Hoppa till huvudsektionen

Angkor Heritage Boutique Hotel

2.5-stjärnigt boende

Välj datum för att se priser

Recensioner

7,8 av 10,
Bra

Populära bekvämligheter

  • Pool
  • Spa
  • Gratis flygplatstransfer
  • Parkering ingår
  • Gratis wi-fi
  • Restaurang

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 4 av 4 rum

Öppna alla foton för Deluxe dubbelrum - balkong - utsikt mot poolen (Free Airport Shuttle)

Sängtillbehör av högsta kvalitet och bäddmadrasser

Deluxe dubbelrum - balkong - utsikt mot poolen (Free Airport Shuttle)

  • 50 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Öppna alla foton för Familjerum - flera sängar - utsikt mot poolen (Free Airport Shuttle)

Sängtillbehör av högsta kvalitet och bäddmadrasser

Familjerum - flera sängar - utsikt mot poolen (Free Airport Shuttle)

  • 100 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 enkelsäng

Öppna alla foton för Tvåbäddsrum Deluxe - balkong - utsikt mot poolen (Free Airport Shuttle)

Sängtillbehör av högsta kvalitet och bäddmadrasser

Tvåbäddsrum Deluxe - balkong - utsikt mot poolen (Free Airport Shuttle)

  • 50 kvadratmeter
  • 3 sovplatser
  • 2 enkelsängar

Öppna alla foton för Rum - balkong (Connecting Room, Free 30 Mins Massage)

Sängtillbehör av högsta kvalitet och bäddmadrasser

Rum - balkong (Connecting Room, Free 30 Mins Massage)

  • 50 kvadratmeter
  • 5 sovplatser
  • 1 dubbelsäng och 2 enkelsängar

Du kanske även gillar

Villa - 1 sovrum - privat pool | Utsikt mot trädgården

WAKA VILLA Private Resort & Spa 16 + Adults Only

Siem Reap
  • Pool
  • Frukost ingår
  • Spa
  • Parkering ingår
10.0 av 10, Enastående, 19 recensioner
Priset är 2 150 kr
inklusive skatter och avgifter
19 apr. – 20 apr.
WAKA VILLA Private Resort & Spa 16 + Adults Only
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!
Logga inRegistrera dig nu, det är gratis

Om området

Angkor Heritage Boutique Hotel ligger bredvid en golfbana och nära flygplatsen i Siem Reap. Angkor Wat Putt och Angkor golfanläggning kan vara värda att kolla in om du har aktiviteter på programmet, och den som föredrar att se områdets turistattraktioner kan besöka Khmer keramik- och konstcentrum och Vattenpark Khnar Siem Reap. Har du barn med dig på resan? Då kan det vara läge att besöka Angkor botaniska trädgård och Angkor Eye. Ta några golflektioner och öva på svingen på golfbanan i närheten, eller prova på andra friluftsaktiviteter som ekoturer. Gå till vår reseguide för Siem Reap
Karta
0273,Street BT(Off NationalRd.6),, Sangkat Slorkra, 3, Siem Reap, Siem Reap (province)

I närheten

  • Charles de Gaulle Boulevard
    Charles de Gaulle Boulevard
    3 min med bil - 1.9 km
  • Kungliga trädgården
    Kungliga trädgården
    3 min med bil - 1.9 km
  • Angkor nationalmuseum
    Angkor nationalmuseum
    4 min med bil - 2.3 km
  • Miniatyrkopior av Angkors tempel
    3 min med bil - 1.9 km
  • Siem Reaps kungliga residens
    4 min med bil - 2.3 km

Ta sig runt

  • Siem Reap Angkor internationella flygplats (SAI) - 54 min med bil

Restauranger

  • បាយមាន់ វត្តពោធិលង្កា
    3 min med bil
  • Por Cuisine
    2 min med bil
  • Phanha Khmer Restaurant
    2 min med bil
  • Amazon Café Pshar Leu Branch
    9 min till fots
  • Upper Deck
    12 min till fots

Om boendet

Angkor Heritage Boutique Hotel

Detta boende med familjevänlig profil ligger nära Angkor Wat
Angkor Heritage Boutique Hotel erbjuder en golfbana intill, gratis hämtning på flygplatsen och en bar vid poolen. På spaet kan du njuta av massage och mycket mer. På boendet finns Bophakun – restaurang med internationell gastronomi som serverar frukost, lunch och middag och erbjuder servering vid poolen. Som gäst kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi på rummet och utnyttja andra bekvämligheter, såsom en terrass och en trädgård.
Detta boende erbjuder även följande förmåner:
  • En utomhuspool och en barnpool samt solstolar och parasoller
  • Gratis parkeringsservice
  • Limousine- och taxibokning, komplett frukost (tilläggsavgift) och gratis hyrcyklar
  • Parkering för husbil, buss och lastbil, snabb utcheckning och snabb incheckning
Om rummen
Alla rum hos Angkor Heritage Boutique Hotel är individuellt möblerade, och har bekvämligheter som sängtillbehör av högsta kvalitet och badrockar, samt ytterligare detaljer såsom gratis wi-fi och värdeförvaringsskåp.
Du kan även hitta följande bekvämligheter i samtliga rum:
  • Bäddmadrasser och extrasängar (avgift tillkommer)
  • Badrum med lyxtoalettartiklar och djupa badkar
  • 32-tums platt-tv med premiumkanaler och dvd-spelare
  • Balkonger, barnpassning och vattenkokare

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Gratis parkering i närheten
  • Avgiftsfri transfer från flygplatsen från 06.00 till 00.00 vid schemalagda tider och på begäran
  • Transport i närområdet (tilläggsavgift)
  • Transport till shoppingcenter (tilläggsavgift)
  • Limousine- och taxibokning
  • Avgiftsfri parkeringsservice på området
  • Parkering för husbil, buss och lastbil på området
  • Begränsad parkeringsservice på området
  • Tillgänglighetsanpassad parkering finns tillgänglig

Mat och dryck

  • Komplett frukost tillgänglig dagligen 06.30–10.00 mot en avgift: USD 8 för vuxna ochUSD 4 för barn
  • En bar vid poolen
  • En bar/lounge
  • En restaurang
  • Kaffe och te i gemensamma utrymmen
  • Snackbar/deli

Restauranger på området

  • Bophakun
  • Poolside Bar

Att göra

  • Barnpool
  • Gratis cykeluthyrning
  • Närliggande 18-håls golfbana
  • Ridning
  • Utomhuspool

Familjevänligt

  • Barnpassning på rummet
  • Barnpool
  • Dvd-spelare
  • Extrasäng (tilläggsavgift)
  • Ljudisolerade rum
  • Snackbar/deli
  • Tvättmöjligheter
  • Utomhuspool

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Gratis dagstidningar i lobbyn
  • Reception öppen dygnet runt
  • Tvättmöjligheter
  • Uttagsautomat
  • Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Portier/piccolo
  • Städning varje dag
  • Uppbäddningsservice

Business-service

  • Business-service
  • Dator

Utomhus

  • Grill
  • Picknickområde
  • Poolparasoller
  • Solstolar vid poolen
  • Terrass
  • Trädgård

Spa

  • Massage
  • Spatjänster

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Hiss
  • Tillgänglighetsanpassad parkering

Mer

  • 1 byggnad
  • 3 våningar
  • Byggdes 2012
  • Kolonial arkitektur
  • Rökfritt boende

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Bäddmadrass
  • Extrasäng (tilläggsavgift)
  • Mörkläggningsgardiner
  • Sängtillbehör av högsta kvalitet

Badrum

  • Badrockar
  • Bidé
  • Djupt badkar
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork
  • Lyxtoalettartiklar
  • Privat badrum
  • Separat badkar och dusch
  • Tofflor

Underhållning

  • 32-tums platt-tv med premiumkabelkanaler
  • Dvd-spelare

Mat och dryck

  • Begränsad rumsservice
  • Elektrisk vattenkokare
  • Gratis vatten på flaska
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Anslutande rum tillgängliga
  • Enskild inredning
  • Enskild möblering
  • Gratis lokalsamtal
  • Ljudisolerade rum
  • Skrivbord
  • Strykjärn/strykbräda på begäran
  • Takfläkt
  • Telefon
  • Värdeförvaringsskåp

Regler

Incheckning

Checka in från: 14.00. Checka in fram till: 00.00.
Snabb incheckning tillgänglig
Minimiålder för incheckning - 15 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00
Snabb utcheckning tillgänglig

Incheckningsinstruktioner

Boendet erbjuder transfer från flygplats. Gäster måste kontakta boendet 72 timmar innan ankomsten med kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen för att arrangera hämtning.
Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Det går inte att checka in efter att receptionen har stängt.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur och assistanshundar ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
10 barn på upp till 1 år bor gratis i förälderns eller vårdnadshavarens rum, vid bruk av ordinarie sängar.
Extrasängar finns att hyra för USD 20.0 per natt.

Betalningstyper

Viktig information

Extra tillval

  • Avgift för komplett frukost: USD 8 för vuxna och USD 4 för barn
  • Avgift för extrasäng: USD 20.0 per natt

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort och kontanter.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Förhandsbokning krävs för massage. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomsten via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.
Anslutande rum kan erbjudas i mån av tillgång. Gäster kan be om anslutande rum genom att kontakta boendet direkt via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Djur och assistanshundar är ej tillåtna.
Barn under 11 år får endast vistas i pool under uppsikt av vuxen.

Boendet kallas även

Angkor Heritage
Angkor Heritage Boutique
Angkor Heritage Boutique Hotel AIC Siem Reap
Angkor Heritage Boutique Hotel Siem Reap
Angkor Heritage Boutique Siem Reap
Angkor Heritage Hotel
Heritage Angkor
Heritage Angkor Hotel
Heritage Boutique
Heritage Boutique Hotel
Angkor Heritage Boutique Hotel AIC
Angkor Heritage Boutique AIC Siem Reap
Angkor Heritage Boutique AIC
Angkor Heritage Boutique Hotel by AIC
Angkor Heritage Siem Reap
Angkor Heritage Boutique Hotel Property
Angkor Heritage Boutique Hotel Siem Reap
Angkor Heritage Boutique Hotel Property Siem Reap

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Angkor Heritage Boutique Hotel?

Ja, boendet har en utomhuspool och en barnpool.

Är Angkor Heritage Boutique Hotel husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Angkor Heritage Boutique Hotel?

Parkeringsservice är gratis på det här boendet. Det finns även annan kostnadsfri parkering i närheten.

Vilka är incheckningstiderna för Angkor Heritage Boutique Hotel?

Checka in från: 14.00. Checka in fram till: 00.00. Det går inte att checka in efter angivna tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Angkor Heritage Boutique Hotel?

Utcheckning sker senast klockan 12.00.

Erbjuder Angkor Heritage Boutique Hotel flygtransfer?

Ja, gratis flygtransfer till hotellet erbjuds och körs 06.00–00.00 (tillgänglig på begäran).

Var ligger Angkor Heritage Boutique Hotel?

Detta familjevänliga boende nära flygplatsen i Siem Reap ligger mindre än 2 km från Psa Leu Market och Palm Container nattmarknad. Khmer keramik- och konstcentrum och Charles de Gaulle Boulevard ligger också 3 km härifrån.

Recensioner

Recensioner för Angkor Heritage Boutique Hotel

7,8

Bra

8,2

Renlighet

6,6

Läge

8,2

Personal och service

7,8

Boendets skick och faciliteter
10 - Fantastiskt i betyg. 22 av 69 recensioner
8 - Bra i betyg. 26 av 69 recensioner
6 - Okej i betyg. 14 av 69 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 5 av 69 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 2 av 69 recensioner

Recensioner

8/10 Bra

Anette, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Prisvärt hotell

Ett mycket bra och prisvärt hotell. Vi kommer gärna tillbaka hit.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Excellent

Great big rooms, good pool, good restaurantm great staff.

4/10 Dåligt

Sze Nga

Gillade inte: Rummets bekvämlighet
when i go in the room, i have many mosquito, and whole night can sleep, because of the mosquito. the location is very far for restaurant. and wifi is too slow. But the staff was very helpful.
Bodde här 2 nätter i januari 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Great

It was lovely. Room was huge. As a diabetic and vegan they went out of their way to cook vegan meals for me. Hi to Mr ear.
Bodde här 2 nätter i juni 2018

10/10 Fantastiskt

Gavin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

great hotel

hotel and staff friendly and helpful rooms fantastic
Bodde här 1 natt i mars 2018

6/10 Okej

Al, Australia

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

Hotel improvements considerations

I believe the kindness courtesy and responsive attitude of the staff stopped me from giving this hotel a lower review. I believe this review is for the owner of this establishment in taking on board my observations and making improvements, in providing his/her future customers with an improved experience. Please see below under improvements.
Bodde här 6 nätter i februari 2018

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter

Definitely not 4 Stars

Very tired hotel with a lot of issues that make it closer to a 2 star hotel. Some staff were helpful and lovely. Rooms were cleaned well but noisy. Annoying that the images in the website are not what you get!!
Bodde här 5 nätter i januari 2018

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Ok... I guess.

The hotel had a few positives: price, friendly staff, and close general proximity to the town and ticket booth. The hotel employs it's own fleet of tuk tuk drivers so finding a ride is easy (although perhaps not as cheap as it otherwise should be). The pool is nice enough and good for a post-temple trip swim. The internet is fast and reliable. There are also unfortunately some negatives: the rooms are in dire need of a makeover. Our shower leaked, there was visible mold stains in the bathrooms. We ordered dinner one night at the service was awful. They were out of a lot and the stuff we did order took forever. The staff tried hard to sell their services - van trips, etc. that weren't always in the best interest of our group. They played bass-heavy music at the pool really loud during the day so it shook our room...even if the only people at the pool was the staff! The first night, they hosted a small company party at the pool (which is just outside the rooms) until midnight where the music and attendees were loud. They don't have real coffee available (only instant) at breakfast or during the day. This place wasn't bad if you're looking for a cheap room in Siem Reap with friendly staff. Unfortunately, they didn't offer much else.
Bodde här 5 nätter i december 2017

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service

6 night stay

March stay Negatives: Charged for airport transfer despite being told that was included Some reception staff had little interest in service and were always looking for opportunities to sell services, to the point of being quite awkward and persistent at times Top floor of the hotel resembles a building site if you ever wonder up there In heat its quite a walk into more central town locations for dinner/lunch/shopping etc Positives: Large rooms, well maintained Quite location aside from some wildlife noises Staff other than some reception staff (above) are friendly and helpful Pleasant pool area to sit out at English TV channels including movies

4/10 Dåligt

Philippe

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter

Hotel à éviter

Une region de Siem Reap magnifique avec une Beaute des temples à couper le souffle mais mauvais choix de l hôtel qui n'a Ni le ramage Ni le langage d'y laisser ses bagages

6/10 Okej

CL, Hong Kong

Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter

Hotel located in a alley

We stayed in this hotel for 5 nights. Hotel is located in a alley instead of the main street. The alley is lack of street lights so it is a bit dangerous to walk through at night. There is a tuk tuk stand by at the hotel to take us to the pub street/old market for $3 USD. The hotel facilities and decorations are a bit old but still acceptable. Our room has a balcony but there was water and plants in front of the balcony that attracts a lot of mosquito and other insects. The bed is quite comfortable and clean. There are 3 or 4 electric sockets in the room and bathroom for us to use. There was some dirt in the bath tub so we did not use it. We used the shower but there was a dead insect in the shower one time. The water quality is not good, yellowish colour. The hotel room looks a lot older than the pictures on the website. The breakfast is free and the same everyday, includes western and cambodia styles. Overall, I was a bit disappointed with standard of this hotel as it was quite different from what it was described on the website. However, it is still a good option with the worth of the price.

6/10 Okej

Verifierad resenär

ちょっと遠いが…

街から少し遠いが80パーセントオフで3000円くらいだったので大満足でした。 朝食も美味しいしホテルにトゥクトゥクがいつもいるので不便はないです。

2/10 Väldigt dåligt

Thomas

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Helt igennem et dårligt hotel. Passer slet ikke på beskrivelsen og billederne er meget gamle. Stort set ingen rengøring og der er beskidt alle steder. Det har 4 stjerner men burde kun have 1.

2/10 Väldigt dåligt

Vince, Singapore

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Hotel below minimum expectations

Hotel quite badly maintained. Dirty pool n room, especially toilet. Once a day room turnover only changed towel n tidy bed, room wasn't cleaned. When we checked in, no staff helped with our luggages to second floor without lift, even though we have children to manage. Check in staff not friendly. Overall, disappointed with the hotel with the price we paid. Given a choice, we would cancel and move to another hotel.

10/10 Fantastiskt

Dan, Toronto, Canada

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Quiet location

The hotel is about a 10-15 minute tuk tuk ride from Pub Street and the old/market. It is off a busy active street with a large wet market. The location is very quiet and a very nice property. The staff were very friendly and did every thing to make our stay enjoyable. The free breakfasts was very good and the restaurant service very good western and Khmer food. We were a family of 5 staying in family suite. Two a joining rooms with a king in one and King and single in the other. Room and washroom was very clean and each room had a fridge. We had a very good stay!

8/10 Bra

ccc

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet

조식이 정말 맛있었어요. 그런데 시내에서 너무 떨어져 있어서 그게 좀 불편하더라구요.

조식이 정말 맛있었어요. 그런데 시내에서 너무 떨어져 있어서 그게 좀 불편하더라구요. 호텔이 전반적으로 깨끗하기는 한데 좀 낡았어요.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Hübsches Hotel mit Pool

Wir waren 3 Nächte im Angkor Heritage Boutique und es hat uns sehr gut gefallen. Das Zimmer sehr schön und auch sauber. das Frühstück war toll. Frische Früchte und Salat und seine Suppe konnte man sich selbst zusammenstellen.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
nos buscaron en el aeropuerto y al irnos nos llevaron

10/10 Fantastiskt

Elin, Norge

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Hotell med service.

Hotellet ligger i et rolig område som en grønn oase. Vi ble tatt vel i vare av et personal som var utrolig service innstilte og gjorde vårt opphold så behagelig som mulig. Rommene var store og luftige. Alle rom har balkonger som er utstyrt med noen kjempegode kurvstoler. Frokosten var helt OK med egen "omelettkokk". Vi spiste flere måltider i hotellets resturant og maten smakte oss fortreffelig.

10/10 Fantastiskt

Francisco, Guadalajara

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Excelente hotel

Muy buen hotel, muy limpio y comodo.

8/10 Bra

Mai

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

A lovely stay in Siem Reap

We stayed at the Angkor Hertiage Hotel during our stay in Siem Reap. We had a pleasant stay, the rooms were very spacious and breakfast was fine, the highlight for us was the pool which was always empty so we had to ourselves. The staff were quite pushy with making us book trips / extras from us. We had room service and the guy who delivered our food didn't leave the room until I said I would think about it, whilst leaving our food to go a bit cold. Overall I would stay here again if I would visit the Angkor Wat again, tuk tuk driver Mr Dan was great driver who took us everywhere we needed to go.

8/10 Bra

Manbir, Delhi

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Tropical forest tucked away.

Very spacious rooms.good view from the balconies.Nice pool. Flora and fauna complements the holiday mood Breakfast so so...needs to improve. Rooms and bathrooms super clean and comfy. Super place to hang out with family and friends.

8/10 Bra

JULIEN, Bordeaux

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Bon rapport qualité/prix

Un stop de 4 nuits pour visiter les temples. L'hôtel est un peu éloigné du centre mais un tuk tuk est gratuit une fois dans la journée pour un aller (à bien choisir).Le bâtiment n'est pas forcément très beau mais les chambres sont grandes et jolies. La piscine semble plus grande en photo et manque d'entretien. Le petit déjeuner est très correct et le personnel aux petits soins.

10/10 Fantastiskt

Jan, Belgium

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Very nice hotel, although a bit far from the city center.

8/10 Bra

David

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet