Hotel był zarezerwowany dla 2 córek od 27.12.2019 d0 01.01.2020.które opiekowały się synem po przeszczepie w szpitalu MSWiA . 27 grudnia syn zmarł . 28 grudnia córki pozostawiły hotel nie wymeldowując się , wróciły do domu. 30 grudnia osobiście w recepcji hotelu uregulowałem wszelkie należności za parking i prosiłem o zwrot należności za hotel od 30 grudnia do 1 stycznia tj.955.97 zł , okazując akt zgonu syna . W recepcji powiedziano mi abym zwrócił się do pośrednika , przez którego rezerwowałem hotel tj . Hotels.com. I w tym momencie skończyła się uprzejmość ludzi z Hotel Platinum Residence Mokotów. Tzn. przestali odbierać telefony i jak rowniez całkowity brak odpowiedzi na e maile zadane przez Hotels.com. Obecnie zwróciłem się do Hotels Billing claims (Hotels.com jest firma amerykańską) o pomoc .