Standard dubbelrum | Värdeförvaringsskåp på rummet, mörkläggningsgardiner och gratis wi-fi
Se tillgänglighet

Recensioner av Hotel Helvetia

2 out of 5
Hotel Helvetia
Bahnhofstrasse 72, Zermatt, VS

Recensioner

7,4

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 125 av 606 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 254 av 606 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 154 av 606 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 48 av 606 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 25 av 606 recensioner" "

8,0/10

Renlighet

7,6/10

Personal och service

7,2/10

Bekvämligheter

7,0/10

Boendets skick och faciliteter

7,4/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juni 2018

10/10 Fantastiskt

Susi

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotellet är ett fynd mitt i Zermatt
Hotellet ligger mycket centralt, en kort promenad till samtliga skidanläggningar och alla affärer och restauranger i byn. Hotellet är inte så stort och gästen får ett mycket personligt bemötande, de reserverade till och med ett bord för frukosten till mig när de upptäckte att det var ett speciellt bord jag föredrog. I de recensioner jag läst innan jag bokade, fick hotellet minuspoäng för att det inte har hiss och det har det inte, men det är bara ett fåtal trappsteg från gatan, inte särskilt många till receptionen (kanske 10), sedan kanske 20 per våningsplan. Åker man till Zermatt för att åka skidor eller vandra, torde man orka med några trappsteg. Hotellet tillhör den äldre bebyggelsen i byn, rummen är inte så stora men välunderhållna och renliga. Med tanke på det låga priset är hotellet ett fynd. Jag trivdes mycket bra och åker gärna tillbaka.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Perfekt beläget hotell
Perfekt beläget hotell i Zermatts centrum, bilfritt (endast el-bilar) gång avstånd till allt restauranger och tåg. enda nackdelen var att hotellet saknar hiss ( 5 trappor).
Bodde här 2 nätter i juni 2017

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2017

10/10 Fantastiskt

Wipawan, Vena

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Value stay
A good stay in Zermatt. The hotel situates not far from train station. Very generous breakfast. So it's very good value to stay here. Friendly and helpful staff. There's a Thai restaurant at the hotel which serves very delicious food. However, if you want to try something else, there're plenty of restaurants around the corner. The hotel has no lift that means you've to concern how heavy your luggages are. Otherwise I highly recommend this hotel.

6/10 Okej

Henrik, Sundsvall

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Helvetia.
Var i Zermatt för att åka skidor. En helt magisk upplevelse med strålande sol 2 av 3 dagar. Om hotellet kan man säga att man får det man betalar för dvs säga helt ok för att vara ett två stjärnigt hotell. Det tog ca 10 minuter att gå från hotellet till liften. Resturanger och shopping på gatan utanför dörren. Dom skulle med ganska enkla medel kunna höja standarden något genom att justera kärvande dörrar, skruva fast duschstänger men då kanske det blir 3 stjärnor och inte lika prisvärt längre :). Kan även rekommendera hotellets resturang, ingen smaksensation men helt ok. Åker gärna tillbaka till hotell och Zermatt.

8/10 Bra

Anna

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Små rum, men bra läge
Hotellet var helt ok, för den prisklassen. Läget var bra, i centrum på gångavstånd från stationen. Hotellet hade dock ingen hiss, så har man mycket packning, kan det bli jobbigt att bära upp det till tredje eller fjärde våningen.

6/10 Okej

Kajaken, X

Gillade: Renlighet och personal och service
Utmärkt läge mitt i byn
Enklare hotell mitt i byn av familjär typ. Städade rum av blandad karaktär där vi tyvärr råkade ut för avloppsstank i det ena, men det löste sig. Trevlig personal med bra frukostbuffé o restaurang. Nära till det mesta. Lite hög prislapp för ett 2-stjärnigt hotell, men man är ju i Schweiz så...

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet
Läget är bra, Rummen enkla men fungerar. Bra frukost. Personalen verkade tyvärr stressad och inte så service inriktad.

6/10 Okej

IPPEI

Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Bradley T

Worked out great
Bodde här 2 nätter i april 2024

4/10 Dåligt

Jay

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
The room was clean and tidy. This would have been a lovely stay however at midnight a drunk man was beating on the doors and screaming. I had to call the police. The problem with the rooms are that there is no door or entrance which safeguards the rooms. Anyone can walk up the stairs and did in this case.
Bodde här 2 nätter i april 2024

8/10 Bra

Peter

Gillade: Renlighet och personal och service
Discogeluiden op achtergrond. Waarschijnlijk buiten hotel. Geen brandtrap opgemerkt
Bodde här 1 natt i mars 2024

4/10 Dåligt

Bin, SAN FRANCISCO

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Music noisy at night.
Bodde här 3 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Michael

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Beautiful, quaint, historic property, right on the main street in zurich. You can't beat it for charm and location. Clean, tidy. On the small side, but for the price i think it was great! It can be a bit noisy if your room is in the front and on a lower floor, but nothing a pair of Earplugs won't solve!
Bodde här 1 natt i februari 2024

8/10 Bra

Bruce

Gillade: Renlighet och personal och service
Central location, close to everything and breakfast included.
Bodde här 2 nätter i januari 2024

4/10 Dåligt

Ivona

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 6 nätter i januari 2024

6/10 Okej

takashi, minatoku

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
チェックインの際は、スタッフの方が少人数との理由で、セルフでルームキーを壁にかけられた案内板から受け取り、翌朝支払いでした。そのようなメッセージがエントランス入口に貼ってありました、英語とドイツ語なので、初めての方は戸惑うかもしれません。部屋は綺麗で問題なく、冷蔵庫や水のサービスがないのは、料金と照らして妥当かと感じました。街の中心部なので便利でした。
Bodde här 1 natt i januari 2024

2/10 Väldigt dåligt

Xinmei

Bodde här 1 natt i december 2023

6/10 Okej

John

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Extremely old and basic hotel room with no frills. Shower head was broken.
Bodde här 1 natt i december 2023

8/10 Bra

Hsu-Fen

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

8/10 Bra

gail

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This is a lovely quaint hotel and we liked the room. However we had to check ourselves in and were disappointed with staff insisting on immediate cash payment when we went down for breakfast. The room was prepared for the next guests while we were at breakfast, including personal items being moved. This is not appropriate
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Chung-Hui

10/10 Fantastiskt

Novilla

Bodde här 2 nätter i november 2023

8/10 Bra

William

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Cozy, comfortable. Easy to check in. Staff pleasant. Continental breakfast was good. Cons-Noisy at night, bathroom issues but usable.
Bodde här 1 natt i november 2023

2/10 Väldigt dåligt

Ria Luisa, Hayward

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Difficult to locate, you can see the sign in the street, but difficult to locate in the alley. No elevator, we were given rooms in the 4th floor, could you imagine carrying 3 big luggages and 2 carry-ons back and forth from the ground floor to the 4th in a very narrow wooden staircase? Never again will I book in this hotel. Shower holder is broken. Rooms are not soundproof, you can hear your neighbors. Not recommended.
Bodde här 1 natt i oktober 2023

4/10 Dåligt

Robb, Longwood

Reste med sin partner
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is located in the middle of the main strasse in Zermatt, close to everything. The property is very old and currently under renovation (I think). The stairway is hard to climb and dangerous, often dark. The walls are bare drywall with exposed wiring. Our room on the fourth floor had a great view and a large shower, after that nothing good. The bed collapsed during the night, I fell through to the floor. The floors are on a slant and the bathroom has a small dangerous step to the toilet and shower from the sink. The on property staff is quite rude and showed no interest in the issues with the room. The housekeeper was pleasant and nice and did a good job. I checked out after the first night and found a new hotel. I have to say the owner, who is off property, did issue me a full refund and apologies. I am very grateful for his generosity. Perhaps the hotel will be better by next season. I hope so.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023

8/10 Bra

Michelle

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Our room is always kept clean. It's in the middle of the town, found in between the train station and matterhorn cable car. Very convenient location. The only cons is that there's no lift/elevator in the hotel.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Martha

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i oktober 2023

8/10 Bra

Anela

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Umgebung der Hotel ist sehr gut, alles zu Fuss erreichbar ( Restaurant, Berge , Seilpark , Geschaffte ).
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Rundown Hotel
Rundown hotel. No elevator, bed slats constantly falling out, linens and bedding old. At time of booking we requested a lower floor but we were put on the top (fifth) floor. Noise all night from a nearby bar.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Martin Schürch, Geschäftsführer 16 okt. 2023
Thank you for your feeback. We inform our guests in advance that our hotel is in the center of Zermatt and has no elevator. We are sorry for that, but we can not change it. That's why we ask our guest in advanced whether they like a room with balcony or a room on the quieter backside and on what floor. Attention, we cannot always fulfill this wishes, especially if the wish only reaches us on the day of arrival. Thank you for the report regarding the bed frame. We will replace this immediately.

2/10 Väldigt dåligt

Ivy, Los Angeles

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
I woul like to comment about the room. It was very noisy, looks under construction, the staff are not that helpful, bathroom are very small, and they have early check out which we rushed packing our stuff. And also food in the breakfast are not that bad. The hotel are very dark and there’s no elevator. The good thing is in the downtown area which I like. I will not recommend this hotel to anyone especially for the elders.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Martin Schürch, Geschäftsführer 2 okt. 2023
Our guests can choose between a room with balcony or a room on the quieter backside of the building. Unfortunately we have no elevator and small rooms. If you like a room on the first floor, let us know. Check out time is 10.30 am. We have to clean the rooms for the following guest.

4/10 Dåligt

Dianne

Reste i grupp
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Location is convenient and close to all areas of interest. Bars and restaurants are connected an in the property. Let’s left with Italian restaurant staff, rude to say the least. In the center of the town. The hotel was under construction, the room was not even properly label (no number on the door). Plywood was left along the stairs to the rooms. No elevator so take note if you can’t climb. Some of the rooms are next to washing mashing so be aware. It was ok for a night and we had a view of the Matterhorn.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Martin Schürch, Geschäftsführer 25 sep. 2023
Unfortunately the feedback is correct. We had to make changes at short notice to ensure the safety of our guests. Since we are only tenants and not owners, we were not able to choose the date for the renovation.As mentioned several times, our hotel does not have a lift. We therefore ask you to reserve a room on the first floor if you have difficulty climbing the stairs. Our hotel is also located in the heart of Zermatt. We can offer you rooms with a balcony in front or without a balcony on the quieter back. Please let us know your wishes. Thanks.

10/10 Fantastiskt

Joanne

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Property Very Convenient To Everything, Delicious Breakfast provided, Very Friendly Staff. Apartment Very Comfortable. Would definitely stay again and highly recommend
Bodde här 3 nätter i september 2023

8/10 Bra

Gertrud

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Es war sehr zuvorkommend, dass wir schon um 6 Uhr Frühstück bekamen. Betten sehr bequem.
Bodde här 1 natt i september 2023

2/10 Väldigt dåligt

Justine

Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This was an all around terrible experience. No front desk staff available during check in. The key was left hanging on a hook. Called to get another blanket and was told I could only have 3 per room, but we had 4 people sleeping in the room. If we wanted a blanket we would have to put in an email request 24 hours prior. We would have been checked out by that point. Needless to say we had to leave 2 people to stay in that room and the other two people paid for another room in a different hotel. The person who answered the phone kept saying no to everything and was extremely rude on the phone. Customer service was just nonexistent. The price was too high for a hotel that was a 1 star at best. The walls were paper thin and you could hear the cleaning staff yelling at guests. Do yourself a favor and avoid this place at all costs. I would have preferred to sleep with the cows than here ever again.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Martin Schürch, Geschäftsführer 9 sep. 2023
That sounds disastrous - I don't think it's that bad. In most hotels in Zermatt you will be greeted by a friendly receptionist. Our guests know that we have easy self-check-in. As correctly stated, you can contact our employee 24 hours a day using the phone in the entrance area. She tries to help wherever possible. After all the guests have arrived and there are no more questions, she leaves Zermatt and goes home. From this moment on she can no longer come to the hotel at short notice. Unfortunately, with a reservation for 3 people and a response at midnight that 4 people want to sleep, her hands are tied. It's quite possible that she didn't sound friendly when she was woken up, and we would like to apologize for that.

8/10 Bra

Gary

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Great hotel, balcony over the street with lovely views. Unfortunately, it’s situated beside a very noisy couple of pubs which stay open late. We stayed on a Friday, so if you stay here, expect lots of noise if staying over a weekend even in the street long after pubs have closed. Ear plugs work wonders! 👍
Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

Aazon

Bodde här 2 nätter i augusti 2023

8/10 Bra

Sunil

Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i augusti 2023

8/10 Bra

michio

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Large rooms, convienient location
Bodde här 2 nätter i augusti 2023

8/10 Bra

GILBERTO

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

Erin

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Absolutely lovely! Family suite was perfect for our family of 5. Breakfast was delicious. Location was AMAZING! We had a wonderful stay!
Bodde här 2 nätter i juli 2023

8/10 Bra

Weichun

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2023

8/10 Bra

Bjorn

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Great location in main street, easy walk to train station. Close to everything in Zermatt. Hotel has a nice restaurant and a basic breakfast. We used the family room which was quite big and spacious with a bedroom queen bed, kitchen/dinette, a lounge with 2 beds and a large lounge, and bathroom with shower in bath tub. Downside you can't use kitchen unless you pay 100CHF extra on arrival per stay. Also no curtain in bathroom with looks into a garden restaurant (glass is frosted though) Overall a nice place to stay in Zermatt.
Bodde här 2 nätter i juli 2023

2/10 Väldigt dåligt

Pierrine

Bodde här 1 natt i juli 2023

8/10 Bra

Joseph T

Bodde här 1 natt i juli 2023

6/10 Okej

Hans Martin

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juni 2023

4/10 Dåligt

CHEONGIL

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
너무 협소하고 체크인할 때 주인의 전화받는 태도 불쾌했음 내가 영어가 서툴어서 그런지 전화 받으면서 키득거리고 별로였음 또한 보안도 허술하고 숙박 도중에 방을 바꾸려고 하는 태도는 좋지않았음. 그들은 매일 오는 손님이지만 각각의 손님은 평생 한번 좋은 추억을 만들기 위해 간다는 것을 그들이 인식하였으면 좋겠습니다.
Bodde här 2 nätter i juni 2023

10/10 Fantastiskt

Satomi

Gillade: Renlighet
Bodde här 2 nätter i juni 2023

10/10 Fantastiskt

Patrick

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Correct
Déjeuner standard, chambre correct, douche dans un bain jacuzzi… tres bien situé, tranquille. Il ne manquait que le restaurant qui était fermé a tous les soirs
Bodde här 3 nätter i juni 2023