Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

4.0-stjärnigt boende
Familjenöjen på stranden med 2 utomhuspooler, nära Gran Coyote Golf

Välj datum för att se priser

Recensioner

7,0 av 10,
Bra

Populära bekvämligheter

  • Pool
  • Bubbelpool
  • All inclusive
  • Spa
  • Parkering ingår
  • Gratis wi-fi

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 31 av 31 rum

Room Superior with Pool View

  • 39 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Master with Pool View

  • 62 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium with Pool View

  • 62 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Room Superior

  • 30 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Pool View Superior

7,0 av 10
Bra
(16 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
Hårtork
  • 39 kvadratmeter
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 2 queensize-sängar ELLER 1 kingsize-säng

Pool View Penthouse

Höjdpunkter

Balkong
Privat bubbelpool inomhus
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
  • 62 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Pool View 1 Bedroom Suite

7,6 av 10
Bra
(13 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
  • 62 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Eco Family Superior

8,2 av 10
Mycket bra
(148 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Enheten renoverades 2017.
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
  • 30 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (enkel)

Eco Family Suite

7,6 av 10
Bra
(12 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Enheten renoverades 2017.
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
  • 41 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 5 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (enkel)

Eco Family Penthouse

8,2 av 10
Mycket bra
(11 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
2 sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
  • 64 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 5 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (stor enkel)

Superior Select Adults Only

7,2 av 10
Bra
(32 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
Hårtork
  • 39 kvadratmeter
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng ELLER 2 queensize-sängar

Deluxe Select Adults Only

8,8 av 10
Utmärkt
(9 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Privat bubbelpool inomhus
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
  • 41 kvadratmeter
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Penthouse Select Adults Only

7,6 av 10
Bra
(7 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
  • 62 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 2 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Superior With View

  • 41 kvadratmeter
  • 5 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Superior With View

  • 41 kvadratmeter
  • 5 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 2 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 2 sovplatser

Suite Premium

  • 64 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Premium

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium With Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 5 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium With Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 5 sovplatser
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Om området

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ligger på stranden, bredvid en golfbana i Corasol, ett område i Playa del Carmen. Quinta Avenida och Central Square är viktiga sevärdheter, och vackra naturupplevelser kan du få i området kring Maroma strand och Yal-ku Lagoon. Gran Coyote Golf och Quinta Alegrías shoppingcenter är två andra rekommenderade platser att besöka. Upplev vattenäventyr som windsurfing i närheten, eller prova på andra friluftsaktiviteter som fallskärmshoppning.
Karta
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

I närheten

  • Playa Xcalacoco - 14 min till fots - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 5 min med bil - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 12 min med bil - 6.7 km
  • Xcaret Eco nöjespark - 26 min med bil - 16.5 km
  • Maroma strand - 29 min med bil - 15.4 km

Ta sig runt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 46 min med bil

Restauranger

  • ‪La Laguna - ‬5 min till fots
  • ‪El Templo - ‬3 min till fots
  • ‪Bar L'Elefant - ‬1 min till fots
  • ‪Restaurante Riviera - ‬6 min till fots
  • ‪Las Máscaras - ‬4 min till fots

Om boendet

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Detta boende med exklusiv profil och med all-inclusive nära Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ligger nära Quinta Alegrías shoppingcenter och erbjuder en golfbana intill, gratis inträde till vattenpark, samt 2 poolbarer. Detta boende erbjuder närhet till stranden, massage på stranden och solstolar, vilket gör det lätt att njuta av soliga dagar. Njut av reflexologi, kroppsinpackningar och massage med varma stenar på spaanläggningen Spa Sandos. Kom ihåg att njuta av en bit mat på någon av boendets 7 restauranger. Ett gym erbjuder yogalektioner och aerobicsklasser, och du kan även roa dig med yoga, vandrings-/cykelturer och snorkling. Utöver att dra nytta av bekvämligheter som en bar i poolen och en terrass kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi i allmänna utrymmen.
Här följer några andra förmåner:
  • 2 utomhuspooler och en barnpool samt en vattenrutschkana, solstolar och parasoller
  • Gratis vanlig parkering
  • Gratis hyrcyklar, en utomhustennisbana och flygtransfer tur och retur (avgift tillkommer)
  • En pickleballbana utomhus, bröllopstjänster och strandhanddukar
  • Recensionerna från gäster säger positiva saker om bekvämligheterna för familjer
Om rummen
Alla 956 rum erbjuder bekvämligheter som laptopanpassade värdeförvaringsskåp och arbetsyta för laptop, samt ytterligare detaljer såsom luftkonditionering och gratis produkter i minibarer. I gestrecensionerna ges de rena rummen på boendet positiv kritik.
Du hittar även följande bekvämligheter i alla rum:
  • Badrum med duschar och gratis toalettartiklar
  • Plasma-tv med satellitkanaler
  • Balkonger, kaffe- och tebryggare och takfläktar

Information om all inclusive

Detta boende är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).

Dricks och skatter

Dricks ingår.

Mat och dryck

Alla bufféer, à la carte-rätter, tilltugg och drycker ingår
Minibar på rummet (alla drycker inkluderas)

Vattenaktiviteter

Kajakpaddling
Segling
Dykningslektioner
Snorkling
Surfing/bodyboarding

Landaktiviteter

Cykling
Fitnesscenter
Tennis
Volleyboll

Lektioner/kurser/spel

Aerobics
Danskurser
Yoga

Underhållning

Underhållning och aktiviteter på området
Tillgång till klubbar inom området
Liveunderhållning på området
Temafester

Liknande boenden

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: internetanslutning
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Flygtransfer tur och retur (tilläggsavgift)
  • Avgiftsfri parkering på området
  • Begränsad parkering på området

Mat och dryck

  • 2 barer vid polen
  • 7 restauranger
  • 9 barer/lounger
  • En poolbar
  • Kaffe och te i gemensamma utrymmen
  • Snackbar/deli

Att göra

  • 2 utomhuspooler
  • 5 bubbelpooler
  • Barnklubb
  • Barnpool
  • Bastu
  • Biljardbord
  • Dykning
  • Ekoturer
  • Fullständigt spa
  • Gratis cykeluthyrning
  • Gratis vattenpark
  • Gym
  • Gympass
  • Individuella motorbåtar/jetskis
  • Kajakpaddling
  • Lekplats
  • Närliggande 18-håls golfbana
  • Padelbana utomhus
  • Parasailing
  • Pickleballbana utomhus
  • Segling
  • Shopping
  • Snorkling
  • Strandvolleyboll
  • Strandyoga
  • Uthyrning av scooter/moped
  • Utomhustennisbana
  • Vandrings-/cykelleder
  • Vattenrutschkana
  • Ångbastu

Familjevänligt

  • 2 utomhuspooler
  • Barnklubb
  • Barnpool
  • Gratis inträde till vattenpark
  • Lekplats
  • Snackbar/deli
  • Tvättmöjligheter
  • Vattenrutschkana

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Frisersalong
  • Presentbutik/tidningskiosk
  • Reception öppen dygnet runt
  • Tvättmöjligheter
  • Uttagsautomat
  • Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Portier/piccolo
  • Städning varje dag

Utomhus

  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Solstolar vid poolen
  • Strandhanddukar
  • Strandparasoller
  • Strandstolar
  • Terrass
  • Trädgård

Fullständigt spa

  • 16 behandlingsrum
  • Ansiktsbehandlingar
  • Aromaterapi
  • Bastu
  • Behandlingsområden utomhus
  • Behandlingsrum för par
  • Bubbelpool
  • Djupmassage
  • Gravidmassage
  • Hydroterapi
  • Kroppsinpackningar
  • Kroppsskrubbningar
  • Manikyr/pedikyr
  • Massage med varma stenar
  • Reflexologi
  • Spa öppet alla dagar
  • Sportmassage
  • Thaimassage
  • Turkist bad
  • Ångbastu

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Tillgång till övre våningsplan endast via trappor

Mer

  • 3 våningar
  • Bankettsal
  • Byggdes 2005
  • Platser anvisade för rökning

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Mörkläggningsgardiner

Badrum

  • Dusch
  • Gratis toalettartiklar
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork
  • Privat badrum
  • Schampo
  • Toalettpapper
  • Tvål

Underhållning

  • Plasma-tv med satellitkanaler

Mat och dryck

  • Gratis påfylld minibar
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Arbetsområde för laptop
  • Laptopanpassat värdeförvaringsskåp
  • Luftkonditionering
  • Skrivbord
  • Strykjärn/strykbräda
  • Takfläkt
  • Telefon

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30.
Tidig incheckning i mån av tillgång
Sen incheckning i mån av tillgång
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00
Sen utcheckning i mån av tillgång
En avgift tas ut för sen utcheckning

Incheckningsinstruktioner

Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg
Boendets vattenpark är stängd på tisdagar. Vattenparken är öppen onsdag–måndag från 10.00 till 17.00 för vuxna och från 09.00 till 18.00 för barn.

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Extrasängar finns inte tillgängliga.
Spjälsängar finns inte tillgängliga.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

  • Städtjänster: MXN 85 per natt
  • En skadedeposition på MXN 5000 debiteras innan incheckning.

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Extra tillval

  • Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (endast i mån av tillgång)

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: kolmonoxiddetektor, rökdetektor och fönstergaller.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Boendets registreringsnummer 008-007-006283/2025
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Boendet har inga hissar
Det totala rumspris som visas för den 31 december inkluderar avgiften för en obligatorisk galamiddag på nyårsaftonen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.
Gäster under 18 år får inte vistas i boendets gym, fitnesscenter eller bubbelpool. Gäster under 6 år får endast vistas i boendets pool i vuxet sällskap.
Gäster under 18 år får inte vistas i spaanläggningen.
Boendet välkomnar alla gäster, oavsett sexuell läggning och könsidentitet (HBTQ+-vänligt)

Boendet kallas även

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Ja, boendet har 2 utomhuspooler och en barnpool.

Är Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Vanlig parkering är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30. Sen incheckning är möjlig under begränsade tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Utcheckning sker senast klockan 12.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (i mån av tillgång).

Erbjuder Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive flygtransfer?

Ja, transport till/från flygplatsen erbjuds.

Finns det all-inclusive-förmåner på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Ja, boendet är all-inclusive. All mat och dryck ingår, och bland aktiviteterna hittar du till exempel snorkling, kajakpaddling och segling.

Var ligger Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Detta boende vid stranden ligger bredvid en golfbana i Corasol, mindre än 5 km från Gran Coyote Golf och Quinta Avenida. Mindre än 15 km härifrån hittar du Quinta Alegrías shoppingcenter och Central Square.

Recensioner

Recensioner för Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Bra

7,6

Renlighet

7,2

Bekvämligheter

7,4

Personal och service

7,2

Boendets skick och faciliteter
10 - Fantastiskt i betyg. 447 av 1483 recensioner
8 - Bra i betyg. 374 av 1483 recensioner
6 - Okej i betyg. 268 av 1483 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 174 av 1483 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 220 av 1483 recensioner

Recensioner

8/10 Bra

Lucas

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Very clean room, so many different activities to do. The beach was great with lots of palm trees providing shade if youd like it as well as a wave break area great for kids. The wayer park was not ully functioning and food was 3/5. Service was great. Would return.
Bodde här 5 nätter i januari 2026

6/10 Okej

Michael

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Room itself was in good condition, but the mattress was worn down. I could definitely tell that 2 heavy people slept on them due to the shape of the bed. The staff are mostly very friendly and speak some English. We enjoyed free bike rides, eco tours, water park, swimming in the cenote (natural pool), snorkeling by the beach and seeing a lot of interesting fish. As people said, the food could be better, but we tried to eat as much Mexican food as we can and loved it. It's silly to expect great Italian food, etc.
Bodde här 7 nätter i december 2025

6/10 Okej

Abby

Gillade: Renlighet
The food was not good
Bodde här 5 nätter i december 2025

8/10 Bra

Thomas R

Gillade: Renlighet
The room was good and clean. The staff was nice. The waterpark was shut down for five days of our day so that wasn’t the best it made. The rest of the pool is really busy and the kids got bored. shows were good. Maria the Expedia representative on site was awesome. She helped out a lot, making dinner reservations, and letting us know about the facility.
Bodde här 7 nätter i januari 2026

8/10 Bra

Kristy

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great resort for the family! So much to see and do! Staff was friendly & rooms were clean. Would go back!
Bodde här 4 nätter i januari 2026

10/10 Fantastiskt

Mark Robert, Manlius

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great overall stay. Expedia staff was very helpful. Restaurants were good. Only negative was the water park closed 2nd day and never reopened,
Bodde här 6 nätter i januari 2026

8/10 Bra

Mandolyn

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We had a wonderful stay! The staff really made the trip with how attentive and accommodating everyone was. We had some issues with our rooms that were not able to be fully resolved and some of the resort amenities were not available during our stay due to maintenance/technical issues; however, the positives far exceeded the minor inconveniences. The activities, food options, entertainment, grounds, and again, people, were fantastic and we had an amazing stay. Would definitely repeat the trip!
Bodde här 5 nätter i januari 2026

6/10 Okej

Jeremy

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Communication regarding booking of a la carte dinners and efficiency at the buffet.
Bodde här 7 nätter i december 2025

2/10 Väldigt dåligt

Dulce

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Sucio y viejo
Bodde här 1 natt i december 2025

2/10 Väldigt dåligt

Wesley

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
First two days the water went out completely for hours. The next two days there was no hot water at all. Very disappointed as we have been here twice before with no issues. The aqua park was shut down altogether. Management did not seem to care. Certainly did not offer any sort of compensation for an expensive ruined vacation. Certainly will never return. Can no longer recommend. Expedia should be ashamed by listing this resort.
Bodde här 4 nätter i januari 2026

8/10 Bra

Genevieve Marie-Jose

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Staff was great, resort was a little old but the jungle and animals was amazing, a la carte restaurant was great but the buffet was really not that good.. but we had a great vacation
Bodde här 8 nätter i december 2025

8/10 Bra

Nadia

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La chambre était bien. Seulement un peux vielliotte: par contre le cheekin et le chekout horrible une attente interminable. Même pas un verre de bienvenu à l’arrivée.
Bodde här 5 nätter i december 2025

10/10 Fantastiskt

Harold

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff ver y nice and polite. The área and room Super clean. Very good stay Overall. Kids had a lot of fin in the aquapark. We never got bored at the hotel. Night life activities were Very family orientes and Very nice.
Bodde här 8 nätter i december 2025

6/10 Okej

Jerome Jean

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Foul sewage smell near the hotel room buildings. Food was mediocre at best and hotel staff were not at all helpful. Rules around how to book restaurants were not clear and inconsistent. Hours of opening of buffets and activities kept changing without notice and no staff could explain.
Bodde här 7 nätter i december 2025

10/10 Fantastiskt

Selina Eliane

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great resort ! Great staff! Highly recommend for families! Fun water park & beach access.
Bodde här 7 nätter i december 2025

10/10 Fantastiskt

Tamara

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent vacation! Great room, comfortable bed, outstanding cleanliness, delicious food and amazing staff. Expedia welcomed us with a bottle of champagne in our room and a message on the bed in flowers. Dinner reservations were made for us every night at a different restaurant. The couples massages were definitely a highlight and the beach was beautiful! I highly recommend this property and booking through Expedia! 10/10. Definitely an experience we will never forget!!!
Bodde här 6 nätter i december 2025

6/10 Okej

Manuel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Deberían automatizar o cambiar su proceso de check in, estuvimos poco más de 2 horas esperando, 25 minutos para el check out
Bodde här 1 natt i december 2025

4/10 Dåligt

Robert

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The room we were in needs renovation. We were in the family eco room and the floor tiles were really gross. The shower stall as well is very run down and water pressure was very poor. Check in and check out process was very disorganized. The buffet needs to be organized differently with physical space between stations. This would help with the constant lines. Food was ok,. The aguapark only had hot dogs. The New Year's festivities only had limited seating that was reserved for VIP. No other seating to enjoy the show. Public bathrooms never seem to lock. The pool needs repair. One positive; staff at the resort are wonderful. Overall I would not recommend especially given the price. This resort is not a good value for your money.
Bodde här 2 nätter i december 2025

2/10 Väldigt dåligt

Zhongyu

Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This stay involved serious health and safety issues. We traveled with 4 families and all had food poisoning after eating at the hotel. During the stay, part of the ceiling collapsed in my room. I was moved to another room after negotiating with hotel for 8 hours. After the ceiling fell down, I discovered the room had mold issues, and garbage and debris inside the ceiling. I escalated the issues to hotel manager but no any action from them until I checked out. These conditions made the accommodation unsafe and uninhabitable. Extremely disappointing experience. I would not recommend this property.
Bodde här 7 nätter i december 2025

6/10 Okej

Wengang

Reste med familjen
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Facilities old and falling apart.
Bodde här 7 nätter i december 2025

4/10 Dåligt

Jessica

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Bekvämligheter
The positive side is the room was a good size for the three of us. There were plenty of towels for showers. The resort was beautiful and the beach was a nice stretch with plenty of beach chairs. The water park was fun. The nature trails are nice and watching the local wildlife was really fun. The negative: The ac quit after the first night and dripped water the whole time so there was a puddle in the room. Things I asked to be fixed were not. The shower the iron… etc. the resort is nice for the most part aside from the sewage smell that is everywhere. They advertise snorkeling in the cenote but snorkeling equipment was not available. They advertise restaurants beyond their buffet but there is no way to make reservations. Period. I was invited to come get a welcome kit with a map and a souvenir but it turned out to be a several hour long sales pitch and a souvenir that you must purchase. The all inclusive aspect is not as appealing as it should have been the restaurants should have been available, the resort advertising should be honest about what you get like stop lying about the fact that you have the ability to get a reservation at a sit down restaurant that isn’t just a buffet. I paid a lot of money to spend a nice holiday there with my family and was disappointed from day 2. The food in the buffet is ok and there is something for everyone but I wasn’t impressed. No chance I’ll recommend this place or return.
Bodde här 7 nätter i december 2025

8/10 Bra

Tara, Leander

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beautiful property, great entertainment, cenotes, monkeys, great room configuration for families. Only downside was the food.
Bodde här 5 nätter i december 2025

10/10 Fantastiskt

Danielle Marin

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff were very friendly and helpful! The pools were extremely cold though and the food options could’ve been better but we loved it and would definitely come back!
Bodde här 5 nätter i december 2025

4/10 Dåligt

Michelle Rae

Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Couldn’t get any dinner reservations. Buffet was set up poorly so the lines were long and slow moving. Pool games/activities could have been better, more fun and entertaining. Beach and pool are nice. Rooms were good.
Bodde här 5 nätter i december 2025

4/10 Dåligt

Lisa, Holley

Reste med familjen
Gillade inte: Bekvämligheter
Our stay was Dec 16-23. Our check in took over 3 1/2 hours! We did not receive a proper introduction in navigating the resort, although we did get deceived (while waiting in line to check in) and roped into a timeshare tour (that we thought was the “proper” introduction)! Then when we declined the timeshare invite- we were treated like outcasts! We did not get a map, or any explanation after that. Activities, schedules, A la Carte booking system, or guest services took the whole trip to figure out. This definitely created a lot of confusion for us in the first 4-5 days.And forget getting anyone on the phone or waiting at the Consierge’s desk line! Now- the food! The International buffet was like a cattle herding free for all! It severely lacked proper temperature control. Both hot and cold food was warm, and the pile-up’s to get food were extremely irritating! The roof leaked when it rained and there was actually black debris coming out of the juice dispensers one day. The next day the pop machine was closed down. We refrained from getting juice & pop from dispensers for the remainder of our stay. My husband and I didn’t eat anything but a bag of Doritos and 2 cans of Pringles for the last 4 days because 4 of the 5 of us ended up with food poisoning.. and since we did not bring a drugstore of GI medications we ended up paying over $200 in the souvenir shop on meds and electrolyte replacement drinks! This kind of ruins an all-inclusive experience!
Bodde här 7 nätter i december 2025