Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

4.0-stjärnigt boende
Familjenöjen på stranden med 2 utomhuspooler, nära Gran Coyote Golf

Välj datum för att se priser

Recensioner

7,0 av 10,
Bra

Populära bekvämligheter

  • Spa
  • Jacuzzi
  • Bar
  • All-inclusive
  • Frukost ingår
  • Pool

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 31 av 31 rum

Room Superior with Pool View

  • 39 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Master with Pool View

  • 62 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium with Pool View

  • 62 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Room Superior

  • 30 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Pool View Superior

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Privat badrum
Hårtork
  • 39 kvadratmeter
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 2 queensize-sängar ELLER 1 kingsize-säng

Pool View Penthouse

Höjdpunkter

Balkong
Privat bubbelpool inomhus
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Separat sovrum
  • 62 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Pool View 1 Bedroom Suite

7,4 av 10
Bra
(12 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Separat sovrum
Privat badrum
  • 62 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Eco Family Superior

8,4 av 10
Mycket bra
(138 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Enheten renoverades 2017.
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Privat badrum
  • 30 kvadratmeter
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (enkel)

Eco Family Suite

8,4 av 10
Mycket bra
(8 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Enheten renoverades 2017.
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Separat sovrum
  • 41 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 5 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (enkel)

Eco Family Penthouse

8,2 av 10
Mycket bra
(11 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
2 sovrum
Privat badrum
  • 64 kvadratmeter
  • 2 sovrum
  • 5 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (stor enkel)

Superior Select Adults Only

7,2 av 10
Bra
(32 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Privat badrum
Hårtork
  • 39 kvadratmeter
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng ELLER 2 queensize-sängar

Deluxe Select Adults Only

8,8 av 10
Utmärkt
(9 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Privat bubbelpool inomhus
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Privat badrum
  • 41 kvadratmeter
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Penthouse Select Adults Only

7,6 av 10
Bra
(7 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong
Luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Plasma-tv
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Separat sovrum
Privat badrum
  • 62 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (enkel)

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 2 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Superior With View

  • 41 kvadratmeter
  • 5 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Superior with View

  • 41 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Superior With View

  • 41 kvadratmeter
  • 5 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 2 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 2 sovplatser

Suite Premium

  • 64 kvadratmeter
  • 3 sovplatser

Suite Premium

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium With Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 5 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium with Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 4 sovplatser

Suite Premium With Garden View

  • 64 kvadratmeter
  • 5 sovplatser

Du kanske även gillar

Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Om området

Karta
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

I närheten

  • Playa Xcalacoco - 14 min till fots - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 5 min med bil - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 9 min med bil - 5.3 km
  • Xcaret Eco nöjespark - 23 min med bil - 15.8 km
  • Maroma strand - 28 min med bil - 16.1 km

Ta sig runt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 46 min med bil

Restauranger

  • ‪La Laguna - ‬5 min till fots
  • ‪The Royal Market - ‬15 min till fots
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min till fots
  • ‪La Toscana - ‬3 min till fots
  • ‪Bar L'Elefant - ‬1 min till fots

Om boendet

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Detta boende med exklusiv profil och med all-inclusive nära Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ligger nära Quinta Alegrías shoppingcenter och erbjuder gratis frukostbuffé, en golfbana intill, samt gratis inträde till vattenpark. Detta boende erbjuder närhet till stranden, massage på stranden och solstolar, vilket gör det lätt att njuta av soliga dagar. Njut av thaimassage, aromaterapi och reflexologi på spaanläggningen Spa Sandos. Kom ihåg att njuta av en bit mat på någon av boendets 7 restauranger. Ett gym erbjuder yogalektioner och aerobicsklasser, och du kan även roa dig med snorkling, vandrings-/cykelturer och skärmsegling. Utöver att dra nytta av bekvämligheter som 2 poolbarer och en bar i poolen kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi i allmänna utrymmen.
Här följer några andra förmåner:
  • 2 utomhuspooler och en barnpool samt en vattenrutschkana, solstolar och parasoller
  • Gratis vanlig parkering
  • Gratis hyrcyklar, en utomhustennisbana och flygtransfer tur och retur (avgift tillkommer)
  • En pickleballbana utomhus, ett värdeförvaringsskåp i receptionen och hjälp med bokning av biljetter och guidade turer
  • Recensionerna från gäster säger positiva saker om bekvämligheterna för familjer
Om rummen
Alla 956 rum erbjuder bekvämligheter som laptopanpassade värdeförvaringsskåp och arbetsyta för laptop, samt ytterligare detaljer såsom luftkonditionering och gratis produkter i minibarer. I gestrecensionerna ges de rena rummen på boendet positiv kritik.
Du hittar även följande bekvämligheter i alla rum:
  • Badrum med duschar och gratis toalettartiklar
  • Plasma-tv med satellitkanaler
  • Balkonger, kaffe- och tebryggare och takfläktar

Information om all inclusive

Detta boende är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).

Dricks och skatter

Dricks ingår.

Mat och dryck

Alla bufféer, à la carte-rätter, tilltugg och drycker ingår
Minibar på rummet (alla drycker inkluderas)

Vattenaktiviteter

Kajakpaddling
Segling
Dykningslektioner
Snorkling
Surfing/bodyboarding

Landaktiviteter

Cykling
Fitnesscenter
Tennis
Volleyboll

Lektioner/kurser/spel

Aerobics
Danskurser
Yoga

Underhållning

Underhållning och aktiviteter på området
Tillgång till klubbar inom området
Liveunderhållning på området
Temafester

Liknande boenden

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: internetanslutning
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Flygtransfer tur och retur (tilläggsavgift)
  • Avgiftsfri parkering på området

Mat och dryck

  • Gratis frukostbuffé tillgänglig alla dagar 07.00–11.00
  • 2 barer vid polen
  • 7 restauranger
  • 9 barer/lounger
  • En poolbar
  • Kaffe och te i gemensamma utrymmen
  • Snackbar/deli

Att göra

  • 2 utomhuspooler
  • 5 bubbelpooler
  • Barnklubb
  • Barnpool
  • Bastu
  • Biljardbord
  • Dykning
  • Ekoturer
  • Fullständigt spa
  • Gratis cykeluthyrning
  • Gratis vattenpark
  • Gym
  • Gympass
  • Individuella motorbåtar/jetskis
  • Kajakpaddling
  • Lekplats
  • Närliggande 18-håls golfbana
  • Padelbana utomhus
  • Parasailing
  • Pickleballbana utomhus
  • Segling
  • Shopping
  • Snorkling
  • Strandvolleyboll
  • Strandyoga
  • Uthyrning av scooter/moped
  • Utomhustennisbana
  • Vandrings-/cykelleder
  • Vattenrutschkana
  • Ångbastu

Familjevänligt

  • 2 utomhuspooler
  • Barnklubb
  • Barnpool
  • Gratis inträde till vattenpark
  • Lekplats
  • Snackbar/deli
  • Tvättmöjligheter
  • Vattenrutschkana

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Frisersalong
  • Presentbutik/tidningskiosk
  • Reception öppen dygnet runt
  • Tvättmöjligheter
  • Uttagsautomat
  • Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Portier/piccolo
  • Städning varje dag

Utomhus

  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Solstolar vid poolen
  • Strandhanddukar
  • Strandparasoller
  • Strandstolar
  • Terrass
  • Trädgård

Fullständigt spa

  • 16 behandlingsrum
  • Ansiktsbehandlingar
  • Aromaterapi
  • Bastu
  • Behandlingsområden utomhus
  • Behandlingsrum för par
  • Bubbelpool
  • Djupmassage
  • Gravidmassage
  • Hydroterapi
  • Kroppsinpackningar
  • Kroppsskrubbningar
  • Manikyr/pedikyr
  • Massage med varma stenar
  • Reflexologi
  • Spa öppet alla dagar
  • Sportmassage
  • Thaimassage
  • Turkist bad
  • Ångbastu

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Tillgång till övre våningsplan endast via trappor

Mer

  • 3 våningar
  • Bankettsal
  • Byggdes 2005
  • Platser anvisade för rökning

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Mörkläggningsgardiner

Badrum

  • Dusch
  • Gratis toalettartiklar
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork
  • Privat badrum
  • Schampo
  • Toalettpapper
  • Tvål

Underhållning

  • Plasma-tv med satellitkanaler

Mat och dryck

  • Gratis påfylld minibar
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Arbetsområde för laptop
  • Laptopanpassat värdeförvaringsskåp
  • Luftkonditionering
  • Skrivbord
  • Strykjärn/strykbräda
  • Takfläkt
  • Telefon

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30.
Tidig incheckning i mån av tillgång
Sen incheckning i mån av tillgång
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00
Sen utcheckning i mån av tillgång
En avgift tas ut för sen utcheckning

Incheckningsinstruktioner

Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg
Boendets vattenpark är stängd på tisdagar. Vattenparken är öppen onsdag–måndag från 10.00 till 17.00 för vuxna och från 09.00 till 18.00 för barn.

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Extrasängar finns inte tillgängliga.
Spjälsängar finns inte tillgängliga.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

  • Städtjänster: MXN 85 per natt
  • En skadedeposition på MXN 5000 debiteras innan incheckning.

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Extra tillval

  • Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (endast i mån av tillgång)

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: kolmonoxiddetektor, rökdetektor och fönstergaller.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Boendets registreringsnummer 008-007-006283/2025
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Boendet har inga hissar
Det totala rumspris som visas för den 31 december inkluderar avgiften för en obligatorisk galamiddag på nyårsaftonen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.
Gäster under 18 år får inte vistas i boendets gym, fitnesscenter eller bubbelpool. Gäster under 6 år får endast vistas i boendets pool i vuxet sällskap.
Gäster under 18 år får inte vistas i spaanläggningen.
Boendet välkomnar alla gäster, oavsett sexuell läggning och könsidentitet (HBTQ+-vänligt)

Boendet kallas även

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Ja, boendet har 2 utomhuspooler och en barnpool.

Är Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Vanlig parkering är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30. Sen incheckning är möjlig under begränsade tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Utcheckning sker senast klockan 12.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (i mån av tillgång).

Erbjuder Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive flygtransfer?

Ja, transport till/från flygplatsen erbjuds.

Finns det all-inclusive-förmåner på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Ja, boendet är all-inclusive. All mat och dryck ingår, och bland aktiviteterna hittar du till exempel snorkling, kajakpaddling och segling.

Var ligger Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Detta boende vid stranden ligger bredvid en golfbana i Corasol, mindre än 5 km från Gran Coyote Golf och Quinta Avenida. Mindre än 15 km härifrån hittar du Quinta Alegrías shoppingcenter och Central Square.

Recensioner för Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Recensioner

7,0

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 421 av 1449 recensioner
8 - Bra i betyg. 370 av 1449 recensioner
6 - Okej i betyg. 267 av 1449 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 170 av 1449 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 221 av 1449 recensioner

7,6/10

Renlighet

7,2/10

Personal och service

7,2/10

Bekvämligheter

7,2/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Dianey

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Everything was perfect, except for the food they need to put a real Mexican food restaurant!!
Bodde här 6 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Richard

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
So much fun ! So much to do !
Bodde här 5 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Liza Jo-anne

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
From the moment we arrived to the moment we left was amazing! I did find the reservation portion for restaurants difficult but not a deterrent to come back. Staff were outstanding and super friendly. Room was spacious, clean and comfortable. First 2 days the shower ran pretty cool however it was a nice relief to the body from the heat. Looking forward to a return visit! Ohhh absolutely loved the wildlife (not the bug bites tho lol)
Arriving!! Hola 👋
Cenote
Absolutely love
Bodde här 6 nätter i november 2025

4/10 Dåligt

Ginny Pearson

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
This resort has definitely gone downhill. We stayed here last year and loved it! This year they had done some expanding, so we hardly saw monkeys (which is the whole point of staying here). It was super crowded and we had to wait in line nearly every time we wanted to eat at the buffet. It was so difficult to get basic service like coffee and water at the main buffet. The staff was not friendly and mostly unhelpful. We had an amazing time last year, but after our stay this year we won’t be returning.
Bodde här 7 nätter i november 2025

8/10 Bra

Alexandra

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Everything great except- they need more food options! Slight panic at 11a and there’s nowhere to really eat except one place that has tacos- and that place had the worst service. Everything else wonderful! Bring sand toys and snacks- you’ll have a great time with the kids!
Bodde här 7 nätter i november 2025

2/10 Väldigt dåligt

MOYSES, Vancouver

Atendimento horrivel, equipe completamente sem preparo, inúmeros problemas nos quartos como falta de agua, insetos e estruturais. Comida feita
Bodde här 5 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Paola

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo me encanto, el hotel te hace sentir que estas en una selva con tantos animalitos, la comida esta deliciosa y hay muchas actividades a realizar,Recomendado al 100
Bodde här 4 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Mark Christopher

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
We had an amazing time. Great for families
Bodde här 6 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

María Fernanda

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo estuvo excelente Melissa y samantha nos trataron muy bien recomendado
Bodde här 4 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Jose

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great norhing else
Bodde här 6 nätter i oktober 2025

10/10 Fantastiskt

Evonne

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Loved seeing all the animals that run free and the beach and adults pool were amazing
Bodde här 7 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Roger Lee

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This was our second trip to Sandos Caracol. We love it so much that we bought a membership and plan to return many many times! I 100% recommend booking your vacation at this resort, especially if you love the outdoors!
Bodde här 6 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

juan andres ramirez

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bueno
Bodde här 4 nätter i november 2025

6/10 Okej

Jorge

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
The staff gave me such a hard time getting my proper bracelet for the resort and were of no help thankfully two Expedia employees who were working on site were able to help me and give me the proper bracelet but it wasted a whole day for me just being on the phone
Bodde här 4 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

Rosalba Evangelina

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Es un lugar completamente increible!! Muchas actividades dentro del hotel, un gran precio, lo tiene todo, toboganes para toda la familia, comida y restaurantes de especialidad incluidos en precio todo incluido. Un dia tuvimos un evento para degustar chocolate, fue un buffett de todo tipo de bebidas y postres con chocolate, fue un dia increible!! Todo el personal super amable, ni en los hoteles muy caros te tratan tan atentos como en éste hotel, estoy enamorada de éste lugar. Ojalá lo hubiera conocido antes , hay area de niños y adultos, y en playa tienen actividades como buceo y snorkel en arrecifes a un gran precio, una maravilla el lugar!! Por tener selva dentro del hotel, está lleno de vida, changuitos, especies de capibaras pequeños, un gran cenote para nadar, donde se hacen bodas, es lo más hermoso que he visto, mil gracias por todo lo hermoso que vivimos :)
Playa del hotel, maravilloso
Bodde här 7 nätter i november 2025

8/10 Bra

Tala

Reste i grupp, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Rooms are big and clean. Its very large and you have to walk alot to get places but it's pretty cool being in the jungle.
Bodde här 4 nätter i november 2025

4/10 Dåligt

Douglas Todd

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
I hate writing bad reviews but it seems necessary. Our room was a disaster. We paid extra for Select Penthouse with a jacuzzi on balcony. It didn't work and they didn't respond to our request to fix it One of the sinks in the bathroom didn't work. They did fix it on Day 3 The roof leaked and had ceiling in the floor and a puddle of water. Not fixed. There was mold in the front closet that was black. They offered to fix if we could live with strong chemical smell. My wife has asthma so not an option and no offer to relocate. Wifi didn't work in the room. Everything has to be done with their "app" but with no wifi it's kind of hard. Telephone had no buttons on it and wasn't working. They did fix this. Back to the app. You have to make reservations to the restaurants in the app but apparently "Royal Elite" get preference and we weren't even able to make reservations on 3 nights so had to eat buffett which was bland. Restaurants that we ate at were very good. Needed smaller pesos for tips. Went to front desk and asked them to give me smaller bills and was just told no. Check in was well over an hour. Very disappointed in the hotel and it could be one of the best in Mexico if they would just keep up with maintenance. Grounds are excellent. Jungle, cenote and animals are great I would never stay here again and advise others to reconsider unless you enjoy being treated poorly and not getting what is pictured for the room.
Bodde här 6 nätter i november 2025

8/10 Bra

Katia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Los animales del entorno
Bodde här 4 nätter i november 2025

6/10 Okej

Hina

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
The room was beautiful and near the pool. however, the common area and the sports bar were not in good condition...rainwater was everywhere. There were no enclosed areas if case of heat or rain. Lots of mosquitos but not enough repellent provided. Restaurants and bars were decent
Bodde här 2 nätter i september 2025

8/10 Bra

Marleny

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
QUE LOS RESTAURANTES SEAN MÁS ACCESIBLES PARA TODOS
Bodde här 2 nätter i november 2025

4/10 Dåligt

Ladislav

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The main factor we booked this resort was the water park for our kids. To our surprise the small kids water park didn't operate at all due the painting and the water park for bigger kids operated only one day during our stay. When we brought this the guest services they told us every time that the water park will be fixed next day, which never happened and we found it so unprofessional and kind of rude. They nearly laughed to our face when we asked for some compensation. This whole experience set the mood in different way then we were hoping for. Besides that the food was good, rooms were spacious and clean and the staff were very friendly. Fixing the roofs would definitely help to avoid pouring rain on you and into your food while you dining
Bodde här 9 nätter i november 2025

2/10 Väldigt dåligt

Cesar

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Not enough staff. Checking in took two and a half hours. Thank goodness Alexis was there. I was really hungry not your fault but had a very early flight. He went over and beyond. Pre checked me in and took me to gram a bite to eat. Staff was amazing but the check in was my only problem. I might go with another company next time
Bodde här 4 nätter i november 2025

6/10 Okej

Amanda Lynn

Reste med familj och småbarn
Gillade: Bekvämligheter
The staff is very friendly and nice, and the room was cleaned daily. I think the biggest takeaway from us was there is not a lot you can do if things aren't going well. The staff is polite and nice, but there was nothing they could do about a leaky ceiling, leaking sink, etc. They'll smile, apologize, and then not do a whole lot to change anything. Our rom did smell of sewage/leaky pipes the whole week, we just started airing it out during the day. The cleaner came daily and made the beds, swapped the towels, etc. The food was okay, the sit-down restaurants are nice, but the buffet is chaotic. Not the staff's fault at all, just a bit of a feeding frenzy vibe. The beach though has really improved since last year, they've built a wave break and have removed a lot of rocks.
Bodde här 7 nätter i november 2025

6/10 Okej

Jennifer

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet
Difficult to make À la carte reservations resulting in long lines to buffets. Limited breakfast and lunch choices. El nido doesn’t serve cereal until 11:00 pm when the majority of people eating cereal are kids and that is too late for them to wait up for a snack.
Bodde här 7 nätter i november 2025

10/10 Fantastiskt

ERNESTO

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This is a great place if you're not too picky. It does have some current renovation problems. Some buildings closed. Some building in need of a major overhaul. The restaurant La Laguna literally had rain inside, but I did not mind. Not raindrops. Rain. Kind of added to the charm for me. It seems like a great place for kids, but mine are full grown now. It has a water park & a kids club so parents can solo things. Many animals around, surrounded by jungle, cenotes, mini rivers, etc. Has some adults only sections. Drinks are easily available most place. Food selection is very nice. Its buffet quality, but I loved the variety. Somethings could be improved like better communication from staff. That was lacking a bit, but overall, nearly everyone I interacted was genuinely friendly. I went during rain season, so there were not as many tourists. I highly recommend & will most likely visit in the future again.
Bodde här 9 nätter i oktober 2025