facility restaurants pool we’re all lovely and the staff were incredibly friendly
Bodde här 6 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

Carina

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I loved my stay at Dreams Cap Cana! The staff was amazing from the moment I arrived — very attentive and friendly. The buffet had a huge variety of food and everything was delicious. I would definitely return!
Bodde här 1 natt i februari 2026

10/10 Fantastiskt

Adriano

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice place, good food!
Bodde här 1 natt i februari 2026

10/10 Fantastiskt

Hesston Russell

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Loved it
Bodde här 6 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

James

Reste med sin partner
Gillade: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great staff, perfect room, clean, pool area was fantastic, restaurants offer tasty variety
Bodde här 6 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

MERCEDES

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
todo excelente
Bodde här 4 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

Eduardo

Stayed with friends from USA for Super Bowl. What an awesome party!,
Bodde här 1 natt i februari 2026

2/10 Väldigt dåligt

Aritza

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El hotel no quizo cambiar mi reserva a pesar de indicar con tiempo que se me presentó una situacion personal y perdi todo el dinero
Bodde här 2 nätter i februari 2026

8/10 Bra

Moriah

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff at this property was great and our butler Seneida took really good care of my husband and I during our stay for our Honeymoon. During our stay, we only experienced minor inconveniences such as the room not being ready during our 3pm check in time and our room being a little humid at times despite the AC being on. Other than that, we have no complaints and would recommend the resort to anyone looking for a relaxing vacation.
Bodde här 4 nätter i februari 2026

2/10 Väldigt dåligt

David

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet och bekvämligheter
Room had mold in the shower. No holder for shower shampoo sitting on the floor . Food was horrible wait all restaurant Totally unprofessional wait staff. Watered down. Generic. Drinks Not worth the stay
Bodde här 6 nätter i februari 2026

8/10 Bra

Gabriela

Bodde här 2 nätter i februari 2026

4/10 Dåligt

Alejandro

Reste med familj och småbarn
Hotel run down, food was not good at all, very expensive for what we got
Bodde här 3 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

Ale

Bodde här 1 natt i februari 2026

6/10 Okej

Ross

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
Room was nice and clean if not a little tired. Bed was comfy and it was peaceful. ROom 4105 doesn't have best view but it was fine for 4 days. No hairdryer in room and had to ask twice before it arrived. Premium alcohol cannot be delivered to room and Presidente lager is not the best so I had to stick to the Preferred bar ehich was a bit annoying Amenities are nice on the surface but the reality is disappointing. We were 'Prefered' guests but the reality is that it doesn't really mean anything. Our butler was friendly and spoke to is daily but we did everything ourselves. There are not enough cabanas or loungers for everyone and people camp out overnight to reserve everything and then they don't use them all morning. There are towel attendents who warned us that you couldn't reserve beds but the reality is everyone does it and they do not enforce the rule, meaning it's everyone for themselves which is not what you expect in a place like this. The food is OK but again a la carte places portions are tiny. We preferred the buffet which had a good choice daily. There were massive lines to get into Adian Nad Steakhouse and often wait times of more than an hour.- very disappointing. Staff are mostly friendly but some were sullen and unhelpful. Some were really nice. 24h room service is a lie. We ordered food and they stalled, then delayed for an hour. We waited 2 hours and it never came. Imo, they just couldn't be bothered
Bodde här 3 nätter i februari 2026

8/10 Bra

Brinn

Bodde här 2 nätter i februari 2026

4/10 Dåligt

Clara

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
During the check in the “VIP Desk” we were trying to get tour info for, ended a tricky sales program. The beach had too much ricks & seaweeds. Food was not good.
Bodde här 4 nätter i februari 2026

10/10 Fantastiskt

Loreta

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
clean room, AMAZING STAFF, great food!!
Bodde här 7 nätter i februari 2026

2/10 Väldigt dåligt

David

I made a mistake and hit submit. I didn't go. I called you and did nothing to
Bodde här 1 natt i januari 2026

2/10 Väldigt dåligt

Manhal

Reste i grupp, Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Extremely Unprofessional and Disturbing Experience. Not one room but two rooms. My stay at this hotel was deeply disappointing and escalated into an unacceptable situation due to a complete lack of professionalism from both staff and management. From the beginning, guests were openly disrespected, and management allowed it to happen without correction. The front desk receptionist, Jimena, was dismissive and unhelpful when concerns were raised. The manager, Esmeralda, failed to properly address serious issues or de-escalate the situation, instead allowing it to worsen. After using the valet service (handled by Juan and Endy), $500 in cash was discovered missing from my vehicle…money intended as a birthday gift. This was reported, but the matter was not taken seriously and no accountability was offered. We had extended our checkout time because we needed additional time to shop outside the hotel. Despite this being communicated, security prevented us from leaving the property, effectively holding us against our will. Only after I stated that I would begin recording did their behavior suddenly change. At that point, staff attempted to offer refunds, an extended stay, and even a free room. I declined all offers and contacted my attorney. No guest should ever feel disrespected, ignored, or confined. This was not hospitality it was a serious failure of professionalism and management. I would strongly caution anyone considering staying here.
Bodde här 1 natt i januari 2026