Hotell nära Tan Rua-vattenfallet

"Otrolig utsikt, väldigt fint rum (ocean view), bra städning och aktiviteterna/gymmet uppskattade vi verkligen. Det som tyvärr drar ner betyget är personalen och servicen i restaurangen/poolområdet (receptionisterna och övrig personal var toppen). Utöver Miu och Two som var fantastiska var resterande i personalen nästintill otrevlig. Vi hade precis bott på ett annat 5-stjärnigt hotell på ön med fantastisk service och blev väldigt förvånade när vi besökte restaurangen på Mantra. Trots få gäster tog allting väldigt lång tid - att få meny, beställa, betala. Vi fick fel mat, fel dryck och personalen hade ingen förståelse kring allergier. Engelskan var tyvärr för dålig. Vi förväntar inte oss att alla kan utmärkt engelska, men enklare fraser borde inte vara något problem. Vi fick sällan ett hej/tack trots att vi själva alltid var glada mot personalen. Vi kände att vi var en belastning och att personalen bara ville få vårt besök överstökat. Vi upplevde främst att de som var trainees inte riktigt höll måttet, men även övrig personal. Kocken var behjälplig med min glutenallergi, men gjorde också fel vid ett tillfälle. Jag hade skrivit till hotellet på förväg och berättat om allergin, men det verkade inte riktigt tas på allvar. Ovan drar tyvärr ner vår helheltsupplevlse rejält. Att prata med personalen och få lokala rekommendationer och trevliga korta samtal är något vi verkligen värderar. "

"Allt var super. Riktigt bra lekrum för barn. En större rutschkana och Concept2 maskiner i gymmet istället för budgetmärke hade gjort detta till 10.0/10.0."

"Väldigt vackert över stranden och poolen. "

"Vi bodde i beachfront poolvilla. Det var nog den bästa poolvillan jag bott i. Väldigt stor pool samt en otrolig utsikt. Servicen var jättebra och det var väldigt familjärt trots stort hotell. Hade absolut bott här igen om jag åker tillbaka till Koh Samui. Man kan promenera till Fishermanss village på ungefär 10 min vilket absolut är görbart. Annars bokar man Taxi via hotellet som var smidigt. "

"Lungt och skönt, poolvillan med havsutsikt var amazing."

"Trevlig o tillmötesgående personal, rent o snyggt"

"Vi hade inga förväntningar ang detta boende och blev glatt överraskade av mycket trevlig personal. En dam kom och gjorde frukost kl 0900 varje dag och hon var fantastisk också. Rummen har en del att önska men sängarna var mycket sköna. Tyvärr luktade lite sunket/mögel i rummet men där fanns avfuktare. Då kylskåpet var gammalt och läckte både kondensvatten och kyla förklarade jag det för ägaren och hon köpte ett nytt meddetsamma. Duschens vatten rann tyvärr fel håll och då samlades mycket vatten vid toastolen som då måste dunsta bort med unken lukt som följd. Jag tycker ändå att atmosfären mm var super för oss."

"Fönstren var totalt rostade och gick inte att stänga, det fanns två ödlor i min säng när jag checkade in. Dörren hänger på sned. Fantastiskt läge på stranden men området är lite ödsligt. "

"Väldigt bra känsla och supertrevlig personal. Skönt att de bokar solstolar för en. Lagom avstånd att gå till fisherman’s village. Vi kommer garanterat bo här nästa gång! "