Detalj exteriör
Se tillgänglighet

Recensioner av Royal Palace Helena Sands

5 out of 5
Royal Palace Helena Sands
Sunny Beach, Sunny Beach

Recensioner

9,2

Underbart

10 - Fantastiskt i betyg. 45 av 66 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 15 av 66 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 2 av 66 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 3 av 66 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 1 av 66 recensioner" "

9,2/10

Renlighet

9,0/10

Personal och service

9,6/10

Bekvämligheter

9,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,4/10

Hållbarhet

Recensioner

4/10 Dåligt

Jekaterina, Sweden

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Dåligt hotel för 5 tjärnar . Rummet var inte fräsh med massor myggor. Luftkonditionering var super gammat på rummet och lät oerhört mycket. Fick bära mina väskor själv. Meddelade hotellet i förväg att jag önskar "late check out" men fick flytta till annat rum ändå. Maten var ok men inte så mycket att välja på, dessutom betalar man extra för drycken och varje vatten kostar ca 25 kr.
Svar från Helena Reosrt Team 1 nov. 2018
Kära gäst, Tänk på att du tar dig tid att komponera den här översynen. Vi uppskattar dina kommentarer eftersom vi alltid strävar efter att ge våra gäster en överlägsen produkt och personlig service utöver förväntningarna. Därför är vi verkligen ledsna att vi inte levde upp till dina förväntningar den här gången. Det är verkligen vår ambition att alla våra tjänster och krav kommer ihåg som en oförglömlig positiv upplevelse. Var säker på att vi kommer att titta på de beskrivna frågorna. Samtidigt accepterar vi våra uppriktiga ursäkter och vi skulle verkligen vara väldigt glada om du ger oss en chans att ge en utmärkt service. Vänliga hälsningar, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Superfint hotell
Superfint hotell med bra mat och mycket trevlig personal.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Kära gäst, Tack så mycket för din recension! Vi är glada att du njöt av din vistelse hos oss och hoppas vi ses i framtiden. Med vänliga hälsningar, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Ulrich

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Sehr gutes Hotel, gutes Essen, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, ruhig gelegen (zu Fuß etwa 25 Minuten ins Zentrum) - insgesamt ein sehr gutes Hotel und absolut empfehlenswert
Bodde här 7 nätter i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Adrian

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i maj 2023

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excellent Resort and location
Excellent Resort in a great location, on the beach. Own area on beach which was kept very clean and had free sunloungers and umbrellas available for Hotel Guests. In the hotel the cleanliness was at its best and food was very fresh, lots choice, service was great. Staff friendly and helpful. Pool area was lovely, lots sunloungers and fresh towels with outside showers that were both hot and cold. Seperate changing and shower room near pool for use on departure day after checkout.
Bodde här 7 nätter i september 2022

10/10 Fantastiskt

Clare

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 7 nätter i september 2022

10/10 Fantastiskt

Patrick, Beausejour

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff was excellent we received a free upgrade to the president suite. It was absolutely wonderful.
Bodde här 1 natt i augusti 2022

2/10 Väldigt dåligt

Desislava

Bodde här 7 nätter i augusti 2022

10/10 Fantastiskt

Katia

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great place!
Great place! All of us loved it!
Bodde här 4 nätter i augusti 2022

6/10 Okej

David

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotel is run down
The hotel is very run down. Staff was nice but this hotel is a 2 star on every level. Pool was not heated so nobody would swim. The halls have no ac so boiling. Sunny beach is a fun place but it is a dump. The food is gross except for the fish restaurant that is not part of the deal. That place is great. Buffett is sub par. Anyone who says the food is good is nuts.
Bodde här 5 nätter i juli 2022

10/10 Fantastiskt

ogün

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Eylül de sunny beach
Temizliği ve sahil kenarında olması çok güzel bir konaklama sağladı. Kahvaltı ve. Akşam yemeği çok çeşitli ve lezzetliydi.
Bodde här 3 nätter i september 2021

10/10 Fantastiskt

Nataliya

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fijne plaats
Alles top
Bodde här 4 nätter i augusti 2021

8/10 Bra

Meral

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i augusti 2021

10/10 Fantastiskt

Alex

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i juli 2021

10/10 Fantastiskt

Bozena

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2020

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Schönes Haus, schöner Schein. Hier handelt es sich nicht nur um ein Hotel. Wer sich nicht an zu großen Autos mit zu kräftigen Männern nicht stört ist hier gut und sicher aufgehoben.
Bodde här 7 nätter i september 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
ontvangst heel prettig heerlijk eten vriendelijk personeel prachtige ligging
Bodde här 14 nätter i september 2019

10/10 Fantastiskt

joram

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
הפתעה של מלון
Bodde här 4 nätter i september 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 14 nätter i september 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 14 nätter i augusti 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The Hotel was spotless and it felt v safe.food good The Hotel it self we couldnt fault Staff a fifferent problem.Frieldly staff in breakfast hoom and dinner,but bar staff bad mannered(mostly the men) pool bar ok but inside bar one gentleman Has no people skills
Bodde här 14 nätter i augusti 2019

8/10 Bra

Anna

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great stay!
Great food, veggie options and the pool is beautiful. The beach is gorgeous, a fabulous setting and enjoyable stay!
Bodde här 1 natt i september 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och personal och service
Very friendly staff that can speak to you and all ways plenty of food to choose from at meal times
Bodde här 7 nätter i augusti 2019

10/10 Fantastiskt

Martine

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bel hôtel et bon rapport qualité prix
Très bel hôtel avec des équipes efficaces et sympathiques. Repas variés et très bons Belle piscine et plage privée avec suffisamment de transats. Les matelas de la piscine pourraient être renouvelés en plus épais. Bord de mer animé le soir. Attention aux traductions en français de certains écrits qui ne sont pas exactes. ex attention surface surélevée au lieu de surface humide ou glissante.
Bodde här 14 nätter i juli 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff were very helpful, the quality of the meals was excellent and at night the hotel was very peaceful.
Bodde här 7 nätter i juni 2019
Svar från Zlatina Belcheva 11 juli 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice views and large rooms
Great location with a lot of amenities and friendly service from the staff. A must stay. Very safe and outstanding food.
Bodde här 2 nätter i juni 2019
Svar från Zlatina Belcheva 25 juni 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Fantastiskt

IZHAK

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Amazing
It was a beautiful stay, great stuff. Very safe.we love the food. The fish restoratnt is one of the best I tried. Big pool .very close to the beach.the best hotel in Burgas
Bodde här 3 nätter i juni 2019
Svar från Zlatina Belcheva 28 juni 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Bodde här 7 nätter i maj 2019
Svar från Zlatina Belcheva 5 juni 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i maj 2019
Svar från Zlatina Belcheva 5 juni 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Fantastiskt

David

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Memorable holiday
The experience was absolutely awesome. The hotel gives you a feeling of being royal and the ambience is regal. The reception is excellent and check in very quick. The amenities are good and the room was spacious and with an envious view of the sea and the hotel pool. The view was even more lovely at night. The food on offer was mouth watering and the spread was more than one can ever imagine. A truly great stay.
Bodde här 1 natt i april 2019
Svar från Helena Resort 16 maj 2019
Dear Guest, Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to see you in the future. All the best, Helena Resort Team

8/10 Bra

otto, Bremen

Hübsches Hotel mit zT. Wenig motiviertem Personal
Die Anlage besteht aus 2 Hotels mit eigenem Strandabschnitt. Wobei sich die Hotels stark unterscheiden. Das Essen und das Restaurant ist bei HP Spitze! Viele All In Touristen die ihren Unrat am Strand und Kippen am Strand „Vergessen“. Leider wird der Strand nur unreichend gereinigt. Das Royal Palace Hotel ist eigentlich ein Tolles Hotel, nur muss man die billig Touristen mit Alkoholkonsum und lärmenden Strandbuden an der angrenzenden Promenade ausblenden können.
Bodde här 7 nätter i september 2018
Svar från Helena Resort Team 3 nov. 2018
Sehr geehrter Herr Otto, Vielen lieben Dank für diesen schönen Beitrag. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Bitte besuchen Sie uns wieder, es würde uns sehr freuen, Ihnen noch einmal willkommen zu heißen! Herzliche Grüße, Helena Resort Team

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
nice resort hotel close to the beach, excellent food
Bodde här 1 natt i september 2018
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to see you in the future. All the best, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

DALE, IRLAND

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
we had a wonderful holidays 2 weeks at this hotel
Bodde här 14 nätter i augusti 2018
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear DALE, Thank you for sharing our opinion in relation to your stay in Helena Resort. We are glad that you enjoyed our hotel. In addition to that, our team is fully engaged with the comfort of our guests and your positive comments are highly appreciated. The Helena's Team is looking forward to welcoming you again in very near future. Kind regards, Helena Resort Team

8/10 Bra

costas, southampton

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Very nice hotel and just over from the beach.
Amazing stay. Hotel just over a walkway to the beach. The quiet end of the strip and totally recommended. Foiod was sumptuous. The rooms are huge as is the monster bed which is very comfortable.
Bodde här 7 nätter i augusti 2018
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear costas , Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us. We always doing our best to make our guests happy and satisfied with their stay. We sincerely invite you again ! Best Regards, Helena Resort Team

8/10 Bra

Gian, Italia

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Ottima struttura….andateci!!
Di fronte al mare, basta attraversare la strada. Veramente notevole la struttura sotto tutti gli aspetti. Merita una vacanza
Bodde här 3 nätter i augusti 2018
Svar från Helena Resort Team 3 nov. 2018
Caro Gian, Grazie mille per la tua revisione! Siamo felici che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno con noi e spero di vederti in futuro. Ti auguro il meglio, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

peter, sunny beach bulgaria

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Very nice hotel only fish restaurant staff bad
I would stay there again only I wold not use the fish restaurant as the staff very very unpleasant only looking for people who will give them a large tip
Bodde här 6 nätter i augusti 2018
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear peter, Thank you very much for sharing your view with us. We are glad that you've enjoyed your stay and our hotel and truly hope that you accept our sincerest apologies for the inconveniences with the fish restaurant staff. We always try to offer the highest quality and best service to our guests to make your stay as pleasant as possible. It would be a great pleasure for us to welcoming you back again. Best Regards, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
A lovely hotel with a wonderful view. A lovely private beach just over the road.
Bodde här 6 nätter i juni 2018
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest , Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us. We always doing our best to make our guests happy and satisfied with their stay. We sincerely invite you again ! Best Regards, Helena Resort Team

8/10 Bra

Marc

Gillade: Renlighet och personal och service
Nice hotel
Nice resort; very good food
Bodde här 2 nätter i september 2017
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Marc, Thank you very much for your high evaluation. We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry. Best Regards, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Loer

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Helena Sands-für mich perfekt
wunderbar, wie immer. Eines der schönsten Hotels direkt am Meer. Personal, Essen und Lage ist perfekt. Einfach buchen, es passt und wird Euch gefallen.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Sehr geehrter Loer, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns immer zu lesen, wenn es unseren Gästen bei uns gut gefallen hat. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Svein gunnar

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Helt perfekt.
Meget fint opphold. Skulle det være noe å kikke på så måtte det være dårlig oppvarmet basseng. Ellers helt topp.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Kjære Svein , Tusen takk for din anmeldelse! Vi er glade for at du likte oppholdet hos oss og håper å se deg i fremtiden. Beste ønsker, Helena Resort Team

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
hotel with a potential
Impressive, good looking hotel. It is pretty far from all attractions though, historical sites, city center. The beach is just a few steps away. If you do not spend all your time on the beach you would rather rent a car. Spa services are overpriced, there are more affordable services in the hotels nearby. The food is pretty good, however fresh seafood was not available on the menu during my stay. Overall I believe a good value, however, I stayed there when the summer season has not started yet, so may be a different impression in the summer.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your kind review ! We always appreciate our guests feedback . We are glad that you've enjoyed your stay and our hotel and we are sorry for any inconvenience and you can be sure that won't happen again in the future. We sincerely invite you again ! Best Regards, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Vanikka, Germany

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Best Hotel Ever!
Amazing facilities, location and staff attitude. The hotel is like a peace of art.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Vanikka, Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to see you in the future. All the best, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Robert, West Virginia

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Our favorite seaside resort
One of the best resorts in the world. The hotel manager makes sure everything is in perfect order. The spa is outstanding.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Robert, Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to see you in the future. All the best, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Constantin, Romania

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great location, wonderful sea views, nice garden!
Luxury hotel with great location, nice, spacious and very clean room, with balcony and wonderful sea view. Nice pool and amaizing garden, with lots of different types of trees and flowers in interesting arangements. Clean everywhere at the pool and garden, but to much Chlorine in the water at the pool and bathroom. Great gym room, very well equiped. Restaurant with great food and drinks offer. Personel very friendly.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Constantin, Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to see you in the future. All the best, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Siobhan, Solihull

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Wonderful hotel
Booked 2 rooms for 2 nights. When we arrived we were upgraded to a VIP villa with 3 bedrooms a kitchen and a living area with a private pool and a hot tub!
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to see you in the future. All the best, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Brian, Veliko Tarnovo

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The only negative comment(s) about the hotel is that:- (1) The parking was not Free as advertised in your description. I had to pay 35 Lev for the 3 days I was there (this equates to around £13). (2) Insufficient amount of Tea (1 bag only) and Coffee (2 sachets only) and in addition there were no milk or creamers in the room facilities.
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest, Тhank you for taking the time to compose this review on tripadvisor.com. We appreciate your comments as we always strive to provide our guests with a superior product and personal service beyond expectations. It is indeed our ambition that all our services and requirements are remembered as an unforgettable positive experience. Rest assured that we will look into your recommendation matters. Meanwhile please accept our sincere apologies and we would indeed be very happy if you give us another chance to provide an excellent service. Best Regards, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

soma, Rampside,cumbria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Wonder stay at helena sands, sunny beach
Hidden gem. Small but perfect hotel. Staff could not do enough for the guests. Maria and staff at dining room very helpful. Reception staff were excellent too. Very very clean hotel, rooms and common areas.exceptional spa service. Nice but a tad pricey boutique shops. Food tasty and wide choice. Would definitely recommend to friends and family
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback. We are happy to see that you liked our hotel area and especially our food so much! It makes us proud, that you appreciated our team too. We always doing our best to make our guests happy and satisfied with their stay. We sincerely invite you again ! Best Regards, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Spendim

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your high evaluation. We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry. Best Regards, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Nomthandazo, Johannesburg, South Africa

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great atmosphere!
Great holiday, I would go back again
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Dear Guest, Thank you very much for your high evaluation. We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry. Best Regards, Helena Resort Team

10/10 Fantastiskt

Simo, Espoo

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hyvä sijainti rannalla
Hyvä hotelli rannan tuntumassa
Svar från Helena Resort Team 1 nov. 2018
Arvoisa vieras, Haluamme kiittää teitä palautteestasi. Olemme ylpeitä siitä, että olet nauttinut loman Helena Resortissa. Toivomme, että vierailette jälleen jonain päivänä. Ystävällisin terveisin, Helena Resort Team