Sandos Playacar All Inclusive

4.0-stjärnigt boende
Familjenöjen på stranden med 8 utomhuspooler, nära Playacar golfklubb

Välj datum för att se priser

Fotogalleri för Sandos Playacar All Inclusive

Utsikt från luften
Restaurang
Reception
Vattenpark
Exteriör
VIP Access

Recensioner

7,4 av 10,
Bra

Populära bekvämligheter

  • Jacuzzi
  • Bar
  • Spa
  • All-inclusive
  • Pool
  • Rumsservice
Det nuvarande priset är 2 752 kr
inklusive skatter och avgifter
1 sep. – 2 sep.

Få mer som medlem

  • Spara minst 15 % på utvalda VIP Access-boenden när du når Silver-nivå eller högre
  • Upplev toppkvalitet och utmärkt service
  • Få en förmån på utvalda boenden, samt gratis rumsuppgradering, tidig incheckning och sen utcheckning om tillgängligt

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 10 av 10 rum

Juniorsvit - 1 kingsize-säng - havsutsikt (Platinum)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Hårtork
  • 50 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • Utsikt mot havet
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Svit Standard - balkong

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Separat badkar och dusch
  • 50 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Jr Suite Hacienda

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Hårtork
  • 36 kvadratmeter
  • 5 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel) ELLER 2 dubbelsängar och 1 bäddsoffa (dubbel)

Hacienda One Bedroom Suite

7,8 av 10
Bra
(6 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Separat sittutrymme
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
  • 73 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 5 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (dubbel)

Juniorsvit - 1 kingsize-säng (Platinum)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Hårtork
  • 50 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Select Superior Adults Only

7,0 av 10
Bra
(35 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Club Lounge
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
  • 31 kvadratmeter
  • 2 sovplatser
  • 2 queensize-sängar ELLER 1 kingsize-säng

Select Ocean Front Adults only

8,0 av 10
Mycket bra
(7 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Club Lounge
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
  • 30 kvadratmeter
  • Utsikt mot havet
  • 2 sovplatser
  • 2 dubbelsängar ELLER 1 kingsize-säng

Svit - 1 kingsize-säng - havsutsikt (Platinum)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Takfläkt
Mörkläggningsgardiner
Separat badkar och dusch
  • 50 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • Utsikt mot havet
  • 4 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Riviera Family King Junior Suite

7,8 av 10
Bra
(49 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
  • 53 kvadratmeter
  • 5 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 våningssäng (dubbel)

Riviera Family Queen Junior

8,2 av 10
Mycket bra
(91 recensioner)

Höjdpunkter

Balkong/terrass
Klimatreglerad luftkonditionering
Gratisprodukter i minibar
Platt-tv
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Takfläkt
Badrockar
  • 52 kvadratmeter
  • 5 sovplatser
  • 2 dubbelsängar och 1 bäddsoffa (dubbel)

Du kanske även gillar

Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Om området

Sandos Playacar All Inclusive ligger på stranden, nära en temapark i Playacar, ett område i Playa del Carmen. Playacar golfklubb och Playa del Carmen Maritime Terminal kan vara värda att kolla in om du har aktiviteter på programmet, och den som har lust att shoppa kan besöka Paseo del Carmen och Quinta Avenida. Har du barn med dig på resan? Då får du inte missa Xaman Ha Aviary. Upplev vattenäventyr som sportdykning, skärmsegling och windsurfing i närheten, eller prova på andra friluftsaktiviteter som fallskärmshoppning.
Karta
Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

I närheten

  • Playacar - 3 min till fots - 0.3 km
  • Playacar golfklubb - 18 min till fots - 1.5 km
  • Quinta Avenida - 4 min med bil - 3.6 km
  • Playa del Carmen Maritime Terminal - 4 min med bil - 3.6 km
  • Xcaret Eco nöjespark - 9 min med bil - 7.7 km

Ta sig runt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 57 min med bil

Restauranger

  • ‪Festival Grand Buffet - ‬2 min till fots
  • ‪Blue Moon Beach Bar Sandos Select Club - ‬3 min till fots
  • ‪rosa roja - ‬10 min till fots
  • Turquesa
  • ‪Margarita - ‬11 min till fots

Om boendet

Sandos Playacar All Inclusive

Detta boende med exklusiv profil och med all-inclusive nära Xaman Ha Aviary
Sandos Playacar All Inclusive ligger nära Playacar golfklubb och Paseo del Carmen, och erbjuder gratis inträde till vattenpark, 2 barer i poolen, samt 3 poolbarer. Detta boende erbjuder en vit sandstrand, massage på stranden och solstolar, vilket gör det lätt att njuta av soliga dagar. Njut av thaimassage, hydroterapi och manikyr och pedikyr på spaanläggningen Spa Sandos. Kom ihåg att njuta av en bit mat på någon av boendets 9 restauranger. Ett fitnesscenter erbjuder aerobicsklasser, och du kan även roa dig med segling, surfing/bodyboarding och volleyboll. Som gäst kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi på rummet och utnyttja andra bekvämligheter, såsom en terrass och shopping på plats.
Här följer några andra förmåner:
  • 8 utomhuspooler och en barnpool, med en vattenrutschkana, 2 barer i poolen och solstolar
  • Gratis vanlig parkering
  • Gratis hyrcyklar, flygtransfer tur och retur (avgift tillkommer) och barnpassning (avgift tillkommer)
  • Conciergetjänster, mötesrum och en dygnet runt-öppen reception
  • Gästrecensionerna talar varmt om bekvämligheterna för familjer, närheten till stranden och poolen
Om rummen
Alla 819 gästrum har bekvämligheter som rumsservice dygnet runt och laptopanpassade värdeförvaringsskåp, samt extra förmåner såsom arbetsyta för laptop och luftkonditionering. I gästrecensionerna talas det varmt om de rena rummen på boendet.
Du kan också hitta följande bekvämligheter i alla rum:
  • Badrum med gratis toalettartiklar och hårtorkar
  • 42-tums platt-tv med satellitkanaler
  • Balkonger eller terrasser, garderober och kaffe- och tebryggare

Information om all inclusive

Detta boende är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).

Dricks och skatter

Dricks ingår. Extra dricks på gästers eget bevåg accepteras.

Mat och dryck

Alla bufféer, à la carte-rätter, tilltugg och drycker ingår
24-timmars rumsservice
Minibar på rummet (alla drycker inkluderas)

Aktiviteter och anläggningar/utrustning

Alla icke-motordrivna vattensporter, landaktiviteter och all användning av fritidsanläggningar och utrustning ingår.

Vattenaktiviteter

Kajakpaddling
Segling
Dykningslektioner
Snorkling
Surfing/bodyboarding

Landaktiviteter

Cykling
Fitnesscenter
Minigolf
Fotboll
Volleyboll

Lektioner/kurser/spel

Aerobics
Danskurser
Vattengymnastik
Yoga

Underhållning

Underhållning och aktiviteter på området
Tillgång till klubbar inom området
Liveunderhållning på området
Temafester

Språk

Engelska, italienska och spanska

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Flygtransfer tur och retur dygnet runt (tilläggsavgift)
  • Avgiftsfri parkering på området
  • Tillgänglighetsanpassad parkering finns tillgänglig
  • Parkering på området, inte bara på gatan

Mat och dryck

  • 2 poolbarer
  • 3 barer vid polen
  • 6 barer/lounger
  • 9 restauranger
  • Ett kafé/fik
  • Kaffe och te i gemensamma utrymmen
  • Måltider för par/privata måltider
  • Snackbar/deli

Att göra

  • 8 utomhuspooler
  • Barnpool
  • Bastu
  • Biljardbord
  • Bubbelpool
  • Fullständigt spa
  • Gratis barnklubb
  • Gratis cykeluthyrning
  • Gratis vattenpark
  • Gym
  • Gympass
  • Individuella motorbåtar/jetskis
  • Kajakpaddling
  • Lekplats
  • Minigolf
  • Segling
  • Shopping
  • Snorkling
  • Spelhall/-rum
  • Strandvolleyboll
  • Surfing/bodyboarding
  • Vattenrutschkana
  • Ångbastu

Familjevänligt

  • 8 utomhuspooler
  • Barnpassning (tilläggsavgift)
  • Barnpool
  • Gratis aktiviteter med tillsyn för barn
  • Gratis barnklubb
  • Gratis inträde till vattenpark
  • Lekplats
  • Minigolf
  • Snackbar/deli
  • Spelhall/-rum
  • Tvättmöjligheter
  • Vattenrutschkana

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Frisersalong
  • Presentbutik/tidningskiosk
  • Reception öppen dygnet runt
  • Tvättmöjligheter
  • Uttagsautomat
  • Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Portier/piccolo
  • Städning varje dag

Business-service

  • Mötesrum

Utomhus

  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Solstolar vid poolen
  • Strandhanddukar
  • Strandparasoller
  • Strandstolar
  • Terrass
  • Trädgård

Fullständigt spa

  • 22 behandlingsrum
  • Ansiktsbehandlingar
  • Aromaterapi
  • Bastu
  • Behandlingsområden utomhus
  • Behandlingsrum för par
  • Bubbelpool
  • Djupmassage
  • Gravidmassage
  • Hydroterapi
  • Kroppsinpackningar
  • Manikyr/pedikyr
  • Massage med varma stenar
  • Reflexologi
  • Spa öppet alla dagar
  • Sportmassage
  • Thaimassage
  • Turkist bad
  • Ångbastu

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Hiss
  • Tillgänglighetsanpassad conciergedisk
  • Tillgänglighetsanpassad parkering
  • Tillgänglighetsanpassad registreringsdisk
  • Tillgänglighetsanpassat (kan finnas begränsningar)

Mer

  • 3 våningar
  • 7 byggnader
  • Bankettsal
  • Byggdes 2004
  • Platser anvisade för rökning

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Lakan tillhandahålls
  • Mörkläggningsgardiner

Badrum

  • Badrockar
  • Gratis toalettartiklar
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork
  • Privat badrum
  • Schampo
  • Toalettpapper
  • Tvål

Underhållning

  • 42-tums platt-tv med satellitkanaler

Mat och dryck

  • Gratis påfylld minibar
  • Gratis vatten på flaska
  • Rumsservice dygnet runt
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Arbetsområde för laptop
  • Laptopanpassat värdeförvaringsskåp
  • Luftkonditionering (klimatreglerad)
  • Skrivbord
  • Strykjärn/strykbräda
  • Takfläkt
  • Telefon

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30.
Tidig incheckning i mån av tillgång
Sen incheckning i mån av tillgång
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00
Sen utcheckning i mån av tillgång
En avgift tas ut för sen utcheckning

Incheckningsinstruktioner

Gäster erbjuds transport från flygplats (avgifter kan tillkomma). Gäster måste kontakta boendet med reseinformation i förväg med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur och assistanshundar ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Extrasängar finns inte tillgängliga.
Spjälsängar finns inte tillgängliga.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

  • Städtjänster: MXN 85 per natt
  • En skadedeposition på MXN 5000 debiteras innan incheckning.

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Extra tillval

  • Avgift för flygtransfer: MXN 2100 per person (enkel resa)
  • Avgift för flygtransfer per barn: MXN 880.00 (enkel resa), (ålder från 1 till 17 år)
  • Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (endast i mån av tillgång)

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort; ingen kontantbetalning.
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: kolmonoxiddetektor, rökdetektor och fönstergaller.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Observera att kulturella normer och gästpolicyer kan skilja sig i olika länder och på olika boenden. De policyer som listas är boendets egna.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Det totala rumspris som visas för den 31 december inkluderar avgiften för en obligatorisk galamiddag på nyårsaftonen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.
Djur och assistanshundar är ej tillåtna.
Gäster under 18 år får inte vistas i spaanläggningen.
Boendet välkomnar alla gäster, oavsett sexuell läggning och könsidentitet (HBTQ+-vänligt)

Boendet kallas även

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort
Playacar Beach Resort
Sandos
Sandos All Inclusive
Sandos Beach
Sandos Beach Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach
Sandos Playacar Beach Resort
Sandos Resort
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar All Inclusive

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Sandos Playacar All Inclusive?

Ja, boendet har 8 utomhuspooler och en barnpool.

Hur mycket kostar det att bo på Sandos Playacar All Inclusive?

Enligt uppgifter från den 17 aug. 2025, startar priserna från 2 709,03 kr för en natts vistelse för två vuxna på Sandos Playacar All Inclusive den 1 sep. 2025, inklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.

Är Sandos Playacar All Inclusive husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Sandos Playacar All Inclusive?

Vanlig parkering är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för Sandos Playacar All Inclusive?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30. Sen incheckning är möjlig under begränsade tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Sandos Playacar All Inclusive?

Utcheckning sker senast klockan 12.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (i mån av tillgång).

Erbjuder Sandos Playacar All Inclusive flygtransfer?

Ja, transport till/från flygplatsen erbjuds. En avgift på MXN 2100 per person tas ut.

Finns det all-inclusive-förmåner på Sandos Playacar All Inclusive?

Ja, boendet är all-inclusive. All mat och dryck ingår, och bland aktiviteterna hittar du till exempel snorkling, kajakpaddling och segling.

Var ligger Sandos Playacar All Inclusive?

Detta boende ligger vid stranden i Playacar, fem kilometer från Xaman Ha Aviary, Playacar golfklubb och Paseo del Carmen. Playa del Carmen Maritime Terminal och Quinta Avenida ligger dessutom 5 km härifrån.

Recensioner för Sandos Playacar All Inclusive

Recensioner

7,4

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 503 av 1372 recensioner
8 - Bra i betyg. 357 av 1372 recensioner
6 - Okej i betyg. 234 av 1372 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 149 av 1372 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 129 av 1372 recensioner

8,2/10

Renlighet

7,8/10

Personal och service

7,6/10

Bekvämligheter

7,6/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Arlene Michelle

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I loved the Sandos resort. It was a beautiful property with a scenic walk leading to the beach. The rooms are clean and spacious. The food at the buffet was okay. I didn't try any of the restaurants since there were no reservations. I would stay again and would recommend this hotel.
Bodde här 4 nätter i augusti 2025

10/10 Fantastiskt

Barbora

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
This is a home away from home, we return year after year and love everyone there. This time we were fortunate to have Zyanya as the PR rep, as part of our Expedia package, and she was absolutely amazing. So gracious, friendly, and kind, and unbelievably helpful whenever we needed anything or had any questions. She is the best and we hope to see her again next summer. Thank you for everything, Zyanya!
Bodde här 21 nätter i juni 2025

10/10 Fantastiskt

Anita, Hartfordwis

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Buffet options were great, especially loved the fresh fruit variety. Room was spacious, clean and the bed was very comfortable. Staff were attentive and bery polite.
Bodde här 3 nätter i augusti 2025

8/10 Bra

Mariela

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It was clean but the workers were not very helpful. We were lied to on more than one occasion. We asked Raul from transportation if he could take me to the Loby instead of leaving me at the shuttle station where the excursion picks up and he said NO that he had something else to take care of. I walked to the Loby and Raul was there hanging out with the luggage guys and 10 minutes later he had his backpack on ready to go home.. On the first day we arrived nothing was explained to us. It was terrible service from the Loby check in man.
Bodde här 4 nätter i augusti 2025

8/10 Bra

Edith Patricia Osorno

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La comida es variada, solo reserva las cenas desde el momento que llegas, vale la pena
Bodde här 3 nätter i augusti 2025

2/10 Väldigt dåligt

MariLuz

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
I didnt like any of it. Upon arrival the check in girl was rude and made a comment to her friend about us, not knowing I speak Spanish. Then they gave us a room which was not the right room. I payed for a private pool and we did not get that. I asked amd they said the room i wanted sas unavailable unless I took it with no air conditioning. They said if one became available they would let me know, never heard from them. They put my family and I all the way in a corner, far away from everything. The bracelet/key to our room didnt work 3 time's which we had to walk ALL the way to the lobby to get it fixed and in the end it was the door that didnt work. Impossible to make dinner reservations and the food is not good, at all! Bars close very early! Overall not a good experience, would never return to this hotel. Avoid if you can!
Bodde här 6 nätter i augusti 2025

8/10 Bra

Jose

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It was good but the pool needs to be cleaned more and the staff is to much trying to sell you timeshare. I don’t like that
Bodde här 3 nätter i augusti 2025

6/10 Okej

Michael

Reste med familj och småbarn
Pools were extremely dirty. No hot water for showers for the 6 days we were there.
Bodde här 6 nätter i augusti 2025

2/10 Väldigt dåligt

Jennifer Sandra

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Our room had to change twice; once because the room i requested in reservation was unavailable and second time the room was not clean by check in. By the time we got into a room it was 4 pm. Also keep all receipts of purchases until you leave resort. They said i never paid my seek and go excursion when i got there and i know i did even when i showed transaction They couldnt find the receipt on there end so i got charged twice. And toward the ending of the night there so many people trying to get on the shuttle and there is only one that is running which is time consuming especially because you do need to get on the shuttle due to the resort being huge, expect to wait for a while unless you get on the shuttle super early or super late in the evening times.
Bodde här 3 nätter i augusti 2025

4/10 Dåligt

Gustavo Sebastian, Rio Gallegos

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
No hot water in a week, drainage problems in public restrooms, bad building maintenance... a shame..
Bodde här 6 nätter i augusti 2025

2/10 Väldigt dåligt

Ricardo

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Mold everywhere, dirty, old
Bodde här 4 nätter i juli 2025

4/10 Dåligt

Roxana

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Personal och service
Only the buffet was good . The restaurants that you needed to make reservation were terrible and definitely not worth it. The transport was a rip off because the butler will say one price and by the time you enter the taxi they were adding you another 100 pesos extra . In the final days of the stay was NO HOT WATER and no PRESSURE / we had to shower in cold water
Bodde här 5 nätter i juli 2025

6/10 Okej

Socorro

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Checking time took way to long, front desk person upgraded my room, to a platinum tower, room assigned, was in poor condition, bathroom room had a major water leak molding, bedroom walls were also moist with some mold air conditioning not working,, reach front desk they sent maintenance, too way to long to finally get a different room assigned to my family past 8:20pm !!
Bodde här 4 nätter i juli 2025

4/10 Dåligt

Azalia

Reste med familj och småbarn, Reste i grupp, Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I would rate this resort 3.5 stars at most. The rooms are spacious, some may comment that it is out of date, I would disagree. It has a Spaniard vibe. However there is never any hot water. Food: we were there for 5 days and could never get into the specialty restaurant that is included (besides the buffet) without having to call and argue with the front desk to get us in. We managed to get into two but that was after hours of discussion and one not even being the restaurant we requested. What was more disappointing is the restaurant were always empty , yet always “booked”. We came with a wedding party and requested if we can reserve a dinner where we all can join in one of the speciality restaurants and nothing was accommodated. The food is average. You get two bottles of water and they do not give you any more even when I’ll request it. We did the romantic spa package. They greeted us horribly and gave us a look. The massage was average. The jetted tub that was included was cold water. The elevators were broken the whole trip, the shows were average. We loved the animals around the resort and the greenery. We loved the bike tour with Jessica. She was informative and sweet. The rooms were cleaned when requested. If I were looking for a 5 star resort in playa de Carmen, I wouldn’t come back to this resort.
Bodde här 4 nätter i juli 2025

6/10 Okej

Kiem Ba

Gillade: Personal och service
Food options
Bodde här 5 nätter i juli 2025

8/10 Bra

Hector

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
This hotel is big, needs to walk about 10 minutes to the beach. The pools and rooms are broken into three sections. Family (furthest out from the beach), adults only/Haciendas/timeshare and Family VIP (extra charge for upgrade) beach front and main pools. The walking gets old after a couple of days. Most of the staff was great with a few exception (pool bar) at the main pool and the photo guy (Arab) they hate their job and their customer service sucked. We stayed at the family area and we were put next to a very noisy family they were kids running and yelling without adult supervision after 11 pm everyday and we call for help and nobody answer. Room service food is limited and below average. Overall we had a good time and will stay here again but knowing what to expect will be easier to manage (pay extra and stay beachfront) so teenagers don’t complaint bruh. We didn’t dine here due to the long list for reservations.
Bodde här 7 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Cindy

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
My family and I love the place , it had nice things to do,good entertainment, and good options for food
Bodde här 3 nätter i juli 2025

2/10 Väldigt dåligt

Rosalva

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Don’t recommend.
Bodde här 3 nätter i juli 2025

8/10 Bra

Ingrid Vanessa

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
.
Bodde här 5 nätter i maj 2025

4/10 Dåligt

Mario

Reste med familj och småbarn
Gillade: Bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
The Staff was real informative and friendly. Especially the waiters at the restaurants. We were happy when we arrived that they offered us a free upgrade to a bigger room (Hacienda). Unfortunately the room smelled like mold. I woke up during the night our first night and found the asile and around the king bed had water all over the ground. My luggage and a few other things got completely wet. There seemed to be an issue with the AC. When we called about the issue to guest services they assured us a fix to the problem and never heard back until my wife called back at the end of the Second night. Their solution was to have the cleaning crew put 3 garbage cans underneath the water drops. On the third night they sent a repair man out while we were all getting ready for lunch and I asked him if he could wait while we got ready he seemed upset. My wife called to see if we could get moved to a different room but we never heard back until our last night st the resort. We mentioned this to the service desk as we were checking out and they honestly didn’t seem to care. It’s inexcusable to have to deal with these issues. You plan and pay to go on a vacation and these issues are the last thing that are on your mind to have to deal with. I’m being generous giving 2 stars. My wife wanted me to give 1 star. Only reason I gave 2 is because the staff at the restaurant were great!
Bodde här 3 nätter i juli 2025

8/10 Bra

Ashley

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Beautiful location & good service
Bodde här 3 nätter i juli 2025

4/10 Dåligt

Luca, Naples

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel is outdated. The train to take you around was only one and you wait long time to move around.
Bodde här 5 nätter i juli 2025

8/10 Bra

ramdai

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
While property is on older side, its kept clean. The down side is the patio door was bolted shut. Still like it overall.
Bodde här 3 nätter i juli 2025

4/10 Dåligt

Yvette

Gillade: Renlighet
Bodde här 5 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Raul

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The resort has everything you need. Great family place with something to do for everyone. Nice place to walk through too. Natural wildlife roams freely!
Bodde här 5 nätter i juli 2025