Chère Madame, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été satisfaite de votre expérience. Nous tenons à préciser, comme nous vous l'avons déjà indiqué à votre arrivée, que votre réservation ne comprenait que 2 personnes, et que par conséquent, pour ajouter une 3e personne, un supplément s'appliquait.

Chère Manal-selma, Nous sommes surpris et attristés de lire votre commentaire et sommes navrés que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos espérances. Nous nous excusons pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Nous sommes surpris de l’état du drap et nous vous assurons que nous n’aurons jamais laissé un tel drap dans une de nos chambres. Toutes nos chambres sont minutieusement nettoyées par notre équipe d’étage et régulièrement révisées par notre gouvernante et notre direction afin de s’assurer que nos standards de propreté et de confort soient assurés à tout moment. Il s’agit sûrement d’une erreur de contrôle et nous tenons à nous en excuser sincèrement. Nous souhaitons vous rappeler que si vous avez une quelconque remarque lors de votre séjour, notre équipe de la réception est toujours présente afin de remédier à tout genre de désagrément et vous venir en aide afin d´optimiser votre séjour.

Dear Valued Guest, Thank you for your kind review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa. We are very happy to read that you had such a pleasant experience and that you appreciated our location, our restaurants as well as our swimming pools. We assure you that we strive to provide the best quality service to our guests, and we apologize that it has not been the case here. We hope to have the opportunity to welcome you again very soon to offer you a better experience.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review our hotel. We are really saddened and surprised by the score in your review, since it seemed that you were having an excellent experience through your real time feedback written yesterday. You have informed us that you were pleased with the “Check-in: Friendly Staff”, “the Room: Nice bed,Good Wifi,Quiet,View”, as well as the “Location: Great Shopping,Walkable,Safe”. We would have highly appreciated if you could elaborate your review, in order for us to know what has bothered you and to take the appropriate measures to address any inconvenience you might have encountered and prevent its future occurrence. We hope that we will have an opportunity to welcome you back and recover your impression of the hotel. Kind regards,

Dear valued guest, Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. We look forward to welcome you back soon. Yours sincerely,

Dear valued guest, Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. We look forward to welcome you back soon. Yours sincerely,

Thank you for your comment! We hope to see you again among us

Cher Michiel, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Chère Nédia, merci pour cette note positive. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.

Cher Breno, merci pour cette note positive. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.

Cher Wadie, merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois.

Cher Laurens, merci pour votre appréciation. Nous nous efforcerons de mieux faire la prochaine fois si vous nous faites le privilège de nous redonner une chance.

Merci Hichem pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait.

Cher Hedi, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients.

Cher Hakim,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Sousse Palace Hotel& Spa. Votre pleine satisfaction correspond parfaitement à ce que nous recherchons jour après jour auprès de tous nos clients. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments!Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.

Chère Loubna, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.

Cher Mourad, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Dear Carlo,Thank you for sharing your experience with us! We are thrilled to hear that you had a great time at our hotel. We look forward to welcoming you back soon!

Cher Yassine,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos espérances et nous nous excusons pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Soyez assuré que ce que vous évoquez est très inhabituel.Nous vous assurons que la propreté est un aspect de toute première importance au Sousse Palace. Notre équipe d’étage suit un protocole de nettoyage rigoureux, et les chambres et tous les espaces communs sont régulièrement révisés par notre gouvernante et notre direction afin de s’assurer que nos standards de propreté et de confort soient assurés à tout moment. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent.

Cher Osama, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Dear Riadh, thanks for sharing your feedback. We want all of our guests to enjoy a pleasant stay, and we’re sorry to see that your experience with us fell short of the hospitality we strive to provide to all our guests. We wish to clarify that coffee cups are placed on the tables, and additional cups can be found next to the coffee machines. The paper cups are available in order to allow guests to take their coffee or other drinks outside of the buffet. As for the bread, we would like to inform you that our team bakes various types of bread, including traditional bread. We also wish to remind you that breakfast is served from 6 AM to 10 AM, if you would like to take full advantage of our buffet. Unfortunately we are not able to share a photo of our breakfast buffet with you in response to your comment, but you will find photos and live videos on our social media accounts. If you give us the opportunity to regain your trust, we will do our best to provide you with the best experience that our guests appreciate.

Dear Riadh,Thank you for sharing your review with us following your stay.We are pleased to inform you that Sousse Palace is the only hotel in Sousse that is both in the heart of the city and by the sea, which allows our guests to enjoy a true haven of peace and tranquility, but also to be close to the medina and its attractions. Usually, our strategic location is very appreciated by our guests, we are sorry that this was not the case for you.

Dear Riadh, thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to see that your experience with us was not up to your expectations. We take note of your remarks and will make sure to improve on these points.

Chère Amy,Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour, toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances, et cela ne reflète pas l’expérience habituelle dans notre hôtel.La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci et vous prions très sincèrement de bien vouloir nous en excuser. Nous sommes normalement connus pour notre attention exceptionnelle aux détails, et nous nous excusons pour cette inattention. Nous avons le plaisir de vous rappeler que notre équipe est présente 24H/24 afin de vous venir en aide et doptimiser votre séjour.Nous espérons que ceci n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Cher Luigi, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Dear Abdulhamid,Thank you for your great review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa.It is always a pleasure to see that our work and our will to give the best service have lived up to your expectations.We are very happy to learn that you enjoyed your stay and that you liked our staff. Indeed, the good attitude and kindness of our staff is one of the main strengths of our hotel and have been highlighted on several occasions. Your comments are much appreciated and have been shared with our team.We look forward to welcoming you again!

Cher Didier, mille mercis pour cet avis si positif. A très bientôt!

Cher Didier, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Cher Didier,Nous vous remercions infiniment pour votre retour d’expérience et sommes ravis de savoir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir de nouveau !

Dear Naji,Thank you for your review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa.We are very pleased to learn that the hotel and its facilities were at your convenience and expectations. We look forward to welcoming you again in the future for an even better experience at our hotel.

Dear Joeri,Many thanks for your review and for your recent stay at Sousse Palace Hotel & Spa!We are very happy to hear that you had such a pleasant experience during your stay.We hope to welcome you again in the near future and earn the chance to thank you for your loyalty.

Dear Eric,Many thanks for your review and for your recent stay at Sousse Palace Hotel & Spa!We are very happy to hear that you had a pleasant experience during your stay. We appreciate your constructive feedback and we'll pass on your comments to the team.We hope to welcome you again in the near future and earn the chance to thank you for your loyalty.

Chère Nedia,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa.Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez passé globalement un agréable séjour et avons bien pris note de votre remarque.Nous espérons que ceci n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience toujours de qualité.

Dear Daniel, Thank you for your review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa.It is always a pleasure to see that our work and our will to give the best service have lived up to your expectations.We look forward to welcoming you back soon.

Dear Philippe, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you back soon.

Cher Mohamed,Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa.Nous sommes navrés de constater que certains éléments ne furent pas à la hauteur de vos espérances.Nous apprécions vos remarques que nous avons transmis aux départements concernés afin d’améliorer et atteindre un excellent service. Nous sommes extrêmement soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'assurer les meilleures prestations possibles pour vous faire vivre un séjour d'exception.Nous espérons que cette expérience n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Chère Zainab, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Toutefois, nous sommes navrés de voir que vous n’avez pas été charmée par les services proposés et nous aurions souhaité avoir plus d’information pour prendre les mesures nécessaires en ce qui concerne les désagréments que vous auriez pu rencontrer. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent.

Dear Stephen, Thank you for your review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa.It is always a pleasure to see that our work and our will to give the best service have lived up to your expectations.We look forward to welcoming you back soon.

Dear Audrey, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you back soon.

Dear Adel, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you back soon.

Dear Saleh, Thank you for taking the time to share your review following your recent stay. However, we sincerely regret that your stay did not meet your expectations.Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Your experience doesn't reflect the high standards for which our hotel is known. Please rest assured that we put the highest priority on ensuring all hotel areas and rooms are kept spotlessly clean. We will do our utmost to assure that any situation that does not meet excellence is corrected.We hope that you will give us the opportunity to show you that we can also achieve excellence during a next trip to Sousse.