Hoppa till huvudsektionen

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4.0-stjärnigt boende
Aktiviteter vid stranden för hela familjen och 4 utomhuspooler

Välj datum för att se priser

VIP Access

Recensioner

7,8 av 10,
Bra

Populära bekvämligheter

  • På privat strand
  • Frukost ingår
  • Spa
  • Pool
  • All-inclusive
  • Bar
Det nuvarande priset är 3 088 kr
inklusive skatter och avgifter
30 nov. – 1 dec.

Få mer som medlem

  • Spara minst 15 % på utvalda VIP Access-boenden när du når Silver-nivå eller högre
  • Upplev toppkvalitet och utmärkt service
  • Få en förmån på utvalda boenden, samt gratis rumsuppgradering, tidig incheckning och sen utcheckning om tillgängligt

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 16 av 16 rum

Öppna alla foton för STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Utsikt från rummet

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 389 kvadratmeter
  • 3 sovrum
  • 12 sovplatser
  • 2 kingsize-sängar, 2 queensize-sängar och 1 bäddsoffa (dubbel) ELLER 1 kingsize-säng, 4 queensize-sängar och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 168 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 8 sovplatser
  • 2 queensize-sängar, 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Terrass/Patio

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 335 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 8 sovplatser
  • 2 queensize-sängar, 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för Directors Suite Two Bedroom

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

Directors Suite Two Bedroom

8,0 av 10
Mycket bra
(1 recension)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 168 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 8 sovplatser
  • 1 kingsize-säng, 2 queensize-sängar och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Entourage Suite

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

STAR Class Entourage Suite

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Junior Suite Ocean View

STAR Class Junior Suite Ocean View | Utsikt från rummet

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 av 10
Bra
(2 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 54 kvadratmeter
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 1 bäddsoffa (dubbel) och 2 queensize-sängar ELLER 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Junior Suite

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

STAR Class Junior Suite

8,6 av 10
Utmärkt
(12 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 54 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 2 queensize-sängar och 1 bäddsoffa (dubbel) ELLER 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Directors Suite One Bedroom

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 av 10
Enastående
(3 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 114 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 bäddsoffa (dubbel) och 1 kingsize-säng

Öppna alla foton för Junior Suite Swim Out

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

Junior Suite Swim Out

9,0 av 10
Underbart
(22 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 54 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 1 bäddsoffa (dubbel) och 2 queensize-sängar ELLER 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Terrass/Patio

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 114 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 bäddsoffa (dubbel) och 1 kingsize-säng

Öppna alla foton för Juniorsvit

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

Juniorsvit

8,0 av 10
Mycket bra
(66 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 54 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 2 queensize-sängar och 1 bäddsoffa (dubbel) ELLER 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för Directors Suite One Bedroom

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

Directors Suite One Bedroom

7,8 av 10
Bra
(8 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 114 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för Entourage Suite

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

Entourage Suite

7,4 av 10
Bra
(3 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 1 bäddsoffa (dubbel) och 1 kingsize-säng

Öppna alla foton för STAR Class Junior Suite Swim Out

Sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och minibar

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 av 10
Bra
(11 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 54 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 2 queensize-sängar och 1 bäddsoffa (dubbel) ELLER 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Utsikt från rummet

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 av 10
Enastående
(2 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Takfläkt
Duntäcke
Mörkläggningsgardiner
  • 335 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 8 sovplatser
  • 2 queensize-sängar, 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Öppna alla foton för Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Utsikt från rummet

Junior Suite Ocean View

8,0 av 10
Mycket bra
(14 recensioner)

Höjdpunkter

Möblerad balkong/terrass
Luftkonditionering
Gratis extrasängar
Gratis spjälsängar
Platt-tv
Kvalitetssängkläder
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 54 kvadratmeter
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 1 bäddsoffa (dubbel) och 2 queensize-sängar ELLER 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!
Logga inRegistrera dig nu, det är gratis

Om området

Karta
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

I närheten

  • Playa Mujeres Golf Club - 11 min med bil - 3.8 km
  • Playa Mujeres - 14 min med bil - 5.2 km
  • Punta Sam färjeterminal - 19 min med bil - 8.3 km
  • Punta Sam-stranden - 19 min med bil - 8.3 km
  • El Meco (arkeologisk utgrävning) - 23 min med bil - 10.9 km

Ta sig runt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 41 min med bil

Restauranger

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min till fots
  • ‪Grand Caribe - ‬8 min till fots
  • ‪Kulinarium Riu Latino - ‬3 min med bil
  • ‪Spaces Restaurant - ‬5 min med bil
  • ‪Velvet - ‬3 min med bil

Om boendet

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Boende med exklusiv profil med all-inclusive
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort lockar med gratis frukostbuffé, en bar i poolen och en bar vid poolen. Detta boende erbjuder bekvämligheter som en privat strand och massage på stranden, så här kan du verkligen njuta av solen. Njut av manikyr och pedikyr, ansiktsbehandlingar och djupmassage på spaanläggningen på plats. På boendet finns So Cal Gourmet Emporium – restaurang med internationell gastronomi som serverar frukost, lunch och middag. Ett gym erbjuder aerobicsklasser och pilatesklasser. Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort kan dessutom erbjuda en livsmedelsaffär/närbutik, en terrass och designerbutiker på plats. Som gäst kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi på rummet och utnyttja andra bekvämligheter, såsom ett kafé och en trädgård.
Du kan även dra nytta av följande förmåner under din vistelse:
  • 4 utomhuspooler och en barnpool samt solstolar, parasoller och en bar i poolen
  • Bagageförvaring, hjälp med bokning av biljetter och guidade turer och conciergetjänster
  • En rökfri anläggning, strandparasoller och en dygnet runt-öppen reception
  • Bröllopstjänster, kaffe/te i lobbyn och en presentbutik
  • Gästrecensionerna talar varmt om den hjälpsamma personalen
Om rummen
Samtliga 648 rum ståtar med bekvämligheter som rumsservice dygnet runt och sängtillbehör av högsta kvalitet, samt ytterligare detaljer såsom laptopanpassade värdeförvaringsskåp och arbetsyta för laptop.
Du kan också hitta följande bekvämligheter i alla rum:
  • Gratis spjälsängar och gratis extrasängar
  • Regnduschar, lyxtoalettartiklar och hårtorkar
  • Platt-tv med premiumkanaler
  • Möblerade balkonger eller terrasser, garderober och kaffe- och tebryggare

Information om all inclusive

Detta boende är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).

Liknande boenden

4 utomhuspooler, öppet 07.00 till 19.00, parasoller och solstolar
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
  • Pool
  • Frukost ingår
  • All-inclusive
  • Spa
8.0 av 10, Väldigt bra, 671 recensioner
Priset är 3 455 kr
inklusive skatter och avgifter
9 dec. – 10 dec.
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Ingen parkering på området

Mat och dryck

  • Gratis frukostbuffé tillgänglig alla dagar 07.00–11.00
  • En bar vid poolen
  • En bar/lounge
  • En poolbar
  • En restaurang
  • Ett kafé/fik
  • Kaffe och te i gemensamma utrymmen
  • Snackbar/deli

Restauranger på området

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Att göra

  • 4 utomhuspooler
  • Barnpool
  • Designerbutiker
  • Fullständigt spa
  • Gratis barnklubb
  • Gym
  • Gympass
  • Lekplats
  • Pilates
  • Yogalektioner

Familjevänligt

  • 4 utomhuspooler
  • Barnpool
  • Gratis barnklubb
  • Gratis extrasäng
  • Lekplats
  • Livsmedelsaffär
  • Snackbar/deli
  • Spel för barn
  • Spjälsäng på rummet

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Frisersalong
  • Guideböcker
  • Livsmedelsaffär
  • Presentbutik/tidningskiosk
  • Reception öppen dygnet runt

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Städning varje dag
  • Uppbäddningsservice

Business-service

  • Business-service
  • Konferenscenter

Utomhus

  • Poolparasoller
  • På en privat strand
  • Solstolar vid poolen
  • Strandparasoller
  • Terrass
  • Trädgård

Fullständigt spa

  • Ansiktsbehandlingar
  • Djupmassage
  • Gravidmassage
  • Klassisk massage
  • Manikyr/pedikyr
  • Massage med varma stenar
  • Sportmassage
  • Thaimassage

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Hiss
  • Rullstolsanpassning
  • Tillgänglighetsanpassad conciergedisk
  • Tillgänglighetsanpassad registreringsdisk
  • Tillgänglighetsanpassad väg
  • Tillgänglighetsanpassat (kan finnas begränsningar)

Mer

  • Byggdes 2019
  • Rökfritt boende

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Duntäcke
  • Gratis extrasäng
  • Gratis spjälsäng
  • Mörkläggningsgardiner
  • Sängtillbehör av högsta kvalitet

Badrum

  • Badrockar
  • Dusch
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork
  • Lyxtoalettartiklar
  • Regndusch
  • Schampo
  • Toalettpapper
  • Tofflor
  • Tvål

Underhållning

  • Platt-tv med premiumkabelkanaler

Mat och dryck

  • Gratis vatten på flaska
  • Minibar
  • Rumsservice dygnet runt
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Arbetsområde för laptop
  • Laptopanpassat värdeförvaringsskåp
  • Luftkonditionering
  • Skrivbord
  • Strykjärn/strykbräda
  • Takfläkt
  • Telefon

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00.
Kontaktfri incheckning erbjuds
Sen incheckning i mån av tillgång
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00
Kontaktfri utcheckning erbjuds
Sen utcheckning i mån av tillgång
En avgift tas ut för sen utcheckning

Incheckningsinstruktioner

Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Ett barn på upp till 1 år bor gratis i förälderns eller vårdnadshavarens rum, vid bruk av ordinarie sängar.
Extrasängar finns att tillgå utan extra kostnad.
Boendet erbjuder gratis spjälsängar på begäran.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

  • Städtjänster: MXN 33.94 per natt

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Extra tillval

  • Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (endast i mån av tillgång)

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: brandsläckare och rökdetektor.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Boendets registreringsnummer 003-007-003963/2025
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Poolen är tillgänglig mellan 07.00 och 20.00.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.

Boendet kallas även

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Ja, boendet har 4 utomhuspooler och en barnpool. Poolen är tillgänglig 07.00–20.00.

Hur mycket kostar det att bo på Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Enligt uppgifter från den 26 nov. 2025, startar priserna från 3 053,01 kr för en natts vistelse för två vuxna på Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort den 30 nov. 2025, exklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.

Är Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort har ingen parkering.

Vilka är incheckningstiderna för Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00. Sen incheckning är möjlig under begränsade tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Utcheckning sker senast klockan 12.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (i mån av tillgång).

Finns det all-inclusive-förmåner på Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Ja, boendet är all-inclusive.

Var ligger Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Detta boende vid stranden i Costa Mujeres ligger 4,5 km från Playa Mujeres Golf Club och mindre än en mil från Playa Mujeres och Punta Sam-stranden. Ultramar färja Puerto Juárez och El Niño-stranden ligger också mindre än 15 km härifrån.

Recensioner för Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Recensioner

7,8

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 451 av 1011 recensioner
8 - Bra i betyg. 213 av 1011 recensioner
6 - Okej i betyg. 163 av 1011 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 80 av 1011 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 104 av 1011 recensioner

8,4/10

Renlighet

8,0/10

Personal och service

8,2/10

Bekvämligheter

8,2/10

Boendets skick och faciliteter

8,4/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Alexander

Reste med familjen
Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 8 nätter i januari 2024

8/10 Bra

Alexander

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service

Familjeveckor

Perfekt för barnfamiljer. mycket bra mat, även för oss som försöker hålla diet.
Bodde här 3 nätter i december 2023

4/10 Dåligt

Vue

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
The overall experience was disappointing for what is supposed to be a 5-star resort. It certainly did not feel like 5 stars at all. The rooms and overall facilities were very rundown (broken old drawers in the rooms) and everything was just very outdated. Service is extremely slow. Getting coffee from the coffee shop took forever considering there is usually only one barista taking and making orders for the entire resort. Room service takes about 2 hours (30 min to process an order and another 1.5hours to deliver). Food was mediocre considering that the best meal I had was at the airport during my entire trip. It was also not the easiest to secure restaurant reservations with there being very little availability. Staff were all very kind and welcoming, and the shows were great to watch. The lazy river was enjoyable, but was usually quite busy and took some time to secure a donut. The overall resort did not meet my expectations especially not for a 5-star hotel. I've stayed at 4-star hotels that were better than this one. Amenities were pretty good for kids, but I probably would not recommend this to anyone looking for a luxury 5-star hotel experience.
Bodde här 4 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Denia Berenice Ochoa

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
El servicio espectacular.
Bodde här 2 nätter i november 2025

4/10 Dåligt

jitesh

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
I checked in on 16th of November and when I went to room one queen bed is broken and we cannot sleep. I requested to fix that bed as I went with my two of kids, but three days nobody fixed that raised multiple complaints as well as the lady come to clean the rooms. She already did complaints multiple time but nobody fixed after three days. They fix the bed and I’m sleeping with one of my kid on the couch for three days. really bad experience I had.

10/10 Fantastiskt

adam

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Shout out to Super Javi and Mafer! Best star class Staff! Francisco at the pool was boss status great!. The trip was fantastic and we couldnt ask for more. Been the cancun once a year or more for 30 years and this stay was the best!
Bodde här 8 nätter i november 2025

6/10 Okej

ADAM C

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
By far the best part about this resort was the staff. Maurice, our concierge, started and WhatsApp group with our party and took care of us the entire trip. The only reason I’d go back is because of him!!
Bodde här 7 nätter i november 2025

6/10 Okej

bridget

Gillade: Renlighet
Everyone was very nice. The pools, and grounds were beautiful. Restaurant food was decent, although I really wanted to get into the Mexican place bc I had been there before- but they never had space for us. The one bd thing about the resort, was the room. Every door was hanging off the hinge, just dangling from the frame. Our bathroom sliding door would only open about 24inches so we had to shimmy through to use the bathroom and had limited privacy.
Bodde här 3 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Shubham

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Clean Room Excellent service
Bodde här 5 nätter i oktober 2025

10/10 Fantastiskt

Ana Cristina

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Por reservar con expedia nos dieron una trato súper padre y preferencial para muchas cosas. Lo único malo fue que en el día del cumple de mi hija no nos dieron el restaurante que habíamos pedido, pero fuera de eso fue una estancia muy agradable. Deberían tener alguna opción de snacks cerca de las albercas, y mucha más disponibilidad en los restaurantes. Es súper imposible conseguir lugar para grupos grandes como el nuestro.
Bodde här 4 nätter i november 2025

2/10 Väldigt dåligt

Mari

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
20 family members joined this yearly trip. My husband, teen child, and myself had reserved a 2-bed junior suite. At arrival I was given a 1 king bed with a pullout sofa bed and was told the following day they would switch me out to a 2-bed suite, which didn't happen. When I pulled out the sofa bed, the sponge mattress was so old and full of hair, particles, and yellow stains. There were no bedding items, which usually they are in the closet. When I called to get the bedding, I was brought 2 sheets. I asked for pillows the lady told me they didn't have any. She later brought me one pillow and said that's all they had. I was so apprehensive of even laying on this sponge even with sheets on it, that I had our teen sleep with us on the bed. It was a very uncomfortable night. That same night we asked for waters in our room, they knocked on our door once and let themselves in when we were walking towards the door to open it. we also had the "Do Not disturb sign one the door". Now who does that!! That was a violation of our privacy! The room was dirty with stains on the floor, dead bugs by the bed, and the toilet was not thoroughly cleaned. One of the "clean" bath towels had stains. The filtration system is not good, the shower water smelled bad. It had a sewer water smell. This was a complaint from all our family. We all had room issues. It was windy and the wind was whistling through the cracks on the door all night. I could add more, but I'm only allowed an amount of characters.
Bodde här 3 nätter i november 2025

2/10 Väldigt dåligt

Jacob Anthony

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Bars and food selections are great, staff at the front desk is super unprofessional, we upgraded to star class and I paid. The money came out of my account and they said it didn’t go thru yet it wasn’t there, called my bank in the us and they said the vendor was holding my funds on the Mexico side and I couldn’t despite the transaction until they process the payment, then the people up front said they “can’t” call the merchant from our side which is totally ridiculous, stayed for a few days and still haven’t received my 650$ back
Bodde här 3 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Karen

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Everything was excellent
Bodde här 7 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Sylvester

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Yes courteous service
Bodde här 7 nätter i oktober 2025

2/10 Väldigt dåligt

Asim

Reste i grupp, Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bad service from front counter attendants bad restaurant services
Bodde här 5 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Jarvie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The spa was spectacular.
Bodde här 8 nätter i oktober 2025

6/10 Okej

Angelo Justin

Bodde här 5 nätter i oktober 2025

8/10 Bra

Rudy, Haddon Township

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great made-to-order omelettes
Bodde här 3 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Ashley, Philadelphia

Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I loved everything, If I could I would give more stars. Great customer service, Good food and drinks. I loved it
Bodde här 3 nätter i oktober 2025

6/10 Okej

Sean

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Rooms need updating badly. Property was nice as were the amenities. Check-in and out was a disaster. No reason it needs to take an hour ! Staff were accommodating when needed.
Bodde här 1 natt i oktober 2025

6/10 Okej

Sean

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Took almost an hour to get checked in. And a similar time to check out. Not the greatest service. Rooms badly need maintenance
Bodde här 3 nätter i oktober 2025

6/10 Okej

James

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We stayed 5 nights just my wife and I. It was a fun hotel for sure with a lot of different options for food and activities. The staff when arriving was awesome but disappointed in the staff when we were leaving. Water in the showers smelled and the rust like water came out every morning from the shower head etc. The beach was amazing and the staff for the cabanas were excellent. We enjoyed the lazy River and the downside for food options is you have to book in advance or you won’t have a reservation to eat until 9:00 PM. The buffet is always an option.
Bodde här 4 nätter i oktober 2025

10/10 Fantastiskt

Jennifer, Port Moody

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Incredible resort for families. Amazing staff and plenty for the kids to do.
Bodde här 7 nätter i oktober 2025

2/10 Väldigt dåligt

MANUEL GARAY

4/10 Dåligt

Francisco Javier Paredes

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
La comida es muy escasa y solo tienen dos barras de bebidas, casi nunca pudimos comer, solo hamburguesas y hasta las 5 de la tarde, definitivamente no lo recomendamos
Bodde här 4 nätter i oktober 2025