Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive ligger på stranden i Playacar, en stadsdel i Playa del Carmen. Vackra naturupplevelser kan du få i området kring Playa del Carmen stora strand och Playacar, och du kan även besöka turistattraktioner som Xplor-nöjesparken och Xcaret Eco nöjespark. Har du barn med dig på resan? Då kan det vara läge att besöka Xaman Ha Aviary. Annars kan du gå på ett evenemang eller se en match på Estadio Mario Villanueva Madrid. Med sportdykning och windsurfing i närheten finns det massor av vattenaktiviteter att välja bland. Gå till vår reseguide för Playa del Carmen
Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 55 min med bil
Restauranger
Viva Wyndham Maya
6 min till fots
rosa roja
2 min till fots
Turquesa
8 min till fots
Sicilia
7 min till fots
Bar Arrecife
11 min till fots
Om boendet
Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive
Detta boende med exklusiv profil med all-inclusive ligger nära Playacar
Hos Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive kan du dra nytta av gratis frukostbuffé, en bar i poolen och en bar vid poolen. Detta boende erbjuder närhet till stranden, massage på stranden och solstolar, vilket gör det lätt att njuta av soliga dagar. Njut av massage på spaanläggningen Renova. Boendets 6 restauranger serverar frukost och middag och erbjuder italienska köket. Ett gym erbjuder aerobicsklasser, och du kan även roa dig med surfing/bodyboarding, kajakpaddling och volleyboll. Utöver att dra nytta av bekvämligheter som shopping på plats och ett kafé kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi på rummet.
Detta boende erbjuder även följande förmåner:
4 utomhuspooler och en barnpool samt solstolar, parasoller och en bar i poolen
Gratis vanlig parkering
Limousine- och taxibokning, tennisbanor och en cykel på plats
En tv i lobbyn, ett biljardbord och en hiss
Recensionerna från gäster talar varmt om närheten till stranden och den hjälpsamma personalen
Om rummen
Samtliga 434 gästrum kan erbjuda bekvämligheter som rumsservice dygnet runt och laptopanpassade värdeförvaringsskåp, samt ytterligare förmåner såsom luftkonditionering och separata sittutrymmen. I recensionerna från gäster uppskattas de rena rummen på boendet.
Du hittar även följande bekvämligheter i samtliga rum:
Återvinning och LED-lampor
Badrum med miljövänliga toalettartiklar och åtskilda badkar och duschar
Platt-tv med satellitkanaler
Balkonger, separata sittutrymmen och kaffe- och tebryggare
Information om all inclusive
Detta boende är all inclusive. Det innebär att mat och dryck ingår i rumspriset (vissa restriktioner kan gälla).
Dricks och skatter
Dricks ingår. Extra dricks på gästers eget bevåg accepteras.
Mat och dryck
Alla bufféer, à la carte-rätter, tilltugg och utvalda drycker ingår
Lokalt ägda och organiserade turer och aktiviteter
Omfattande regler för livsmedelsavfall
Omfattande återvinningsregler
Platser anvisade för rökning
Utbildning i lokal kultur och ekosystem
Veganska måltidsalternativ
Vegetarisk frukost är tillgänglig
Vegetariska måltidsalternativ
Bekvämligheter på rummet
Sovrum
Lakan tillhandahålls
Mörkläggningsgardiner
Badrum
Gratis toalettartiklar
Handdukar tillhandahålles
Hårtork
Privat badrum
Separat badkar och dusch
Underhållning
Platt-tv med satellitkanaler
Mat och dryck
Gratis vatten på flaska
Minibar
Rumsservice dygnet runt
Te-/kaffebryggare
Mer
Elektriska adapters
Energisparande strömbrytare i rummen
Ingång från loftgång
Laptopanpassat värdeförvaringsskåp
LED-lampor
Luftkonditionering (klimatreglerad)
Miljövänliga toalettartiklar
Separat sittutrymme
Strykjärn/strykbräda
Takfläkt
Telefon
Vardagsrum
Vatteneffektiva duschar
Återvinning
Regler
Incheckning
Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30.
Minimiålder för incheckning - 18 år
Utcheckning
Utcheckning innan 12.00
Incheckningsinstruktioner
Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg
Boendet tillåter inte namnändringar i bokningen. Namnet på bokningen måste stämma överens med namnet på gästen som checkar in och bor på boendet. Fotolegitimation krävs.
Åtkomst till boendet
Bemannad reception
Husdjur
Djur och assistanshundar ej tillåtna
Barn och extrasängar
Barn är välkomna.
Spjälsängar finns inte tillgängliga.
Betalningstyper
Viktig information
Avgifter
Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:
Stadsskatt: 58.66 MXN per boende per natt
Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.
Att hålla koll på
Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Namnet på kreditkortet som används vid incheckning för att betala för oförutsedda utgifter måste vara detsamma som huvudnamnet på rumsbokningen.
Boendet accepterar kreditkort; ingen kontantbetalning.
Boendet förbehåller sig rätten att reservera belopp på gästens kreditkort före ankomst.
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: brandsläckare, rökdetektor och förbandslåda.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Boendet bekräftar att man följer de riktlinjer för rengöring och desinficering som utfärdats av Hälsoprotokoll för covid-19 (RIU).
Observera att kulturella normer och gästpolicyer kan skilja sig i olika länder och på olika boenden. De policyer som listas är boendets egna.
I enlighet med den mexikanska regeringens bestämmelser kommer Riu Hotels and Resorts inte längre att växla USD till mexikanska pesos på sina anläggningar i Mexiko.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.
Bra att veta
Förhandsbokning krävs för massage och spabehandlingar. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomst via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.
Djur och assistanshundar är ej tillåtna.
Boendet kallas även
Riu Palace
Riu Palace All Inclusive
Riu Palace Mexico
Riu Palace Mexico All Inclusive
Riu Palace Mexico All Inclusive Playa del Carmen
Riu Mexico
Riu Palace Mexico Hotel
Riu Palace Mexico Playa Del Carmen
Riu Palace Playa Del Carmen
Riu Playa Del Carmen
Rui Palace Mexico
Mexico Palace Riu
Hotel Riu Palace Mexico Riviera Maya/Playa Del Carmen
Riu Mexico Inclusive inclusiv
Vanliga frågor och svar
Finns det pool på Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive?
Ja, boendet har 4 utomhuspooler och en barnpool.
Är Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive husdjursvänligt?
Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.
Hur mycket kostar det att parkera vid Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive?
Vanlig parkering är gratis på det här boendet.
Vilka är incheckningstiderna för Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive?
Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 23.30.
Vilken utcheckningstid gäller för Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive?
Utcheckning sker senast klockan 12.00.
Finns det all-inclusive-förmåner på Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive?
Ja, boendet är all-inclusive. Mat och dryck ingår (med vissa begränsningar), och bland aktiviteterna hittar du till exempel windsurfing, snorkling och tennis.
Var ligger Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive?
Detta boende på stranden i Playacar ligger tio minuters promenad från Cykelbana på Paseo Xaman-Ha och Playacar. Playa del Carmen stora strand och Quinta Avenida ligger också 3 km härifrån.
Är det gratis att avboka bokningen och får jag i så fall tillbaka hela beloppet?
Ja, eftersom det är viktigt med flexibilitet erbjuder boendet gratis avbokning på vissa rumspriser. Avbokningspolicyn för boendet finns på vår webbplats om du vill läsa mer om eventuella undantag och krav.
Recensioner
Recensioner för Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive
9,0
Underbart
Alla recensioner som visas är recensioner från verkliga gäster. Endast resenärer som har bokat en vistelse med oss kan publicera en recension. Vi verifierar recensioner i enlighet med våra riktlinjer och publicerar alla recensioner, både positiva och negativa.Mer informationÖppnas i ett nytt fönster
9,2
Renlighet
8,8
Bekvämligheter
9,4
Personal och service
8,8
Boendets skick och faciliteter
10 - Fantastiskt i betyg. 656 av 1001 recensioner
10 - Fantastiskt
656
8 - Bra i betyg. 201 av 1001 recensioner
8 - Bra
201
6 - Okej i betyg. 84 av 1001 recensioner
6 - Okej
84
4 - Dåligt i betyg. 29 av 1001 recensioner
4 - Dåligt
29
2 - Väldigt dåligt i betyg. 31 av 1001 recensioner
2 - Väldigt dåligt
31
Recensioner
10/10 Fantastiskt
Yunzheng
Reste i grupp
11 mars 2026
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Some of the specialty restaurants were a bummer but the main buffet restaurant Don Julian alone would bring me back. A plethora of options that were different every night we were there. Very friendly and helpful staff.
The pools were a bit small but enough. Hetting drinks was very quick; did not have to wait more than 2 minutes any time.
Yunzheng
Bodde här 5 nätter i mars 2026
10/10 Fantastiskt
Yelena
Reste med familjen
8 mars 2026
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We had the greatest family vacation! Wonderful hotel and services as well. Very friendly and accommodating staff. Manager of the Hotel - I saw her every day and night on the floor. Good job! Thank you.
Yelena
Bodde här 5 nätter i februari 2026
8/10 Bra
Julia
Reste med sin partner
25 feb. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lovely property. Access to the other 6 Riu properties in Playacar made it easy to check out other properties and determine which you’d prefer. We preferred ours because the beach area is huge. No need to get up at 6am and snag a chair. Many available even after breakfast. We enjoyed the steakhouse (for the lobster) and the Italian (for the lamb chops and starter salad). Good entertainment and if you want more then go to other Riu property within walking distance. Staff were great. We tip EVERYTIME we get service (20 pesos) and 50 pesos for our housekeeper (per day). It’s not obligatory and we understand that many may not tip. We choose to do so. The only reason I didn’t give this 5 stars is because the non smoking policy is not enforced. We had people on either side of our room smoking day and night on the patio area. If we were outside I would ask them to stop smoking and they did. There are designated smoking area so please use them. Thanks much appreciated.
Julia
Bodde här 10 nätter i februari 2026
2/10 Väldigt dåligt
Daphne
Reste med sin partner
22 feb. 2026
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The room had a lot of damage to the furniture and one of the nights the frame and molding came off the wall. The air conditioner kept leaking making the entrance a hazard when walking in. The worse part was the spa moving my appointment up 3 hours without notification. I booked a service because I went to a wedding celebration and this left me stranded without a hair appointment. At the very least they could’ve told me days before but instead waited until the morning of an hour before the appointment. When I went to go tell the front desk, they pushed off the blame to the spa. I understood that the spa may have been ran by somebody else, but if it’s in their website and in their establishment, they should be held responsible as well because they represent each other. The general manager was very dismissive not rude. He just stayed quiet and didn’t really say anything there was no resolution to the matter.
Daphne
Bodde här 5 nätter i februari 2026
10/10 Fantastiskt
Nelida
22 feb. 2026
Nelida
Bodde här 4 nätter i februari 2026
8/10 Bra
David
Reste med familjen
18 feb. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Clean rooms…staff very friendly as our 3 time back to this hotel. Food is okay but not great…..pool and beach area are excellent for the property. 2 negatives….room card system not good and needs to keep on going to front desk to reset and room plugs for electronics are worn out. Overall would recommend as a good value and the staff make it very enjoyable.
David
Bodde här 6 nätter i februari 2026
8/10 Bra
Iordan Vassilev
Reste i grupp
17 feb. 2026
Very clean
Iordan Vassilev
Bodde här 5 nätter i februari 2026
6/10 Okej
Jason
17 feb. 2026
Jason
Bodde här 5 nätter i februari 2026
10/10 Fantastiskt
Daniel Salazar
Reste med sin partner
15 feb. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lil dated inside the rooms, and some interesting colors like purple everywhere
Daniel Salazar
Bodde här 3 nätter i februari 2026
10/10 Fantastiskt
Kelly Sue
8 feb. 2026
Kelly Sue
Bodde här 7 nätter i januari 2026
8/10 Bra
Michelle
7 feb. 2026
Michelle
10/10 Fantastiskt
Tiffany
Reste med familjen
1 feb. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff was exceptional! Probably the best buffet food we have had at an all inclusive. Will definitely be back!
Tiffany
Bodde här 7 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Marsha
Reste i grupp, Reste med sin partner
31 jan. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff at the resortamazing !! It was a birthday trip and I have never had such an amazing birthday from singing to decorating my room and the attention to detail was excellent! The steakhouse was our favorite steak lobster and shrimp. Also some our group went fishing and they cooked our catch at the steakhouse restaurant on property and it was superb ! The doorman Francisco was or favorite employee there however they were so many awesome employees!
Marsha
Bodde här 7 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Randi
29 jan. 2026
Randi
Bodde här 4 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Myung Soo
28 jan. 2026
I only go to Riu on vacation for a reason -
Myung Soo
Bodde här 5 nätter i januari 2026
8/10 Bra
GEORGE
26 jan. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
All staff was courteous and helpful.
The beach is beautiful
Rooms could use a little freshening up but were clean
Food was good, not great. Buffet was the best option.
GEORGE
Bodde här 5 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Scott
Reste i grupp, Reste med sin partner
26 jan. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We love everything about this hotel! Our third stay, and will be back again!
Scott
Bodde här 7 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Rimma
25 jan. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very good
Rimma
Bodde här 10 nätter i januari 2026
6/10 Okej
Joseph
Reste med sin partner
24 jan. 2026
Gillade: Bekvämligheter
Gillade inte: Renlighet
We booked a king size bed with reservations well in advance and we got a room with 2twin size beds pushed together. Who sleeps in the crack? Looks like the strike plate on the door was recently replaced and had to be adjusted a bit because part of the wood on the door trim was broken and missing.. obviously this room was broken into to and the hotel was too cheap to replace the door and surrounding trim. Made us feel all warm and cozy for our 7 night stay. Locking the deadbolt was tricky and we had to lift and move the door to one side to get it to lock. Hotel was full and no changes could be made. The toilet area was separate and smaller than bathroom on a plane. Even my wife who is petite almost hit her knees on the door while sitting on the toilet. It’s that small and tight.. and everything is old. Rooms very outdated. Opening and closing patio door is also a treat.. screen ripped and door is warped. We will not stay there again. Staff was friendly and food was good. Beach was nice. Otherwise this would be 1 star rating at best.
Joseph
Bodde här 7 nätter i januari 2026
8/10 Bra
Blair
Reste med familjen, Reste med sin partner
21 jan. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Rooms could use a little TLC, food could be elevated. Staff and service was great.
Blair
Bodde här 5 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
JOHN
Reste med familjen
21 jan. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Our stay at Riu Palace Mexico was truly exceptional, and the biggest reason was the outstanding staff and customer service throughout the resort.
From the moment we arrived, every team member was welcoming, attentive, and genuinely kind. The front desk staff made check-in smooth and stress-free, always ready to help with a smile. Housekeeping was impeccable—our room was spotless every day, and small thoughtful touches made us feel truly cared for.
The restaurant and bar staff deserve special recognition. They were professional, friendly, and consistently went above and beyond to ensure we were comfortable and satisfied. Whether it was remembering our preferences, offering recommendations, or simply making us feel valued, their dedication truly stood out.
What impressed us most was how authentic and personal the service felt. The staff didn’t just do their jobs—they made us feel like guests, not just tourists. That level of hospitality is rare and made our stay memorable.
Riu Palace Mexico is a beautiful resort, but it’s the people who make it exceptional. We would absolutely return and highly recommend this resort to anyone looking for excellent service and a genuinely welcoming experience.
JOHN
Bodde här 5 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Oguz
Reste med sin partner
20 jan. 2026
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Grundsätzlich war der Aufenthalt fabelhaft. Das Essen war einer der Besten den wir in einem Hotel hatten. Sehr viel Auwahl, sehr frisch, für jeden Geschmack wahr etwas dabei. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das einzige was bemängelt werden kann, ist das die Handtücher im Zimmer nicht immer sauber waren, da aber mehrere vorhanden sind hat man das nächste benutzt.
Vielen Dank für alles, sehr gerne wieder.
Oguz
Bodde här 5 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Robert
Reste med sin partner
17 jan. 2026
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff was absolutely amazing. Everything was super clean. The rooms are a little bit dated, but they know that they're going to renovate soon. Overall, we had an amazing time
Robert
Bodde här 6 nätter i januari 2026
10/10 Fantastiskt
Maria, Mission Hills
15 jan. 2026
Gillade: Renlighet
Maria
Bodde här 5 nätter i januari 2026
2/10 Väldigt dåligt
Aleksandr
Reste med familjen
15 jan. 2026
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very Disappointing Stay
We stayed at Riu Palace Mexico, Playa del Carmen, expecting a 5-star all-inclusive experience, but it was extremely disappointing.
Our first room was dirty and poorly maintained — broken bathroom, heavy dust everywhere, and very old, worn furniture. We immediately requested a room change. Even after we paid extra for an upgraded room, we were told we still had to wait 24 hours before being moved.
When we were finally placed in the upgraded room the next day, the situation became even worse. That evening, after returning from dinner and turning on the lights, around 20 cockroaches ran across the room. It was absolutely disgusting. I am attaching photos and videos as proof.
I tried calling the service desk multiple times that night, but no one answered. The next morning, management again told us to wait another 24 hours, which we refused. After several hours, we were moved to a different room. By then, three of our six vacation days were lost.
The front desk staff and management were unhelpful and dismissive. When we asked for compensation, they offered a free massage, which did not address the seriousness of the issue. RIU corporate referred us to Expedia, since we booked through them, and we are still waiting for a response.
The food was mediocre and mostly tasteless, including the Christmas Eve dinner. The beach was nice, but there was no beach service, towels were old and limited to one per person.