Lyxhotell i Stockholm centrum

“Absolut inget intresse att gå några som helst önskemål och förfrågningar till mötes trots att familjen är återkommande gäster på hotellet sedan flera år. Enorm förvåning inför detta och besvikelse.”

“Badrummet var inte städat när vi kom. Fick höra att VD skulle kontakta oss för någon form av återkoppling - inte hört någonting en vecka senare. Personalen var trevlig men att inte få en återkoppling vittnar om att det finns en del att jobba på med kulturen för ett företag som bygger på service excellens.”

“Fantastiskt!”

“Man kände sig välkommen!”

“Allt bra som vanligt, men seg och inte så välkomnande incheckning”

“frukosten var toppen”