Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Boende i lyxstil på stranden med 3 utomhuspooler

Välj datum för att se priser

Vart reser du?

Datum

november 2025

14

december 2025

3 utomhuspooler, parasoller och solstolar

Behandlingsrum för par, bastu, bubbelpool och ångbastu

Här finns 8 restauranger som serverar middag.

VIP Access

Enastående

Populära bekvämligheter

Restaurang
All-inclusive
Pool
Bar
Frukost ingår
Gym

inklusive skatter och avgifter

15 nov. – 16 nov.

Få mer som medlem

Spara minst 15 % på utvalda VIP Access-boenden när du når Silver-nivå eller högre
Upplev toppkvalitet och utmärkt service
Få en förmån på utvalda boenden, samt gratis rumsuppgradering, tidig incheckning och sen utcheckning om tillgängligt

Läs mer

Rumsalternativ

Kontrollera tillgängligheten för dessa datum

Ikväll

nov. 14 - nov. 15

Imorgon

nov. 15 - nov. 16

Alla rum

1 säng

2 sängar

3+ sängar

Visar 7 av 7 rum

Nature View Suite - Zen Experience

Utmärkt

Höjdpunkter

Balkong

Privat bubbelpool inomhus

Klimatreglerad luftkonditionering

Gratis spjälsängar

Gratisprodukter i minibar

HD-tv

Allergitestade sängkläder

Kuddmeny

110 kvadratmeter
1 sovrum
Utsikt mot resorten
4 sovplatser
1 kingsize-säng ELLER 2 queensize-sängar

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Enastående

Höjdpunkter

Balkong

Egen minipool

Privat bubbelpool inomhus

Klimatreglerad luftkonditionering

Gratis spjälsängar

Gratisprodukter i minibar

HD-tv

Allergitestade sängkläder

110 kvadratmeter
Utsikt mot lagunen
4 sovplatser
1 kingsize-säng ELLER 2 queensize-sängar

1 sovrum, sängtillbehör av högsta kvalitet, duntäcken och bäddmadrasser

Ambassador Suite Ocean View

Enastående

Höjdpunkter

Balkong

Privat bubbelpool inomhus

Klimatreglerad luftkonditionering

Gratis spjälsängar

Gratisprodukter i minibar

HD-tv

Allergitestade sängkläder

Kuddmeny

118 kvadratmeter
1 sovrum
Utsikt mot havet
4 sovplatser
1 kingsize-säng ELLER 2 queensize-sängar

Grand Class Pool Suite Ocean Front

Enastående

Höjdpunkter

Balkong

Egen minipool

Privat bubbelpool inomhus

Klimatreglerad luftkonditionering

Gratis spjälsängar

Gratisprodukter i minibar

HD-tv

Allergitestade sängkläder

128 kvadratmeter
1 sovrum
Utsikt mot havet
4 sovplatser
1 kingsize-säng ELLER 2 enkelsängar

Ambassador Pool Suite Ocean View

Höjdpunkter

Balkong

Egen minipool

Privat bubbelpool inomhus

Klimatreglerad luftkonditionering

Gratis spjälsängar

Gratisprodukter i minibar

HD-tv

Allergitestade sängkläder

118 kvadratmeter
1 sovrum
Utsikt mot havet
4 sovplatser
1 kingsize-säng

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Enastående

Höjdpunkter

Balkong

Privat bubbelpool inomhus

Klimatreglerad luftkonditionering

Gratis spjälsängar

Gratisprodukter i minibar

HD-tv

Allergitestade sängkläder

Kuddmeny

220 kvadratmeter
2 sovrum
Utsikt mot resorten
6 sovplatser
1 kingsize-säng och 2 queensize-sängar

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Höjdpunkter

Balkong

Privat bubbelpool inomhus

Klimatreglerad luftkonditionering

Gratis spjälsängar

Gratisprodukter i minibar

HD-tv

Allergitestade sängkläder

Kuddmeny

236 kvadratmeter
2 sovrum
Utsikt mot havet
6 sovplatser
1 kingsize-säng och 2 queensize-sängar

Du kanske även gillar

På stranden, vit sandstrand, cabanor (tilläggsavgift) och solstolar

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Maroma

Pool
Jacuzzi
Spa
Husdjursvänligt

inklusive skatter och avgifter

16 nov. – 17 nov.

3 utomhuspooler, cabanor (tilläggsavgift) och parasoller

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Playa del Carmen Centro

Pool
Jacuzzi
All-inclusive
Spa

inklusive skatter och avgifter

1 dec. – 2 dec.

Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Logga in Registrera dig nu, det är gratis

Om området

Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

I närheten

El Camaleón Mayakobas golfbana - 7 min med bil - 2.5 km
Gran Coyote Golf - 7 min med bil - 4.9 km
Playa Xcalacoco - 8 min med bil - 4.2 km
Tres Rios Ecopark - 13 min med bil - 8.4 km
Playa Punta Esmeralda - 15 min med bil - 7.8 km

Ta sig runt

Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 48 min med bil

Restauranger

‪Amaranto - ‬13 min med bil
‪Restaurante Hacienda - ‬12 min med bil
‪El Beso Pool Bar - ‬13 min med bil
‪Snack Riviera - ‬13 min med bil
‪Yucatán Main Restaurant - ‬12 min med bil

Om boendet

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Detta boende i lyxstil och med all-inclusive nära El Camaleón Mayakobas golfbana

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive kan erbjuda gratis frukostbuffé, en golfbana intill och 3 barer i poolen. Detta boende erbjuder närhet till stranden, servering vid stranden och gratis strandcabanor, så här kan du verkligen njuta av solen. Unna dig själv thaimassage, kroppsinpackningar eller aromaterapi på spaanläggningen SE Spa. Kom ihåg att njuta av en bit mat på någon av boendets 8 restauranger, som erbjuder en standard som har hyllats i Michelinguiden och fusion-rätter. Ett fitnesscenter erbjuder yogalektioner och pilatesklasser, och du kan även roa dig med yoga, volleyboll och vandrings-/cykelturer. Alla gäster har tillgång till gratis wi-fi på rummet, med hastigheten 100+ Mbps (passar för 1–2 personer eller upp till 6 enheter), samt 2 strandbarer och 3 poolbarer.

Här följer några ytterligare förmåner:

3 utomhuspooler och en barnpool samt 3 barer i poolen, solstolar och parasoller
Gratis vanlig parkering och parkeringsservice
Limousine- och taxibokning, gratis hyrcyklar och barnpassning (avgift tillkommer)
Flerspråkig personal, ett värdeförvaringsskåp i receptionen och en bankettsal
Gästrecensionerna ger toppbetyg för den hjälpsamma personalen

Om rummen

Samtliga 539 rum kan erbjuda bekvämligheter som privata bubbelpooler inomhus och rumsservice dygnet runt, samt extra förmåner såsom sängtillbehör av högsta kvalitet och kuddmenyer.

Dessutom hittar du följande bekvämligheter i samtliga rum:

Barnpassning, gratis spjälsängar och resesängar
Allergitestade sängkläder, bäddmadrasser och duntäcken
Badrum med regnduschar eller bubbelbadkar samt lyxtoalettartiklar och badrockar för barn
65-tums HD-tv med premiumkanaler
Balkonger eller terrasser, garderober och daglig städning

Information om all inclusive

Detta boende är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).

Dricks och skatter

Dricks ingår. Extra dricks på gästers eget bevåg accepteras.

Mat och dryck

Alla bufféer, à la carte-rätter, tilltugg och drycker ingår

24-timmars rumsservice

Minibar på rummet (alla drycker inkluderas)

Aktiviteter och anläggningar/utrustning

Alla vattensporter utan motordrivna fordon ingår.

Vattenaktiviteter

Kajakpaddling

Snorkling

Landaktiviteter

Cykling

Fitnesscenter

Minigolf

Fotboll

Volleyboll

Lektioner/kurser/spel

Aerobics

Matlagningskurser

Danskurser

Pilates

Vattengymnastik

Yoga

Underhållning

Underhållning och aktiviteter på området

Tillgång till klubbar inom området

Liveunderhållning på området

Temafester

Priser och samarbeten

Miljöcertifierat boende

Detta boende deltar i Earth Check, ett program som mäter hur boendet påverkar en eller flera av följande aspekter: miljö, samhälle, kulturarv och lokal ekonomi.

Boendet är medlem av Preferred Hotels & Resorts.

Liknande boenden

Pool
Frukost ingår
All-inclusive
Spa

inklusive skatter och avgifter

17 nov. – 18 nov.

Pool
All-inclusive
Spa
Gratis flygtransfer

inklusive skatter och avgifter

3 dec. – 4 dec.

Hotellbekvämligheter

Internet

Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
Wi-fi-hastighet på rummet: 100+ Mbps (passar för 1–2 personer eller upp till 6 enheter)
Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

Transport i närområdet (tilläggsavgift)
Avgiftsfri transport till stranden
Limousine- och taxibokning
Avgiftsfri parkering på området
Avgiftsfri parkeringsservice på området

Mat och dryck

Gratis frukostbuffé tillgänglig alla dagar 07.00–12.00
2 strandbarer
3 barer vid polen
3 poolbarer
6 barer/lounger
8 restauranger
Ett kafé/fik
Gratis mottagning med hotellmanager varje dag
Måltider för par/privata måltider
Privata picknickar
Snackbar/deli

Restauranger på området

Cocina de Autor (+12)
Frida
Lucca
Piaf (+12)
Sen Lin

Att göra

3 utomhuspooler
Air hockey
Barnpool
Biljardbord
Bordtennis
Ekoturer
Fotbollsspel
Fullständigt spa
Gratis barnklubb
Gratis cykeluthyrning
Gym
Gympass
Kajakpaddling
Karaoke
Konserter/liveuppträdanden
Lekplats
Minigolf
Närliggande 18-håls golfbana
Piano
Pilates
Shopping
Spel
Spelhall/-rum
Strandvolleyboll
Strandyoga
Vandrings-/cykelleder

Familjevänligt

3 utomhuspooler
Barnpassning på rummet
Barnpool
Bäddsoffa på rummet
Gratis aktiviteter med tillsyn för barn
Gratis barnklubb
Lekplats
Leksaker för barn
Minigolf
Resesäng
Snackbar/deli
Spel för barn
Spelhall/-rum
Spjälsäng på rummet
Tvättmöjligheter

Bekvämligheter

Bagageförvaring
Frisersalong
Presentbutik/tidningskiosk
Reception öppen dygnet runt
Tvättmöjligheter
Uttagsautomat
Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

Bröllopstjänster
Conciergetjänster
Flerspråkig personal
Gratis mathandlingsservice
Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
Kemtvätt/tvättservice
Portier/piccolo
Romantiska paket och paket för frieri
Städning varje dag
Uppbäddningsservice

Business-service

Business-service
Dator
Konferenscenter (8 784 kvadratmeter utrymme)
Mötesrum

Utomhus

Gratis strandcabanor
Picknickområde
Poolparasoller
På stranden
Solstolar vid poolen
Strandhanddukar
Strandparasoller
Strandstolar
Terrass
Trädgård

Fullständigt spa

42 behandlingsrum
Ansiktsbehandlingar
Aromaterapi
Ayurvediska behandlingar
Bastu
Behandlingsområden utomhus
Behandlingsrum för par
Bubbelpool
Djupmassage
Gravidmassage
Hydroterapi
Klassisk massage
Kroppsinpackningar
Lerbad
Manikyr/pedikyr
Massage med varma stenar
Reflexologi
Renande kroppsinpackningar
Spa öppet alla dagar
Sportmassage
Thaimassage
Ångbastu

Tillgänglighetsanpassning

Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Hiss (110 centimeter bred dörr)
Skyltar med punktskrift
Tillgänglighetsanpassad conciergedisk
Tillgänglighetsanpassad pool
Tillgänglighetsanpassad registreringsdisk (120 centimeter hög)
Tillgänglighetsanpassad restaurang
Tillgänglighetsanpassat (kan finnas begränsningar)
Tillgänglighetsanpassat fitnesscenter
Tillgänglighetsanpassat gym
Tillgänglighetsanpassat spa

Mer

3 byggnader
4 våningar
Balsal
Bankettsal
Byggdes 2008
Lokal konstutställning
Minst 10 % av intäkterna investeras i samhället och hållbarhet
Omfattande regler för livsmedelsavfall
Omfattande återvinningsregler
Platser anvisade för rökning
Veganska måltidsalternativ
Vegetarisk frukost är tillgänglig
Vegetariska måltidsalternativ

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

Allergitestade sängkläder
Bäddmadrass
Bäddsoffa
Duntäcke
Gratis spjälsäng
Kuddmeny
Mörkläggningsgardiner
Sängtillbehör av högsta kvalitet

Badrum

Badkar eller dusch
Badrockar
Badrockar för barn
Bubbelbadkar eller regndusch
Handdukar tillhandahålles
Hårtork
Lyxtoalettartiklar
Privat badrum
Schampo
Tandborste och tandkräm
Toalettpapper
Tofflor
Tvål

Underhållning

65-tums smart-tv med premiumkabelkanaler

Mat och dryck

Champagneservice
Espressobryggare
Gratis påfylld minibar
Gratis vatten på flaska
Rumsservice dygnet runt

Mer

Arbetsområde för laptop
Kontorsstol
Luftkonditionering (klimatreglerad)
Skrivbord
Strykjärn/strykbräda
Telefon
Värdeförvaringsskåp

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: när som helst.

Tidig incheckning i mån av tillgång

Tidig incheckning är tillgänglig mot en avgift

Kontaktfri incheckning erbjuds

Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00

Kontaktfri utcheckning erbjuds

Sen utcheckning i mån av tillgång

Avgift för sen utcheckning: USD 65

Incheckningsinstruktioner

Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.

Kontakta boendet via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen om du har några frågor.

Ytterligare avgifter tillkommer för anslutande rum och erbjuds i mån av tillgång.

Rummen på boendet är uppdelade i tre delar. Sviterna med naturutsikt ligger i området Zen Grand 1,2 km från stranden, nära kongresscenter, spa och pool. Stranden och boendets andra delar nås med en dygnet-runt-transfer. Ambassadörsviterna ligger runt resortens största infinitypool. Endast vuxna och barn som är 12 år och äldre tillåts i Grand Class Ambiance-anläggningarna (restaurangerna och poolen).

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur och assistanshundar ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.

Extrasängar finns inte tillgängliga.

Boendet erbjuder gratis spjälsängar på begäran.

Betalningstyper

Viktig information

Extra tillval

Tidig incheckning är tillgänglig mot en avgift (i mån av tillgänglighet)
Avgift för sen utcheckning: USD 65 (endast i mån av tillgång)

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.

Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.

Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.

Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.

Boendet accepterar kreditkort, bankkort och kontanter.

Kontantfria transaktioner erbjuds

På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: rökdetektor och säkerhetssystem.

Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.

Observera att kulturella normer och gästpolicyer kan skilja sig i olika länder och på olika boenden. De policyer som listas är boendets egna.

Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Förhandsbokning krävs för golftider, massage och spabehandlingar. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomst via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.

Det totala rumspris som visas för den 31 december inkluderar avgiften för en obligatorisk galamiddag på nyårsaftonen.

Djur och assistanshundar är ej tillåtna.

Gäster under 16 år får inte vistas i spaanläggningen.

Boendet kallas även

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya

Grand Velas All Inclusive

Grand Velas All Inclusive Riviera Maya

Grand Velas Riviera Maya

Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen

Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen

Riviera Maya Grand Velas

Velas Grand Riviera Maya

Velas Riviera Maya

Velas Riviera Maya Inclusive

Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen

Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen

Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel

Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen

Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen

Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel

Grand Velas Riviera Maya All Inclusive

Velas Riviera Maya Inclusive

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Ja, boendet har 3 utomhuspooler och en barnpool.

Hur mycket kostar det att bo på Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Enligt uppgifter från den 14 nov. 2025, startar priserna från 11 366,11 kr för en natts vistelse för två vuxna på Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive den 15 nov. 2025, exklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.

Är Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Vanlig parkering och parkeringsservice är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: när som helst. En avgift tas ut för tidig incheckning (i mån av tillgång).

Vilken utcheckningstid gäller för Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Utcheckning sker senast klockan 12.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift på USD 65 (i mån av tillgång).

Finns det all-inclusive-förmåner på Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Ja, boendet är all-inclusive. All mat och dryck ingår, och bland aktiviteterna hittar du till exempel snorkling, kajakpaddling och cykling.

Var ligger Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Detta boende vid stranden ligger centralt i Playa del Carmen, endast 4,7 km från El Camaleón Mayakobas golfbana.

Recensioner för Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

9,6

Enastående

9,8/10

Renlighet

9,8/10

Personal och service

9,4/10

Bekvämligheter

9,8/10

Boendets skick och faciliteter

9,4/10

Hållbarhet

10/10 Fantastiskt

Lovisa

7 jan. 2024

Bodde här 5 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Johan, Helsingborg

12 jan. 2016

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Fantastiskt hotell

Fullständigt fantastiskt all inclusive hotell i toppklass! Enormt lyxiga rum, service på högsta nivå och restauranger med väldigt god och varierad mat!

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

9 jan. 2015

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

April

Reste med sin partner

8 nov. 2025

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

Always a great stay -

Bodde här 4 nätter i september 2025

10/10 Fantastiskt

Olga

12 okt. 2025

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

Bodde här 5 nätter i oktober 2025

10/10 Fantastiskt

Artin

29 sep. 2025

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

Bodde här 4 nätter i september 2025

10/10 Fantastiskt

Adam

4 sep. 2025

Gillade: Renlighet

Bodde här 13 nätter i augusti 2025

10/10 Fantastiskt

Floyd

Reste med familj och småbarn

17 aug. 2025

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

So many options and an excellent variety of experiences. Flavors and well made and fresh!

Bodde här 4 nätter i augusti 2025

10/10 Fantastiskt

Melissa

17 aug. 2025

Bodde här 3 nätter i augusti 2025

10/10 Fantastiskt

Carlos

Reste med familjen

13 aug. 2025

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

La mejor opción

Una atención increíble, la comida y el lugar muy relajado.

Bodde här 2 nätter i augusti 2025

2/10 Väldigt dåligt

MARCOS MANUEL

Reste med familjen

7 aug. 2025

Gillade: Boendets skick och faciliteter

Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter

Mi esposa se intoxicó con alimentos del Hotel, y quisieron cuestionarnos y amedrentarnos que ya venía enferma , el mismo doctor del Hotel certificó que se enfermó ahí y que tenía una infección severa, no querían pagar la consulta ni los medicamentos , hasta que fueron a buscarme hasta la alberca e intentaron no pagármelos gastos médicos y tuve que ponerme más enérgico con la situación , lo cual no era necesario , por lo menos de ellos debió salir por atención a lo sucedido no cobrármelo , al finnal de vueltas y llamadas incómodas me reembolsaron con lo que gasté en la boutique , lo que gasté en doctores lo cual no fue igual al final, como atención en ese sentido o pésimo lo manejaron , en cuanto a atención y servicio de los meseros y Concierge de maravilla

Bodde här 3 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Chaitanya

5 aug. 2025

Gillade: Renlighet

Bodde här 4 nätter i augusti 2025

8/10 Bra

ricardo

5 aug. 2025

Bodde här 5 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Adnan

Reste med familjen

31 juli 2025

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.

Bodde här 3 nätter i juli 2025

8/10 Bra

ALI

Reste med familjen

30 juli 2025

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.

Bodde här 4 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Paul E.

30 juli 2025

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter

Bodde här 6 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Leticia

Reste med familjen

28 juli 2025

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.

Bodde här 7 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Juan Manuel

27 juli 2025

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter

Excelente

Bodde här 3 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Daniel

26 juli 2025

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

Bodde här 6 nätter i juli 2025

6/10 Okej

Sandra Verónica Esparza de la

Reste med familj och småbarn

18 juli 2025

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

Excelente Solo que no me han expedido mi factura, seguimos insistiendo

Bodde här 4 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Zvi

17 juli 2025

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter

The best ever

Bodde här 6 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Mitchel

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen, Reste med sin partner

16 juli 2025

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter

We just returned from an unforgettable family vacation at Grand Velas Riviera Maya, and I can honestly say this was one of the best resort experiences we’ve ever had! From the moment we arrived, we were blown away by the amazing staff—so warm, welcoming, and attentive at every step. A special shout-out to our Personal Concierge, Viridiana Guillen, who made our stay absolutely seamless. She went above and beyond for our family, making sure we had everything we needed—especially for our little ones. She checked in regularly, helped us plan activities, and always made us feel cared for. Her attentiveness with both us and our toddlers was incredibly heartwarming. The cleanliness of the resort was top-notch—everything was spotless, which gave us so much peace of mind with small children in tow. The resort is also incredibly family-friendly, with thoughtful amenities like high chairs, cribs, toddler-friendly activities, and staff who never made us feel uncomfortable about the chaos that sometimes comes with little kids. One restaurant that truly stood out was Azul. While every restaurant offered delicious food and a great variety of cuisines, the service at Azul was exceptional. We were so impressed by Antonio Cauich Chi, Michelle Espino, and Chef Miguel Leon—they made every dining experience memorable. They were kind, welcoming, and made sure we felt comfortable even when our toddlers made a mess. Their hospitality was genuine and truly appreciated.

Bodde här 7 nätter i juni 2025