Cenote Zaci

Läget var perfekt och hotellområdet med byggnader tillsynes fint. Däremot var rummen slitna, fuktiga och hade dålig luft. Städningen var otroligt dålig och golven var smutsiga. Vi fick be om handdukar vid upprepade tillfällen då de glömdes bort. Det var inte alla i receptionen som kunde prata engelska men framförallt var de flesta i receptionen otrevliga, nonchalanta, saknade servicekänsla och var hånfulla om man hade något klagomål. Maten var bra överlag men frukosten bestod av resterna från gårdagens middag. Solsängarna nere på stranden var slitna och smutsiga och tillhörande bord rengjordes aldrig så det var smutsiga och kladdiga.

Was a little hesitant to book as I am not a wellness / inward centred person...just wanted a luxe hotel on a gorgeous beach! At least in off season (mid Sept), I saw little evidence of this being a targetted wellness resort. There were classes held somewhere...I never saw them. Alcohol was offered on all menus (usually without prices but presumably not included in this all inclusive resort?) The food was truly amazing and healthy, saw a bit of seafood on menu, not too much red meat. Rooms and pools and the pool bar gorgeous design. I tried to go for a walk in the jungle but this doesnt seem to go anywhere...that would have been a nice feature but otherwise I cant really fault. Would stay again ...which is rare for me, I always like to try new places.

The room was clean.