"Jag har bott på Scandic-hotell i många år, särskilt när mina barn var små, och har alltid varit nöjd. Det har varit pålitliga familjehotell där man fått det man förväntar sig, inte minst att frukost alltid ingått.
Den här gången bodde jag på Scandic Segevång i Malmö tillsammans med min sambo,och tyvärr levde hotellet inte upp till mina tidigare erfarenheter.
Hotellets utsida känns sliten och i behov av renovering. Invändigt var rummet däremot helt okej och fräscht.
Det som drar ner helhetsintrycket rejält är att mycket av det som tidigare ingått nu har tagits bort eller blivit tillval. Frukost, som alltid varit en självklar del av vistelsen på Scandic, måste nu läggas till separat och betalas extra för. Det känns som en tydlig försämring.
Samma sak gäller små bekvämligheter på rummet. Det fanns varken vattenkokare, te eller kaffe. Man kunde visserligen låna en vattenkokare, men fick då köpa tepåsar separat – 30 kronor för en enda tepåse känns både snålt och onödigt. Det handlar inte om stora pengar, men sådana detaljer betyder mycket för helhetsupplevelsen. De flesta hotell, även enklare alternativ, erbjuder detta utan extra kostnad.
Dessutom har incheckningstiden flyttats fram allt mer. Tidigare kunde man checka in vid 12–14 men nu är det först kl. 16.00.
Det gör att man i praktiken får mindre tid på hotellet, samtidigt som man förväntas betala mer för tillval som tidigare."