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Recensioner av Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

4 out of 5
Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista
R. Leôncio De Carvalho, 201 - Jardins, São Paulo, SP

Recensioner

8,0

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 230 av 618 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 217 av 618 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 90 av 618 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 50 av 618 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 31 av 618 recensioner" "

8,4/10

Renlighet

8,2/10

Personal och service

7,4/10

Bekvämligheter

7,8/10

Boendets skick och faciliteter

8,0/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Alexander

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Atendimento na recepcao muito limitado para resolver os problemas.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Fernanda Gomes 6 feb. 2024
Sr. Alexander,Obrigada em compartilhar conosco o seu feedback. Gostaria de lhe receber no futuro e reparar essa impressão da qual deixamos.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Stephani

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Maravilhoso
O hotel esta muito bem localizado. Cafe da manha maravilhoso, completo e bem servido. Limpeza do hotel e dos quartos muito bem feito. Os funcionários muito educados, gentis, queridos. Fui super bem atendida por todos. Com certeza quando eu voltar pra SP ficarei novamente nesse hotel.
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 6 feb. 2024
Sra. Stephani,Saiba que ficamos muito felizes com o seu feedback. Estaremos sempre à sua disposição.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

ultraclinica ltda

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Fernanda Gomes 6 feb. 2024
Muito obrigada em compartilhar conosco a sua experiência!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

ROXANE D C

Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Fernanda Gomes 6 feb. 2024
Sra. Roxane,Muito obrigada em compartilhar conosco a sua experiência!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Max Wilson

Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Otima localização. Bom hotel. Mas fiquei sem uma toalha de banho em um dia( demoraram mais de 2 h para arrumar outra). No outro dia cheguei da rua às 16:30h e ainda nao haviam limpado o quarto. Só arrumei toalhas limpas e ficou sem arrumar neste dia
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Fernanda Gomes 6 feb. 2024
Sr. Max,Obrigada em nos avaliar, saiba que estaremos verificando o que ocorreu no periodo de sua hospedagem .Seria um enorme prazer lhe receber novamente em um futuro breve.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Meire Ivone

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
O café da manhã é inferior ao ofertado por outros hotéis da mesma categoria, e são poucas opções de “quitandas, biscoitos etc” salgadas e doces.
Bodde här 5 nätter i januari 2024
Svar från Fernanda Gomes 6 feb. 2024
Sra. Meire,Obrigada em compartilhar conosco o seu feedback. É de extrema importância a todos nós, para que possamos aprimorar os nossos serviços.Estaremos á disposição.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Marcelo

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Fernanda Gomes 14 jan. 2024
Sr. Marcelo,Muito obrigada em compartilhar conosco a sua experiência!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

4/10 Dåligt

Nami

Gillade: Renlighet
Regular.
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Fernanda Gomes 14 jan. 2024
Sra. Nami,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Lilian

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Fernanda Gomes 13 jan. 2024
Sra. Lilian,Quanta alegria em receber o seu feedback!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

LUCIANA PEREIRA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Otimo custo beneficio .
Otima localizacao e bem.proximo da avenida paulista na altura japan house, casa das rosas, sesc. Rua tranquilha e segura. Super pratico de estacionar .
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Fernanda Gomes 13 jan. 2024
Sra. Luciana,Obrigada em compartilhar conosco a sua experiência em nosso hotel.Esperamos lhe receber em breve novamente em nosso hotel.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

6/10 Okej

Carlos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Café da manhã foi de três estrelas no máximo
O café da manhã, não é compatível com um hotel desta categoria.
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Fernanda Gomes 6 feb. 2024
Sr. Carlos,Muio obrigada em compartilhar conosco o seu feedback. Saiba que estamos trabalhando no item mencionado para melhor atendê-los.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Axel M O

Bodde här 2 nätter i juni 2023
Svar från Fernanda Gomes 13 jan. 2024
Sr. Axel,Muito obrigada em compartilhar conosco a sua avaliação.O time ficará muito feliz.Estaremos sempre à disposição.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Joao Vitor

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Fernanda Gomes 18 dec. 2023
Sr. João Vitor,Muito obrigada em compartilhar conosco o seu feedback.Esperamos lhe receber em um futuro breve.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Adriano

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great place, perfect location
Overall, a great experience, as someone would expect from any Mercure hotel. The only downside was the kettle in the room. It wasn't working and they didn't fix it after I mentioned about the problem. The best part here is the location. You're a stone throw from Japan House, Itaú Cultural, SESC (all culture-based places). Paulista Avenue is the main road in the city, bringing together many shopping centres, cafés, department stores and the best connection via underground to most of the city centre.
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Fernanda Gomes 18 dec. 2023
Sr. Adriano,Que alegria em receber sua pesquisa de satisfação.Saiba que estaremos sempre à sua disposição!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

2/10 Väldigt dåligt

Danielle

Affärsresenär
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Péssimo, deixou muito a desejar
Péssimo atendimento, ar condicionado nos quartos são antigos e não gelam, mudamos de apto 02 vezes e sem sucesso. TVs antigas, não são smart e com péssima imagem, enfim, pelo valor da diária, totalmente incompatível. A única vantagem é a localização.
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Fernanda Gomes 14 dec. 2023
Sra. Danielle,Confesso que fiquei surpresa com o seu feedaback e agradeço! Saiba que estarei verificando todo o ocorrido durante sua hospedagem.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Miguel A de

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i december 2023
Svar från Fernanda Gomes 10 dec. 2023
Sr. Miguel,Muito obrigada em nos avaliar!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

2/10 Väldigt dåligt

Danielle

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ar condicionado em péssimas condições, descaso
Ar condicionado não funciona, tive que trocar de apartamento, depois de muita insistência, e mesmo assim, o aparelho do novo apto também não gelava. Descaso e desinteresse da equipe, não vale o valor da diária cobrado.
Bodde här 1 natt i december 2023

6/10 Okej

Thiago

Affärsresenär
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
verificarem os quartos e seus utencilios.
Problemas no quarto com o ar condicionado, mas a atendente resistiu para oferecer a troca de quarto, o que me deixou decepcionado com o serviço. Cobrança de uso de pratos e talheres do hotel no quarto ( R$9,00 por jogo), e foi oferecido downgrade do quarto, pois reservei o maior quarto e devido ao problema do ar condicionado, fomos remanejados para um quarto menor do que o reservado anteriormente.
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 10 dec. 2023
Sr. Thiago,Muito obrigada em compartilhar conosco seu feedback, saiba que tomamos todas as providências devidas para cada item mencionado.Esperamos lhe receber em um futuro breve.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

2/10 Väldigt dåligt

Markus

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I am sad to say that the Mercure Sao Paolo Grand Plaza Paulista is the worst hotel I have stayed in in decades. I booked a 4-star hotel but this hotel is no more than a 2-star hotel. The rooms are terrible.
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 29 nov. 2023
Sr. Markus,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

4/10 Dåligt

Marcia

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lamentável!
No check in, fui colocada em um quarto onde já havia um hóspede. Ao abrir a porta do quarto, havia uma pessoa dormindo na cama. Em substituição, recebi o cartão de outro quarto, cujo ar condicionado não funcionava bem e o disjuntor da energia descarregava com frequência, deixando o quarto sem luz. Fiz um pedido de refeição simples no quarto. Em razão da demora no serviço, fiz contato com recepção para obter informação sobre o andamento do meu pedido, ouvindo como resposta que a recepção nada poderia fazer para me dar um retorno sobre o pedido, pois o restaurante teria acabado de fechar e que eu procurasse algo no iFood. Válido registrar a gentileza da coordenadora ao ouvir minha insatisfação com o serviço do hotel e sobre a falta de acolhimento da equipe da recepção, todavia ficou evidente o despreparo dos funcionários e a urgente necessidade de manutenção dos quartos. Lamentável! Não volto mais.
Bodde här 4 nätter i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 29 nov. 2023
Sra. Márcia,Sinto muito em não conseguirmos superar as expectativas. Irei verificar o que houve durante o periodo de sua hospedagem e tomarei as devidas providências.Espero lhe receber novamente, para que possamos lhe surpreender.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Alan Bruno

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
O hotel é confortável, bem localizado e o atendimento é muito bom.
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 29 nov. 2023
Sr. Alan,Muito obrigada em nos avaliar. Saiba que é de extrema importância para nós. Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Viviane

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 17 nov. 2023
Sra. viviane,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Rodrigo

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 17 nov. 2023
Sr. Rodrigo,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

EDENILSON

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 9 nov. 2023
Sr. Edenilson,Muito obrigada em compartilhar conosco a sua experiência.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

CAMILA

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 5 nätter i oktober 2023
Svar från Fernanda Gomes 9 nov. 2023
Sra. Camila,Muito obrigada em compartilhar conosco o seu feedback.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Luiz Carlos Heller

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 9 nov. 2023
Sr. Luiz,Que alegria em receber o seu feedback.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Luiz Carlos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 9 nov. 2023
Sr. Luiz Carlos,Muito obrigada em compartilhar conosco o seu feedback.Estaremos sempre à disposição.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Luiz Carlos

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 9 nov. 2023
Sr. Luiz,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

6/10 Okej

Luciana

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
O café da manhã tem poucas opções. Pedi uma picanha no jantar e estava dura. Qto a localização e serviço de quarto é muito bom.
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Fernanda Gomes 3 nov. 2023
Sra. Luciana,Muito obrigada em nos avaliar!Esperamos lhe receber em um futuro breve.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

MARIA VANISE

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Voltare sem dúvidas da próxima vez!
O atendimento do pessoal é muito bom, são atenciosos e simpáticos. A gerente foi gentilissima qdo houve o bloqueio da minha senha no momento do pagamento. Me ajudou a resolver de forma inteligente e prática.
Bodde här 4 nätter i oktober 2023
Svar från Fernanda Gomes 3 nov. 2023
Sra. Maria,Foi um prazer lhe receber, espero lhe ver outras vezes conosco! Estaremos sempre à sua disposição!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Sérgio Emílio

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Fernanda Gomes 3 nov. 2023
Sr. Sergio,Que prazer em receber a sua avaliação!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

CARINA

Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Fernanda Gomes 27 okt. 2023
Sra. Carina,Muito obrigada em compartilhar conosco a sua experiência em nosso hotel.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Simone

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Fernanda Gomes 27 okt. 2023
Sra. Simone,Muito obrigada em nos avaliar. Estaremos sempre à disposição!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Fernanda Gomes 11 okt. 2023
Muito obrigada em nos avaliar!Saiba que estaremos sempre á disposição!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

2/10 Väldigt dåligt

claudio

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Terrível
Hotel sem manutenção, banheiro entupido, quarto quebrado e sem manutenção. Cobrar R$ 15.00 para emprestar uma taça. Cobram caro num café da manhã que não vale nada...Precisam se re inventar.
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 2 okt. 2023
Sr. Claúdio,Muito obrigada em compartilhar conosco seu feedback.Saiba que estou verificando cada item mencionado.Estaremos sempre a disposição,Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Raul, Charlotte

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Fernanda Gomes 7 okt. 2023
Sr. Raul,Obrigada em responder a pesquisa de satisfação!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Boa , café da manhã razoável
Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 2 okt. 2023
Muito obrigada em compartilhar conosco o seu feedback.Estaremos sempre a disposição.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Erick

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel was right by paulista ave. We walked to it and then up and down paulista ave many times. Lots of little shops and food especially on sunday. The housekeeping staff was good. They were always cleaning and supplying towels. The front desk staff was great- we needed to change our room to fit 3 people a few days after we got there. Instead of having to check out and wait till 2 to check back in the girl just switched are room right then. Saved us a lot of stress and she didnt have to do it. The restraunt wasn't so good, maybe it was an off day
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 2 okt. 2023
Mr. Eric,Thank you very much for all the feedback.Know that we will always be at your disposal!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Erick

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We are right off paulista ave. My husband and i walked up and down it several times. Very nicely located
Bodde här 5 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 2 okt. 2023
Sr. Erick,Muito obrigada por compartilhar conosco a sua experiência.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

2/10 Väldigt dåligt

Ali

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotel muito antigo!! Nao vale o valor cobrado. Uma vergonha prq cidade de sao paulo! Cafe da manha precario,a aguantinha sabor estranho e o ovo tinha sabor de estragado. Nao recomendo
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 2 okt. 2023
Sr. Ali,Obrigada em compartilhar conosco seu feedback.Saiba que estou verificando sobre os itens mencionados.Espero lhe receber novamente em um futuro breve.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

MARCELO

Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 18 sep. 2023
Sr. Marcelo,Que alegria em receber a sua avaliação!Esperamos lhe receber novamente!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

ultraclinica ltda

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 18 sep. 2023
Obrigada em nos fornecer o seu feedback!Esperamos lhe receber em um futuro breve.Estamos a sua disposição.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

4/10 Dåligt

EVANDRO

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 18 sep. 2023
Sr. Evandro,Obrigada por responder a nossa pesquisa de satisfação.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

4/10 Dåligt

Patrick

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Pessimo
Banheiro sujo, com cabelos nas paredes, agua do chuveiro fria.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 18 sep. 2023
Sr. Patrick,Muito obrigada em nos fornecer seu feeddback. Confesso que fiquei surpresa e saiba que estou verificando todo o ocorrido no periodo de sua estada.Espero lhe receber novamente em nosso hotel.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

Frederico

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 18 sep. 2023
Sr. Frederico,Muito obrigada em nos avaliar!Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Simone

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 12 sep. 2023
Sra. Simone,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

MARISA

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Fernanda Gomes 12 sep. 2023
Sra. Marisa,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

Fabiano

Gillade: Renlighet
Bom, mas precisa de treinamentos
Bom, mas os travesseiros são antigos e desconfortáveis. No momento do chek out novamente os funcionários ficam atrapalhados com o fechamento das despesa, treinamento urgente para fechar a conta certa, lançar as despesas e cobrar certo.
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Fernanda Gomes 12 sep. 2023
Sr. Fabiano,Muito obrigada em nos avaliar, saiba que seu feedback é de extrema importância para todos nós.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

8/10 Bra

José Antônio

Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Fernanda Gomes 31 aug. 2023
Sr. José,Muito obrigada em compartilhar sua experiência conosco.Atenciosamente,Fernanda GomesGerente Geral

10/10 Fantastiskt

ONDINA MARIKO

Bodde här 4 nätter i augusti 2023
Svar från Fernanda Gomes 26 aug. 2023
Sr. Ondina,Muito obrigada em nos avaliar.Atenciosamente,Fernanda Gomes